IEEE 802.11 DCF 에서의 충돌 감소를 위한 가변 백오프 스테이지(VBS) 알고리즘

강성호,추성열,Kang, Seongho,Choo, Young-yeol 한국정보통신학회 2015 한국정보통신학회논문지 Vol.19 No.6

IEEE 802.11의 MAC에서는 데이터 전송을 제어하기 위해 DCF(Distributed Coordination Function)를 사용한다. DCF의 BEB(Binary Exponential Backoff) 알고리즘은 경쟁하는 스테이션의 수가 일정 수가 넘을 경우 최소 경쟁윈도우(Minimum Contention Window)의 크기로 인해 백오프(backoff) 시 필연적으로 충돌이 발생하여 성능이 저하되는 문제점을 가진다. 본 논문에서는 백오프 스테이지(Backoff Stage)를 AP(Acess Point)에 접속된 스테이션의 수에 따라 가변 조정하는 VBS(Variable Backoff Stage)알고리즘을 제안하고 이를 통해 필연적으로 발생하는 충돌을 방지함으로써 네트워크의 사용량을 높이는 방안을 제시한다. 또한 제안된 알고리즘의 분석적인 모델을 도출하고 OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplexing) 기법이 적용된 BEB 알고리즘과 VBS 알고리즘을 비교하여 시뮬레이션을 수행하였다. 시뮬레이션 결과 VBS 알고리즘의 백오프 상태 증가율을 5와 10으로 적용한 결과 BEB 알고리즘보다 재전송 횟수가 1/5, 1/10로 줄었으며 네트워크 사용량은 19%, 18% 개선되었다. 패킷 지연은 두 경우 모두 약 1/12 수준으로 측정되었다. IEEE 802.11 MAC(Media Access Control) defines DCF(Distributed Coordination Function) for data transmission control. BEB(Binary Exponential Backoff) algorithm of DCF has a problem that if the number of stations connected are over a certain threshold, it degrades network performance because of packet collisions caused from the minimum contention window size. To cope with this problem, we proposed a novel algorithm, named as VBS(Variable Backoff Stage) algorithm, which adjusts the rate of backoff stage increment depending on the number of stations associated with an AP(Access Point). Analytic model of proposed algorithm was derived and simulations on the BEB and the VBS algorithms have been conducted on the OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) method. Simulation results showed that when the rate of backoff state increment was 5 and 10, the number of retransmission were reduced to 1/5 and 1/10 comparing to that of BEB, respectively. Our algorithm showed improvement of 19% and 18% in network utilization, respectively. Packet delay was reduced into 1/12.

판매원의 공감과 서비스 창의성 그리고 적응적 판매행동의 관계

강성호 ( Seongho Kang ),이한근 ( Hangeun Lee ) 한국생산성학회 2020 生産性論集 Vol.34 No.2

With the sales landscape of being dyadic, dynamic and uncertain, the salespersons are evaluating ways to better create and maintain their relationships with customers. Compared to customers in the past, customers have more relational power because they have access to an abundance of information through the SNS based internet. So, recently salespersons are expected to have a deep and complicated understanding of customer’s offers. However, it has been found that salesperson frequently do not meet those expectations, resulting in failure to offer the creative value to customer. Those failures lead to lower levels of customer satisfaction and loyalty to the salespersons. Further, some negative impact regarding the salesperson transfer to the selling firm, ultimately hurting a firm’s sales ability to compete in the marketplace. To reduce failures possibilities and increase positive outcomes of sales, salesperson must sincerely understand customer’s emotion and adapt their selling behavior throughout creative way. This research aims to examine how salesperson's empathy (i.e. cognitive empathy and emotional empathy) affects adaptive selling behavior, specifically the way salesperson's creativity(i.e. novelty and usefulness) at customer encounter increases their capability, and, it turn develops their adaptive selling behavior. The purpose of this research, therefore, is to show the mechanism by which both salesperson's cognitive and emotional empathy at customer encounter affects their adaptive selling behavior. Salespersons from a department store in South Korea were surveyed using a selfadministered instrument for data collection. Out of 310 questionnaire, a total of 250 usable questionnaires were obtained after list-wise deletion, for a 80.6 per cent response rate. All constructs were assessed by using items form established scales. The cognitive empathy scale consisted of three items, and the emotional empathy scale consisted of three items. The novelty and usefulness of salespersons was assessed by using a each four-item scale from Sok et al.(2018) and Wilder et al.(2014). Adaptive selling behavior was measured by seven-item scale developed by Sapiro and Weitz(1990). To test our research hypotheses, structural equation modeling was used. The results of this research suggest that salesperson's emotional empathy is positively related to novelty creativity and usefulness creativity, while cognitive empathy has no significant relationship with novelty creativity and usefulness creativity; Cognitive empathy is positively related to emotional empathy; Novelty creativity and usefulness creativity have significant relationship with adaptive selling behavior. The facts provides evidence that not all facets of empathy influence salespersons creativity the same way and differ in magnitude. This research attempts to develop an understanding of the underlying mechanism through which salesperson's empathy affects adaptative selling behavior through their creativity.

