모바일 폰의 애프터서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향도 차이에 관한 연구

조진형,이재준,구자활 한국산업경영시스템학회 2011 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2011 No.춘계

세계는 무선통신 기술의 발달로 휴대용 모바일 폰의 형태도 단순 무선통신을 하는 휴대폰에서 휴대폰과 개인휴대단말기(personal digital assistant; PDA)의 장점을 결합한 것으로 일정관리, 팩스 송수신 및 인터넷 접속 등의 데이터 통신기능을 통합시킨 스마트폰이 출시되었다. 이 스마트폰은 완제품으로 출시되어 주어진 기능만 사용하던 기존의 휴대폰과는 달리 수백여 종의 다양한 애플리케어션(응용프로그램)을 사용자가 원하는 대로 설치하고 추가 또는 삭제할 수 있는 특징을 가지고 있다. 이에 모바일 폰의 사장도 노키아와 삼성 중심의 휴대폰 시대에서 애플의 독주와 삼성전자 등이 뒤를 쫒고 있는 스마트폰 시대로 전환하였다. 스마트폰의 편리성, 기능성 등을 이유로 많은 고객들이 고가임에도 불구하고 스마트폰을 구입하고 사용하기 시작하였다. 하지만 몇몇 사용 중 기능고장 등으로 인한 애프터서비스의 부실로 고객의 불만이 상승하고 있다. 이에 본 연구에서는 기존 핸드폰과 스마트폰의 애프터서비스 품질 구성요인을 분석하고, 고객감동 요인, 고객만족 요인, 고객불만해소 요인의 존재 및 차이 여부를 평가하고, 나아가 이 품질 구성요인이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향도를 분석하고 평가함으로써 기존 핸드폰 시장에서 애프터서비스 전략과 스마트폰 시장에서 애프터서비스 전략이 어떻게 차별화 되여야 하는지에 대한 방향을 제시하고자 한다.

Bone-borne type distractor를 사용한 하악골 정중부 골신장술

조진형,지영덕,Cho, Jin-Hyoung,Chee, Young-Deok 대한악안면성형재건외과학회 2006 Maxillofacial Plastic Reconstructive Surgery Vol.28 No.4

Transverse mandibular deficiency has a many problem in growing patients. Therefore, Mandible symphysis widening is recommended. A new surgical technique has been developed to widen the mandible. The purpose of this study is to report the effect of mandibluar symphyseal distraction osteogenesis by use of bone-borne type distractor. The surgical procedure was accomplished under general anaesthesia with step-line osteotomy. Bone-borne type distractor was used to generally widen the mandible. The expansion achieved in the mandible was 8.31mm at the device, 6.32mm at the canines, 4.06mm at the first molars. The symphyseal distraction gaps were bridged by new bony regeneration. Mandibular symphseal distraction osteogenesis increased mandibular arch width, stabilized occlusion, and corrected dental crowding.

포장업에서의 임가공비 산정

조진형,이세재,엄광용,박철 한국산업경영시스템학회 2003 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2003 No.춘계

Most of the Korea"s small and medium sized firms have been subcontracted in mechanical and electronics industries. It is focused on packing subcontracting in an electronics industry which exports products to its foreign plants at non-mass jobbing production. This study suggests a estimation method of the subcontracting cost in packing work, considering work omission rate, ware in process, lot size, learning effect, and MARR.

임도급의 직무도급화에 대한 제안

조진형,이세재,박철,백진영 한국산업경영시스템학회 2004 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2004 No.춘계

Most of the Korea"s small and medium sized firms have been subcontracted in mechanical and electronics industries. In Electronics industries, there is subcontracting in case of suppling numerous parts in non-mass jobbing production which is agreeable to production plans. To estimate processing cost of job-subcontracting which breaks irrationality, we make optimum processing cost yielding method which is changed easily by job analysis and job alteration.

