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김문구,이명호,박종현 에스케이텔레콤 (주) 2005 Telecommunications Review Vol.15 No.4
이동전화 번호이동성(MNP: Mobile Number Portability)의 도입으로 국내 이동통신 시장에서 사업자간 경쟁이 더욱 치열해지고, 다른 나라와는 달리 고객전환이 활발하게 이루어지고 있다. 본 논문은 MNP가 고객의 전환의향에 미치는 영향과 요인을 규명하고, 전환의향에 따른 고객유형을 비교하기 위해 로짓분석을 통한 실증분석을 수행하고 있다. 논문의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, MNP 도입으로 고객의 전환의향은 증가하였는데, 이의 주된 요인은 전환비용과 사업자의 전환촉진 활동으로 나타나고 있다. 둘째, MNP 도입이후 사업자별 전환의향은 차이가 있었으며, 특히 후발사업자의 고객은 전환촉진 요인에 민감하게 반응하는 것으로 나타나고 있다. 셋째, 전환의향에 영향을 미치는 요인은 고객유형에 따라 차별화되어 나타나고 있다. 본 논문에서는 이러한 실증 결과를 바탕으로, MNP에 효과적으로 대응하기 위한 고객전략의 방향과 시사점을 제시하고 있다.
국내 WCDMA 서비스의 시장확산과 마케팅전략 영향요인
김문구,박종현,남찬기,Kim Moon-Koo,Park Jong-Hyun,Nam Changi 한국통신학회 2005 韓國通信學會論文誌 Vol.30 No.8B
In case of one of the next generation mobile telecommunication; WCDMA service, the relevant market growth is delayed by market uncertainty, lack of effective demands, rapid evolution of technology, non-existence of business strategy, lack of distinction with competitive services and killer applications. In this study we intended to analyze the influence factors of market diffusion and marketing strategy of WCDMA. For doing so, we obtained both promotion and hindrance factors for diffusing the market of WCDMA through expert survey. Also we acquired such categories as factor for adoption, willingness to pay, killer application, preferred terminal and pronising customer, which becomes the reason ifluencing on the decision of WCDMA service marketing strategy. On the basis of such results, this paper suggests the direction of deployment for marketing focusing on the strategies as customer, price, sewice, terminal provision, and positioning of WCDMA. 차세대 이동통신인 WCDMA서비스는 시장 불확실성, 유효수요 부족, 급격한 기술진화, 사업의지 및 전략 미흡, 경쟁서비스와의 차별성 부족, 킬러 애플리케이션 부재 등으로 인하여 국내 시장성장이 지연되고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 WCDMA의 본격적인 시장활성화를 위하여 시장확산과 마케팅전략의 영향요인을 분석하고자하였다. 이를 위해 전문가 조사를 통하여 WCDMA 시장확산을 위한 성장의 동인이 되는 촉진요인과 해결과제가 되는 장애요인을 도출하였다. 그리고 설문조사를 바탕으로 WCDMA 마케팅전략 결정의 영향요인이 되는 이용요인, 지불의사수준, 킬러 애플리케이션, 선호 단말기, 유망 고객군을 규명하였다. 이를 바탕으로 WCDMA의 고객전략, 요금전략, 서비스 및 단말기 제공전략, 포지셔닝전략 등을 중심으로 마케팅 전개방향을 제시하였다.
개인특성이 휴대인터넷 서비스의 수용의향에 미치는 영향에 관한 연구
김문구,지경용,한상필,박희진,박종현 한국경영과학회 2005 經營 科學 Vol.22 No.1
This study aims at defining the factors affecting adoption intentions for portable Internet services based on the characteristics of individuals creating the markets and developing strategies of the service, which is expected to be the next-generation telecommunication service. For this purpose, two types of sub-factors are defined:characteristics of individuals including demographic statistics, usage of existing services, prior cognition, adoption attitudes and service assessments;and adoption intentions including willingness for subscription, subscription period, willingness to pay, types of usage and preferred device. The results of the study indicate that demographical statistical variables vary depending upon the levels of adoption intentions, and that users of mobile Internet services via mobile phones and wireless LANs are highly probable of being targets for the portable Internet services. Furthermore, the results demonstrate demands for enhancing recognition of the usefulness and ease of use of the services and intense marketing activities for potential users bearing innovativeness to stimulate the market of the portable Internet service. The author is confident that this study will significantly contribute to the successful market entrance of portable Internet service, and also to growth in the market.
김문구,박종현,백종현 한국전자통신연구원 2014 ETRI Journal Vol.36 No.3
The market performance of WiBro in Korea has notbeen as expected, and its rapid diffusion in the near futureis unlikely owing to the existence of competing services. There has been little research on the factors affecting thislow market diffusion. This study is based on an analyticalframework in which a lack of service capability and theinsufficiency of service-related activities have resulted inthe current poor market performance. An expert surveywas conducted on WiBro specialists and verified using theanalytical hierarchy process method. The result of thisanalysis is as follows: underinvestment in networkdeployment and marketing, insufficient promotionalpolicies, and a shortage of service capabilities are to beanalyzed as the main causes of WiBro’s low marketdiffusion.
이동전화 번호이동성 도입이 경쟁구도 및 고객전환에 미치는 영향에 관한 연구
김문구,정동헌,박종현 한국경영과학회 2002 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2002-A No.-
As the earlier steudy, we studies concept and trends of mobile number portability, meaning and role of number in mobile telecommunications service and effect of introduction for number portability The purpose of this paper did empirical analysis on needs and effcect of mobile number portability in Korean mobile telecommunications service. The important result shows that number in mobile telecommunications service works as switching barrier in moving freely among players Forthermore, it is necessary to consider the necessity of number porability in mobile telecommunications service.