Anti-Graying Effect of Pueraria Lobata Root Extract on Stress-Induced Hair Graying

홍민정,박병철,홍용덕,김수나 사단법인 대한화장품학회 2022 대한화장품학회지 Vol.48 No.3

Gray hair is a representative sign of aging. Intrinsic aging, stress, and the external environment cause hair graying. Stress is known to be a major factor in the early onset of hair graying. We previously found that Pueraia lobata root extract (PLRE) can prevent hair graying by promoting melanin formation. However, it remains unknown whether PLRE can prevent hair graying induced by conditions of stress. In this study, we confirmed the effect of PLRE on stress-induced hair graying. A reporter cell line was newly constructed to confirm the expression of microphthalamia-associated transcription factor (MITF), the main transcription factor for melanin production. MITF expression and melanin pigmentation were reduced in human hair follicle tissue treated with the stress hormone cortisol or H2O2 to induce oxidative stress. PLRE treatment restored MITF expression and increased the amount of melanin pigment in the hair follicle. The expression of Tyrosinase related proteins-2 (TRP-2), a melanin synthesis enzyme in the hair follicle, also increased. In conclusion, PLRE can effectively prevent the inhibition of melanin synthesis by stress hormones and oxidative stress.

항공서비스 내 고객 간 상호작용이 고객만족에 미치는 영향 - 승무원 역할수행의 조절효과를 중심으로 -

홍민정,조용현 한국관광학회 2015 관광학연구 Vol.39 No.1

This study attempts to identify the factors of customer-to-customer interaction within airline services, specifically the relationship between customer-to- customer interaction and customer satisfaction. From this relationship, the moderating effect of flight attendants’ role performance is examined. This empirical study collected relevant data through a survey of local customers that experienced overseas airline services within one year. As a result, customer-to-customer interaction was broken down into four behavioral factors: externally unpleasant, lacking manners in shared space, loudness, and service complaint behavior. Within these factors, lacking manners in a shared space and loudness showed a negative influence on customer satisfaction, whereas service complaint behavior showed a positive influence on customer satisfaction. Lastly, the role of performance of the flight attendant was divided into two factors: problem solving ability and attitude towards customers. Both factors proved the moderating effect between customer-to-customer interaction and customer satisfaction. The study results address academic and practical implications. 본 연구의 목적은 항공서비스 내 고객 간 상호작용의 세부적인 유형을 파악하고, 이를 통해 밝혀진 고객 간 상호작용의 요인들과 고객만족 간의 영향 관계를 규명하고자 하는데 그 의의를 둔다. 또한 이들 영향관계에 있어 항공서비스 내의 서비스 제공자인 승무원의 역할수행이 어떠한 조절적 영향을 미치는지에 대하여도 함께 중점적으로 알아보고자 하였다. 이를 위해 실증연구를 설계하고 국내선을 제외한 최근 1년 내 항공기 이용경험이 있는 내국인을 대상으로 설문을 하여 자료를 수집 및 분석하였다. 총 335부의 응답을 회수하였으며, 이 가운데 313부의 유효표본을 실증분석에 사용하였다. 실증분석은 다중 회귀분석과 위계적 회귀분석을 통해 가설을 검증하였으며 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 각 변수의 요인분석 실시결과, 독립변수인 고객 간 상호작용은 4가지 요인으로 구성되어 외적불쾌감, 공유공간 매너부족, 소란스러움, 서비스 불평행동이라 명명하였으며, 종속변수인 고객만족은 단일차원으로 구성되어 고객만족이라, 조절변수인 승무원 역할수행은 문제해결능력, 고객응대태도의 2가지 요인으로 구성 및 명명하였다. 둘째, 이들 구성된 요인을 바탕으로 고객 간 상호작용과 고객만족간의 다중회귀분석 실시결과, 고객 간 상호작용의 4개요인 중 외적불쾌감을 제외한 공유공간 매너부족, 서비스 불평행동, 소란스러움 순으로 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 났으며, 공유공간 매너부족, 소란스러움은 고객만족에 부(-)의 유의한 영향을, 서비스 불평행동은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 승무원의 역할수행(문제해결능력, 고객응대태도) 각각의 요인을 조절변수로 하여 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 승무원 문제해결능력, 고객응대태도 두 가지 요인 모두 고객 간 상호작용과 고객만족 사이에서 조절효과를 발생시키는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구결과들을 통해 학문적 시사점 및 항공서비스 관리자들에게 있어 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