낙동강 하구역 퇴적물 중금속의 분포와 오염의 역사 추정

조진형,박남준,김기현,Cho, Jin-Hyung,Park, Nam-Joon,Kim, Kee-Hyun 한국해양학회 2000 바다 Vol.5 No.4

낙동강 하구역 해저퇴적물중 중금속 함량의 수평적, 수직적 분포와 오염의 진행과정을 알아보기 위하여, 1999년 5월과 9월에 표층 및 주상시료를 채취하였다. 유기물은 갑문의 안쪽에서 가장 높게 나타났으며 , 미량금속인 Zn, Cu, Pb는 낙동강의 상류로 갈수록 많은 양이 농축되어 있다. 또한, 상류의 많은 공단에서 유입되는 폐수의 영향 때문에 국지적으로 중금속의 농축현상이 일어나고 있다. 퇴적물의 깊이별로 $^{210}$Pb$_{ex}$를 측정하여 퇴적속도를 추정한 결과, 낙동강 하류의 갑문안쪽 정점(정점 1)의 퇴적속도는 0.34cm/yr이며, 갑문 바깥쪽의 장림 앞(정점 4)에서는 0.25cm/yr로 나타났다. 정점 1에서는 퇴적물 혼합층(sediment mixing layer)이 존재하지 않는 것으로 나타났으며, 정점 4는 퇴적층 상부 약 3.5cm까지 퇴적물이 혼합되어 있었다. 주상퇴적물 시료에서 오염의 진행과정을 살펴보면, 정점 1에서 많은 부분이 유기물에 포함되어 있는 Cu는 1920년대부터 점차 퇴적층에 농축되기 시작하여 1970년 이후에는 급격하게 증가했으며, 1990년대 이후 점차 감소하는 경향을 보이고 있다. Zn은 1960년대 중반부터 증가하기 시작하여 1990년대부터는 오히려 감소하고 있다 Pb는 1970년대부터 지속적으로 증가하는 양상을 보이고 있다. 정점 4에서 인간에 의한 오염기원인 중금속중 Cu, Zn이 최상부 퇴적층에 급격히 농축되어 있는 것으로 나타났다 특히 Cu는 1950년대 중반(약 11 cin) 이후 부터 현저하게 증가하는 현상을 보인다. 낙동강 하구둑이 설치된 1987년을 기점으로 살펴보면, 정점 1에서 갑문 설치 후 중금속의 농도가 수직적으로 급격하게 증가된 것으로 나타난다. 기준으로 해수면자료를 비교하는 것이 바람직하다.부분의 정점에서 표층 0${\sim}$0.25 cm에서 가장 높은 서식밀도를, 표층 0${\sim}$1 cm에 약 60%전후의 개체수가 밀집되어 있음을 나타내었다. 중형저서생물의 위도에 따른 분포양상은 북위 5도에서의 표층수 수렴과 북위 8도에서의 표층수 발산으로 인한 수층의 일차생산력 변화와 관련이 있는 것으로 나타났다.}$10$^{10}$ ton yr$^{-1}$ Sv$^{-1}$)에 비해서는 2/3 수준으로 높다. 결론적으로 풍부한 화학물질들을 함유한 제주해류는 남해 및 동해의 생지화학적 과정들에 있어 상당히 중요함을 시사한다.다. 수조 상층수 중 Cu, Cd, As 농도는 모든 FW, SW수조에서 시간이 지남에 따라 일관성 있게 감소하였고, 제거속도는 Cu가 다른 원소에 비해 빨랐다. 제거속도는 FW 3개 수조 중 FW5&6에서 세 원소 모두 가장 느렸고, SW 3개 수조 중에서는 SW1&2에서 가장 빨랐다. SW와 FW간 제거속도 차이는 세 원소 모두 명확치 않았다 Cr은 FW에서 전반적으로 감소하는 경향을 보였지만 SW에서는 실험 초기에 감소하다 24시간 이후에는 증가 후 일정한 양상을 보였다. Pb은 FW에서 전반적으로 감소했지만 SW에서는 초기에 급격히 증가 후 다시 급격히 감소하는 양상을 보였다 Pb 또한 Cu, Cd, As와 마찬가지로 SW1&2에서 제거속도가 가장 빠르게 나타났다. FW 상층수 중 Hg는 시간에 따라 급격히 감소했고, 제거속도는 Fw5&6에서 가장 느렸다. 이러한 결과에 근거할 때 벼가 자라고 있고 이분해성 유기물이 풍부한 FW1&2, FW3&4 토양과 상층수에서는 유기물의 분해 In order to determine the horizontal and vertical distributions of metals and prospect the recent metal pollution history in Nakdong Estuary, we took surface and core sediments. Maximum value of organic matter occurs at the upstream site located 4 km from Nakdong barrage, and the concentration of trace metals (Zn, Cu, and Pb etc.) decrease seaward in the estuary. The sedimentation rates, based on $^{210}$Pb$_{ex}$ and $^{137}$Cs activities, were 0.34 cm/yr in inside of barrage (core 1) and 0.25 cm/yr in Changrim (core 4). Sediment mixing layer does not exist in core 1, where anoxic condition is known to be prevail. The topmost sediment layer of core 4 (<3.5 cm) is severely mixed. At sites 1 and 4, concentrations of Cu slowly increased during the period of 1920-1970, rapidly increased during 1970-1990, and followed by slight decrease after 1990. Zn contents increased in early 1960s and peaked in 1993, and followed by decrease after 1990s. Pb has increased continuously since early 1970s. At the downstream of the barrage, Cu and Zn have increased in the topmost layer. The trend of increase of Cu is evident after 1950 (11 cm in sediment depth). Overall trend of heavy metal concentration clearly indicates the pollution has been increasing after the construction of the barrage.

