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      • SCOPUSKCI등재
      • KCI등재후보

        원 저 : 잠재적 고객만족개선 지수를 이용한 의료서비스 품질 개선우선 순위 결정 - 일개 상급종합병원의 외래환자 및 근무자를 중심으로 -

        김정희 ( Jung Hee Kim ),박천만 ( Chun Man Park ) 한국병원경영학회 2015 병원경영학회지 Vol.20 No.2

        This study calculated the potential customer satisfaction improvement index (PCSI index) and average satisfaction coefficient (ASC) by categorizing quality attributes based on the Kano analysis for medical service quality. This study seeks to suggest ways to increase the efficiency of medical business management by determining priority to improve after applying the indexes to IPA. To achieve such purposes, this study conducted a survey on 150 outpatients of a premium general hospital and 200 workers in four different sections in the same hospital. As a result of the analysis, there was a difference in the awareness of service quality to improve patient satisfaction between the outpatients and workers. Therefore, the focus should be put on those items deemed important by the patients rather than those that the workers called attention to in order to effectively improve service quality. Along with efforts to alleviate or eliminate inconveniences experienced by patients, it is necessary to provide training programs for workers on customer reception and management such as delivering services with a kind manner and giving explanations in a proper and professional manner and exhibiting the right attitude.

      • 헤어커트 도해도에 관한 고찰 연구

        김정희(Jung-Hee Kim),윤천성(Chun-Sung Youn) 한국뷰티산업학회 2021 뷰티산업연구 Vol.15 No.1

        헤어커트의 기본이 정립되기 위해서는 사전에 미리 준비하고 계획하는 과정이 반드시 필요하다. 헤어커트 도해도는 커트 과정을 보여주는 상세도이기 때문에 보다 더 구체화 되어야 하며, 전문적 이어야 한다. 하지만 헤어커트 도해도를 그리는 순서와 방법이 기본적으로 정해져 있지 않아 그리는 사람마다 표현하는 방법과 전개방법이 제각각인 것이 현실이다. 본 연구는 헤어미용의 헤어커트 도해도에 관한 고찰연구로 이론적 배경에서 헤어미용과 헤어디자인, 헤어커트 도해도에 대해 살펴보고, 헤어커트 도해도에 대한 표현이 어떻게 정리되어 있는지를 살펴보았다. 본 연구의 선행연구를 분석한 결과로 헤어커트 도해도의 헤어디자인에 관련된 연구 5편, 교육에 관련된 연구 3편, 건축설계 및 구조를 헤어디자인에 응용한 연구 2편이 있다. 헤어커트 도해도의 중요성과 인식은 많이 일반화 되어 있지만, 헤어커트 도해도를 그리는 방법으로는 각 연구마다 다양하게 표현되고 있으며, 헤어커트 도해도를 그리기 위한 제작방법의 개발이 필요하다는 것을 알 수 있다. 헤어커트 도해도의 선행논문을 바탕으로 헤어커트 도해도에 대한 제작방법의 순서를 마련하기 위한 기초자료로 활용될 수 있길 바라며, 헤어커트 도해도가 헤어디자인과 헤어스타일을 만들기 위해 어떠한 영향을 미치며 어떠한 방법으로 연구되었는지를 알아보고자 한다. 향후, 이를 기초 자료로 다양한 교육 프로그램을 개발하여 헤어디자인과 헤어스타일을 만들기 위한 기초자료로 활용할 수 있도록 만드는데 목적이 있다. In order to establish the basics of Hair cut, it is essential to have the process of preparation and planning in advance. As the detailed drawings showing the process of cutting hair, the Hair cut drawing should be more concrete and specialized. However, the order and method of drawing the Hair cut drawing have not been basically decided, so the method of expression and development is different depending on each drawing person. As a research on Hair cut drawing in hair beauty, this study examined the hair beauty, hair design, and Hair cut drawing in the theoretical background, and also examined the method of expression in Hair cut drawing. In the results of analyzing the preceding researches, there were five researches related to Hair cut drawing, three researches related to education, and two researches applying the architectural design & structure to hair design. Even though the importance and perception of Hair cut drawing were a lot generalized, the method of drawing the Hair cut drawing was variously expressed in each research. Thus, it would be necessary to develop the method of production for drawing the Hair cut drawing. This study could be used as the basic data for establishing the production method and order of Hair cut drawing based on preceding researches on Hair cut drawing. And this study aims to understand the effects of Hair cut drawing on the hair design and Hair style, and how the researches have been performed. The objective of this study is to provide the basic data for creating hair design and Hair style by developing various educational programs in the future.

