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      • 지방자치제 실시에 따른 자치경찰제도 도입문제에 관한 연구

        조영훈 한양대학교 지방자치대학원 2001 국내석사

        RANK : 247631

        우리나라의 경찰은 국가경찰로 출범한 이래 오늘에 이르기까지 수많은 역경과 시련속에서 공공의 안녕과 질서유지에 헌신적인 노력을 기울여 오늘의 민주사회를 수호하는데 앞장 서 왔다. 그러나 국민들은 경찰의 활동이 정부보호라는 시국치안에만 중점을 두어왔기 때문에, 국민보호라는 민생치안엔 소홀했다고 생각하고 있다. 또한 우리경찰은 그동안 강력한 중앙집권적인 국가경찰제도 일원주의를 유지하였기 때문에, 지역적 특성이 무시되고 경찰행정의 효과가 매우 낮아 지역주민이 느끼는 경찰의 서비스제공은 항상 불만족상태였다고 해도 과언이 아니다. 경찰은 지역사회와의 상호작용을 강조하면서 지역주민위주의 서비스활동을 적극적으로 전개할 때 국민의 지지와 협조를 받을 수 있게 된다. 1991년 지방의회선거에 이어 1995년 지방자치단체장선거 등 본격적인 지방화시대가 개막되고, 정치적인 환경변화에 따라 자치경찰제도 도입에 관한 논의가 활발해지고 있다. 자치경찰제도도 경찰력의 분산으로 인한 광역경찰기능의 약화, 경찰위계질서의 해이, 지역간 경찰력의 질적수준의 불균형 등 문제점이 없는 것은 아니다. 그러나 경찰의 민주성과 봉사성, 능률성과 전문성을 동시에 추구하기 위해서는 국가경찰과 자치경찰이 적절히 조화될 필요가 있다. 이점에서 그간의 반세기여에 걸친 권위주의정권에서 그 위상과 기능이 왜곡되었던 경찰행정을 정상화하여 정치적 중립성을 제도적으로 보장하고, 나아가 자치경찰의 실질을 갖추게 함으로써 경찰의 민주화를 도모하는 한편, 경찰행정의 독자성을 보장함으로써 형사사법영역에서 권력의 분할과 상호견제가 이루어질 수 있는 유효한 장치를 마련하여, 경찰이 권력의 하수인이 아니라 실질적으로 국민의 편에서 안녕과 질서를 도모할 수 있도록 하는 제도개편작업이 이루어져야 할 것이다. 지방화시대의 자치경찰제도 모델을 연구하기 위해서는 여러 부문별로 검토․분석할 수 있겠으나, 본 연구에서는 현행의 경찰법을 중심으로 경찰의 제도적인 측면을 집중분석하여 문제점을 도출하고, 선진외국의 경찰제도를 비교․분석하여 우리나라 실정에 적합한 자치경찰제도 모델을 제시하고자 하였다. 이러한 문제점의 해결방안은 정치적 중립성을 보장하기 위한 경찰조직의 독립과 민생치안을 확보하기 위한 자치경찰제도 도입으로 압축된다. 먼저, 경찰의 정치적 중립성을 보장하기 위하여 현행경찰법에 규정된 경찰위원회의 기능과 권한을 강화시켜 경찰의 최고독립기구로서의 역할을 수행할 수 있도록 하여야 한다. 경찰위원회를 국무총리소속하에 설치하고 위원장과 위원은 국무총리의 제청으로 대통령이 임명하도록 하고 위원장은 국무위원으로, 위원은 차관급으로 보하여 치안책임을 명확하게 해야할 것이다. 국무총리와 경찰위원회의 관계는 경찰의 중립성과 민주성을 보장한다는 측면에서 지휘․명령권이 없는 관계를 설정하여 위원회에 강한 독립성을 부여하며, 경찰위원회의 심의․의결에 대하여는 법적구속력을 부여하고, 내부규칙이나 운영에 필요한 규칙을 제정할 수 있는 권한을 부여할 필요가 있다. 또한, 국가경찰위원회와 경찰청의 관계는 의결기관으로서의 경찰위원회와 경찰사무의 집행기관으로서의 경찰청이 되어야 하며, 경찰청장은 국가경찰위원회의 제청으로 대통령이 임명함이 적절하다. 다음으로, 자치경찰제도를 도입하는 경우, 광역자치단체뿐만 아니라 기초자치단체에 이르기까지 실시하는 것이 원칙이지만, 우리나라의 특수여건과 치안행정의 효율성을 위하여 광역자치단체에만 자치경찰기관을 두어 소속지방경찰청은 물론 관할구역의 하급경찰기관을 지휘․감독하도록 하여야 한다. 또한 지방경찰기관을 자치단체장의 직속기관으로 하는 것보다는 독립기관으로 하여 정치인인 시도지사로부터의 정치적 중립성까지도 보장할 수 있도록 하고, 지방경찰조직의 유형은 경찰의 정치적 중립성과 민주성을 보장하기 위하여 합의제형태인 시도경찰위원회제도를 택하며, 지방경찰위원을 주민들의 선거에 의하여 선출할 수 있지만 자치단체장이 그 관할구역에 상주하고 있는 자중에서 지방의회의 동의를 얻어 임명하는 것이 바람직하다. 그리고 지방경찰청장은 시도지사가 임명하는 것이 이상적이지만, 아직은 중앙경찰과의 연계와 경찰의 전문성을 고려하여 경찰청장이 국가경찰위원회의 동의를 얻어 제청한 자를 대통령이 임명하는 것이 바람직하다. 아울러, 우리나라 현 실정에서 자치경찰제도를 도입한다고 해서 기존의 경찰이 안고있는 모든 문제가 해결되는 되는 것이 아니라는 관점에서, 합리적인 시행방안에 따른 자치경찰제도 도입의 전제조건으로 경찰의 민주성 확보방안, 수사권 독립의 방향설정, 경찰내부개혁과 경찰업무의 분권화 실현, 또한 조직운영의 자율성 확보 등에 대하여 간략하게 다루었다. 본 연구는 자치경찰제도 도입을 위한 합리적인 방안을 모색하고자 하였다. 