공급업체의 거래특유투자가 구매업체의 신뢰와 공급업체 성과에 미치는 영향: 구매업체의 비용절감 전략의 조절효과

강성호(Kang, Seongho),이한근(Lee, Hangeun) 한국경영교육학회 2020 경영교육연구 Vol.35 No.5

[연구목적] B2B 맥락 하에서 거래특유투자와 공급업체 기업성과와의 관계에 대한 학계와 업계의 관심에도 불구하고, 이들 사이의 관계는 이론적, 실증적으로 일관된 결과를 도출하지 못하고 있었으며 오랜 기간 동안 논쟁의 대상이 되어왔다. 이에 본 연구에서는 두 변수들 사이의 관계를 명확히 하기 위해 거래특유투자와 신뢰(신용성과 호혜성), 그리고 공급업체 성과와의 관계 메커니즘을 실증적으로 검증하고자 하였다. 이와 더불어 본 연구에서는 신뢰와 공급업체 성과와의 관계에 있어 구매업체 비용절감 전략(장기적 비용기반 전략과 구매가격기반 전략)의 조절적 역할에 대해서도 살펴보았다. [연구방법] 본 연구에서는 한국 B2B 기업의 구매담당자들 189명을 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 자기기입식 설문조사 방식으로 데이터를 수집하였으며, 거래특유투자, 신뢰(신용성과 호혜성), 공급업체 성과와의 관계 및 비용절감 전략의 조절적 역할을 확인하기 위해 구조방정식모형을 활용하였다. [연구결과] 거래특유투자는 신뢰의 두 가지 차원(신용성과 호혜성)과 공급업체 성과에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 신뢰와 공급업체의 기업성과와의 관계에서 장기적 비용기반 전략은 조절적 역할을 수행하는 것으로 확인되었다. [연구의 시사점] 본 연구를 통해 B2B 맥락 하에서 공급업체와 구매업체들 간의 효과적인 관계유지 전략 개발을 위한 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다. [Purpose] Although the importances of TSI have been increased, theoretical models and empirical research on the relationship between TSI and supplier performance have produced inconsistent results. In this context, the goal of this research to show the positive relationship between TSI, trust and supplier performance. Also, this research examines the moderating role of buyer’s cost reduction strategy(total cost based strategy or purchase price-based strategy). [Methodology] Purchasing managers from B2B organizations in South Korea were surveyed using self-administered instrument for data collection. Responses were obtained from 189 purchasing managers. The proposed research model was estimated using structural equation modeling. [Findings] This empirical research confirms that TSI directly influences trust, en route to supplier performance. When buyer’s total cost based strategy is employed, the relationship between credibility based trust and supplier performance grows stronger, whereas when the relationship between benevolence based trust and supplier performance is not getting stronger. [Implications] This research present new insights for marketing managers in B2B context by suggesting that suppliers may maximize their performance if buyer use the total cost based strategy.

IEEE 802.11 DCF의 가변 경쟁윈도우 적용 알고리즘의 설계 및 성능평가

강성호(Kang Seongho),하용준(Ha Yongjun),손수동(Son Sudong),김영부(Kim Youngbu) 한국통신학회 2015 한국통신학회 학술대회논문집 Vol.2015 No.06

안벽크레인 시뮬레이터 원격운전 시스템 개발

강성호(Seongho Kang),이상진(Sanggin Lee),추영열(Young-yeol Choo) 제어로봇시스템학회 2015 제어·로봇·시스템학회 논문지 Vol.21 No.4

Quay cranes are considered core equipment for container terminal operation. However, unmanned operation systems have not as yet been announced due to the technological difficulties of implementation. In this paper, we developed a wireless controller to control a quay crane simulator remotely and conducted its performance test, a first step toward unmanned operation of quay cranes. The communication delay of a developed wireless controller was about 9.4ms on average while that of existing wired controllers was about 5.6ms. The same functions were implemented and tested on a smart phone where the average communication delay was 7.3ms. In addition, to apply the developed system into a real environment, we proposed a network architecture based on IEEE 802.11ac and carried out its performance evaluation. When the distance between two nodes was 50m apart, the throughputs of the TCP (Transmission Control Protocol) and UDP (User Datagram Protocol) were 57Mbps and 189Mbps, respectively. The communication delay of the control data was 9.1ms through the TCP channel. These results reveal the proper working of remote quay crane operation if we adopt the IEEE 802.11ac network.

