고객 불량 행동에 대한 연구 : Giorgi의 현상학적 연구 방법 , 서울시 외식업 소상공인을 대상으로=

지혜민 경기대학교 관광전문대학원 2023 국내석사

본 연구의 목적은 외식업 소상공인들이 겪는 고객의 불량 행동들에 대한 사례를 통해 영업개선을 위한 매뉴얼을 개발하고 직접적인 정보 제공을 통해 외식업의 무분별한 진입을 방지하고 영업의 개선을 유도하는 것에 기여하고자 하는 목적을 지니고 있다. 더불어 외식업을 운영하는 소상공인들이 고객 불량 행동 경험의 사례를 통하여 감정 노동으로 인한 감정 관리와 스트레스 관리에 공감과 도움을 주고자 한다. Giorgi의 현상학 연구방법으로 분석한 결과, 312개의 의미 단위를 구성하였다. 의미 단위 중에서 중복되거나 구조 안에 존재하지 않는 것들은 제거하고 요약하여 138개의 중심 의미를 구성하였다. 이 중심 의미들을 결집하여 4개의 상위주제와 9개의 하위주제를 구성하였다. 상황적 구조 진술에서 소상공인들이 겪는 고객 불량 행동 경험을 개별적 상황에 대해 기술하였다. 일반적 구조 진술에서는 연구 참여자들의 공통적인 체험을 통합하여 구조를 기술하였다. 외식업 소상공인들은 고객과 직접 대면을 하며 응대하는 경우가 대부분이기 때문에 그들을 대상으로 한 고객 불량행동에 대한 실증연구는 의미가 있을 것이며, 연구라는 취지에 있어서 현황을 파악하고 데이터를 분석하는 과정도 필요하지만, 경험자들의 심리적인 사실관계를 고려하여 그들의 삶과 연관한 경험적 배경이 시사점을 갖는 현상학 연구가 보다 활발하게 이루어지기를 기대한다. 질적 연구 특성 상, 풍부한 심층적 의미를 밝히는 것에는 도움이 되나 연구 대상자를 통한 학술적인 사례를 수집하는데 제한점이 있다. 이러한 한계들은 향후 고객접점업무를 수행하는 소규모 상권의 소상공인의 경험 뿐만 아니라 대형 상권 등을 대상으로 다양한 표본을 추출하여 연구할 필요가 있으며 향후 연구에서 보완되어지기를 기대한다. The purpose of this study is to analyze the meaning and essential structure experienced by the study participants by approaching the phenomenological research method of Giorgi among qualitative research methods.‚ The purpose of this study is to develop a manual for business improvement through cases of poor behavior of customers experienced by small business owners in the restaurant industry and to prevent indiscriminate entry and induce business improvement through direct information. In addition, small business owners who run the restaurant business want to sympathize and help emotional management caused by emotional labor through examples of customer delinquency behavior experiences. As a result of the analysis by Giorgi's phenomenology research method, 312 semantic units were constructed, and 138 central meanings were constructed by removing and summarizing overlapping or existing outside the structure. By combining these central meanings, four top topics and nine subtopics were constructed. In the contextual structure statement, the experience of customer defect behavior experienced by small business owners was described for individual situations. In general structural statements, the structure was described by integrating the common experiences of the study participants. Since most small business owners in the restaurant industry respond directly to customers, empirical research on customer delinquency will be meaningful. For the purpose of research, it is necessary to grasp the status and analyze data, but it is hoped that phenomenological research with implications for their lives will be more actively conducted. Due to the characteristics of qualitative research, it is helpful to reveal the meaning in depth, but there are limitations in collecting various cases through research subjects. These limitations need to be studied by extracting various samples from large commercial districts and franchisees as well as the experience of small business owners performing various case collection and customer contact work in the future, and it is expected to be supplemented in future studies.