향후 연구의 방향은 자치경찰제도의 도입을 목전에 두고 있는 상황에서 앞으로 전개될지 모르는 자치경찰제도하에서의 여러 문제점을 면밀히 분석한 보다 나은 자치경찰제도에 대한 연구가 되기를 기대한다. Our police has played a leading role in protecting democracy by being devoted to public security and maintenance of order despite numerous trials and difficulties since its establishment as National Police. Nevertheless, most people believes that our police has neglected the mission of people's rights and properties, while focusing on protection of the ruling government. Meanwhile, since our police has maintained the monism of powerful, centralized National Police System, its regional characteristics have been ignored, decreasing the effectiveness of police administration and services. In other words, the local people have always been less satisfied with the police service. When our police interacts with the communities to serve the people, they can acquire support and cooperation from the people. In 1991, the Local Councils were elected and later in 1995, Heads of the Local Administrations were elected to open an era of a full-scale Local Autonomy. Due to such changes of the political environment, introduction of the Local Autonomous Police System(LAPS) is being discussed positively. Any LAPS may have problems : weakening of the cross-region police functions due to decentralization of the police power, loose hierarchial order, unbalance of service quality among regional police authorities, etc. However, in order to simultaneously pursue democracy or service and efficiency or professionalism of the police power, it may well be necessary to strike a harmony between National and Local Police Authorities. So, now is the time when we should recover the status and functions of the police which had been distorted by the authoritarian political powers over half a century and thereby, normalize the police power and warrant its political neutrality, and furthermore, democratize the police power through the LAPS. Moreover, it is also necessary to ensure an independent police administration by establishing a mechanism whereby division of power and check and balance in terms of law enforcement. Only when such reform measures have been taken, our police would not serve the political power but engage itself in protection of people's rights and maintenance of law and order. There may be various ways to study a desirable model for the LAPS, but this study aims at analyzing the institutional aspects of the current Police Code and addressing the problems, and besides, comparatively analyzing Advanced Nations' Police Systems to present a proper model for our LAPS. The solutions may focus on independence of the police organization for its political neutrality and introduction of the LAPS. First, in order to ensure the political neutrality of the police, it is necessary to reinforce the functions and authority of the "Police Committee" specified in the current Police Code and thereby, make it to function as super independent police body. To this end, it is essential to reestablish the Committee under the Prime Minister, and have the Chairman and Members of the