시티투어버스의 가치, 만족도, 그리고 이차원적 태도 간 구조적 관계 분석

홍민정,윤설민 한국호텔리조트학회 2023 호텔리조트연구 Vol.22 No.1

This study structurally examined the influence relationship among value, satisfaction, and two-dimensional attitude (city tour bus, operating city). To achieve this purpose, an online was conducted to domestic consumers who had experience using a city tour bus in Korea. As a result of analyzing the influence relationships(H1~H4) of the research model, all research hypotheses were found to be statistically significant. The specific results are as follows. First, it shows that both value (functional, emotional) factors are positively related to satisfaction. Particularly, emotional value was found to be more important construct than functional value in explaining satisfaction. Second, satisfaction was found to have a positive effect on the attitude toward the city tour bus. Third, attitude toward the city tour bus seemed to have a positive significant influence on the attitude toward the city that operates the city tour bus. In addition, by verifying the analysis results of indirect and mediating effects, it was found that satisfaction and attitude toward the city tour bus played the role of full mediation variable in the relationship between independent variable and dependent variable. As a result, it was confirmed that it is important to make the city tour bus users feel the value of the city tour bus positively. In addition, it was confirmed that it is necessary to use the city tour bus as a strategic tool to strengthen attitudes. The academic contributions and managerial implications for these results are discussed in the conclusion section.

여행동반자에 대한 호감 지각이 여행갈등 및 만족에 미치는 영향: 여행동반자 유형을 조절변수로

홍민정 한국호텔관광학회 2020 호텔관광연구 Vol.22 No.1

본 연구는 여행동반자에 대한 호감 지각이 여행갈등, 여행만족에 미치는 영향관계 및 이들의 영향관계에있어 여행동반자 유형의 조절효과를 살펴봄으로써, 관광에 있어 개인의 인지적 여행경험에 미치는 여행동반자의 영향을 알아보고자 수행되었다. 본 연구의 실증분석을 위한 설문조사는 여행동반자가 있는 내국인여행객들을 대상으로 시행되었으며, 최종적으로 300부를 실증분석에 활용하였다. 분석결과, 여행동반자에대한 유사성 호감 지각은 여행갈등에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여행동반자에 대한 우호성및 유사성 호감 지각은 여행만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 여행동반자 유형이 여행동반자에 대한 우호성 호감 지각과 여행만족 간의 관계에서 부분적으로 조절변수 역할을 한다는 점을 밝힘으로써 여행동반자 유형의 중요성을 입증하였다. 본 연구결과를 통해 기존의 일반적 추론이었던 여행에 있어 여행동반자의 중요성 및 여행동반자에 대한 호감 지각이 여행갈등 및 여행만족에 미치는 영향관계를 세부적으로 파악하고 확인하였다는데 그 의의가 있다. 이는 개인의 삶의 질 향상에 영향을 주는 여행경험을 이해하는 기초연구로서 그 가치가 있다고 할 수 있으며, 관광기업에 있어서도 본 연구결과를 토대로 여행동반자 간 상호작용을 이해하고 여행동반자 유형에 따른 시장세분화를 통해 고객만족도 제고를 위한 마케팅 전략 수립방안에 도움이 되리라 기대하는 바이다.

Design for Story-making: Conceptual Exploration on Emotionally Sustainable Design

홍민정 한국가구학회 2008 한국가구학회지 Vol.19 No.2

Exploring on two major questions: Why do we feel more love for certain objects? and How can design use this knowledge to realize design sustainability?, this article presents an alternative way of approaching the problem of design sustainability from the perspective that our relationships with design objects are of an extended mode of social relations.Recent discussions on design sustainability have transformed the notion of the problem by seeing it as a problem of our basic perception of design objects and our relationships with them. In this light, I propose that design sustainability could not be achieved solely by approaching from a mechanistic perspective, but by re-framing the way we see and relate things around us and by supporting our changes and actions to move forward a more sustainable notion of our relationships with the objects.As a way to realize design sustainability, I propose that design should involve story-making quality that supports our initiatives to build more affectional relations with objects by seeing the objects as entities of communication that tell stories of us, thus reflect our identities and meanings of our lives. Proceeding on the exploration of the subject, I present some of conceptual outlines in forms of an image diary, an interplay-able furniture unit, and a performance instruction that suggest a way for a special story-making process and thus a stronger emotional tie with the objects.