아산(牙山) 신남리(新南里) 유적(遺蹟)

조진형,김영 한국고고환경연구소(구-매장문화재연구소) 2009 매장문화재연구소연구총서 Vol.34 No.-

Effect of zirconia surface treatment using nitric acid-hydrofluoric acid on the shear bond strengths of resin cements

조진형,김선재,심준성,이근우 대한치과보철학회 2017 The Journal of Advanced Prosthodontics Vol.9 No.2

PURPOSE. The aim of this study was to compare the surface roughness of zirconia when using Zircos E etching system (ZSAT), applying a nitric acid-hydrofluoric acid compound as a pretreatment agent, and also to compare the shear bonding strength according to different resin cements. MATERIALS AND METHODS. ZSAT, air abrasion, and tribochemical silicacoating were applied on prepared 120 zirconia specimens (10 mm in diameter, 7 mm in height) using CAD/CAM. Each 12 specimens with 4 different resin cements (Panavia F 2.0, Rely X Unicem, Superbond C&B, and Hot bond) were applied to test interfacial bond strength. The statistical analysis was performed using SAS 9.1 (SAS Institute Inc., Cary, NC, USA). The results are as follows: after application of the ZSAT on the zirconia specimens, surface roughness value after 2-hour etching was higher than those after 1-and 3-hour etching on SEM images. RESULTS. For Superbond C&B and Rely X Unicem, the specimens treated with ZSAT showed higher shear bond strength values than those treated with air abrasion and tribochemical silicacoating system. Regarding the failure mode of interface over cement and zirconia surface, Rely X Unicem and Hot bond showed cohesive failures and Panavia F 2.0 and Superbond C&B showed mixed failures. CONCLUSION. Zircos E etching system in zirconia restoration could increase its shear bond strength. However, its long term success rate and clinical application should be further evaluated.

