http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 최진아(Jin Ah Choi) (검색결과 75 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
서비스기업의 고객가치 창출 전략 -(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로-
최진아 ( Jin Ah Choi ) 한국항공경영학회 2012 한국항공경영학회지 Vol.10 No.1
국내 항공업체들은 저가항공의 발달과 국제적 경쟁의 심화 등 최근 항공산업의 환경적 변화에 대응하면서, 동시에 성장을 지속할 수 있는 방안을 찾고 있다. 이 논문에서는 이에 도움을 주기 위해 고객가치 창출전략을 도입한 서비스 우량기업 중 고객가치창출 전략을 체계적으로 실시하고 있는 (주)신세계의 사례를 연구하여, 국내 최대 항공사인 대한항공의 가치창출 전략에 어떠한 시사점을 줄 수 있는가를 살펴보았다. 신세계백화점은 고급스런 상품 구색과 고품질의 서비스를 바탕으로 차별화된 지위를 차지하고 있으며, 특히 고객서비스에서의 지속적인 우위를 기반으로 고급스런 브랜드이미지를 구축했다. 이 우위는 이 회사가 ``고객제일``이라는 핵심가치를 실현하기 위해 노력하는 과정에서, 서비스 중심의 기업문화, 학습과 혁신능력, 기획능력, 그리고 교육훈련 시스템 등의 핵심역량이 작용하여 형성된 것이다. 이 회사는 최근 고객가치창출을 중요한 과제로 삼고, 제품구색을 한 단계 더 고급화하며, 복합쇼핑몰 형태의 체험형 매장을 적극적으로 도입하고, 문화마케팅과 고객관계관리를 결합하여 고객만족도와 상표충성도를 높이고 있다. 그리고 다양한 서비스품질 관리 기법을 통해 서비스품질을 높이는 데 주력하고 있다. 이 회사는 쇼핑, 문화, 엔터테인먼트와 관련된 부가서비스들을 개발하여 단순한 고객만족을 넘어선 고객가치 창출과, 고급스런 경험 및 고객생활 솔루션 제공을 위해 노력하고 있다. 여기서는 신세계의 자원과 핵심역량, 그리고 차별화 요소들을 분석하여 고객가치를 증대시킬 수있는 바탕이 되는 우위요소들을 도출하고 최근의 경영성과를 제시하였다. 그리고 이를 대한항공의 자원, 핵심역량, 차별화 전략 및 그 성과와 대비한 후, 이를 근거로 대한항공의 고객가치경영 전략 수립방향을 제시하였다. As the competition in the Korean aviation industry increases, aviation companies such as Korean Air are searching for means to improve its sales and to win in the competition. As Shinsegae Corp. is a company that leads service innovation in the department store industry, the company`s strategies have implications for aviation companies. Shinsegae Department Store has secured a unique advantage with high quality customer services and assortment of merchandise and maintains differentiated competitive position based on these strengths. Notably, it has retained competitive advantage in terms of services, and thereby has built a differentiated high-class brand image. This brand image has been formed based on Shinsegae`s corporate mission of ``customer first,`` its diverse efforts to realize the mission, and human resource training system. In the 2000s, Shinsegae added more luxury brand goods to its assortment of merchandise to distinguish itself further away from discount stores, and strengthened its dominant position through culture marketing, customer relationship management and the launch of a new store at Asia`s top level. It also refined its customer service system by introducing various service quality management techniques. By reinforcing its competence in core services such as merchandise and customer service and supplying varied supplementary services aimed at improving its customers` quality of life, Shisegae has strived to provide valuable experiences to its customers. The customer value improvement strategy has helped Shinsegae to record high sales growth. The paper examined the factors that enabled Shinsegae`s recent takeoff based on the concept of resource and core capability, and analyzed the company`s marketing strategy for building differentiated position and various means it had used to realize the goal, including corporate promotion through culture marketing. The study examined what implications Shinsegae`s customer value creation strategy and multifaceted efforts to achieve the objective of being a world-class premium department store can present to the strategy formulation of Korean Air.
