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지성구 서비스마케팅학회 2017 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.06
최근 급격한 환경 불확실성으로 인해 중소기업의 기업역량(corporate capabilities)이 매우 중요지고 있다(이호택, 이한근, 지성구 2014; Möller and Anttila 1987; Morgan, Slotegraaf, and Vorhies 2009). 기업 역량은 시장 및 고객의 욕구를 기반으로 기업이 보 유하고 있는 자원을 경쟁자 보다 더 우수한 가치로 개발, 유지 및 발전시킬 수 있는 능력을 의미 하는 것으로(Day 1994; Weerawardena 2003), 이는 결국 기업의 지속적인 성장과 우수한 성과를 달성할 수 있는 원동력으로 작용할 수 있기 때문이다. 하지만, 이와 관련된 중소기업 책임자들은 기업역량이 기업의 지속적인 성장 동력임을 인 지하고 있음에도 불구하고, 여전히 이를 실행하는데 어려움을 겪고 있다. 이에 본 연구에서 는 중소기업의 1) 동적 역량이 기업의 R&D 역량, 마케팅 역량, 생산운영 역량에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고, 2) 기업 성과에 미치는 영향을 조사하였다. 본 연구는 201개 의 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 분석하였다. 분석결과, 중소기업의 동적역량 중 시장 감시(market sensing) 능력은 마케팅 역량에 정(+)의 관계가 있음을 확인 하였다. 하지만, R&D 역량과 생산운영 역량에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 하지만, 동적역량의 자원의 재조정 능력은 기업의 마케팅 역량, R&D 역량 그리고 생산운영 역량에 긍정적 관계가 있음을 확인하였다. 반면, 마케팅 역량과 생산운영역량은 기업성과에 긍정적 영향을 미치나, R&D 역량은 기업성과에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 본 연구는 실증연구 결과를 바탕으로, 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.
지성구,최선규 한국인사ㆍ조직학회 2012 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.2012 No.2
본 연구는 창의적 업무몰입의 선행요인으로 심리적 안전감과 예상되는 이미지가 미치는 영향을 연구하며, 창의적 업무몰입이 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하기 위한 것이다. 구체적으로 심리적 안전감이 긍정적 이미지와 부정적 이미지에 미치는 영향을 조사하였다. 그리고 긍정적 이미지와 부정적 이미지가 창의적 업무몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였다. 또한 이들 관계에서 예상되는 이미지의 매개효과를 함께 연구하였다. 설정된 연구모형과 가설을 검증하기 위해 다양한 산업에 근무하는 조직구성원 271명을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면, 심리적 안전감은 예상되는 긍정적 이미지에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 부정적 이미지에는 부(-)의 방향으로 비유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 긍정적 이미지는 창의적 업무몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌지만, 가설설정과 달리 부정적 이미지는 창의적 업무몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 창의적 업무몰입은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 긍정적 이미지는 심리적 안전감과 창의적 업무몰입 사이에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 조직내 개인은 자신의 행동결과에 관해 긍정적 측면과 부정적 측면에서 평가한 후 행동을 보이며, 이러한 판단은 구성원이 자신의 의견을 두려움 없이 표현할 수 있는 믿음을 의미하는 심리적 안전감에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 한계, 그리고 향후 연구 과제를 제시하였다.
지성구,장명균,최선규 한국유통학회 2012 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2012 No.6
본 연구는 CSR활동 이유에 대한 소비자 귀인을 선행변수로 제시함으로써 소비자가 기업의 CSR활동 이유에 대한 귀인을 다차원적으로 구분하여, CSR활동 지각이 기업의 평가와 제품의 신뢰에 미치는 영향력을 고찰해 보고자 한다. 또한 본 연구의 조사 대상자들을 중국내 중국이업, 한국기업, 기타 외국기업의 제품을 사용하는 중국소비자를 대상으로 실시하여, 체계적인 비교 연구를 시도하였다. 442명의 중국소비자를 대상으로 분석한 결과, 자기본위 귀인과 전략지향 귀인은 기업평가에 긍정적 영향을 미치는 반면, 가치지향 귀인과 이해관계자 지향은 유의하지 않았다. 즉, 기존의 연구와는 다르게 전략적 귀인 동기만 지지가 되었으며 나머지 요인들은 유의하지 않거나 가설이 기각되었다. 그리고, 기업평가는 제품신뢰에 정의 영향을 미친는 것으로 나타났다.