지역 관광지 대표 이미지 도출에 관한 연구

현용호,조광익 대한관광경영학회 2009 觀光硏究 Vol.24 No.3

이 연구의 목적은 Chen과 Hsu(2002), 현용호와 한상현(2005)이 검증한 단순선호이미지와 선도이미지와의 차이를 확인함으로써 대표 관광지 이미지를 도출하고자 하는 것이다. 동시에 Zajonc(1980)의 독립가설이론이라 불리는 감정적 반응이 인지에 선행하는지를 검증하였다. 연구목적을 달성하기 위한 실증조사는 경남 거창군에 소재하고 있는 15개 관광지를 대상으로 하였고, 분석방법으로는 일원분산분석, 다중회귀분석 및 구조방정식모델분석이 사용되었다. 이 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 현용호와 한상현(2005) 검증하였던 단순선호이미지와 선도이미지간의 유의성을 확인하였다. 대표 관광지 이미지로서 ‘심미성요인’과 ‘자연요인’이 Chen과 Hsu의 연구방법을 통해 거창의 대표 이미지로 선정되었다. 이 연구 결과는 현용호와 한상현의 연구결과와 부합한다. 실용적 측면에서, 거창군은 두 이미지 요인을 대표 관광이미지로 홍보할 필요성이 제기된다. 둘째, 인지가 감정에 영향을 미치지 않는다는 것과 감정이 인지에 영향을 준다는 Zajonc (1980)의 독립가설이론들이 이 연구를 통해 기각되어 인지가 감정에 영향을 준다는 순차적 태도 모델과 인지와 행동요인과의 직접적 영향관계가 포함된 확장된 태도 모델이 타당한 것으로 이 연구를 통하여 드러났다. Zajonc의 이론이 관광지 이미지 연구에 적용될 수 있는지의 여부를 후행 연구를 통하여 검증이 요구된다. The purpose of this study is to elicit the representative destination image by identifying a difference between the simply preferred image and leading image examined by Chen & Hsu(2002), Hyun & Han (2005). In addition, it was examined whether affect response can be an antecedent of cognition, which is called Zajonc's(1980) independence hypothesis theory. The survey was conducted at 15 attractions in Geochang. To achieve the research objectives, two analysis methods were used: one-way ANOVA and multiple regression analysis. The findings are as follows: First, The results of this study identified that the similarity between the simply preferred image and leading image suggested by Hyun & Han's(2005) study. As the representative images, 'Aesthetic' and 'Nature' has commonly been chosen through the use of Chen & Hsu's approach. As a result, this study supports Hyun & Han's findings. From the practical point of view, the regional tourism organization need to promote two factors representing the destination image. Second, this study does not support Zajonc's theory that affect could influence cognition as well as cognition could not influence affect by rejecting the research hypotheses. On the other hand, this study has proven the traditionally accepted hierarchical attitude model that cognition is an antecedent of affect. Therefore, the future study needs to testify the results of this study in order to determine whether or not Zajonc's theory can be applied to the destination image study.

觀光情報,웹사이트 態度,온라인 구매의도간의 構造的 關係 考察: 텔레프레즌스(Telepresence)의 媒介役割을 중심으로

현용호 한국관광학회 2008 관광학연구 Vol.32 No.5

This study proposes a structural model to investigate the influential relationships among offline travel information, Web-mediated virtual information, telepresence, attitudes toward a Destination Marketing Organization(DMO)’s Website and online purchase intention. To achieve the goal of this study, virtual information classifies into two types; 3D-based and 2D/text-based virtual information. This research model examines the structural relationships among constructs, using Structural Equation Modeling(SEM). The empirical data collected from the Tourism Tasmania Website by using a Web survey. A total of 328 responses provide the validated data for analysis. The result of this study suggest the following findings: (1) telepresence is influenced by 3D- and 2D-based virtual information; whereas, offline travel information does not; (2) telepresence mediates virtual information to online purchase intentio; and (3) based on the best model, it was found that 3D virtual information has a direct effect on attitude; whereas, 2D-based information has a direct effect on an online purchase intention.

외식상품 소비자의 소셜커머스 수용태도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구-확장된 기술수용모델을 중심으로-

