SNS 메시지가 점포에 대한 태도와 재방문의도에 미치는 영향

구혜경(Goo, Hye-Kyoung),전달영(Chun, Dal-Young),김재환(Kim, Jae-Hwan),정진아(Jung, Jin-A) 한국서비스경영학회 2015 서비스경영학회지 Vol.16 No.5

Recently, Social Network Service(SNS) has been increasingly recognized as not only an important part of individuals’ lives and our society but also one of major business areas in today’s internet environment. Many companies use SNS to communicate with their customers, enhance the image of the brand and encourage repeat visits. The aims of this study is as follows : (a) to investigate the characteristics of the SNS message, and (b) to examine how these factors influence the message attitude and willingness to revisit a store. The characteristics of SNS messages are categorized as information, customer communication, and customer participation in this study. And for the empirical study, the survey of questionnaire was investigated. The subjects of the questionnaire were limited to experienced SNS users. The results of the data analysis showed that the characteristics of information and customer participation message had a positive influence on the message attitude. Also, the message attitude had a significant impact on the continuous intention to revisit.

벤처기업의 기술혁신 및 경영성과의 패턴변화에 관한 연구

구혜경(Goo, Hye Kyoung) 충북대학교 국제개발연구소 2016 사회적경제와 정책연구 Vol.6 No.1

본 연구는 벤처기업을 대상으로 잠재성장모델(Latent Growth Model)을 활용하여 벤처기업의 지속적인 성장을 이끌어 낼 수 있는 기술혁신과 경영성과의 변화에 대해 규명하였다. 첫째, 시간의 변화에 따른 기술혁신 및 경영성과에 대한 발달괘적을 살펴보고, 둘째, 기술혁신의 발달괘적이 경영성과의 근간인 매출액의 발달괘적에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 분석자료는 2013년부터 2015년까지의 3년 동안 조사된 벤처기업정밀실태조사의 데이터를 기반으로 3년 동안 동일하게 표본에 포함된 기업들을 선별하여 패널자료로 만들어 분석에 활용하였다. 분석결과 기술혁신변수 중 지적재산권과 경영성과는 시간이 지남에 따라 지속적으로 증가하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 기술혁신의 발달괘적은 경영성과의 발달괘적에 통계적으로 유의한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 이는 벤처기업들이 경영성과를 높이기 위해 꾸준히 기술혁신에 많은 노력들을 기울이고 있는 것을 알 수 있다. 그러나 현재의 벤처기업은 기술적 혁신에 집중하고 있는 반면, 기업의 사회적 책임에 대한 부분을 통한 지속적 성장에 대한 노력들이 부족한 것으로 나타났다. This study focused on longitudinal data and latent growth modeling(LGM). LGM is modeled as a function of an underlying growth process. The first, this study analyzed empirically the developmental trajectory of technological innovation and management performance as time goes on. The second, verified the effect of the developmental trajectory of technological innovation on the developmental trajectory of sales founding management performance. At the research design, 269 firms are selected from population of 2013~2015 Venture Business Investigation. The result of empirical analysis was as follows. Technological innovation(Intellectual Property Right) and management performance(sales) increased linearly as time goes on. The development trajectory of R&D intensity, R&D professional ratio, technological competitiveness had a positive effect on the development trajectory of sales in statistical significance level.

기업 SNS의 정보특성이 SNS 피로감과 사용중단의도에 미치는 영향

구혜경 ( Hye-kyoung Goo ) 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2019 기업경영리뷰 Vol.10 No.4

