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조직에서 상사에 대한 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
양훈모,조진탁 한국상업교육학회 2006 상업교육연구 Vol.12 No.-
조직 내에서 대인간의 의존관계가 지속되기 위해서는 상대방에 대한 믿음이 있어야 하는데, 이러한 상대방에 대한 믿음이 신뢰이다. 신뢰는 개인의 인지, 감정 및 행동 또는 행동의지 요소로 구성된 태도를 나타내는 것으로 볼 수 있는데, 신뢰의 가장 큰 의의는 교환관계에서 통제비용을 최소화하고 협동을 이끌어내는데 있다. 조직 내의 대인관계에서 협동을 이끌어내는 데는 기본적으로 협력을 의무화하고, 벗어난 경우에는 처벌이 이루어지는 관리 제도를 활용하는 통제에 의한 방식과 교환과정에 대해 별도의 감시자나 통제장치가 없이 당사자들 간에 형성된 신뢰에 의해서 협동을 추구하는 신뢰에 의한 방식이다. 이에 본 연구는 대인간 관계에서의 신뢰, 보다 구체적으로 상사와 부하간의 관계에서 나타나는 상사에 대한 부하의 신뢰와 관련하여 신뢰가치 행동 특성의 관계와, 상사와 부하간의 신뢰에서 리더십의 관계를 살펴보고자 한다. 조직 내에서 상사와 부하간의 신뢰 정도가 중요한 것이 아니라 이런 신뢰관계에 의해서 조직구성원들이 어떤 태도를 가지고 있는가 하는 것이 더욱 중요한 것이라고 할 수 있기 때문이다. The purpose of this study is to examine antecedents and outcomes of trust toward supervisor in organization. The model is developed by reviewing previous research providing various perspectives. Antecedents consisted of three trustworthy behaviors - ability, benevolence, integrity - and three transformational leader behaviors - performance management, motivation, team-orientation -, and organizational commitment is used outcome variables of trust. Data was collected from 206 employees in 6 organizations in broadcasting industry, using self-report questionnaire. Study finding is as following. First, trust in model was composed by 2 type - affect-based trust and cognition-based trust -, not divided in empirical analysis. Second, regression analysis for trust carry out independently, jointly with trustworthy behaviors and leadership behaviors. In antecedents of trust trustworthy behaviors, ability and benevolence has positive effects to trust, integrity has negative relationship with trust. It was high correlation between trustworthy behavior and leadership behavior. Especially, it has highly correlate(correlation efficient 0.69) between ability and team-orientation that influences trust strongly. Third, trust was not significant relationship with individual variables such as age, period with supervisor. Only, it found significant gap in variables and found out different relationship between variables among organizations distinctly.
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