중소기업의 B2B 전자상거래에서 정보격차가 기업성과에 미치는 영향

최혁라,유일 한국고객만족경영학회 2009 고객만족경영연구 Vol.11 No.2

This study is measured digital divide of organization who use e-commerce, in the aspects of access, usage and electronic information sharing based on the various theoretical discussions on the existing digital divide with identifying the divide through online as e-commerce divide. In the above practice, It is investigated that how the digital divide happens depended on the digital divide patterns and also it influences on organization satisfaction and organization performance. First, this study is focused on the average of the digital divide level regarding the organizational characteristics. In the result, industry is not significant in all digital divide patterns, while the number of an employee is different under all digital divide patterns except access divide. The introduction period of e-commerce is significant in organization performance divide, the average between the sales is different in the regions of access divide, qualitative divide and electronic information sharing. Second, in the result of comparative influences of digital divide factors on satisfaction and performance through e-commerce, quantitative usage divide and electronic information sharing divide are significantly effective in organization satisfaction. Besides only quantitative usage divide is effective in organization performance. Access divide and qualitative usage divide, however, has no influence on satisfaction and performance. We also discussed implications, limitations and future research. 본 연구는 기존의 정보격차(digital divide)에 관한 다양한 이론적 논의를 바탕으로 온라인 상거래 상에서 발생하는 격차를 전자상거래 격차(e-commerce divide)로 개념화하고 전자상거래를 이용하는 기업의 정보격차를 접근과 활용 그리고 전자적 정보공유 차원에서 측정하였다. 이를 통해 정보격차의 유형에 따른 정보격차의 발생원인을 조직특성차원에서 파악하고 정보격차의 차이가 기업의 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력을 밝히고자 하였다. 연구결과 조직특성에 따라 정보격차의 수준을 평균값을 중심으로 살펴본 결과 업종은 모든 정보격차의 유형에서 집단간에 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났으나, 종업원수의 경우는 접근격차를 제외한 모든 정보격차의 유형에서 집단간 평균값에 차이가 있는 것으로 나타났다. 전자상거래 도입연한은 조직성과격차에만 집단간 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 매출액의 경우는 접근격차, 질적활용격차 그리고 전자적 정보공유격차 유형에 집단간의 평균값 차이가 유의미한 것으로 나타났다. 전자상거래 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 정보격차요인들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 조직만족도의 경우 양적활용격차와 전자적 정보공유격차가 유의한 영향을 미치고, 조직성과의 경우는 양적활용격차만이 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 접근격차와 질적활용격차는 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과와 의의, 연구의 한계 및 향후 연구방향에 대해서도 논의하였다.

택배서비스 품질요인이 고객 재이용의도에 미치는 영향

최혁라,이광배,신정신 한국산업경제학회 2006 산업경제연구 Vol.19 No.3

사용자의 신기술반응이 신서비스 수용에 미치는 영향 : 모바일뱅킹 서비스를 중심으로

최혁라,신정신 한국산업경제학회 2006 산업경제연구 Vol.19 No.1

기업교육에 있어서 학습공동체 특성이 e-Learning 성과에 미치는 영향 : P기업의 사례를 중심으로

최혁라 한국산업경제학회 2005 산업경제연구 Vol.18 No.2

공공기관 조직구성원의 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

최혁라,김선명 한국정보화진흥원 2014 정보화정책 Vol.21 No.2

클라우드 컴퓨팅이 지속적 성장세를 보이고 향후 정보통신기술 산업에서 그 중요성이 부각되면서 실무계에서는 클라우드 컴퓨팅 수용에 따른 이점과 우려 등이 활발히 논의되고 있는 반면, 학술적 관점에서 클라우드 컴퓨팅에 관한 실증연구도 이루어지고 있지만 매우 부족한 편이며, 클라우드 컴퓨팅 환경에서의 보안, 프라이버시, 신뢰를 다룬 실증연구는 찾아보기 힘든 상황이다. 본 연구는 향후 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용이 확대될 것으로 예상되는 지방자치단체 공무원들을 대상으로 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용의도에 중요한 역할을 할 것으로 기대되는 지각된 위험, 인터넷상의 프라이버시와 신뢰에 관한 연구들을 토대로 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용자의 지각된 보안위험, 프라이버시 염려, 신뢰, 그리고 태도와 이용의도간의 인과관계를 규명할 수 있는 개념적 모형을 설정하고 이를 실증연구를 통하여 검증하였다. 연구결과 지각된 보안위험은 프라이버시 염려에 정(+)의 효과를 미치는 것으로 나타났고 프라이버시 염려는 신뢰에 부(-)의 효과를 미치는 것으로 확인되었다. 한편 신뢰는 태도에 정(+)의 효과를 미치며, 태도와 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용의도와의 관계도 유의한 것으로 나타났다. In the last few years, cloud computing has grown from being a promising business concept to one of the fast growing segments of the IT industry. However, as more and more information on individuals and companies are placed in the cloud, concerns on just how safe the computing environment is have gradually increased. In this study, it will be explored if key characteristics of cloud computing services would affect the behavioral intention to use public cloud computing services. A conceptual model is developed and seven research hypotheses are proposed for empirical testing. The proposed model is examined through structural equation analysis. The results show that perceived risk has statistically significant effect on the privacy concern of users and the privacy concern has a negative influence on the trust. Finally, the trust has a positive effect on the attitude and the attitude has statistically significant effect on use intention. Implications of these findings are discussed for both researchers and practitioners and future research issues are raised as well.