실제 작동 중 엔진 동특성 파악 및 부품 강성 변화에 따른 영향 분석

강성호(Seongho Kang),박한솔(Hansol Park),김성준(Seoungjoon Kim),주형준(Hyungjun Ju),강연준(Yeon June Kang) 한국소음진동공학회 2019 한국소음진동공학회 학술대회논문집 Vol.2019 No.2

중국 서비스 종업원들의 직무성과와 이직의도에 미치는 감정노동과 감정소모의 영향

강성호(Seongho Kang),허원무(Won-Moo Hur),박경도(Kyung-Do Park) 한국산업정보학회 2015 한국산업정보학회논문지 Vol.20 No.4

본 연구는 중국 백화점 판매원들이 판매과정에서 경험하게 되는 감정노동이 감정소모를 매개로 직무성과와 이직의도에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 일상적 감정노동의 강도가 높은 백화점 판매사원 225명을 대상으로 설문조사를 수행하여 자료를 수집하였고, 구조방정식모형을 활용하여 수집된 자료를 분석하였다. 연구결과, 첫째, 표면행위는 감정소모에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 내면행위는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 감정소모는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 반면, 이직의도에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 조직지원은 내면행위가 감정소모에 미치는 정의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 검증결과를 기반으로 본 연구가 제시하는 이론적 시사점과 실무적 시사점을 논의하였다. The purpose of this paper is to attempt to investigate how emotional labor strategies (i.e. surface acting and deep acting) affect job performance and turnover intention thorough emotional exhaustion. Another important objective of this study was to see whether perceived organizational support (POS) moderates the relationship between emotional labor strategies and emotional exhaustion. Structural equation modeling analysis provided support for the hypotheses from a sample of 225 China department store sales employees. The results revealed that surface acting has a positive influence on emotional exhaustion, whereas deep acting has not significant influence on emotional exhaustion. Second, emotional exhaustion has a negative influence on job performance, whereas it has a positive influence on turnover intention. In addition, the relationship between surface acting and job performance/turnover intention was significantly mediated by emotional exhaustion. Furthermore, perceived organizational supporting mitigated the negative relationship between deep acting and emotional exhaustion. The findings of this study contributed to the literature by identifying the relationship between surface and deep acting on employee outcomes (i.e. emotional exhaustion, job performance, turnover intention), especially in China. In addition, this study also confirmed the important buffering role of POS based on the norm of reciprocity between an organization and its members.

판매원이 경험한 고객 쇼루밍 행동이 판매원 창의성을 매개로 직무성과에 미치는 효과: 서비스 스크립트의 조절적 역할을 중심으로

강성호(Seongho Kang),이승일(Seungil Yi),허원무(Won-Moo Hur) 한국유통학회 2021 流通硏究 Vol.26 No.2

통신기술 환경의 발전으로 인해 실시간 구매정보 획득이 가능해 진 요즘, 오프라인 채널을 통해 정보를 획득하고 온라인 채널을 통해 실제 구매가 일어지는 쇼루밍 행동이 만연하고 있다. 본 연구에서는 고객 접점에서 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동이 직무성과의 향상으로 이어지게 하기 위한 구체적인 메커니즘을 확인하고자 하였다. 이를 위해 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동이 직무성과로 이어지는 핵심역량인 판매원 창의성을 매개변수로 설정하고 이의 역할을 실증하였다. 이와 더불어 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동이 판매원 창의성으로 연결되기 위해 필요한 기업의 판매전략으로 서비스 스크립트의 역할도 살펴보았다. 제시된 가설들에 대한 검증을 위해 백화점에서 근무하는 판매원 397명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 기존의 연구들과 전문가들과의 심층인터뷰를 통해 구조화된 설문지를 작성하였으며, 확인적 요인분석을 통해 측정문항의 신뢰성과 타당성을 확인하였다. Hayes의 PROCESS MACRO를 활용하여 본 연구에서 제시한 세 가지 가설들을 검증하였다. 검증결과, 첫째, 판매원 창의성은 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동과 직무성과를 매개하는 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 둘째, 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동과 판매원 창의성의 정(+)의 관계는 서비스 스크립트에 의해 감소되는 것을 확인할 수 있었고 이를 통해 서비스 스크립트가 수행하는 조절적 역할에 대해서도 확인할 수 있었다. 셋째, 판매원 창의성의 매개적 역할과 서비스 스크립트의 조절적 역할을 바탕으로 판매원이 경험한 고객의 쇼루밍 행동이 판매원의 창의성을 통해 직무성과에 미치는 정의 효과를 조절한다는 조절적 매개효과를 검증하였다. 위와 같은 연구결과를 바탕으로 고객의 쇼루밍 행동을 경험하는 판매원들의 성과를 극대화하고 특히 오프라인 채널들의 매출감소를 방어할 영업전략을 제안하였다.