SNS 사용자의 폭발적인 증가와 함께 치근 이에 따른 여러 가지 부작용이 대두되고 있다. 가장 대표적인 것이 ‘SNS 피로감’으로 SNS를 이용하면서 느끼는 스트레스나 피로감을 의미한다. 이러한 스트레스나 피로감은 SNS 사용 중단이나 전환을 유발하기도 하고 이용자들의 신체적 및 정신적 건강에 부정적 영향을 미치기도 한다. 이러한 SNS 사용의 피로감에 대한 연구들이 지속적으로 이루어지고 있지만 개인정보들의 과부하, 상대적 박탈감, 평판걱정 등과 같은 인적 네트워크상에서의 SNS 사용에 대한 역기능에 대한 연구들이 대부분이었다. 비즈니스에 활용되고 있는 SNS 사용자들이 느끼는 피로감에 대한 연구들이 다소 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서 기업 SNS 사용자들의 피로감의 유발하는 요인들을 알아보고자 하였다. 구체적으로 기업에서 사용자들에게 제공하는 정보특성을 세부적으로 추출하여 피로감과의 관계규명하고 이러한 피로감이 기업 SNS 사용중단의도에 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 기업 SNS를 사용해본 경험이 있는 대학생들을 대상으로 총 211부의 자료를 수집하여 분석에 이용하였다. 연구결과 기업 SNS의 정보특성과 SNS 피로감은 통계적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 기업이 제공하는 다소 과장되어 있고, 정확하지 않아 신뢰성이 낮은 정보들과 소비자들에게 도움을 주지 않는 정보들은 피로감을 높이는 것으로 나타났으며, 차별화된 콘텐츠로 즐거움과 재미를 주는 정보들은 오히려 SNS의 피로감을 낮추어 주는 것으로 나타났다. 특히, 차별화되고, 즐거움과 재미를 주는 정보특성 SNS 피로감에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 SNS 피로감과 SNS 사용중단의도는 통계적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 장기간에 누적된 피로감은 SNS 사용을 중단하거나 거부하는데 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS 정보특성과 SNS 중단의도에 대한 피로감의 매개효과를 분석한 결과, SNS정보특성과 중단의도의 직접적인 효과보다는 피로감을 통한 간접적인 효과가 높은 것으로 나타났다. 이에 SNS정보특성과 중단의도의 관계에서 SNS 피로감의 매개효과가 의미가 있는 것으로 분석되었다. Social networking services(SNSs) are now deeply involved as part of our lives. However, It has been often reported that many users have experienced psychological stress, called SNS fatigue, caused by the use of SNSs. Continuous use of SNS in the presence of SNS fatigue affects not only the user’s mental, but also the physical. This study investigates the associations between SNS information characteristics and SNS fatigue. The study focuses on three types of SNS information characteristics : credibility, usefulness, entertainment. To test the proposed hypotheses, the study conducted structural equation modeling with Amos. A sample 211 participants was collected from SNS users. The results indicated that the information characteristics had a significant effect on SNS fatigue. In particular, information entertainment was found to have the greatest influence on SNS fatigue. Finally, the SNS fatigue was significantly related to the interruption intention. The implications of the present findings for research and managerial practice were analysed and discussed.

체면민감성과 과시소비성향이 명품과 위조품의 태도에 미치는 영향 - 한국과 중국의 비교 -

위징징 ( Yu Jingjing ),구혜경 ( Goo Hye Kyoung ) 충북대학교 산업경영연구소 2018 産業과 經營 Vol.31 No.1

한국 및 중국은 매년 명품의 수입비중이 증가하고 있으며, 중국에서는 위조품 생산 및 소비의 비중이 증가하고 있는 실정이다. 이러한 명품과 위조품 소비의 증가에 대한 구체적인 연구가 지속적으로 이루어질 필요가 있다고 보았다. 본 연구에서는 체면민감성, 과시소비성향이 명품과 위조품에 대한 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 한국과 중국을 비교분석하였다. 이를 위해 한국과 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 실증분석결과 체면민감성이 높아질수록 과시소비성향이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 과시소비성향은 명품과 위조품의 호의성과 과시성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 한국과 중국을 비교한 결과, 지위표시 추구의 과시소비성향과 명품과시성, 고급브랜드 추구의 과시소비성향과 명품호의성 및 명품과시성과 위조품호의성의 관계에서 한국과 중국의 국적에 따른 조절작용이 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the effect of social-face sensitivity and conspicuous consumption on attitude of luxury goods and counterfeit. It particularly tested th comparative study of Korea and China consumer. By doing so, this study provides implication regarding effective consumer behavior. For empirical survey, total 403 questionnaire sheet collected. The results of the data analysis are follows : First, factors were different which honor sensitivity and showing-off consumption disposition had a positive effect on the attitude toward deluxe brand and imitation. Second, snobbism was accompanied with preference for imitation and taking pride in imitation. Third, It was not different significantly between Korea and China that honor sensitivity had and effect on showing-off consumption disposition. The indication of social status had an more effect on showing-off deluxe brand consumption in Korea and China. On the other hand, consumption disposition of high class brand had more effect on preference for deluxe in Korea and China.