성인 영어학습자의 자발적 발화에서 나타난 언어특성

지혜민 숙명여자대학교 교육대학원 2008 국내석사

The necessity and importance of speaking in English is rapidly increasing in Korea, due to the spread of globalization and the needs out of the classroom as well as in public education . The purpose of this study is to find and classify Korean adult learners' linguistic behavior and to discover more effective ways or create better teaching methods to teach them. 30 Korean adult learners were chosen for this study. All of them were in the same intermediate-low level class, which means there was no significant difference among the learners' English proficiency that might affect the result of the study. The learners had various tasks in the class including an information gab activity, make a story, exchange one's opinion, and etc, and the tasks were recorded. Collected data was analyzed by T-unit analysis and classified into two main categories; one is error-free T-unit and the other is error-including T-unit. The latter one was analyzed into three subcategories; overgeneralization, subject-verb disagreement, and number disagreement. The result of this study is as follows; error-free T-unit was 63.3% and error-including T-unit was 36.7%. According to the linguistic behavior in error-including T-unit, subject-verb disagreement was the highest(20.0%), number disagreement was the second highest(4.2%), and overgeneralization was the lowest(2.8%). According to the frequency of each linguistic behavior, number disagreement was the highest(50.7%), overgeneralization was the second highest(24.8%), and subject-verb disagreement was the lowest(20.7%). These findings show that adult learners may have different difficulties, different interests, or different learning styles in learning English from children learners. For this reason, this study suggests that English teachers should try to develop better ways to teach English speaking for adult learners.

Synthesis and characterization of phase changeable Ag2Se nanowires

지혜민 고려대학교 대학원 2009 국내석사

Phase change materials in the form of nanowires comprising phase-change materials could be excellent candidates for nanoscale devices and ideal model systems for the research of quasi-one-dimensional physics. We devised a simple method to synthesize Ag₂Se nanowires and Ni-Ag₂Se-Ni nanowires in an anodized aluminum oxide (AAO) template by pulsed electrodeposition using a single aqueous solution of Ag and Se ions at low pH. The composition analysis confirms the stoichiometry and the microstructural characterization shows orthorhombic structure at room temperature. Electron diffraction reveals that the nanowires are single crystalline. The electrical measurements on a single Ni-Ag₂Se-Ni nanowire using conductive atomic force microscopy showed hysteric I-V curves manifesting phase-change characteristics. The methodology employed here could advance Ag₂Se nanowires for high density, nonvolatile memory application phase-change materials.

