리조트 종사원의 감정노동과 직무탈진 및 직무열의의 관계에서 사회지능의 조절효과

김진강 ( Jin Gang Kim ) 한국관광산업학회 2014 Tourism Research Vol.39 No.1

This study aimed to deduce political and theological implications by verifying empirically how the emotional labor of employees at a resort affects job burnout and job engagement, and how social intelligence plays a role of a moderating variable during the process. Regarding research for this study, it was conducted from November 29, 2013~December 27, 2013, and 315 copies were utilized as effective samples during the empirical analysis process. As a result of survey, surface acting was discovered to have a positive (+) relationship with job burnout while deep acting was found to have a positive (+) relationship with job engagement. Also, in an analysis of the regulation effect of social intelligence in the relationship between emotional labor, job burnout, and job engagement, social intelligence was shown to have a regulation effect in the relationship between emotional labor, job burnout, and job engagement. In the meantime, there have been not many studies which identified the relationship between emotional labor, job burnout, job engagement, and social intelligence. Accordingly, a study aimed at employees in the hospitality industry in which the result of emotional labor is directly related to a customer service while exhibiting high dependency on a human resources service may be meaningful.

지역통상정보 : 캐나다 대학생의 한국음식 소비유형분류: Q방법론을 중심으로

김진강 ( Jin Kang Kim ),이춘수 ( Chun Su Lee ) 한국통상정보학회 2011 통상정보연구 Vol.13 No.2

캐나다음식시장은 아시아에서 시작된 한류의 영향으로 한국음식에 대한 관심과 소비가 괄목하게 늘고 있어 중요 소비시장으로서의 성장가능성과 함께 꼭 공략해야할 목표시장이라고 볼 수 있다. 본 연구를 통해 캐나다 내 한국음식을 세계화하는 초석이 마련되고 한국음식의 우수성과 개발가능성을 높이고자 하였다. 캐나다 정부에서는 자국의 인구 증가를 위해 강력한 이민 정책을 펼쳐오고 있다. 따라서 캐나다는 다양한 인종의 사람들과 음식문화가 뿌리를 내려 한국음식의 소비시장으로서 높은 잠재력을 가지고 있다. 그러므로 한국음식의 국제경쟁력을 높이기 위한 기초연구로 캐나다의 한국음식을 인식하는 소비자들의 유형을 파악해보는 것이 우선 중요하다고 할 수 있다. Q방법론을 통하여 캐나다 응답자의 주관성을 이용해 한국음식에 대한 중요한 차원, 목표 시장의 특성, 한국음식을 소비하는 캐나다 대학생의 특성을 밝히고자 한다. 한국음식에 대한 캐나다 대학생 유형의 세 가지 범주(실용적인 트렌드 타입, 전통 문화 추구 타입, 초심자 타입)를 발견하고 한국음식의 객관적인 특성보다는 캐나다 대학생들의 한국음식에 대한 주관적인 특성을 밝히고 포지셔닝전략을 위한 기초를 제안하고자 한다. This study is designed to expand ``Q-Methodology`` into the global marketing realm in attempt to find out how Canadian consumers will perceive Korean food. The ultimate aim of this thesis is to lay a basic foundation to globalize Korean food and heighten the potential and quality of Korean food. Korean food, well-known as slow diet, jumps on the bandwagon of the Korean Wave and spreads at a rapid pace. At this point, most Korean food becomes widespread under the influence of the boom of not just the Korean Wave but also the growing desire for health food. Hence, it is the most important to analyze consumers` types in order to learn how each individual nation perceives Korean Food. This can be used as the basic research and study to enhance the national competitiveness of Korean food. Q-methodology is adopted in this study to reveal the critical dimensions and characteristics of the target market and/or consumers for Korean Food using the Canadian respondents` subjective attributes. Three categories (pragmatic trend type, traditional culture seeking type, a beginner type) of Canadian consumer behavior regarding Korean Food are found and suggested in this study. The objective attributes of Korean food are not considered here, but the Canadian consumers` subjective behavioral attributes are.

직무 스트레스와 직무만족의 관계에서 LMX 질의 매개효과

김진강(Jin-Kang Kim) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.11

한국의 직장인들이 느끼는 직무 스트레스는 87.8%로 OECD (평균 80%)국가 중 최고 수준이며, 직무에 대한 만족도는 69%로 OECD 평균(81)에도 크게 못 미치는 최저 수준으로 나타나고 있다. 본 연구는 직무 스트레스와 직무만족의 관계에 있어서 리더-부하의 교환관계(LMX; Leader-Member Exchange)가 어떤 효과가 있는가를 실증적으로 분석해 보는데 목적이 있다. 수도권과 전라도 지역의 특급호텔 종사원을 대상으로 조사한 결과 대상자 특성에 따른 직무 스트레스 강도 차이를 검증한 결과 결혼여부와 직급에 따라서만 부분적으로 차이가 있는 것으로 나타났다. 그리고 직무 스트레스와 직무만족 사이에서 LMX 질의 매개효과를 검증한 결과 역할갈등과 역할모호성 요인으로 구성된 조직관련 내용 스트레스만이 직무만족에 미치는 영향관계에 있어서 LMX 질이 매개역할을 하는 것으로 밝혀졌으며, 직무재량권 관련 스트레스와 작업환경 스트레스가 직무만족에 미치는 영향관계에 있어서는 LMX 질이 매개역할을 하지 않는 것으로 밝혀졌다. Job stress of Korean workers is 87.8% which is the highest level among OECD countries(average 80%), and job satisfaction is 69% which is the lowest satisfaction much lower than the average(81) of OECD. This study aims to analyze the effect of LMX; Leader-Member Exchange regarding job stress and job satisfaction empirically. According to the result of the study of employees in special hotels in capital areas and Jeolla province, the difference between job stress and intensity showed partial differences in marital status. In addition, the mediating roles of the LMX quality showed that the only organization-related stress consisting of role conflicts and role ambiguity factors was found to be mediated by the quality of LMX in terms of the effect on job satisfaction. Also, the effect of job authority-related stress and job environment stress on job satisfaction showed that the quality of LMX didn’t have an influence.