기업 유형에 따른 제품의 소비가치가 태도 및 충성도에 미치는 영향

정수현(Jung, Su Hyun),구혜경(Goo, Hye Kyoung),김재환(Kim, Jae Hwan),김숙연(Kim, Suk Yeon) 한국서비스경영학회 2014 서비스경영학회지 Vol.15 No.5

The purpose of this study is to analyse how consumption value affects the attitude and loyalty by the firm type. The consumption value is applied to Sheth et al. (1991)`s theory. For this study, Data were collected from questionnaire survey and we investigated from Nov 1st to Nov 15th 2014, And used SPSS 20.0 and AMOS 20.0 statistical program. The results of this study are summarized as follows; Consumption value of social enterprises and profit-making enterprises are a positive influence on consumer attitude. From among these, the rarity value, situational value and emotional value of social enterprise product`s consumption value are positive to attitude. The rarity value, situational value, functional value and emotional value of profit-making enterprise product`s consumption value are positive to attitude. The attitude of social enterprises are positive to loyalty, but the attitude of profit-making enterprises are not positive to loyalty. Of all consumption values, the emotional value is a difference between social enterprises and profit-making enterprises. The attitude of social enterprises product rises values more highly than profit-making enterprises. Consumers are more likely to buy from the social enterprises because it is to add value of product.

주문형 방송서비스(VOD)의 최적가격 설정과 광고시간과의 대체관계

박유식(Park, Yoo-Sik),구혜경(Goo, Hye-Kyoung) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.4

최근 인터넷과 모바일에 의한 미디어 환경변화는 시청자들이 자유롭게 시청시간과 장소를 선택할 수 있는, 즉 비선형적 선택이 가능하도록 한 VOD서비스의 출현이다. VOD 서비스는 인터넷 기반 기기를 통해 시간과 장소에 관계없이 프로그램을 시청할 수 있어 서비스제공자에게는 새로운 수익원으로 자리잡은지 오래되었다. 그러나 VOD 서비스의 가격설정과 요금을 대체하는 광고의 활용에 관한 논의는 제한적이었다. 이 연구는 VOD 서비스의 가격설정을 위한 방법과 VOD 요금(가격)과 광고의 대체관계를 분석하는 절차에 관하여 논의하였다. 구체적으로 컨조인트 분석을 활용한 가격반응함수의 도출과 최적가격설정, 부분가치의 대체관계를 통한 요금과 광고량의 관계를 분석하였다. 영화 VOD를 대상으로 한 실증연구의 결과 첫째, 컨조인트 설문과 효용의 변화를 활용한 가격반응함수 도출, 그리고 최적가격을 추정하는 절차를 논의하였다. 둘째 컨조인트 부분 가치를 활용하여 소비자들이 요금을 절약하는 대신 광고량을 얼마나 허용할 수 있을지를 계산하는 절차와 결과를 보여주었다. 이 연구의 결과 요금과 광고량의 관계는 1 : 6.37의 대체관계를 갖는다는 것을 보여준다. 이를 1,000원당 광고시간으로 환산하면 1000원당 6분 22초의 광고시간을 허용할 수 있다는 것이다. 그러나 이 연구는 특정 VOD에 대한 결과라기보다 최적가격설정 및 요금과 광고시간과의 대체 관계를 파악하는 일련의 방법론에 초점을 둔 것이므로 실무적인 활용을 위해서는 특정 VOD의 선정, 속성 및 속성수준의 정교화, 조사대상의 엄밀한 설정 등이 필요할 것이다. Recently, the media environment including the internet and mobile devices makes it possible for the viewers to freely select the time they wish to watch video contents, that is, the emergence of video on demand (VOD) service. It has been a new profitable source of revenue for service providers since it is possible for viewers to watch the programs they want to, regardless of the time and place through their internet based devices. However, discussion on setting the price of VOD services and the use of advertising to replace the fees were limited. This thesis describes ways to set prices of VOD services and the process of analyzing the tradeoff between the price of VOD and advertisements. Specifically, it analyzes the derivation of price response function by utilizing conjoint analysis, optimal pricing, and the relationship between fees and advertising time through the tradeoff of part-worth. As a result of an empirical study on movie VOD, the derivation of price response function by utilizing conjoint survey and the change of effectiveness, and the procedure for estimating the optimal price is discussed first. Secondly, the result and the process of calculating how many commercial breaks consumers could accept instead of saving money by utilizing conjoint part-worth is analyzed. However, selection of certain VOD, elaboration of attributes and attributes levels, and a strict set of research subjects would be required for practical applications as this thesis is not the result of certain VOD, but rather than focusing on a series of methodology to identify the alternative relationship(trade off) between the price and advertising time.