Committee recommended by Prime Minister and then, appointed by the President. In the same context, the Chairman of the Committee should be a member of the Cabinet Council, while its Members be Vice ministers. On the other hand, in order to warrant neutrality and democracy of the National Police, the Prime Minister should not be allowed to command or control the Chairman of the Committee. Moreover, decisions and resolutions of the Committee should be legally binding, while the Committee should be authorized to enact its own rules and regulations. In addition, while the Committee should be organized as decision-making body, the Head of the National Police Agency should be mandated by the Committee to implement the decisions of the Committee. In this connection, the Head of the National Police Agency should be nominated by the Committee to be appointed by the President. Next, although it is desirable to introduce the LAPS for Provinces and Basic Local Administrations, it should be introduced as a first step for Provinces. Then, the Provincial Police Administrator shall supervise and control the Local Police Stations. However, the Provincial Police Administrators need to be independent from the elected Provincial Administrators to ensure their political neutrality. Also, in order to ensure political neutrality and democracy of the Provincial Police Administrations, the Provincial Policy Committees should be organized. Members of this Committee may be elected, but it will be more desirable to have them nominated by the Provincial Councils to be appointed by the Provincial Administrators. According to the same logic, it may be desirable to have the Provincial Police Administrators appointed by the Provincial Administrators, but as of now in consideration of the relation between National and Provincial Police Administrations as well as the professionalism of the police services, it will be more desirable to have the Provincial Police Administrators nominated by the National Police Committee to be appointed by the President. In addition, because all the problems involving our police system cannot be solved with such a LAPS, this study briefly discusses such matters or preconditions for introduction of the LAPS as democratic police service, independent police investigation, reforms of police administration, decentralization of the police affairs, and operational autonomy. After all, this study attempts to present reasonable measures to introduce the LAPS. Lastly, it is hoped that this study will be followed up by future studies discussing various problems which may arise out of or in relation with introduction of the LAPS and thereby, suggesting better solutions at this juncture of time when we soon witness the debate regarding the LAPS.

