인터넷뱅킹시스템 품질이 서비스형태별 사용자만족과 서비스충성도에 미치는 영향

하성호(Sung-ho Ha),주성현(Seong-hyeon Joo) 한국인터넷전자상거래학회 2010 인터넷전자상거래연구 Vol.10 No.1

Based on the reports of the Bank of Korea, people use the Internet banking services usually for the two different transactions, such as account checking and fund transfer. From the perspective of the service in the Internet banking channel, this study analyzed the influence of the quality factors of information systems on both user satisfaction and service loyalty. The research results showed that the accuracy, understandability, reliability and ease of use of the Internet banking systems have a significant influence on user satisfaction with regard to the account checking service. Regarding the fund transfer services, the accuracy, reliability, security and ease of use have a significant influence on user satisfaction. Both services have a significant influence on service loyalty. This channel analysis contributes the increase in revenue to the bank and promotes the analysis on non-face-to-face banking channels. Ultimately, it is expected that the multichannel information system services will be integrated in the near future, keeping face with the trend of coordination in the bank industry.

인터넷전화(VoIP)의 신규고객 유치를 지원하는 데이터마이닝 모델

하성호(Sung Ho Ha),양정원(Jeong Won Yang),송영미(Young Mi Song) 한국데이타베이스학회 2010 Journal of information technology applications & m Vol.17 No.2

Recently, Internet Telephony has become increasingly popular in telecommunication industry. However, previous research on Internet Telephony has focused on analyzing specific Internet Telephonysolutions, identifyingthe Internet Telephony movement itself. The research on prediction models about Internet Telephony adoption has been minimal. The main propose of this study is to develop models for predicting transition intention from using traditional telephones to using Internet Telephony. To do so, this study uses data mining methods to analyze demands in the IT communications market and to provide management strategies for Internet telephony providers. Especially this study uses discriminant analysis, logistic regression, classification tree, and neural nets to develop those prediction models toward Internet Telephony adoption. The models are compared with each other and a superior model is chosen.

소셜네트워크 분석을 통한 온라인게임 이용자커뮤니티 간 비교

하성호(Sung Ho Ha),임광혁(Kwang Hyuk Im),배현우(Hyun U Pae) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.8

게임 산업은 멀티미디어 콘텐츠형 지식산업으로 세계적으로 지속적인 성장을 보이고 있다. 전체 게임산업 중에서 큰 비중을 차지하고 있는 분야가 온라인 게임 분야이며, 전체 게임 산업의 약 43%를 차지하고 있다. 온라인 게임은 대부분 월별 정액 요금제를 적용하는 만큼 제품이라기보다 서비스에 가까우므로 고객의 유지가 바로 기업의 현금흐름에 크게 기여하기 때문에 사용자의 만족도와 충성도가 매우 중요하다. 이렇듯 온라인 게임에서 사용자가 중요함에도 불구하고, 온라인 게임 자체에 대해서는 기존에 많은 연구가 이루어진 반면, 사용자 중심의 연구, 그 중에서도 사용자의 커뮤니티에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 논문은 온라인 게임의 특징과 그 속성을 선행연구를 통하여 조사하고 온라인 게이머의 커뮤니티의식과 소셜네트워크 형성에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 한다. 또한, 온라인 게이머의 만족과 고객충성도에 커뮤니티 의식과 소셜네트워크가 영향을 미치는 지를 검증하여 온라인 게임을 개발하고 서비스 하는 기업에게 영업 전략을 제시하고자 한다. This paper investigates the influence of social networks on the satisfaction and loyalty of online game users. We gather the resulting questionnaires written by all respondents and compare social networks of users in the online game world. Social networks of online game users influence a sense of community. In consequence, the community sense influences the satisfaction and loyalty of online game users, respectively. Therefore, the companies which produce an online game and provide various services to users should consider the social networks and communities of their game users. Especially they have to try to manage the users who are the opinion leaders of the online game. If the companies make good relationships with users who are the opinion leaders of the online game, they would easily improve the loyalty of ordinary users by performing word-of-moth marketing of the users' opinions concerning about the online game.

스마트폰 뱅킹서비스에 대한 사용자만족과 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인

하성호(Sung Ho Ha),주성현(Seong Hyeon Joo),김도형(Do Hyung Kim) 한국인터넷전자상거래학회 2012 인터넷전자상거래연구 Vol.12 No.4

In recent years, smartphone is one of the most famous IT devices in Korea. Since January 2010, the electronic banking safety regulations set by the Financial Supervisory Service have enforced that both wired Internet banking and smartphone banking services require the similar level of security. The number of mobile banking customers based on smartphone have increased sharply compared to the past. In addition, sales growth regarding the smartphone banking service has continued. The purpose of this study is to discover such factors which much influence satisfaction and continuance intention of use in the smartphone banking service. In doing so, we chose several characteristics of the smartphone banking channel(convenience, security, convergence, and economy) and users(familiarity and innovativeness) as independent variables. We selected continuance intention of use as a dependent variable for this study. Through a statistical experimental analysis, we found that both convenience and convergence have a significant influence on perceived usefulness along with perceived trust. Both security and economy have a significant effect on perceived trust only. Familiarity affects perceived usefulness as well as perceived trust, and innovativeness only affects perceived usefulness. Finally we found that perceived trust affects perceived usefulness and satisfaction at the same time; perceived usefulness affects both satisfaction and continuance intention of use; and satisfaction affects continuance intention of use in sequence.