모바일 특성하에서 모바일 인터넷 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

최혁라 한국산업경제학회 2004 산업경제연구 Vol.17 No.4

사용자 특성에 따른 인터넷 쇼핑몰 시스템 특성요인과 구매의도와의 관계

최혁라,유일,신정신 한국정보전략학회 2003 한국정보전략학회지 Vol.6 No.1

The purpose of the study is, firstly, to identify antecedents to the users purchase intention based on the system characteristics of the internet shopping malls, secondly, to investigate the possible influence of the identified characteristics on the purchase intention. Lastly, the study is intended to test the tentative moderating effect of the users characteristics (genedr, income, internet usage experience, and frequency of the visit) on the relationship between the antecedents and the purchase intention. The results of the study showed that the internet shopping mall characteristics such as security, trust and payment methods have significant influence on the purchase intention of the users. For the moderating effect of the user characteristics, gender has moderating effect on system trust and income, and internet usage experience on system flexibility. The implications of the results and future research directions are provided.

기업간 전자상거래에서 중소기업의 정보기술 집단효능감이 조직성과에 미치는 영향

최혁라,유일,김선명 한국지식경영학회 2011 지식경영연구 Vol.12 No.1

The purpose of this study is to identify the impact of IT group efficacy of small business using B2B e-commerce on organizational performance. First, we conceptualized IT group efficacy, based on theories in regard to group efficacy, absorptive capacity, and electronic information sharing. And then we examine that IT group efficacy of small business setting up IS and performing B2B e-commerce increases absorptive capacity and electronic information sharing, and ultimately improves organizational performance. The result is that IT group efficacy has a significant positive effect on absorptive capacity, but doesn`t have a significant positive effect on electronic information sharing. Also absorptive capacity has a significant positive effect on electronic information sharing and organizational performance, and electronic information sharing has a significant positive effect on organizational performance. Finally, we discuss about the limits and directions as well as the results and implications of this study.

인터넷 쇼핑몰 웹사이트의 고객만족에 영향을 미치는 품질요인

최혁라,유일,신정신 한국정보전략학회 2002 한국정보전략학회지 Vol.5 No.2

The Internet proposes and mandates corporations innovative changes of the way the business operates in a new Internet-oriented society. One attempt to the new way of business is the Internet shopping malls. Which existing in the virtual reality. The Internet shopping malls attract much recent research attentions as a new distribution channel and as a marketing tool. The purposes of this paper are to develop an exploratory model based on DeLone and McLean's work. to empirically investigate the factors that influence consumer satisfaction of the Internet shopping mall sites. It proposed that 3 quality factors (information, system, and service quality). Each composed of sub-factors infiuence consumer satisfaction of the virtual store, information quality is composed of information accuracy, information relevance, understandability and search efficiency, while system quality includes security, system reliability, payment methods, and convenience. Service quality is assumed to be consisted of supportiveness and emathy. The suggested hypothewses are empirically tested and supported. Strategic implications are discussed and future research issues are suggested as well.

지방자치단체 공무원의 신기술반응이 조직유효성에 미치는 영향

최혁라(崔赫羅),유일(柳一),김선명(金善明) 한국지방자치학회 2013 韓國地方自治學會報 Vol.25 No.4

Recent studies on the adoption of new technology have been based mainly on TAM model. This study introduces the construct of technology readiness of people proposed by Parasuraman(2000). Optimism, innovativeness, discomfort, and insecurity identified as dimensions of technology readiness are hypothesized to influence technostress and role stress, and then organizational effectiveness. Data are collected through the survey from public institution" staff who have used new technology such as groupware and cloud computing, and analyzed using the spss. The major findings of this study are as follows: First, discomfort and insecurity was found to have a positive influence on technostress. Optimism and innovation factors are found insignificant, though. Second, technostress has a positive effect on the role stress. Finally, technostress and role stress have not significant effect on the organizational effectiveness. Implications and future study suggestions are discussed and suggested.