현용호,김용일,남장현,김윤숙 한국관광학회 2014 관광학연구 Vol.38 No.10

This research explores the effects of technical and individual characteristics on the perceived usefulness and ease of use as well as user satisfaction of social commerce in the purchasing food service. In order to perform this study, a research model including technical characteristics (information quality, system quality, service quality), individual characteristics (self-efficacy and involvement) is proposed. A total of 324 questionnaires were distributed from May 15th to June 30th, 2013, of which 302 questionnaires could be used. The results of this study are as follows: Firstly, information quality had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Secondly, system quality had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Thirdly, service quality had a positive effect on perceived ease of use, but had no effect on perceived usefulness. Fourthly, self-efficacy had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Fifthly, involvement had a positive effect on perceived usefulness but had no effect on perceived ease of use. Sixthly, ease of use had a positive effect on perceived usefulness. Finally, perceived ease of use had a positive effect on user satisfaction while perceived usefulness did not affect user satisfaction. 본 연구는 외식상품 소셜커머스 소비자를 대상으로 수용태도에 영향을 미치는 선행변수를 고찰하기 정보품질, 시스템품질, 서비스품질의 기술적 특성과 외식상품 소비자들의 자기효능감, 관여도의 개인적 특성을 통합한 확장된 기술수용모델을 제안하는데 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 2013년 5월 15일부터 6월 30일까지 온라인 설문조사 전문 사이트에 설문지를 게시하여 편의표본추출법을 통해 조사를 실시하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정보품질과 시스템품질은 지각된 유용성과 지각된 사용의 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미치며 서비스품질은 지각된 사용의 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 그러나 서비스품질과 지각된 유용성 간의 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 둘째, 자기효능감은 지각된 사용의 용이성에 유이한 정(+)의 영향을 미치나 지각된 유용성과는 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 관여도는 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치나 지각된 사용의 용이성과는 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 셋째, 지각된 유용성은 사용자 만족과 유의한 관련성이 나타나지 않았으나 지각된 사용의 용이성은 사용자 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미친다.

관광자들의 모바일 사용동기에 따른 모바일 관광 서비스 선호도에 관한 탐색적 연구 - 쾌락적 동기와 실용적 동기를 중심으로 -

현용호 한국관광학회 2011 관광학연구 Vol.35 No.1

This study was to examine the mobile service preference among different motivation types of mobile users. Data were collected from 332 tourists at the Jeju International airport on August 2009. Results of a cluster analysis on the motivations of the respondents suggested three different types of mobile users: information seekers, communication seekers and on-line shopping seekers. Results also indicated that the information seekers and on-line shopping seekers had higher utilitarian motivations than communication seekers, while communication seekers had higher hedonic motivation than the other two types of users. Furthermore, results also showed that there were significant differences among three groups in their preferred mobile services. In particular, information seekers and on-line shopping seekers preferred character message and picture message, while communication seekers preferred virtual tour and 3D games for travel. Managerial implications and limitations of this study was also mentioned. 본 연구의 목적은 관광자들의 모바일 사용동기를 실용적 동기와 쾌락적 동기 집단으로 나누어 모바일 서비스 선호도 차이에 대한 탐색적 연구를 실시하는 것이다. 제주공항에서 탑승대기중인 관광객을 대상으로 총 400부의 설문지를 배포하여 322부를 분석에 사용하였다. 본 논문의 목적을 달성하기 위해서 모바일 사용 관광자들을 군집분석을 통하여 세 집단으로 분류하였고 다변량 분석을 통하여 집단간 모바일 선호도 차이를 검증하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 세 그룹이 정보탐색추구집단, 의사소통지향집단, 구매사이트탐색지향집단으로 분류되었다. 둘째, 단문문자서비스를 제외한 세 그룹간 모바일 서비스들에 대한 차이가 있음이 밝혀졋다. 관광청을 위한 실무적 시사점이 논의되었고 본 논문의 한계점 또한 결론에서 언급되었다

친숙도에 따른 관광지 이미지, 방문만족, 재방문의도간의 구조적 관계에 관한 실증적 연구:안동 하회마을을 중심으로

현용호,허향진,한상현 한국관광학회 2005 관광학연구 Vol.29 No.1

This paper extends image formation theory by adopting familiarity index and travel behaviour. After the destination images have been conceptualized, relationship between destination images and travel behaviours was explored through path analysis. The proposed hypotheses were tested against three groups developed by familiarity index: low, medium and high familiarity groups. Findings are that the low familiarity group has a significant causal relationship between destination images and behaviour; that medium familiarity group has significant causal effects among all tested variables; and that high familiarity group shows no significant relationship between overall image and the intention of revisiting a destination.

축제방문동기와 관광지 선택속성간 영향관계에 미치는 유명인 관여도 조절효과에 관한 연구 - 우주인 ‘고산’을 대상으로 -

현용호 한국관광학회 2010 관광학연구 Vol.34 No.8

This study examined the moderating effect of the celebrity involvement between the festival motivations and the destination choice attributes. A total of 309 questionnaires were collected form visitors of ‘2009 Mt. Bohyun Star Festival’ held in Youngchun city on May 2009. Results of a factor analysis identified five dimensions of participants motivations: ‘knowledge’, ‘escape’, ‘novelty’, ‘socialization’ and ‘family togetherness’ and four dimensions of destination choice attributes: ‘social infrastructure’, ‘nightlife activities’, ‘residents’ attitudes’, and ‘nature’. Celebrity involvement was factored into ‘self-expression & centrality’, and ‘attraction’. Results revealed that ‘self-expression and centrality’ significantly moderates ‘novelty’ and ‘socialization’ into ‘nightlife activities’ and ‘residents’ attitudes’. Results also showed that ‘attraction’, one of the sub-factors of celebrity involvement, significantly moderated ‘escape’ and ‘socialization’ into ‘social infrastructure’. The conclusion and limitations were discussed.