진단지식관리를 위한 앙상블 기법의 실증적 평가

하성호 ( Sung Ho Ha ),장전위 ( Zhen Yu Zhang ) 한국정보시스템학회 2011 情報시스템硏究 Vol.20 No.3

지난 수십 년 간 연구자들은 효과적인 진료지원시스템을 개발하기 위해 다양한 도구와 방법론들을 제안하였고 지금도 새로운 방법론과 도구들을 계속적으로 개발하고 있다. 그 중에서 흉통으로 응급실에 내원한 노인환자에 대한 정확한 진단은 중요한 이슈 중의 하나였다. 따라서 많은 연구자들이 의사의 진단 능력을 향상시키기 위한 지능적인 의료의사결정과 시스템 개발에 투신하고 있지만 전통적인 의료시스템에 따른 대부분의 진료의사결정이 단일 분류기(classifier)에 기반하고 있어 만족스런 성능을 보여주지 못하고 있는 것이 현실이다. 따라서 이 논문은 앙상블 전략을 활용하여 의사들이 노인환자들의 흉통을 더 정확하고 빠르게 진단하는데 있어 도움을 줄 수 있게 하였다. 의사결정나무, 인공신경망, SVM 모델을 결합한 앙상블 기법을 실제 응급실에서 수집한 응급실 자료에 적용하였고, 그 결과 단일 분류기를 사용하는 것에 비해 월등히 향상된 진단 성과를 보이는 것을 관찰할 수 있었다.

The Effect of Perceived Usefulness, Perceived Web Site Quality, and Third Party Recognition on the Purchase Intention in C2C e-Commerce

Sung-ho Ha(하성호),Luo-tao Liu(류라도) 한국인터넷전자상거래학회 2009 인터넷전자상거래연구 Vol.9 No.4

인터넷의 발전으로 온라인 쇼핑은 한국에서 점점 대중화되고 있다. 특히, 소비자간 (C2C) 전자상거래가 점차 대중화되고 있다. 본 연구의 목적은 C2C 전자상거래에서 고객의 구매 의도에 관한 통합 모델을 제안하는 것이다. 선행연구에서 연구자들은 TAM 모형을 기반으로 지각된 웹사이트 품질이 온라인 비즈니스를 운영하는 중요한 요인이라는 것을 밝혔다. 본 연구는 구매의도가 지각된 웹사이트품질, 지각된 유용성, 제3자 인지, 만족과 신뢰에 영향을 받는다고 가설 설정하였다. 실증데이터는 구조방정식모델을 사용하여 분석하였으며, 지각된 웹사이트품질이 만족도에 미치는 영향과 지각된 유용성이 구매의도에 미치는 영향을 제외한 나머지 가설은 채택되어졌다.

곤충세포-배큘로바이러스 시스템에서 재조합 단백질 생산을 위한 최적 감염시기 및 배지조성

하성호(Sung-Ho Ha),이성환(Sung-Hwan Lee),박태현(Tai-Hyun Park) 한국생물공학회 1995 KSBB Journal Vol.10 No.3

[토론문] 방송통신사업자에 대한 금지행위 규제 개선 방안 검토

하성호(Ha Sung-Ho) 서울대학교 공익산업법센터 2008 경제규제와 법 Vol.1 No.1

금강 수리모형 실험을 참여하고...

하성호(Sung-Ho Ha),박수현(Soo-Hyun Park),이승호(Seung-Ho Lee),지영진(Young-Jin Ji) 대한토목학회 2009 대한토목학회지 Vol.57 No.11

연구논문 : 특허통계 실무인력의 업무생산성 향상을 위한 지표 개발 및 비교

하성호 ( Sung Ho Ha ),최석봉 ( Suk Bong Choi ),김도형 ( Do Hyung Kim ) 한국인적자원관리학회 2012 인적자원관리연구 Vol.19 No.3

연료전지 자동차의 상용화를 위한 기술 개발과 빠른 시장 선점을 위한 노력이 전 세계적으로 진행되고 있다. 이에 이 연구는 현재 여러 산업에 걸쳐 사회, 경제적 관심이 집중되고 있는 친환경 연료전지 자동차 기술의 특허인용정보를 활용하면서 중요 핵심 기술을 도출하고자 하였다. 이를 위해 특허인용정보에 바탕을 둔 기술네트워크의 분석을 통해 기술 진보의 방향을 드러내는 새로운 지표를 개발하였다. 이 지표를 통해 어떤 특허기술이 연료전지 자동차산업의 발전에 중요한 역할을 수행하는지 밝힐 수 있었다. 우리는 또 새로이 개발된 지표가 기존의 특허청 제공 지표보다 우월하다는 것을 알 수 있었다. 이 연구는 궁극적으로 특허통계 인력의 생산성을 향상시키고 연료전지 자동차산업에 뛰어든 기업들에게 환경변화에 대처하는 기술 전략 계획을 제공할 수 있었다. A worldwide effort to develop technology for the commercialization of fuel cell vehicles and preempt market rapidly is being made. Therefore this study aims at deriving important core technologies by utilizing patent citation information on eco-friendly fuel cell vehicle technologies, in which atcent social and etion on interests across industries are on the rise. In doing so, this study develops several new indicators capttechnothe diatction of technological progressothrough an analysis of technology network of technolpatent citation information riilizgh an analyt citation weutill reveal ghat which n analed thnothe diatlays an important rhee in the development of the fuel cell autn otive industry rieutill also show ghat the new indicators developed in this study are better ghan tradietwork indicators of the Korean ologleecturk Prhperty Office (KIPO). At l tt, this study isotrychnoto improv an analyworkforce productivity and propose a technical strategic plan for responding environmental changes to companies jumped into the fuel cell automobile industry.