-
-
최진아(Jin Ah Choi),조우석(Woo Seok Jo) 한국경영학회 2006 Korea Business Review Vol.9 No.2
이 사례에서는 현재 한국에서 새로운 전략 수출 품목으로 각광 받고 있는 문화상품의 해외진출과 그 성공요인을 분석함으로써, 한국 문화상품의 국제 경쟁력과 향후 지속적인 성공에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 난타는 해외에 널리 알려진 한국의 대표적 문화상품 중 하나이다. 이 제품은 국내에서의 흥행 성공을 바탕으로 해외 20여 개 국에서 공연되었으며, 아시아 작품 최초로 브로드웨이 장기 공연이라는 성과를 달성하였다. 제작사인 ㈜ PMC는 좁은 국내 시장의 한계를 극복하기 위하여 처음부터 세계를 목표로 작품을 개발하였다. 언어의 차이를 극복 하기 위해 비언어 공연이라는 형식을 선택하였고, 만국 공통의 소재인 요리를 모티브로 하였으며, 한국적인 특성을 갖추기 위해 사물놀이 장단을 도입하였다. 그리고 유통에서의 약점을 보완하기 위해 세계적인 배급망을 갖춘 전문업체인 브로드웨이 아시아와 전략적 제휴 관계를 맺고 세계 최대의 공연물 시장인 에딘버러 페스티벌을 통해 해외 무대에 데뷔하였다. 또한 자사 홍보에 언론 매체를 적극적으로 활용함으로써 성공을 이루었다. This paper is aimed at analyzing the export process and the international success factors of Korea`s cultural products as the country`s new strategic export items, and suggesting the factors related to the international competitiveness of those products and their continued success. This paper investigates the domestic and international success of Nanta, known as `Cookin` abroad, a Korean performance show. PMC Production, its producer, aimed to make it a global product by choosing to create a non-verbal performance with the universal theme of cooking and kitchen. It employed the country`s own Samulnori rhythm, which made the performance uniquely Korean. Its success depends largely on the global nature of the product, the strategic alliance with a specialized company which has global distribution channel, and pre-planned, active utilization of public relations. The Broadway Asia Company, its partner in overseas distribution, had worldwide channel, and played a crucial role in Nanta`s successful international debut in the renowned Edinburgh Festival, the biggest market for performances. Its success in Korea and other countries led to long-term performance in Off Broadway.
-
-
초임계 PGSS 공정을 이용한 Coriander 정유 함유 PEG 미세입자 제조
최진아(Jin-Ah Choi),임교빈(Giobin Lim),유종훈(Jong-Hoon Ryu) 한국생물공학회 2010 KSBB Journal Vol.25 No.4
본 연구에서는 coriander 정유의 안정성 향상을 위해 초임계 PGSS 공정을 이용하여 coriander 정유가 봉입된 PEG 미세입자를 제조하였으며 공정 온도와 압력, 노즐 크기가 미세입자의 크기, 형태 및 정유의 봉입률에 미치는 영향에 대하여 조사하였다. 100 μm 노즐을 사용하여 얻어진 미세입자의 형상을 분석한 결과 1-10 μm 크기의 구형 입자 형태를 나타내었으나 노즐의 크기가 증가한 경우에는 덩어리진 입자가 얻어짐을 확인하였다. 온도, 압력 변화에 따라 얻어진 미세입자의 경우 일정 압력 조건에서 공정 온도가 높아짐에 따라, 일정 온도 조건에서 공정 압력이 낮아짐에 따라 구형입자 비율이 증가함을 보였으며, 일정 온도 조건에서는 공정 압력이 높아짐에 따라 더 많은 기공을 가지는 입자가 생성됨을 확인하였다. 제조된 PEG 미세입자 내 coriander 정유의 봉입률은 모든 온도 조건에서 가장 낮은 압력인 75 bar일 때 가장 높은 값을 보였다. In the present study, biocompatible poly (ethylene glycol) (PEG) microparticles containing coriander essential oil were prepared using a supercritical particles from gas saturated solution (PGSS) process to improve the stability of the coriander oil. The effects of various process parameters such as temperature, pressure, and nozzle diameter on the morphology and entrapment efficiency of coriander oil loaded PEG microparticles were then investigated. A positive influence on the formation of spherical microparticles was observed with increasing temperature and decreasing pressure. Furthermore, somewhat more porous microparticles were produced with an increase in pressure. At a given temperature, the highest entrapment efficiency of coriander essential oil in PEG microparticles was observed under the lowest experimental pressure condition.