유교문화, 경제적 요인이 일제하 초기공산주의 운동에 미친 영향

조진형 동국대학교 북한학연구소 2013 북한학연구 Vol.9 No.2

Generally speaking, the analysis on political activists’ motivation and ideology and nature of their political lines help to evaluate the identity and performance of their movement. In this respect, the study of socioeconomic background of those who have participated in Chosun Communist movement under Japanese colonial rule since 1920s is very important in understanding the nature of Chosun Communist movement. Analysis on the motivation of participants in Communist movement and the reason for political turncoats swtiching ideologies seems to prove that traditional Confucian culture and values have had positive effect on supeficial proliferation of early Communist movement. In that active participants in early Communist movement are largely motivated by personal or collective association, namely, customary bloody ties, territorial relationship, educational background, etc. and political turncoats are heavily influenced by family affection(filial duty to parents, support for family, and family ties, etc.), the combination of traditional Confucian culture, ethic, and values seems to have been involved in the formation of Chosun Communist party and to have acted as important agent in the process of superficial organizational proliferation and dissolution. In other words, private association, organizational ties, and traditional Confucian culture and values that attach importance ro love towards parents and responsibility for supporting family seem to have contributed to apparent organizational proliferation and the strengthening of structural ties during the early Communist movement. These Confucian culture and values, however, weakened willingness to struggle against Communism in the process of changing ideologies and accelerated conversion to pro-Japanese, and early Communism had to have factional tendency because it was based on organizational characters which were personal relationships such as bloody ties and territorial relationship. On the other hand, in that in the process of corrosion of Confucian values and culture influenced by devastation of colonial economy since 1920s, women’s organizations advocating female equality, supporting anti-Confucianism, have done their activity more seriously and their activity eventually have turned into independence movement against Japanese colonial rule based on national awareness, it could be evaluated that Confucian values and culture, while being destroyed, produced new ideology against Japan. In conclusion, in that in the process of early Communist movement, traditional Confucian culture and values functioned as important media for strengthening ties between members and apparently proliferating organizations, in the process of their collapse since 1920s have produced women's liberation movement, the starting point of women’s independence movement against Japanese colonial rule, and the traditional values and culture were misused by the Japanese Government General of Chosun in the process of conversion of Chosun Communist activists, traditional Confucian culture and values should be evaluated as a crucial factor with which national charactrics had an effect on struggle against Japanese colonial rule. 일반적으로 정치 운동가들의 참여 동기와 사상과 노선의 성격을 분석하는 것은 그들과 그들의 소속단체의 정체성과 역량을 평가하는데 도움이 된다. 이런 관점에서 1920년 이후 일제 식민지하에서 조선공산주의 운동에 참여한 사람들의 사회 경제적 배경을 살펴보는 것은 조선공산주의 운동의 성격과 한계성을 파악하는데 매우 중요하다. 본고에서는 일제하 공산주의 운동 참가자들의 참여 동기와 사상 전향자들의 전향동기를 분석한 결과 전통적 유교 문화와 가치관이 초기 공산주의 운동의 외연적 확산에 긍정적인 영향을 주었음을 주장하고자 한다. 공산주의 운동에 참여하였던 적극가담자들의 참여 동기 중 개인적 또는 집단적 교제, 즉 한국의 전통적 유교 문화에 기반을 둔 관습적 혈연·지연·학연 등에 의한 경우가 많았던 것과 이후 사상 전향자들의 전향 동기 중 에서도 가족애(부모에 대한 효도, 가족부양 및 가족연대 의식 등)가 적지 않았다는 점에서 조선공산당 결성에는, 개인 친교와 조직과의 유대관계, 효와 가족에 대한 부양 책무를 중시하는 전통적 유교 문화와 가치관이 초기 공산주의 운동 과정에서 인맥을 통한 외연적 조직 확산과 조직 유대 강화에 기여했다고 본다. 그러나 이같은 유교적 문화와 가치관이 사상 전향 과정에서는 오히려 공산주의 투쟁의지를 와해시키고 전향을 촉진하는 역할을 하는 양날의 칼로 작용했으며, 또한 혈연과 지연 등 개인적 인적 관계를 중심으로 한 조직 특성상 태생적으로 조기공산주의의 분파성이 나타날 수밖에 없었다. 한편 1920년대 이후 식민경제의 피폐에 영향을 받아 유교적 가치관과 문화가 급속히 붕괴되는 과정에서 반유교적 기치를 내세우던 여성단체들의 활동이 본격화되어 민족 의식을 바탕으로 항일 독립 운동으로 전환되었다는 점에서 유교적 가치와 문화는 붕괴 과정에서도 새로운 항일운동의 계기를 마련했다고 평가할 수 있을 것이다. 결론적으로 일제하 초기 공산주의 운동이 전개되는 과정에서 전통적 유교 문화와 가치관은, 구성원 간의 유대 강화와 외연적 조직 확산에 중요한 매개체 역할을 수행했으며, 1920년 이후 유교 가치관·문화가 붕괴되는 과정에서도 반작용으로서 여성 항일 운동의 시발점이 된 여성 해방 운동의 탄생을 가져오게 했다는 점, 조선공산주의 운동가들의 전향과정에서는 오히려 총독부의 사상 전향 공작 수단으로 악용되었다는 점에서 민족적 특성으로서 항일 운동에 미친 중요한 영향 요소로 평가되어야 한다.