아이돌 팬 생산물의 상품화를 통해 본 팬덤의 자본주의화 연구

지혜민 고려대학교 대학원 2016 국내석사

아이돌 팬덤 구성원들은 자신들이 좋아하는 스타의 사진, 영상, 그림 등을 활용한 자체적인 생산물을 만들어 이를 상호 간 거래한다. 기존 팬덤에 관한 연구들은 이러한 팬덤 내 자체적인 생산물의 교환 과정을 선물경제(gift economy)에 빗대어 묘사해왔다. 이들의 자체적인 생산물의 교환 과정이 경제적 이윤 추구를 목적으로 하지 않으며, 생산물을 주고, 받고, 답례하는 일련의 증여 과정을 통해 공동체의 결속을 지속적으로 유지하게 된다는 것이다. 그러나 최근 팬덤 내에서는 자체적인 생산물을 상품화하는 시도들이 이루어지고 있으며, 그렇게 제작된 상품을 상품경제의 원리를 따라 거래하는 양상들이 발견되고 있다. 본 연구는 이러한 팬덤 내 팬 제작 상품의 생산과 거래 과정 및 그러한 상품 거래에 대한 팬덤 구성원들의 다양한 담론에 주목함으로써 팬덤의 경제 구조의 변화와 갈등에 대해 논해보고자 했다. 이를 위해 팬덤 내 팬 제작 상품의 거래 과정에 대한 이해도가 높고, 내부 담론에 대해 이야기해줄 수 있는 팬덤 구성원들을 대상으로 심층 인터뷰 및 팬 제작 상품의 거래가 활발한 이벤트 장소에 대한 참여관찰을 수행하였다. 이를 통해 팬덤 내 팬 제작 상품의 종류와 특징은 무엇인지, 팬 제작 상품은 어떠한 방식으로 상품화되어 거래되는지, 이러한 상품화를 주도하는 주체는 누구인지, 이를 둘러싼 팬덤 내 갈등의 골자와 양상은 어떠한지에 대해 알아보았다. 연구 결과 팬덤 내에서 발견되는 자체적인 생산물의 상품화 및 이를 거래하는 방식을 둘러싼 경제 구조는 단순한 선물경제로 해석하기에 한계를 지니고 있으며, 그 이상으로 상품경제의 요소들이 혼재되어 공존하고 있는 것으로 드러났다. 팬덤 구성원들은 기존의 팬덤 내 지배적인 이데올로기였던 선물경제의 요소와 새롭게 등장한 상품경제의 요소 사이에서 갈등과 협상의 과정을 반복하고 있다. 이 과정에서 구성원들은 팬 제작 상품의 종류에 따라 상품의 가치를 각기 다르게 평가하고 있는데, 대표적인 팬 제작 상품의 생산자인 팬픽러, 홈마, 팬아터들이 생산물을 상품화하는 것에 대한 허용도가 다르게 나타나는 것을 통해 이를 알 수 있다. 팬덤 내에는 팬아터 생산물에 대한 상품화를 허용하지 않는 담론들이 공유되고 있었다. 이러한 사실들은 팬덤 내부에서 팬아터들의 상품 생산을 위한 노동의 가치를 인정하지 않는다는 것을 의미한다. 반면 홈마와 팬픽러들은 자신의 생산물을 상품화하는데 성공하며 자신의 상품 생산을 위한 노동력의 가치를 온전히 인정받고 있었다. 이러한 점은 상품의 가치 및 상품 생산 주체의 노동의 가치가 구성원들의 합의를 통해 달라질 수 있다는 점을 시사한다. 팬덤 구성원들은 상호 인정을 기준으로 책정되는 팬 제작 상품의 가치 및 상품 생산자들의 노동의 가치를 두고 무급과 유급 사이에서 갈등을 겪고 있다. 이러한 팬덤 내 상품경제의 요소 도입과 이를 바탕으로 한 팬 제작 상품의 가치, 상품 생산 주체의 노동 가치에 대한 재고 등의 변화는 과거 자본주의와 거리가 먼 것으로 이해되어왔던 문화 집단인 팬덤 내에서 발견되는 자본주의화의 단면을 짚어낼 수 있는 단초로 해석될 수 있다. 물론 이러한 변화를 통해 팬덤 집단이 자본주의적 집단으로 이행하고 있다는 해석을 하는 것은 불가능하다. 팬 제작 상품의 거래 과정이 상품경제의 요소를 갖춰가며, 상품 생산자들의 노동 가치가 유급화되고 있음에도 불구하고, 이들이 상품 판매를 통해 얻은 수익의 일부분 이상을 스타 및 엔터테인먼트사를 위한 서포트로 사용해야만 한다는 암묵적 규율이 존재한다는 사실은, 이들이 여전히 하위문화의 범주를 벗어나지 못하고 있음을 시사한다. 이는 결국 팬덤 경제가 스타와 엔터테인먼트사의 관계 안에서는 종속된 경제라는 한계점을 지니고 있기 때문에 이들이 온전히 자본주의적 집단으로 변모하는 것은 어려울 수 있다는 점을 보여준다. 본 연구의 의의는 기존의 팬덤 연구를 통해 다뤄지지 않았던 현재의 팬덤 내에서 팬 제작 상품의 생산과 거래를 둘러싼 경제구조의 변화와 이를 둘러싼 내부적 갈등의 양상을 해석적으로 주목했다는 점에 있다. 이를 통해 대표적인 하위문화 집단인 팬덤 내에서 나타나는 자본주의화의 단면에 대해서도 함께 짚어냈다는 점에서 학술적 의의를 찾을 수 있을 것으로 기대한다. 본 연구가 자본주의와 문화집단이 교섭하는 과정이 어떠한 양상으로 나타나는지에 대한 일종의 척도를 제시하는 연구가 되었길 바란다.