      • 전완부 절단된 팔에서 주관절 운동 시 요소두 관절의 생역학적 변화 : 사체 연구

        조영훈 한양대학교 대학원 2020 국내박사

        RANK : 247631

        목적: 이번 연구는 전완부 절단된 팔에서 요소두 관절의 접촉 면적, 평균 압력, 최대 압력을 정상 팔과 비교하는 것을 목적으로 하였다. 또한 다양한 주관절 굴곡 각도와 전완부 회전 각도에서 생역학적 지표의 변화를 조사하고자 하였다. 대상 및 방법: 이번 연구는 10개의 신선 동결 상지(fresh-frozen upper limbs)를 사용하였다. 각 상지에 주관절 굴곡 및 전완부 회전에 관여하는 근육의 부착부 힘줄을 박리하여 봉합술을 시행하였고, 저자들이 개발한 장치에 연결하였다. 요소두 관절에 압력 센서(Tekscan sensor 6900)를 삽입하였다. 이후 서보모터(servomotor)에 연결된 각 힘줄의 부착 부위에 힘을 가하여 주관절을 굴곡하고, 전완부를 회전시켜 정상적인 주관절 운동을 재현하였다. 주관절 굴곡 0도에서 전완부 회전 중립, 회내전 40도, 회외전 40도 위치 시 요소두 관절의 접촉 면적, 평균 압력, 최대 압력을 측정하고, 주관절을 45도 굴곡, 90도 굴곡하여 반복 측정하였다. 이후 요골 경상돌기에서 근위부에서 5cm에서 전완부를 절단하였다. 절단된 팔에서 정상 팔과 같은 프로토콜로 요소두 관절의 생역학적 지표를 반복 측정하여 비교하였다. 결과: 정상 팔과 절단된 팔에서 접촉 면적은 주관절 굴곡 0도와 45도에서 회내전 시 가장 넓었다. 두 군 사이에 접촉 면적은 유의한 차이를 보이지 않았다. 하지만 절단된 팔에서 모든 자세에서 정상 팔에 비해 평균 압력이 높았다. 최대 압력 또한 정상 팔에 비해 절단된 팔에서 유의하게 높았으며, 특히 주관절 굴곡 45도에서 회내전 시 가장 높았다. 결론: 전완부가 절단된 팔에서 요소두 관절의 평균 압력 및 최대 압력이 증가하였고, 특히 주관절을 굴곡 45도에서 회내전 시 증가하였다. 인공 팔 개발 시 전완부의 축성 불안정성을 줄일 수 있는 방법이 고려되어야 한다.

      • 기업환경에서 백업 소프트웨어를 통한 랜섬웨어 대응방안에 관한 연구

        조영훈 아주대학교 2020 국내석사

        RANK : 247631

        4차 산업혁명 시대에서의 IT 환경에서 데이터의 양은 기하급수적으로 늘어나고 있다. IoT, Cloud, Big Data, Mobile, 그리고 인공지능(AI)까지 모두 수많은 데이터를 기반으로 하는 기술의 집약체가 등장하며 데이터는 이제 단순한 정보와 수치가 아닌 산업구조의 핵심적인 역할을 하는 형태로 변화하고 있으며 동시에 사이버 공격의 주요 대상이 되고 있다. 데이터의 중요성이 높아짐에 따라 최근 ‘몸값’(Ransom)과 ‘소프트웨어’(Software)의 합성어인 랜섬웨어가 급증하고 있으며 랜섬웨어는 데이터를 암호화시켜 사용할 수 없게 만든 후 사용자에게 복호화비용을 요구한다. 랜섬웨어에 의한 국내 피해액은 2017년 이후 조 단위를 넘어섰으며 이러한 사이버보안 위협과 업무 연속성 등의 보장을 위해 데이터 백업이 필요하지만 단순한 백업은 근본적인 대응 방안으로는 부족하며 보완이 필요하다. 기업은 백업마스터서버를 통해 클라이언트 서버를 백업 받아 데이터를 통합 관리하며 백업 정책에 따라 일정 보관주기가 지나면 데이터를 삭제하기 때문에 감염 피해사실을 백업 데이터 보관주기 내에 알지 못하면 복구가 불가능하다. 그 예시로 2019년 한 기업에서 백업 소프트웨어를 통한 백업시스템을 구축했음에도 불구하고 업무망 내 서버가 랜섬웨어에 감염되어 복구가 불가능한 사고가 발생했다. 관리자가 피해사실을 알았을 땐 이미 보관주기 내의 백업 데이터들도 모두 감염된 상태였으며 기업은 이 감염사고로 인해 관련시스템을 모두 재구축해야했다. 이러한 피해를 방지하고 백업소프트웨어를 통해 랜섬웨어에 대응할 수 있는 안전한 백업을 받기 위해서는 특정 백업 미디어 영역을 암호화하여 복구키를 통해서만 접근 가능한 보안구역(Security Area)을 설정한 후 백업마스터서버를 이전시점으로 돌릴 수 있는 DR백업을 주기적으로 수행해야한다. 그리고 인덱스(Index)의 열(Column)에 데이터 해시 값을 포함하여 백업 시 원본 데이터와 백업 데이터의 해시 값 비교를 통한 정합성 검증을 진행하고 이상탐지가 될 경우 백업을 중단하고 검증이 끝날 때까지 해당 클라이언트서버의 기존 백업데이터의 보관주기 정책이 별도로 적용되어야한다. 이와 같이 해시 값 비교를 통한 데이터 백업으로 랜섬웨어에 대한 보완이 된다면 이상탐지를 통해 랜섬웨어 공격 예방이 가능할 뿐만 아니라 관리자 부주의로 인한 휴먼에러 또는 정보보호 장비의 고장과 신·변종 랜섬웨어 등 예측 불가한 상황으로 랜섬웨어에 감염이 되더라도 ‘골든타임’과 무관하게 데이터를 보호할 수 있으므로 랜섬웨어 대응에 있어 더 안전한 장치가 될 것으로 기대한다.