      • KCI등재

        우리나라 20대 남성의 신체색에 관한 연구 -헤어색과 피부색을 중심으로-

        김정희 ( Jeong Hee Kim ),천지연 ( Ji Yeon Chun ) 한국미용학회 2011 한국미용학회지 Vol.17 No.5

        본 연구는 외적 이미지 향상을 위한 퍼스널 컬러 진단 시스템의 활용에 있어 가장 중요한 기준요인인 신체색에 관한 연구로서 우리나라 20대 남성 600명을 대상으로 신체색을 분광측색계 Minolta CM-700d를 이용하여 직접 측정하였다. 이상의 연구 결과는 다음과 같다. 우리나라 20대 남성의 신체색에 대한 모발색과 피부색의 표준값을 다음과 같이 제시하고자 한다. 20대 남성의 모발색의 표준 색채값은 명도(L*)는15.4(±4.03), 적색도(a*) 는 1.36(±1.68), 황색도(b*)는 1.28(±1.96)로 분석되었다. 피부색에 대한 표준 색채값은 명도(L*)가 59.87(±2.99), 적색도(a*)는 11.13(±1.08), 황색도(b*)는 19.13(±1.55)이었다. 신체색 판별을 위한 모발색과 피부색 요인간의 관계를 살펴보기 위해 상관 분석을 한 결과 모발색 측정항목과 피부색 측정항목간의 변수에 대한 상관계수가 매우 낮게 나타나 두 변수 간에 유의한 결과가 없었으며, 모발색과 피부색 표준값에 대한 상관분석결과 또한 유의한 상관관계가 나타나지 않았다. 퍼스널 컬러 시스템에 활용에 기준이 되는 신체색의 특성을 파악하기 위해 신체색 분석 기준인 모발색과 피부색의 측정항목을 대상으로 요인분석을 실시한 결과 모발색의 요인 수는 총 2개로 요인 1은 머리색의 적색도(a*), 황색도(b*)에 관한 측정값으로 나타났고, 요인 2는 머리색의 명도(L*)에 관한 측정값으로 나타났다. 피부색 측정항목의 요인 분석결과, 7개의 요인이 추출되었고 요인 1은 얼굴과 목 부위 피부색 측정값 중 명도(L*)에 관한 특성으로 나타났고, 요인 2는 황색도(b*)에 관한 특성, 요인 3은 적색도(a*)에 관한 특성 순으로 나타났다. 본 연구는 정량화된 색 측정값의 수치를 이용하여 우리나라 성인 남성의 표준 모발색, 피부색을 제시하였다. 또한 신체색의 요인인 모발색과 피부색의 연관성을 파악하기 위한 상관 분석 및 신체색 특성 파악을 위한 요인 분석을 통해 신체색 판단에 주요인을 분석하였다. 이러한 결과는 한국 남성을 위한 퍼스널 컬러 시스템의 구축에 기초자료로 활용될 수 있으며 또한 개개인의 신체색을 활용하는 패션 및 뷰티 산업분야에 활용 기대 효과가 클 것으로 예측된다.

      • KCI등재

        의료서비스 속성에 따른 품질이 전체만족도에 미치는 영향 -일개 상급종합병원의 외래 및 입원환자를 중심으로-

        김정희 ( Jung Hee Kim ),지경자 ( Kyung Ja Ji ),박천만 ( Chun Man Park ) 한국병원경영학회 2013 병원경영학회지 Vol.18 No.1