도보여행 동기 척도 개발 및 타당성 검증에 관한 연구

현용호 한국경영교육학회 2012 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2012 No.12

항공사 ARS(Automated Response System) 상담원 품질, ARS 서비스 만족, 브랜드 전환 의도간 구조적 관계 고찰

현용호 한국관광학회 2011 관광학연구 Vol.35 No.9

Recognition of the importance of automated response service(ARS) is increasing as the competition of the airline industry becomes more intense. This study examined the structural relationships between customers' evaluation on the ARS quality of the Korea domestic airline industry, ARS service satisfaction, and brand switching intention. ARS quality were measured in terms of four different dimensions(i..e, adaptiveness, assurance, empathy, authority). Data were collected from 366 tourists of Jeju island on September 2010. Results of sequential chi-square difference tests showed that a structural model including a path from authority to brand switching intention was chosen as a better model rather than the initial research model proposed by this study. More specifically adaptiveness and assurance dimensions of the ARS quality had significant positive effects on ARS service satisfaction. Results also revealed that, while the authority dimensions of ARS quality had a direct influence on brand switching intention, there was a negative influence of ARS service satisfaction on brand switching intention. 본 논문의 목적은 순차적 카이자승 차이 검증법을 이용하여 국내 항공사의 콜센터 ARS 상담원 품질 요인, ARS 서비스 만족, 브랜드 전환의도간의 구조적 관계를 고찰하는 것이다. 제주도를 방문하여 제주 국제공항에서 탑승을 기다리고 있는 관광객을 대상으로 총 400부의 설문지가 배포되어 366부가 수집되었고 불성실하게 응답한 11부가 제외되어 355부가 분석되었다. 구조방정식 모델을 분석하기 위해서 AMOS 5.0이 이용되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, ARS 품질 요인중 권한요인과 브랜드전환의도간의 새로운 경로가 포함된 모델이 본 연구에서 제시한 연구모델보다 우수한 것으로 검증되었다. 둘째, 적응성과 보증성이 ARS 만족요인에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 권한요인이 브랜드 전환의도에 정(+)의 영향을 준 반면 ARS 서비스 만족요인은 브랜드 전화의도에 부(-)의 영향관계를 주는 것으로 밝혀졌다. 이론적⋅실무적 시사점과 한계점은 결론에서 논의되었다.

확장된 계획행동이론을 통한 제주 올레길 재방문의도 예측요인 검증 -올레길 방문 만족 조절효과를 중심으로-

현용호 한국관광학회 2012 관광학연구 Vol.36 No.7

총 25 코스로 이루어진 제주올레길은 2007년에 개장하였으며 국내 여행객들이 가장 선호하는 도보여행 관광지로써 알려져 있다. 올레길 방문을 통한 도보 여행객들의 총 지출액은 2015년에 6781억원이 될 것으로 예측되고 있다. 이러한 제주올레 도보길의 경제적 파급효과를 고려하면 관광객의 미래행동에 검증이 요구된다. 따라서 본 연구의 목적은 태도 지각된 행동통제, 주관적 규범 및 태도를 선행변수로 하여 후행 변수인 재방문의도를 확장된 계획행동이론을 적용하여 검증하는 것이고 방문 만족이 변인들간의 조절적 역할을 할 수 있는지에 대하 고찰을 하는 것이다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 태도, 지각된 행동통제 및 주관적 규범이 제주올레길 재방문의도에 유의미한 영향을 주는 선행요인으로 밝혀졌다. 둘째, 방문만족이 세 개의 선행변수들과 재방문의도간에 유의미한 조절효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 이론적·실무적 시사점이 논의되었고 향후 연구를 위한 연구의 한계점 또한 제시되었다. Jeju ‘Ollegil' in Jeju Island, South Korea, is well-known as a walking tour destination and considered most preferred among domestic tourists. It is predicted that a total revenues from visitors to Jeju Ollegil will increase from 179.6 billion Korean won in 2010 up to 678.1 billion Korean won in 2015. Considering this large economic impact, visitors' future behavior should be examined. The purpose of this study is to examine the extended theory of planned behavior by adopting the following factors: Attitude, Perceived Behavioral Control, and Subjective Norms as antecedents and Revisit Intention as consequence. and to investigate whether visitor satisfaction plays a moderating role in its relationship. Findings from this study are as follows: First, it is found that there are the significant causal relationships between Attitude, Perceived Behavioral Control, and Subjective Norms and Revisit Intention; Second, that visitor satisfaction has a moderating effect on the relationship between three antecedents and the revisit intention. The theoretical and practical implications are discussed along with imitations of this study and suggestions for future research.

온라인 관광객 의사결정과정에서 웹기능에 관한 탐색적 연구: 직간접 웹접속 집단을 대상으로

현용호,허향진,김윤숙 한국관광학회 2004 관광학연구 Vol.28 No.2