산업분야에서 물리적ㆍ인적 보안 시스템의 개선방안

조진형,정용기,박현호 한국경찰연구학회 2018 한국경찰연구 Vol.17 No.2

기업이 발전할수록 산업보안에 대한 필요성은 지속적으로 증가하고, 특히 고부가가치를 생산하는 경우라면 더욱 그러하다. 이 연구는 현대 산업사회에서의 산업보안 시스템의 개선에 대하여 연구하였으며 특히 산업보안 분야에서 가장 기본이 되는 물리적 보안 시스템과 인적 보안 시스템을 중심으로 고찰하고 개선방안을 제시하였다. 물리적 보안 시스템의 개선방안으로 CPTED의 적용과 인증된 제품의 의무적 사용을 제안하였다. CPTED를 적용하여 접근의 통제를 기본으로 하면서 사람들의 감시의 시선을 이용하여 범죄를 예방하는 방안이 필요하다고 보았다. 나아가 인증된 제품의 사용을 의무화함으로써 정상적인 성능을 발휘하지 못하는 방범창이나 범인의 얼굴을 식별할 수 없는 CCTV 등을 교체하여 물리적 보안 시스템을 개선할 것을 피력하였다. 다만 영세한 기업에 대해서는 국가의 지원이 필요할 것이다. 인적 보안 시스템의 개선이 가장 중요하다고 생각한다. 산업기술 유출의 대부분은 전∙현직 직원에 의해 발생하였고, 약 80% 정도가 본인이 근무하던 직장의 정보를 유출시킨 경우이었다. 인적 보안 시스템과 관련하여 다음과 같은 개선 방안을 제시하였다. 핵심인력에 대한 적정한 보상과 합당한 대우, 산업보안에 대한 체계적인 교육의 강화, 산업보안 전문가를 육성하여 현장 중심의 보안관리 시스템을 정비하는 방안을 주장하였다. The value of industrial security is being appreciated as the development in business. In particular, it is more remarkable in business which produce high added value. This study suggests opinions on direction of improvement of industry security system in modern industrial society. In this research, Physical and human security which are basic items of industry security are focused on. We proposed industrial security improvement plan especially focusing on physical and personnel security. The results were as follows. Firstly, in terms of physical security system, the most basic field, we suggested mandatory use of products that is certificated with CPTED. We maintained adapting CPTED for managing access and utilizing public scrutiny for prevention of crime. Also we aimed to ameliorate the physical security by compulsory using of certificated products so that we can replace the malfunctioning security grille and undistinguishable CCTVs. We believe that national support is needed for a small business for this. Secondly, we believe that personnel security system is the most essential part. Technology leakages occurred by past or present employees mostly and 80% of the leakages are caused by the employees who worked. Researcher suggested ways of betterment in terms of personnel security system. We insisted the several measures such as compensation for core manpower, reinforcement of industrial security education, systematic manpower education following one’s status and duty and recruitment of industrial security specialist for reinforcing security management system.

급성 위장관염에 동반된 양성 경련에 대한 임상적 고찰

조진형,김은주,김성구,신선희,이건희,윤혜선 대한소아청소년과학회 2004 Clinical and Experimental Pediatrics (CEP) Vol.47 No.8