가상 뮤지엄의 전시유형별 상호작용 분석

홍민정,김미진 한국콘텐츠학회 2022 한국콘텐츠학회논문지 Vol.22 No.5

With the real museum changing from a center of viewing to a center of experience and communication, virtual museums have become independent as well as auxiliary and alternative roles for real museums. Therefore, it is necessary to review the concept and meaning of virtual museums and analyze the attributes of each exhibition type. This paper categorizes the exhibition types of virtual museums into four categories and analyzes the interaction methods of each exhibition type. The essential characteristics of interaction subjects affect all four types, but the method of virtual expression is distinguished, and the exhibition type that actively utilizes the virtuality of exhibition space and work expands the user's experience and communication. In this study, various forms and methods of construction of virtual museums can be explored by providing characteristics and considerations for each type of exhibition during the planning and construction of virtual museums. 현실 뮤지엄이 관람 중심에서 관람자의 경험과 소통 중심으로 변화하고 있는 상황에서 가상 뮤지엄은 현실 뮤지엄의 보조, 대안적 역할뿐만 아니라 독립적 존재로 자리매김하고 있다. 따라서 가상 뮤지엄의 개념과 의미를 재고찰하고 전시유형별 속성을 분석할 필요가 있다. 본 논문은 가상 뮤지엄의 전시유형을 4가지로 분류하고 전시유형별 상호작용 방식을 분석하였다. 상호작용 주체의 본질적 특성은 4가지 유형 모두에 영향을 주지만 가상성의 표현방식은 구분되며, 전시공간과 작품의 가상성을 적극적으로 활용한 전시유형이 사용자의 체험과 소통을 다양하게 확장한 것으로 확인되었다. 본 연구는 가상 뮤지엄을 기획하고 구축하는 단계에서 전시유형별 특징과 고려사항을 제공함으로써 가상 뮤지엄의 다양한 형태 및 구축 방법을 모색할 수 있을 것이다.

여행 동반자 간 갈등유발요인에 따른 갈등관계 연구 - 갈등유발요인과 갈등유형의 관계를 중심으로 -

홍민정,조용현 한국관광학회 2018 관광학연구 Vol.42 No.7

This study examines causes of inter-companion conflicts in detail and determines the structural relationships that these conflict factors impose on types of conflict – covert or expressive, travel satisfaction, and reaccompanying intention. This study found that inter-companion conflicts arise mainly from four categories of factors: dogmatic decision-making, lack of general manners, different travel preferences, and reliant behavior. Lack of general manners and different travel preferences had a significant influence on covert conflicts, and lack of general manners had a significant influence on expressive conflicts. Covert conflicts significantly influenced travel satisfaction and reaccompanying intention. This study holds significance by constituting an academic basis for conflict-inducing factors between travel companions. The differing influences of conflict-inducing factors on covert and expressive conflicts are also meaningful. It ultimately helps improve quality of travels by managing inter-companion conflicts, and the tourism industry also can suggest appropriate conflict management strategies regarding these conflict-inducing factors. 본 연구는 여행 중 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 규명하고, 이들 갈등유발요인이 내면적 갈등, 표출적 갈등으로 이루어진 갈등의 유형, 여행만족, 재동반의도에 미치는 영향 관계를 파악하고자 수행되었다. 분석결과, 여행 동반자 간 갈등유발요인은 독단적 의사결정, 기본매너부족, 여행성향차이, 의존적 행동 총 4개의 요인으로 도출, 확인되었으며, 이 중 기본매너부족과 여행성향차이는 내면적 갈등에, 기본매너부족은 표출적 갈등에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내면적 갈등은 여행만족, 재동반의도에 유의한 영향을 미치며, 여행만족과 재동반의도 간의 영향관계를 입증하였다. 본 연구결과를 통해 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 밝혀냄과 동시에 여행 동반자 간 갈등유발요인에 따른 내면적, 표출적 갈등유형에의 영향관계의 차이를 검증하여 그 관계를 세부적으로 규명하였다는 것이 본 연구의 가장 큰 의의라 볼 수 있다. 본 연구를 통해 향후 여행 동반자 간 갈등관리전략을 통한 만족도 제고에 있어 관광기업 뿐만 아니라 개인의 여행경험 수준향상을 논의하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