평생교육 서비스의 참여 동기가 교육 만족도와 행복에 미치는 영향

이현주(Lee, Hyun-Ju),구혜경(Goo, Hye-Kyoung),김숙연(Kim, Suk-Yeon) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.2

본 연구는 평생교육 서비스에 참여하고 있는 학습자를 대상으로 평생교육 프로그램 참여자의 동기가 교육 만족도에 미치는 영향과 교육 만족도가 행복에 미치는 영향에 대한 분석을 실시하였 다. 평생교육 참여동기는 개인적 동기와 사회적 동기로 구분하였으며, 평생교육 만족도는 시설 및환경, 프로그램, 강사, 교육과정 운영담당자 만족도로 구성하였고, 전반적인 삶의 만족도를 행복의 측정치로 사용하였다. 본 연구를 위하여 청주 소재 노인복지관 4곳의 평생교육 프로그램에 참여하고 있는 노인을 대상 으로 자료를 수집하였으며, 연구결과 첫째, 평생교육 참여 동기를 개인적 동기와 사회적 동기로 구분하였으며 개인적 동기는 평생교육 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으 며, 사회적 동기는 정(+)의 관련성을 가지나 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 평생교육 만족도와 행복의 관계를 분석한 결과 평생교육 만족도는 행복에 정(+)의 영향을 미치며 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 노인 복지관들이 노인 학습자를 대상으로한 평생교육 참여 동기가 평생교육 만족감을 증가시키고 행복을 향상시키는 데에 매우 중요함을 시사한다. The purpose of this study is to analyse the effects on Participative motivation of Lifelong Education Services toward Education Satisfaction and Happiness based senior welfare center. Participation motivation of lifelong education services are identified as personal motivations and social motivations. The lifelong education satisfaction are comprised of facility and environment, program, tutors, and curricular supporters, and also the happiness consists of life satisfaction. For this study, we obtained data from senior welfare center where located in Cheongju. The results of this study are summarized as follows. First, there was significant positive relation between personal motivation and lifelong education satisfaction. But there was not significant relation in social motivation and lifelong education satisfaction. Secondly, lifelong education satisfaction have an positive influence on happiness. These study results implementation of lifelong education satisfaction improve happiness.

