http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 진경미 ( Kyung Mi Jin ) (검색결과 7 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
계획된 행동과 Flow 경험에 따른 항공사 모바일 앱 이용의도 연구
진경미 ( Kyung-mi Jin ),장순자 ( Sun-ja Jang ) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.4
본 논문은 선행 연구를 바탕으로 항공사 모바일 앱을 이용하는 고객들의 행동과 플로우 그리고 이용의도의 개념적 정의를 도출하고 이에 따른 연구 가설 및 모형을 설정하고 이를 검증하였다. 본 연구의 검증을 위해 스마트폰 이용자를 대상으로 e-mail 및 SNS로 설문을 진행(610명)하였으며, 국·내외 항공사 앱을 이용해 본 경험이 있는 소비자 198명의 자료를 분석하였다. 분석 결과, 항공사 모바일 앱을 이용하는 고객들의 계획적인 행동(태도, 주관적규범, 지각행동통제)은 플로우 경험(도전감과 숙련도)과 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 플로우 경험은 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 항공사 모바일 앱을 이용하는 고객들의 계획적인 행동과 이용의도에 있어 플로우가 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 항공사 모바일앱을 이용하려는 고객들의 계획적인 행동은 플로우에 대해 52.3% (SMC 값,/R2)를 설명하고 있으며, 이용의도에는 84.2%의 설명하고 있다. 따라서 본 연구를 통해 항공사 모바일 앱을 이용하는 고객들의 이용의도에 있어 계획적인 행동과 플로우의 경험이 인과관계의 유의한 영향을 미치며 설명력이 있다는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구결과에 따라, 다양한 세대가 항공사 앱을 좀 더 편리하고 쉽게 도전하고 활용할 수 있도록 개발하고, 항공사 앱을 통해 항공사에 대한 정보, 예약, 구매 등 좀 더 많은 혜택과 편의적인 서비스를 제공하여야 하며 다양한 홍보를 통해 타 항공사와의 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 도구로 적극 할용 할 수 있도록 항공사의 노력이 요구된다. This study draws the conceptual definition of the behavior of customers, flow and intention using the airline mobile app based on previous studies, and set up hypotheses and models and verified it. For the verification of the study, conducted the survey by e-mail and SNS were targeted at 610 smart phone users, analyzed 198 data users who have experience using domestic and broad airlines app. Results of this study, TPB(attitude, subjective norm, and perceived behavior control power) of customers using mobile apps had meaningful effect on the flow experience (skill and challenge) and intention, flow experience had meaningful effect on intention. In addition, between TPB of customers using airline mobile apps and intention showed that the flow had a mediating role fully. TPB of customers using airline mobile apps is explaining 52.3% (SMC/R2) of the flow, 84.2% of the intention. Therefore, it can be shown that the explanation power and meaningful effect on causality between TPB and flow experience to use intention of customers using the airline mobile app through this study. According to this study, develop to challenge the airline app more convenient and easier to use for variety generations and provide more benefits and convenience services such as information about the airlines, booking, purchasing, etc. through the airline app, and also require to the airline efforts by a variety of public relations to actively use as a marketing tool to increase competitiveness with other airlines.
-
비행안전교육훈련의 중요도-만족도에 관한 연구 -Crew Resource Management 중심으로-
진경미 ( Kyung Mi Jin ),이형룡 ( Hyung Ryong Lee ) 한국항공경영학회 2012 한국항공경영학회지 Vol.10 No.2
항공사는 안전 교육 및 훈련을 통해 승무원들의 안전 의식과 태도를 변화시키고, 항공사의 궁극적 목표인 질적인 서비스와 항공기 안전운항의 목표를 달성하기 위해 노력하고 있다. 이에 따라 국제민간 항공기구(ICAO)를 비롯해 항공 관련 단체들에서는 항공기 사고의 주된 원인으로 파악하고 있는 인적 요인에 관한 항공사고 연구가 활발히 이루어지고 있으며, 항공 종사자들의 인적과 오로 발생되는 항공사고를 줄이기 위해 CRM 교육프로그램을 개발하여 전 세계 항공사에 전파하고 있다. CRM (Crew Resource Management) 교육 훈련은 항공사 객실 및 운항 승무원들이 실시하고 있는 안전교육프로그램 중 하나로 훈련을 통해 직원들의 안전 의식을 강화시키고, 항공기 및 승객의 안전한 비행을 도모하는데 지대한 역할을 하고 있다. 따라서 본 연구는 현재 국내 항공사에서 실시하고 있는 CRM 교육 훈련을 파악하고, 승무원들이 인식하고 있는 CRM 교육 훈련에 대한 중요도-만족도 분석(IPA Importance-Performance Analysis)을 통해 훈련의 중요 요인이 만족요인에 얼마나 영향을 주는가를 알아보고, 각 평가 요소들을 파악하여 2차원 도면상에 표시하여 의미를 부여하였으며, CRM 교육 훈련에 대한 만족도를 높이고 현실적인 교육방안을 마련하기 위한 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to find suitable management plan for the flight safety by analysing Importance-Satisfaction level relation of CRM Education training understood by crew, and to improve and maintain the flight safety and effective organization of crew members by set-up the relationship between organizational factors of cabin crew and flight crew organization and the factors influencing flight accident through education training. According to the study result CRM Education Training is the education training to achieve the job efficiency and stability by idealizing cross work relationship between surrounding factors and human factors, by perception of the capability and limit of body organism, physiological change and psychology status. To maintain healthy mental and physical condition is the basic requirement to crew and is fundamental requirement for flight safety. So it cannot be ignored while developing education training.
-
-
심리적 결정과정에 의한 항공사 브랜드앱 이용객의 행동의도에 대한 연구
진경미(Kyung Mi Jin),이형룡(Hyung Ryong Lee) 한국관광연구학회 2015 관광연구저널 Vol.29 No.3
To understand the intention of airline customers using the smart phone apps, this study has applied the model of goal-directed behavior(MGB) in order to examine systematically, based on the attitude theory, through which psychological process the customers. Set up the hypothesis and model following it, and verified it empirically. Hypotheses were developed and empirically tested using a structural equation model analysis. Data were collected from e-mails to the smart phone users(n=3,000) among the panel of a professional online research company, and total 427 persons(sheets) have been used for the empirical analysis. Firstly, the goodness-of-fit of the structural equation measuring models to verify the hypotheses has appeared as Normed-χ²=2.164, RMR=0.039, and RMSEA=0.052, which shows that GFI, indicating the explanation power of models, as 0.904 and AGFI as 0.879, satisfying the standard indexes, so the measuring models of this study has been judged as appropriate. In the hypotheses verification result, It showed that ``anticipated sentiment(positive/negative)`` and ``perceived behavior control power`` are giving significant impact to the ``desire``. Also showed that perceived behavior control power and desire for the airlines brand app are giving significant influence to the airlines brand app using ``behavior intention``. And shows that the attitude, anticipated emotions(positive/negative), subjective norm, and perceived behavior control power for the airlines brand app are explaining 50.9% of the airlines brand app using ``desire``. Also perceived behavior control power and desire for the airlines brand app, which explaining 59.1% of the behavior intention.
-
-
-
스콜라
KCI연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