-
-
최진아 ( Jin Ah Choi ) 대한가정학회 2012 Human Ecology Research(HER) Vol.50 No.5
The purpose of this study was to analyze the research literature on play therapy intervention for children with ADHD. Thirty-nine studies, conducted from 1995 to 2010, were analyzed. The results of the literature review are as follows: The most commonly studied subjects were elementary school children in grades 1-3. The most common subject selection method was to select ADHD tendency children. The most typical intervention setting used was a counseling center. The most frequent intervention was 11-15 sessions of group counseling. Pre-post experimentalcontrol research designs were the most commonly used. In the analyzed studies, play therapy-game play therapy, CBPT, CCPT, sand play therapy, and theraplay- was used for ADHD children. The studies found that game play therapy and cognitive-behavior play therapy are effective for improving ADHD children`s attention, impulsiveness, and self-control. The major game play therapy activities used were dart games, "Simon says" games, fishing games, dominoes, Jenga, Beat the Clock, the board game "Stop," and "Ice, break., ice, break." Based on these findings, this article presents implications and discussion for play therapy intervention for ADHD children.
-
-
농촌 생태관광을 위한 식물상 조사분석 연구 : 완주 오성마을을 대상으로
최진아(Choi, Jin-Ah),박미정(Park, Mee-Jeong),김은자(Kim, Eun-Ja),김소라(Kim, So-Ra) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.7
본 연구는 생태관광의 기반이 되는 식생 분석을 통해 농촌마을의 생태관광을 위한 계획방 향을 도출하고자 하는데 그 목적이 있다. 연구의 과정은 우선 생태관광과 농촌관광의 개념과 특징을 고찰하고, 대상지인 완주 오성 마을의 식물상을 조사하여 생태관광을 위한 적용성을 검토해 보았다. 식물상 분석 결과, 관속식물상은 우리나라 4,338분류군의 5.3%에 해당하는 231분류군이 확인되었으며, 희귀식물은 눈향나무, 목련, 왕벚나무, 꽃창포 등 총 4종이 조사되었다. 생태적으로 교란된 현황을 파악할 수 있는 도시화지수(UI)는 6.2, 귀화율(PN)은 8.7%로 나타났는데 주민의 실제 활동 범위를 고려하여 주거지와 도로의 이동 동선을 따라 주로 조사 했음에도 수치가 낮게 분석되어 기본적인 생태환경이 양호한 것으로 나타났다. 따라서 초화류-관목류-교목으로 연결되는 다층식재로 풍성한 공간계획이 가능하기 때문에 생태 휴식공간으로 심리적 안정감을 제공할 수 있고 주목과, 소나무과, 측백나무과 등 상록성 식물과 버드나무과, 참나무과와 같은 활엽성 식물, 목련과, 장미과 등 색깔 있는 꽃나무를 적절히 활용하여 4계절 동안 연출되는 자연경관을 계획할 수 있을 것으로 사료된다. 또한 방문객으로 인해 가장자리 군락의 발달이나 나무의 생육에 지장을 줄 수 있는 우려가 있으 므로 임도지역으로의 차폐식재, 지피식물을 이용한 녹도 조성을 통해 산림식생을 보호하기 위한 완충지역 설정이 필요할 것이다. This study through the analysis of flora that are the basis of eco-tourism aims to draw a plan for the direction of eco-tourism in rural villages. Course of study, first consider the concept and characteristics of eco-tourism and rural tourism, and to review the applicability for eco-tourism by surveying the flora about O-sung village. As a result of analysis, 231 taxa of vascular flora have been identified corresponding to 5.3% of Korea s 4,338 taxa. And rare plants such as Magnolia, Juniperus chinensis were studied to 4 species. UI which shows the degree of disturbance in the ecological is 6.2, PN was found to be 8.7%. Despite survey of space that locals actually live, a result of analysis showed that basic ecological environment is good. So, this will be possible various spatial planning through a multi-layered planting(herbaceous flowers, shrub, tree, etc.). In addition, by utilizing the broadleaf tree and evergreen tree, flowering trees can properly plan the beautiful natural scenery during the four seasons.
-
KCI
KISS연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