스웨덴의 어둠을 밝히는 작은 불빛

홍민정 샘터사 2017 월간 샘터 Vol.573 No.-

관광서비스에 있어 고객 간 상호작용과 고객 동질성이 고객만족에 미치는 영향 -관광가이드의 개입을 조절변수로-

홍민정,조용현 한국관광학회 2013 관광학연구 Vol.37 No.4

The purpose of this study is to identify the detailed factors that form customer-to-customer interaction that occurs during tourism service, and examine the relationship between customer-to-customer interaction, customer homogeneity and customer satisfaction. The research was carried out to investigate Korean tourists traveling abroad on package tours. As a result, customer-to-customer interaction was broken down into five behavioral factors which include discourteous, biased, ostentatious, externally unpleasant, and sociable behavior. The results showed that Sociable behavior had a positive influence on customer satisfaction, whereas discourteous, biased and ostentatious behavior displayed negative influence on customer satisfaction Customer homogeneity in social status, intellectual level, preference for optional tour items and marital status had a positive influence on customer satisfaction. Finally, the effect of biased and ostentatious behavior on customer satisfaction showed changes according to the level of arbitration by the tour guide, which proves the validity of the moderating effect. Based on the empirical analysis results, academic and practical implications are proposed. 본 연구는 문화적 특성에 따른 관광서비스 접점에서 발생하는 고객 간 상호작용을 구성하는 요인들을 세부적으로 파악하고, 고객 간 상호작용, 고객 동질성과 고객만족과의 영향관계를 규명하고자 한다. 본 연구의 실증분석을 위하여 국내에서 해외로 패키지여행을 다녀온 경험이 있는 한국인 관광객을 대상으로 조사를 실시하였다. 분석 결과, 고객 간 상호작용은 5가지의 행동적(behavior) 요인으로 나타났으며, 단체매너부족, 편향적사고, 자기과시, 외적불쾌감, 사교성으로 나타났다. 영향관계 검증 결과로, 고객 간 상호작용 요인들은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 고객만족에 긍정적 영향을 미치는 사교성 요인을 제외한 단체매너부족, 편향적사고, 자기과시 요인들은 고객만족에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객 동질성은 연령, 성별을 제외한 사회적수준, 지적수준, 옵션선택취향, 결혼여부 동질성이 고객만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 관광가이드의 개입 수준에 따라 고객 간 상호작용 중 편향적사고, 자기과시 요인이 고객만족에 미치는 영향관계가 변화하는 것으로 나타나 관광가이드의 개입의 조절효과를 검증하였다. 전술한 실증분석결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하고 있다.

치유관광 체험에 대한 여가심리학적 접근 -텍스트마이닝 기법과 감성분석을 중심으로-

홍민정 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.6

The purpose of this study is to explore healing tourism experiences from the perspective of leisure psychology. Using the case of templestay expedience and through text mining on the big data of templestay experience, it investigates the dimensions of healing tourism. It also explored the emotions of templestay participants with sentiment analysis. Data were collected from SNS such as facebook, twitter and Youtube, and they were used after refinement. Analyses of data suggests two dimensions of the experiences of healing tourism: (a) environmental experience, which consists of special environment or places from templestay, and (b) healing experience, which is composed of different activities of healing. Results of sentiment analysis on the emotions of the templestay participants indicates that they experienced positive emotions such as good feelings, joy and interest. In addition, results showed that templestay participants’ experience of positive emotion could make an effect on their experience of happiness. However, surprisingly, results also showed that a few templestay participants experience negative feelings such as fear, anger, anxiety, which may be experienced as a part of healing. This study will be able to contribute to healing tourism by providing researchers with useful data of participants’ experience and by suggesting practitioners with healing tourism guidelines. 이 연구는 현대사회의 개인의 힐링과 행복 추구에 대한 욕구의 대안으로서 치유관광에 주목하여 한국의 대표적 힐링 여행상품인 템플스테이 체험을 대상으로 하여 여가심리학적 관점에서 치유관광 체험에 대해 새로운 접근법을 시도 하였다. 이를 위해 템플스테이 체험과 관련된 빅데이터에 대한 텍스트마이닝 기법을 통해 치유관광 체험의 차원에 대해 알아보고, 감성분석을 통해 참여자들의 감정에 대해 세부적으로 탐색해보고자 하였다. 데이터는 한국의 주요 포털사이트 리뷰 페이스북, 트위터, 유튜브 채널에서 1년간의 비정형 데이터를 수집하였다. 수집된 데이터는 정제화 과정을 거쳐 치유관광 체험 및 감성 탐색을 위한 실증분석에 사용되었다. 분석 결과, 치유관광의 체험을 두 개의 차원으로 도출할 수 있었는데 첫 번째 차원은 여행을 통해 체험할 수 있는 특별한 장소나 환경 측면의 키워드로 구성되어있어 환경적 체험으로, 두 번째 차원은 치유를 목적으로 하는 활동과 관련된 키워드로 구성되어 치유적 체험이라 명명하였다. 이후 감성분석을 통해 치유관광 체험을 통한 참여자들의 감정을 탐색한 결과, 호감, 기쁨, 흥미 등에 주요 긍정적 감정으로 나타나, 치유관광 체험을 통해 형성된 긍정적 감정이 행복감 등의 긍정적 효과로 이어질 수 있음을 알 수 있었다. 또한, 부정적 감성 키워드를 통해 부정적 감정 및 치유, 회복의 과정을 설명해줄 수 있는 측면의 감성 상태 역시 추론해 볼 수 있었다. 이 연구는, 여가관광체험으로서의 치유관광 체험의 차원을 세부적으로 규명해 치유관광의 개념을 더욱 구체화 시켰으며, 이를 통한 참여자의 감정을 세부적으로 파악했다는데 이 연구의 의의가 있다. 이 연구는 치유관광 관련 연구의 기본 토대를 마련하고 실무자들에게 치유여행의 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다.