영화를 활용한 고등학교 영어 의사소통 향상 방안 : <The Blind Side>와 <October Sky>의 활용을 중심으로

지혜민 동국대학교 2013 국내석사

These days, English education system has been focusing on real communication, that is, natural communications not only with English native speakers but with Korean speakers in the real world. However, English education system is still traditional one whose main approach is Grammar Translation Method by means of translating texts and simply memorizing grammars. Now, the change of teaching method is necessary for real communications in the real world. The most important thing in improving students' speaking ability is to provide them with an interesting class environment which can encourage them to participate active speaking activities, thereby making students both self-confident and highly motivated. This study introduces the concept of communicative competence and many representative teaching methods so that students can take part in the class actively. In addition, many small activities such as game, simulation and role playing are employed in this thesis. Those activities will be integrated with the four skills, listening, speaking, reading, and writing in the class activities in order to improve communicative competence. Movie has numerous vantage points when used in the class. It shows new worlds vividly and students can experience other people's lives indirectly. Movie also encourages students to practice real world sentences, words and idioms of live English and provides students with opportunities for participation in classroom activities as an active learner. Movie can make students become interested and highly motivated so that they can concentrate on the class. The purpose of this study is to investigate effective teaching methods for the students' English communicative competence through movie script within 2009 revised English textbooks. Chapter 1 presents the purpose and procedure of the thesis. Chapter 2 introduces the theoretical background for the study. Chapter 3 presents three models of instruction using movies and introduces educational effects of the movie. Then Chapter 4 explains lesson plans and activities. Finally, Chapter 5 provides the conclusion. This lesson plans can be used as a good resource for the purpose of improving students' communicative competence.