        This study was aimed to identify the current status of medical service quality of medical institutes; propose improvements; and find out the impact of medical service quality by its attribute on overall customer satisfaction. The research was conducted on the out-patients and in-patients in a high-level general hospital located in A city. To examine the research, the IPA was utilized to identify the priority requirements for improving the medical service quality. The study also applied an extended theory to the analysis on mismatch between the level of satisfaction and importance recognized by the clients, to examine the impact of the above mentioned factors on the overall satisfaction and intention to revisit and recommend the hospital. For out-patients, the result showed that “hospital hygiene” had a positive and negative impact on the clients`intention to revisit the hospital in priority improvements. In terms of the sustainable improvements, “doctor`s skill” had a negative impact on the overall service satisfaction, whereas “state-of-the-art facility” and “nurse`s instruction” had a positive impact on the intention to revisit the hospital. In long-term improvements, “complaint remedy” had a positive impact on the intention to recommend the hospital but there were no relevant factors in excessive investment. On the other hand, for in-patients, the result demonstrated that there were no relevant factors in priority improvements and sustainable improvements. The factor of “service procedure speed” had a positive as well as negative impact on the intention to revisit the hospital. In excessive investment, “nurse`s empathy” had a positive impact on the intention to recommend the hospital.

      • 서울의 일사 대기투과율에 관한 연구

        김두천,김정희,Kim Doo Chun,Kim Jung Hee 대한설비공학회 1987 설비저널 Vol.16 No.4

        Accurate solar radiation data are fundamental to the design of HVAC systems and solar driven devices. Unfortunately, the total radiation data on a horizontal surface has been only reported by meteorological office. Consequently, there is interest in development of model to estimate the solar radiation data. Based on the statistically estimated TAC data which were obtained from measured hourly values collected over a period of ten years at Seoul, the solar radiation model was determined. Atmospheric transmittance for this model was presented in the form of polynominal.

      • KCI등재

        노년기 요실금의 유병률과 관련요인에 관한 연구

        김고은(Kim, Go-eun),이선자(Rhee, Swon Ja),김정희(Kim, Jung Hee),천병철(Chun, Byung Chul) 한국노년학회 1997 한국노년학 Vol.17 No.3