호텔 정규직과 비정규직 종사원의 조직 특성요인이 직무 만족 및 조직 몰입에 미치는 영향

김진강(Jin Kang Kim) 한국조리학회 2007 한국조리학회지 Vol.13 No.3

항공서비스 소비자 가치가 서비스 애착에 미치는 영향

김종범(Kim, Jong-Bum),정경은(Chung, Gyeong-Eun),김진강(Kim, Jin-Kang) 한국관광레저학회 2015 관광레저연구 Vol.27 No.9

악성코드 분석에서의 AI 결과해석에 대한 평가방안 연구

김진강(Jin-gang Kim),황찬웅(Chan-woong Hwang),이태진(Tae-jin Lee) 한국정보보호학회 2021 정보보호학회논문지 Vol.31 No.6

정보보안에서 AI 기술은 알려지지 않은 악성코드를 탐지하기 위해 사용한다. AI 기술은 높은 정확도를 보장하지만, 오탐을 필연적으로 수반하므로 AI가 예측한 결과를 해석하기 위해 XAI 도입을 고려하고 있다. 그러나, XAI는 단순한 해석결과만 제공할 뿐 그 해석을 평가하거나 검증하는 XAI 평가 연구는 부족하다. XAI 평가는 어떤 기술이 더 정확한지 안전성 확보를 위해 필수적이다. 본 논문에서는 악성코드 분야에서 AI 예측에 크게 기여한 feature로 AI 결과를 해석하고, 이러한 AI 결과해석에 대한 평가방안을 제시한다. 약 94%의 정확도를 보이는 tree 기반의 AI 모델에 두 가지 XAI 기술을 사용하여 결과해석을 진행하고, 기술 정확도 및 희소성을 분석하여 AI 결과해석을 평가한다. 실험 결과 AI 결과해석이 적절하게 산출되었음을 확인하였다. 향후, XAI 평가로 인해 XAI 도입 및 활용은 점차 증가하고, AI 신뢰성 및 투명성이 크게 향상될 것으로 예상한다. In information security, AI technology is used to detect unknown malware. Although AI technology guarantees high accuracy, it inevitably entails false positives, so we are considering introducing XAI to interpret the results predicted by AI. However, XAI evaluation studies that evaluate or verify the interpretation only provide simple interpretation results are lacking. XAI evaluation is essential to ensure safety which technique is more accurate. In this paper, we interpret AI results as features that have significantly contributed to AI prediction in the field of malware, and present an evaluation method for the interpretation of AI results. Interpretation of results is performed using two XAI techniques on a tree-based AI model with an accuracy of about 94%, and interpretation of AI results is evaluated by analyzing descriptive accuracy and sparsity. As a result of the experiment, it was confirmed that the AI result interpretation was properly calculated. In the future, it is expected that the adoption and utilization of XAI will gradually increase due to XAI evaluation, and the reliability and transparency of AI will be greatly improved.

고객불량불평행동이 서비스 접점 종사원의 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향

김진강(Kim, Jin-Kang) 한국관광레저학회 2017 관광레저연구 Vol.29 No.2

NIOSH 직무 스트레스 모델을 활용한 호텔기업 종사자의 직무 스트레스 모형

김진강(Kim Jin-Kang) 한국관광레저학회 2010 관광레저연구 Vol.22 No.6

호텔기업의 정규직 직원과 비정규직 직원의 조직몰입과 역할행동, 역할외행동의 비교

김진강(Jin Kang Kim) 한국호텔외식관광경영학회 2007 호텔경영학연구 Vol.16 No.4

This study analyzes whether or not there is a difference in behavioral level between regular and irregular hotel employees by means of a study on the relationship among and between hotel employees` organizational commitment, in-role behavior, and extra-role behavior, which are representative concepts defining the closeness of the relationship between an organization and its members, in order to discuss how to manage workforce at a hotel in an efficient way. The Samples used for data analysis are 452 workers working for hotel companies including 276 regular employees and 176 irregular employees. As a result, in case of regular employees, affective commitment was found to have a significant positive(+) effect on in-role and extra-role behavior. In addition, continuance commitment was found to have no significant relationship with almost all the factors including in-and extra-role behaviors, and the study revealed that normative commitment had a negative(-) effect on in-role behavior, while having a significant positive(+) effect on impression management. In case of irregular employees, however, affective commitment only was found to have a significant positive(+) effect on organizational citizenship behavior and impression management as an extra-role behavior.

Q방법론을 통한 중국소비자의 한국음식 인식유형분류에 관한 연구

김진강(Jin-Kang Kim),김병구(Byoung-Goo Kim),이춘수(Chun-Su Lee) 한국무역학회 2010 貿易學會誌 Vol.35 No.2