재미(Fun) 광고 효과에 관한 실증적 연구

이재록(Jae Rock Lee),구혜경(Hye Kyoung Goo) 한국광고홍보학회 2007 한국광고홍보학보 Vol.9 No.3

본 연구는 재미(fun)광고 효과를 알아보기 위하여 광고의 형태(방송광고와 인쇄광고)에 따라 그리고 재미 광고의 형태(인지적 재미 광고와 정서적 재미 광고)에 따라 광고태도, 상표태도, 그리고 구매의도 간의 구조적 관계를 살펴보고자 하였다. 실험설계에 의한 연구결과 재미 광고의 조작화는 비교적 성공적이었으며, 재미 광고노출 후 광고에 대한 태도는 광고에서 제시된 상표태도에 영향을 미쳤으며, 상표태도는 구매의도에 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 이러한 구조적 결과는 광고의 형태와 재미 광고의 유형에 따라 모두 잘 성립되고 있음이 구조방정식 분석결과 나타났다. 그리고 어느 경우에나 광고태도가 구매의도에 직접적으로 영향을 미치는 경우는 없었으며 상표태도의 매개에 의해 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 마지막으로 연구결과의 실무적 시사점과 연구의 한계점 및 미래연구방향에 대하여 제시하였다. The purposes of this paper are to investigate the causal relations among ad attitude, brand attitude, and purchase intention exposed on fun advertising. Also to investigate the moderating roles of types of fun advertising- cognitive typed fun ad and affective typed fun ad. To investigate the causal relations, we made an experimentation designed by 2×2 between subject. It was found that brand attitude was influenced by ad attitude and purchase intention was influenced by brand attitude on all the cases of experimentation. The relationship of ad attitude to brand attitude was stronger in affective fun advertisement than in cognitive fun advertisement at broadcast ad and print ad. Also the relationship of brand attitude to purchase intention was stronger in cognitive fun advertisement than in affective fun advertisement at print ad. But the relationship was stronger in affective fun advertisement than in cognitive fun advertisement at broadcast ad. Limitations and future research directions were discussed.

위탁급식 전문업체 운영요인들이 거래관계의 질과 재이용의사에 미치는 영향

전달영(Dal-Young Chun),구혜경(Hye-Kyoung Goo),인지현(Jee-Hyun Yin) 한국콘텐츠학회 2012 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.5

본 연구의 목적은 위탁급식업체의 직?간접 운영요인이 거래관계의 질과 재이용의사에 미치는 영향을 파악하고자 하는 것이다. 위탁급식업체 E사의 고객사 담당자들을 대상으로 유효표본 126부의 자료를 수집하였고, 구조방정식 모형과 회귀분석을 이용하여 연구모형과 가설들을 검증하였다. 주요 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 위탁급식업체의 운영요인들은 급식의 질과 신뢰 즉 거래관계의 질에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 첫째, 급식의 질에는 운영비용, 메뉴에 대한 관리 및 서비스관리의 직접운영요인과 브랜드 이미지의 간접운영요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 서비스관리와 메뉴관리가 급식의 질에 상대적으로 큰 영향을 주었다. 둘째, 위탁급식 업체와 고객사간의 신뢰에는 메뉴관리, 위생/시설관리, 브랜드이미지, 영업관리능력 등이 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 영업관리능력과 브랜드이미지가 신뢰 형성에 상대적으로 큰 영향을 주었다. 셋째, 위탁급식업체의 급식 질은 신뢰에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났고, 마지막으로 급식의 질과 신뢰는 재이용의사에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 재이용의사를 높이기 위해서는 급식의 질 뿐만 아니라 무엇보다도 거래 상대방과의 신뢰가 더 중요하다는 것을 의미한다. The main purpose of this study is to investigate the effects of operational practices of contract foodservice management company on relationship quality and recontract intention. To verify research model, 126 data were collected from client companies of E contract foodservice management company and analyzed using structural equation modeling and multiple regression. The results of this study can be summarized as follows. First, direct factors such as operational costs, menu management, and service management had significant influences on food service quality. On the other hand, indirect factors such as operational supportability, brand image, and capacity of sales management were not important to food service quality. Second, indirect operational practices had significant effects on trust. That is, when operational supportability was increased, brand image was enhanced, and capacity of sales management was strengthened, client companys trust on contract foodservice company was increased. Among them, brand image showed the highest effect. Also, direct practices such as operational costs, menu management, and sanitary/facilities management significantly influenced on trust. Third, food service quality significantly affected trust. Finally, only trust had significant effect on recontract intention but food service quality did not. This means that food service quality alone is not enough to earn recontract intention. Relationship marketing efforts to form trust should be made between contract foodservice company and client company.

벤처기업의 기술혁신 및 경영성과의 패턴변화에 관한 연구

구혜경 국제개발연구소 2016 사회적기업과 정책연구 Vol.6 No.1

본문 참고