서비스 유통 산업에서 관계적 혜택과 신뢰와의 관계에 있어 고객 공감의 역할

강성호(Kang, Seongho),이한근(Lee, Hangeun),지성구(Ji, Seong Goo) 한국유통학회 2014 流通硏究 Vol.19 No.4

국내외 서비스 유통 산업의 경쟁강도가 증대됨 따라, 서비스 기업들은 고객과의 신뢰를 형성하기 위하여 관계마케팅을 매우 중요한 마케팅 도구로 인식하고 있다. 하지만, 서비스 제공자가 고객에게 다양한 혜택을 제공하였음에도 불구하고 단 한번이나 소수의 거래적 관계로 종결되는 경우가 종종 발생하게 된다. 이는 서비스 제공자와 고객 간의 신뢰 형성에 있어 기존 연구들이 심리적 반응을 간과해 왔기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 심리적 반응의 단서로 고객 공감을 제시하고 관계적 혜택이 신뢰에 미치는 영향에 있어 고객 공감의 역할에 관하여 살펴보았다. 실증분석결과, 첫째, 관계적 혜택이 고객 공감에 미치는 영향에 있어, 사회적 혜택과 확신적 혜택은 정서적 공감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 확신적 혜택은 고객의 인지적 공감에도 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 특별대우 혜택은 인지적 공감에 영향을 미치지 않았다. 둘째, 고객의 인지적 공감이 정서적 공감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 인지적 공감이 정서적 공감의 선행요인임을 확인 할 수 있었다. 이는 고객에게 서비스 제공자의 객관적 역할을 인지시키는 것이 고객과 서비스 제공자 간의 감성적 공유에 대한 선결과제임을 의미한다. 셋째, 고객 공감이 신뢰에 미치는 영향에 있어, 정서적 공감은 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤으나 인지적 공감은 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 이에 본 연구에서는 인지적 공감이 신뢰에 미치는 영향에 있어 정서적 공감이 매개적 역할을 수행하는지 분석하였는데, 그 결과 정서적 공감은 인지적 공감과 신뢰와의 관계를 완전매개 하고 있다는 사실을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 서비스 제공자와 고객과의 신뢰 구축을 위해서는 공감, 특히 정서적 공감이 반드시 형성되어져야 한다는 것을 의미한다고 하겠다. 이러한 실증분석을 토대로 본 연구에서는 학문적·실무적 시사점을 제시하였다.

문화적 요인이 친환경 농산물의 구매행동에 미치는 영향

강성호(Kang, Seongho),김종호(Kim, Jong-Ho),황윤용(Hwang, Yoon-Yong) 조선대학교 지식경영연구원 2016 기업과 혁신연구 Vol.9 No.3

친환경 농산물에 대한 소비자들의 관심이 증가됨에 따라, 많은 기업들은 친환경 제품의 수요를 확대시키기 위해 힘쓰고 있다. 이에 본 연구에서는 대표적인 친환경 식품인 계란을 조사대상으로 하여 문화적 요인이 친환경 계란제품의 구매행동에 미치는 정도를 파악하고자 하였다. 광주지역의 대형마트, 백화점, 슈퍼마켓 등에서 최근 1년 내 친환경 계란 제품을 구매한 소비자들을 대상으로 설문조사를 실행하고 구조방정식 모형을 통해 결과를 검증하였다. 분석결과, 집단주의적 성향과 장기지향성향은 소비자들의 친환경 제품의 구매태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 더불어 소비자들의 친환경 제품에 대한 긍정적 구매태도는 친환경 계란제품의 실질적 수요에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증 분석을 토대로 본 연구는 친환경 계란제품의 소비를 확대시킬 효과적인 마케팅 전략 수립에 대한 시사점을 제공하고 있다. The objective of this research is to examine how cultural factors(collectivism and long-term orientation) affects eco-friendly egg products purchasing. For empirical validation of our model, data were collected from a cross-sectional survey of 145 consumers in ths Kwangju, who have bought a eco-friendly products, a representatives eco friendly products. The results showd several important findings, First, collectivism had significant positive effects on eco friendly products attitude. Second, long-term orientation also had significant affected eco friendly products attitude. Finally, eco friendly products had significant effects on eco friendly egg products purchasing. Based on such empirical results, we propose that we suggest the theoretical and managerial implications.