        우리나라 노인인구는 1995년 현재 60세이상이 9.5%, 65세 이상은 6.1%, 70세 이상은 3.7%이며, 특히 75세 이상 노인인구가 전체 인구 비율에서 높아져 인구의 노령화가 빠르게 진행되고 있다. 또한 노인인구의 성비도 여성이 남성노인보다 1.7배 가량 많고 연령이 높을 수록 이러한 경향은 두드러진다. 또한 노인은 복합적인 만성질환 구조를 보이는 특징이 있는데 60세이상 노인 중 85.9%가 1가지 이상의 만성질환에 이환되어 있을 뿐아니라(이가옥, 1994), 이러한 만성질환의 합병증과 비뇨기계의 병리적 노화등은 요실금이나 변실금의 문제를 더욱 심화시킬 것으로 예측된다. 요실금은 이환된 노인 뿐만아니라 가족들의 자존감 저하, 무기력감, 우울, 불안증가 및 사회활동을 제한하는 등 부정적인 영향을 미친다. 다수의 선행연구에 의하면 지역사회 거주노인중 요실금의 경험이 있는 비율은 6.0-62.2%정도이다. 반면 대다수의 노인과 보건의료인은 요실금을 정상적 노화과정의 하나로 잘못 인식하고 있는데, 요실금의 경우 적절히 관리된다면 70%정도가 완치되거나 정도가 완화될 수있다. 그러므로 요실금의 특성이나 중증도, 이환된 인구의 특성에 따라 적절한 방법이 개발되고 관리되어져야 할 필요가 있다. 본 연구에서는 노인의 요실금의 실태를 파악하고 관련요인을 밝히며, 요실금의 정신사회적 영향을 측정하기 위하여 노인의 우울과의 연관성을 보고자 한다. 본 연구는 1994년 한국보건사회연구원에서 실시한「老人生活實態調査』자료를 이차분석한 것이다. 연구대상은 65세 이상 노인중 대리응답자를 제외한 1,264명이었고, 이들의 요실금의 실태와 인구학적 특성, 신체적 건강과 기능상태, CES-D 척도를 이용하여 측정한 우울정도를 측정하였다. 요실금군과 비요실금군에 대하여 각 변수의 특성에 따라 x2-test 등의 단변량분석 후 로지스틱 모형을 이용한 다중회귀분석(Multiple logistic regression analysis)으로 관련요인들의 연관성을 확인하였다. 1,264명의 지역사회 거주 노인의 요실금 유병률은 9.2였고, 남성노인은 7.7%, 여성노인은 10.1%였으나, 그 차이는 통계적으로 유의하지 않았다. 그러나 연령에 따라 65세-74세(7.1%), 75세이상(15.2%)으로 이 분화하였을 때 75세이상군에서 요실금 유병률은 유의하게 높았다(p=0.001). 요실금의 정도는 대부분(86.2%) 적은 양이라고 하였으며, 빈도의 경우도 반정도(48.3%)에서 하루에 1회이하라고 응답하였다. 반면 요실금으로 인해 일상생활에 지장을 받고 있다고 응답한 노인은 74.0%로 요실금의 정도와 관계없이 요실금 자체가 일상생활에 크게 영향을 주는 것으로 나타났다. 요실금에 기인한 불편감이 크지만 이를 치료하고자 병의원을 방문한 노인은 12.9%에 그쳤는데, 이는 노인 스스로 요실금을 정상적 노화과정의 하나로 잘못 인식하고 있거나 수치심등으로 인하여 은폐하고자 하기 때문인 것으로 보인다. 단변량분석상 유의한 연관성을 보인 변수들은 연령이외에도 무배우자, 주관적 경제평가나 주관적 건강평가를 부정적으로 한 경우, 가족으로부터 받는 대우가 나쁘다고 응답한 경우, 최근 15일간 급만성질환에 이환된 경우와 만성퇴행성질환 중 당뇨병, 중풍·뇌졸증, 만성요통 등에 이환된 경우, 청력장애, 일상생활수행(ADL), 수단적 일상생활수행(IADL)능력에 장애가 있는 경우와 우울점수가 높을 수록 요실금의 유병률이 유의하게 높았다. 요실금의 관련요인을 다변량분석한 결과 우울정도가 심하거나, 고연령, ADL수행능력에 어려움이 크거나, 지난 15일간 다치거나 아픈 적이 있는 경우 요실금과 유의한 연관성을 보였다. 지역사회 거주 노인의 요실금 유병률은 노인인구의 증가와 함께 향후 빠른 증가 양상을 보일 것으로 예상된다. 이러한 상황에도 불구하고 요실금에 대한 자가관리지침과와 보건의료인의 치료지침이 전혀 마련되어 있지 않은 실정인데, 요실금에 대한 가족, 병원, 지역사회 차원에서 관리할 수 있는 구체적 방안이 마련되어야 할 것이며, 이에 앞서 노인 요실금의 역학적 특성을 밝히는 연구가 선행되어야 할 것이다. As population is aging, incontinence in the elderly draws attention of health care professionals because of aging in the urinary systems and high prevalence of chronic diseases among elders. The present study purports to examine urinary incontinence experienced by the elderly and to reveal its associated factors and its psychosocial effects through seconday data analysis. The data were collected in 1994 by Korea Institute of Health and Social affairs through a nationwide survey in communities. Those 1264 people who were aged 65 and above in the data set became the subjects of the present study. The data were analyzed by t and x2 tests and multiple logistic regression analysis. Of the subjects, 9.2% had urinary incontinence. Those aged 75 and above showed 15.2% of prevalence rate, which is significantly higher than the prevalence rate (7.1%) of those between 65 and 74 years old. While 74% of the elderly had many difficulties in their daily lives because of urinary incontinence, only 12.9% of those experiencing urinary incontinence contacted medical professionals. According to multiple logistic regression analysis, those elders with severe depression, of old age, with difficulties in ADL, and with morbid conditions during the past 15 days had signficantly higher prevalence of urinary incontinence. Such factors as marital status, perceived health and economic statuses, the way of being treated by family members, diabetes, CVA, chronic back pain, hearing ability, and IADL were significant in revealing the experience of urinary incontinence by bivariate analysis only. The prevalence of urinary incontinence in the elderly is to increase rapidly as the increase of the number of elders. However there are no guidelines for the elderly and health professionals in dealing with this health problem at present. Hence, epiderniological studies of urinary incontinence need to be performed, followed by developing intervention measures being used by various groups.

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