Purpose:This study was performed to characterize clinical features of benign convulsions with acute gastroenteritis(CwG) in infants. Methods:We reviewed 83 consecutive seizures in 42 patients with CwG between January 1995 and December 2003. CwG was defined as convulsions having the following two characteristics:(a) seizures accompanied with symptoms of gastroenteritis without clinical signs of dehydration or electrolyte derangement; and (b) the body temperature remained less than 37.5℃ before and after the seizures. The clinical characteristics were compared between rotavirus positive and negative groups. Results:Their ages ranged from 6 to 37 months(mean, 18.1 months). The average interval between the onset of gastroenteritis and that of seizures was 56.4 hours. The seizure episodes ranged from one to seven times in cluster. Two or more seizures occurred in 23 patients(54.8%) within one episode of gastroenteritis. The seizure types constituted of generalized tonic-clonic(89.2%), generalized tonic(9.6%), or generalized clonic(1.2%). Only four of 42 patients showed abnormal electroencephalogram(EEG) findings, which reverted to normal during the follow-up period. All patients displayed normal psychomotor development without recurrent seizures, except two patients who had febrile seizures and a recurrence of CwG. Comparing the rotavirus positive group with the rotavirus negative group, the rotavirus positive group had more females, older patients and longer durations of seizure, significantly(P<0.05). Conclusion:The prognosis of afebrile seizures following acute gastroenteritis was benign. 목 적 : 급성 위장관염에 동반된 양성 경련은 급성 위장관염 증상에 동반되어 발생하는 무열성 전신성 경련으로 임상에서 드물지 않게 경험할 수 있다. 본 연구는 보다 많은 CwG 환자를 연구 대상으로 하여 그 임상 양상을 고찰하고, 이들을 대변 로타바이러스 검사 결과에 따라 로타바이러스 양성군과 음성군으로 나누어 임상적 특징을 비교함으로써 진단과 치료 및 예후 예측에 도움을 얻고자 하였다.방 법 : 1995년 1월 1일부터 2003년 12월 31일까지 8년간 한림대학교 부속 강남성심병원 소아과에서 급성 위장관염으로 입원했던 환아에서 경련 증상을 보였던 124명 중에서 CwG로 진단받은 환아 42명(33.9%)을 대상으로 하여 발생 연령 및 성별, 월별 발생 분포, 경련의 특징, 혈액 내 전해질, 혈당, 칼슘 등의 대사 이상 검사와 혈액, 대변, 소변 등의 세균 배양과 뇌척수액 검사, 대변 로타바이러스 검사, 뇌파 및 뇌 컴퓨터 단층 촬영 또는 뇌 자기 공명 영상 결과, 예후를 의무기록을 통하여 후향적으로 분석하였다. 대상 환아에서 시행한 대변 로타바이러스 검사 결과에 따라 로타바이러스 양성군과 음성군으로 분류한 후 두 군 간의 임상적 특징의 차이를 조사하였다.결 과 : 대상 환아의 연령은 6개월에서 37개월(평균 18.1개월)이었으며, CwG의 월별 발생은 1-3월에 22명(52.4%), 4-6월에 3명(7.1%), 7-9월에 6명(14.3%), 10-12월에 11명(26.2%)이 발생했다. 총 83회의 경련이 관찰되었고 경련 지속 시간은 평균 2.9분이었다. 경련 지속 시간이 경련 지속 시간이 5분 미만인 경우가 59례(71.1%), 5분-10분 24례(28.9%), 10분 이상인 경우는 없었다. 경련의 양상은 74례(89.2%)가 전신 강직-간대 발작의 형태를 보였으며, 8례(9.6%)가 전신 강직 발작, 1례(1.2%)가 전신 간대 발작의 형태로 나타났다. 총 42명의 환아 중 54.8%(23명)가 2회 이상의 경련을 보였다. 구토 혹은 설사 등의 위장관염 증상이 나타나고 나서 평균 56.4시간 후에 경련이 발생하는 특징을 보였다. 로타바이러스 검사를 시행하지 않은 환아 15명(35.7 %)을 제외한 후, 로타바이러스 양성군 19명(45.3%)과 음성군 8명(19%)을 대상으로 발생연령, 성비, 반복적 구토 유무, 경련 전 설사 유무, 경련의 형태, 한 환자에서 보인 경련 횟수, 위장관염 증상 발현과 경련 발생의 간격, 반복경련을 보인 환아 비율을 비교하였다. 로타바이러스 양성군이 음성군보다 발생 연령이 더 높았고, 여아의 수가 더 많았다. 두 군에서 총 51례의 경련이 발생했는데 각각의 경련 지속기간을 비교한 결과 로타바이러스 양성군에서 음성군보다 통계적으로 유의하게 경련 지속기간이 더 길었다(P<0.05). 그 외의 항목에서는 두 군 간에 통계적으로 유의한 차이가 없었다. 총 42명의 환아에 대한 검사는 소변 배양을 시행한 환아의 21.4%(3명)에서 세균이 분리 된 것, 뇌파 검사를 시행한 환아의 11.4%(4명)에서 극파(spike discharge)가 보인 것을 제외하면 모두 정상 소견을 보였다. 추적 관찰 기간 동안 열성 경련이 1명(2.4%), CwG의 재발이 1명(2.4%)에서 보였고 신경학적 후유나 발달장애, 간질 등의 증상을 보인 례는 없었다.