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중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅, 서비스 품질, 지각된 가치 및 재구매의도 간의 관계
황증송 우석대학교 일반대학원 2022 국내박사
This study takes the relationship among cognitive relationship marketing, service quality, perceived value, and repurchase intention of Chinese online shopping mall sports consumers was investigated in detail using the cognitive relationship marketing of sports consumers in Chinese online shopping malls as the main variable. To this end, an Internet survey was conducted on 550 Chinese online shopping mall sports consumers in Beijing, Shanghai, Guangdong, Sichuan, and Hubei, and 533 The data were used for actual analysis. In this paper, data processing and analysis were performed using SPSS 26.0 software. First, the basic situation of the sample was identified through descriptive analysis, the difference between variables was tested through data internal consistency, reliability and validity analysis, and finally, the internal relationship between study variables was tested through correlation analysis and regression analysis. The conclusions obtained by analyzing these arguments are as follows. First, according to the general characteristics, there was a partially significant difference in the cognitive relationship marketing of Chinese online shopping mall sports consumers. Second, according to general characteristics, there was a partially significant difference in the cognitive service quality of Chinese online shopping mall sports consumers. Third, according to the general characteristics, there was a partially significant difference in the cognitive perceived value of sports consumers in Chinese online shopping malls. Fourth, according to the general characteristics, there was a significant difference in the cognitive repurchase intention of Chinese online shopping mall sports consumers. Fifth, it was found that the cognitive relationship marketing of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on service quality. Sixth, it was found that the cognitive relationship marketing of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on the perceived value. Seventh, it was found that the cognitive relationship marketing of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on repurchase intention. Eighth, it was found that the cognitive service quality of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on the perceived value. Second, it was found that the cognitive service quality of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on repurchase intention. Tenth, it was found the cognitive perceived value of Chinese online shopping mall sports consumers had a positive effect on repurchase intention. 본 연구에서는 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅을 주요 변수로 하여 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅, 서비스 품질, 지각된 가치 및 재구매의도 간의 관계를 구명하는 연구목적을 가지고 있다. 이를 위해 중국 베이징시, 상하이시, 광둥성, 쓰촨성, 후베이성의 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자 550명을 대상으로 인터넷 설문 조사를 시행하여 533개 데이터를 활용해 실제 분석에 사용하였다. 본 논문에서는 SPSS 26.0 통계 분석 프로그램을 이용하여 데이터 처리 및 분석을 수행하였다. 먼저 일반적 특성 분석을 통해 자료 표본의 기본 상황을 파악한 후 데이터의 내적 일관성과 신뢰도 및 타당성 분석을 통해 변수 간의 차이를 테스트하였다. 다음으로 상관 분석 및 회귀분석을 통해 연구 변수 간의 내부 관계를 분석하였다. 이러한 결과를 분석하여 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 일반적 특성에 따라 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅에 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 일반적 특성에 따라 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 서비스 품질 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 일반적 특성에 따라 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 지각된 가치에 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 넷째, 일반적 특성에 따라 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 재구매의도에 유의한 차이가 나타났다. 다섯째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅이 서비스 품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅이 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 관계마케팅이 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 서비스 품질이 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아흡째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 서비스 품질이 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 열째, 중국 온라인 쇼핑몰 스포츠소비자의 인지된 지각된 가치가 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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