Fenofibrate protects gentamicin-induced hair cell death in rats and zebrafish

池慧旻 忠南大學校 大學院 2012 국내석사

Gentamicin is widely used in the treatment of gram-negative infections and diseases including tuberculosis. However, gentamicin treatment is known to promote the death of hair cells in the cochlear and vestibule, which is a major cause of hearing loss and balance problems. There is strong evidence that reactive oxygen species (ROS) play a major role in gentamicin-induced ototoxicity. However, there are no adjustable preventive agents that are effect against gentamicin-induced ototoxicity. Peroxisome proliferator-activated receptor-α (PPAR-α) is a ligand-activated transcription factor and a major regulator of lipid metabolism in the liver. Recent studies have shown the protective effects of PPAR-α on the kidneys and brain, although its role in hearing loss is unknown. In order to gain insight into this, I examined the effect of fenofibrate, a PPAR-α activator, on gentamicin-induced hearing loss in 2 animal models. The auditory brainstem response (ABR) threshold was markedly increased in rats after intraperitoneal injection of gentamicin, whereas pre-treatment with fenofibrate significantly reduced gentamicin-induced hearing loss. I also assayed hair cell death in cochlear explants from rat and neuromasts from zebrafish. Gentamicin induced hair cell death in these animal models, whereas pre-treatment with fenofibrate significantly attenuated death of hair cells by gentamicin. Moreover, fenofibrate markedly decreased gentamicin-induced ROS generation through induction of antioxidant enzymes including catalase, heme oxygenase-1 (HO-1), and Cu2+/Zn2+ superoxide dismutase (SOD-1). In addition, administration of an HO-1 inhibitor, protoprophyrin IX (SnPPIX), abolished the fenofibrate-mediated protection of hair cells. Accordingly, the up-regulation of HO-1 is involved in fenofibrate-mediated protection of hair cell death against gentamicin. These results suggest that fenofibrate has a protective effect against gentamicin-induced ototoxicity via the up-regulation of antioxidant enzymes including catalase, HO-1, and SOD-1. 젠타마이신은 그람음성균 감염과 결핵과 같은 질병 치료에 이용되고 있으나, 유모세포 사멸 및 청력소실을 초래하는 이독성 부작용이 있다. 젠타마이신에 의한 이독성의 주요원인은 활성산소종 (ROS) 의 과다 생성으로 알려져 있으며, 현재까지 젠타마이신에 의한 이독성 부작용에 대한 해결책은 거의 없는 실정이다. Peroxisome proliferator-activated receptor-α (PPAR-α) 는 리간드에 의해 활성화되는 핵내 전사조절인자로써, 최근 연구에서 PPAR-α의 활성화가 고혈압에 의한 신장손상과 외상적 뇌손상을 보호하는 효과가 있다고 보고되었지만 귀에 관한 연구는 아직까지 알려진 바가 없다. 따라서 본 실험에서는 PPAR-α 활성제인 fenofibrate가 젠타마이신에 의한 이독성을 보호하는 기전을 연구하였다. 렛에 젠타마이신을 처리하면 뇌간유발반응 (auditory brainstem response, ABR) 역치가 현저하게 증가하였으나, fenofibrate를 전 처리하면 젠타마이신에 의한 청력소실이 뚜렷하게 감소되었다. 신생 렛 (P3) 과 제브라피쉬 유충에 젠타마이신을 처리하면 유모세포 죽음이 뚜렷하게 증가하였으나, fenofibrate를 전 처리하면 젠타마이신에 의한 유모세포 죽음이 현저하게 감소하였다. 보호기전으로 fenofibrate는 핵내 전사조절인자인 PPAR-α를 활성화시켜 catalase, heme oxygenase-1 (HO-1), 및 Cu2+/Zn2+ superoxide dismutase (SOD-1) 같은 항산화 효소들의 유전자 및 단백질의 발현을 현저하게 증가시켜 젠타마이신에 의해 증가된 활성산소종을 유의하게 감소시켰다. 한편 항산화 효소인 HO-1 활성억제제인 SnPPIX 을 처리하면 유모세포 죽음이 다시 증가하는 것으로 보아, fenofibrate의 유모세포 보호에 항산화 효소인 HO-1의 활성화가 중요하게 작용하는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합해 보면 fenofibrate는 catalase, HO-1, 및 SOD-1 같은 항산화 효소들의 활성을 증가시켜 젠타마이신에 의한 이독성을 보호하는 것으로 나타났다.

(The) Impact of Corporate Social Responsibility on Local Communities in Uganda : Tullow’s CSR Activities in the Kaiso-Tonya Area in the Context of Carroll's CSR Framework

Ji, Hye Min Hankuk University of Foreign Studies. Graduate Sch 2014 국내석사

The Impact of Corporate Social Responsibility on Local Communities in Uganda : Tullow’s CSR Activities in the Kaiso-Tonya Area in the Context of Carroll's CSR Framework The private sector has come to play a significant role throughout the African continent, where two thirds of the world’s poor reside. It is often thought that Corporate Social Responsibility (CSR) has the potential to alleviate common challenges in developing countries, such as Uganda. The nature and state of CSR awareness and its advancement is not a new concept and practice in Uganda. However, Uganda has so far, it seems, failed to realize the potential of CSR in its future development. Ever since Uganda’s oil was first discovered in 1938, it has been central to the country’s long term planning agenda. In addition, Tullow’s CSR activities in the Kaiso-Tonya region are considered to be different to other CSR activities in Uganda. Given these facts, this study aims to find out the impact of CSR on the local communities, focusing on the Kaiso-Tonya region, in Uganada where the Tullow Oil company operates and implements its CSR program. Carroll's CSR framework is used to assess Tullow’s CSR programs, focusing on economic and philanthropic components. In total, in the context of Carroll’s CSR framework, Tullow recognizes four components in its CSR approach and it has implemented its strategy in the Kaiso-Tonya area under economic and philanthropic responsibilities. In other words, Tullow’s CSR programs have impacted on local communities through economic and philanthropic movements and have enhanced local empowerment and the health and education sectors. Improved legal and ethical responsibilities that reflect local areas and a socio-economic view that incorporates good governance are recommended in Uganda, because they provide the key to improvements in such areas as economic development, the rule of law, and voluntary action.