      • 혈당강하에 영향을 미치는 요구르트에 관한 연구

        趙永勳 忠南大學校 大學院 2005 국내석사

        RANK : 247631

        This experiment was carried out to investigate the effect of hypoglycemic yoghurt on the clinical test with and without diabetes. Diabetes is a disease caused by unused and accumulated glucoses produced via the foods digestion due to the lack of insulin or lower tissue reaction to insulin. Patients with diabetes or complications of diabetes are on the rise annually. For the treatment and prevention of diabetes, a yoghurt made with functional materials such as insulin-resistant KAWAI lactic acid bacteria, Pinitol, edible fiber which delays glucose-absorption, glucose-absorption-inhibitory white bean extract powder and low-caloric Erythritol and so on is effective for reducing or restraining the blood glucose levels. 1. Titratable acidity was surged in 3 hours after the fermentation, and the acid production was slowed 6 hours later, but the acidity increased again in storage. 2. Viscosity surged in 3 hours after the fermentation, however, there was hardly change in viscosity while the sweetness fell slowly in storage. 3. Viable cells of lactic acid bacteria increased to 2.4×10^(9) cfu/ml in 7 hours of fermentation, and it set decrease after 10 days. The yoghurt was inferior to the commercialized ones in respect of flavor and tastes, but it was better quality. 4. The blood glucose level of non-diabetic persons was lower after drinking a hypoglycemic yoghurt than a general yoghurt. The rest of the tested persons showed the same outcome. 5. The blood glucose level of 10 diabetic patients were checked after a meal and drinking the yoghurt. As a result, blood glucose levels decreased by 20 mg/dl, 32 mg/dl, 33 mg/dl in 30 min., 60 min. and 120 min. after drinking the yoghurt respectively. Blood glucose inhibition rate of the tested patients was also improved by 80%. 6. The blood glucose level after a meal showed a steady decline for the diabetic patients drinking the yoghurt for 4 weeks. For instance, the blood glucose level fell by 65 mg/dl in 120 min. after a meal, and it was found that longer drinking period helped a consistent decrease.

      • UV/H₂O₂ process를 이용한 BTEX 및 MTBE 오염된 지하수 처리에 관한 연구

        조영훈 한양대학교 대학원 2008 국내석사

        RANK : 247631

        본 실험에 사용된 Continuous Stirred Tank Reactor(CSTR)는 총 반응기 3개로 직렬로 연결된 연속 반응기로써 정상상태 및 완전 혼합으로 운전되는 가정하에, UV/H₂O₂ process을 적용 할 수 있도록 제작하였다. 시험 공장(pilot plant)의 운전이나 실제 규모의 설계를 위하여 Batch type의 실험 결과를 근거하여 [UV dose 6.7kWh/L, H₂O₂ 147mM] 최적 조건을 도출하였다. 최단 시간에 높은 처리 효율을 낼 수 있도록 본 반응기에서 고려된 사항은 반응기 부피를 감안한 오염원의 유입량, 체류시간, UV dose, 과산화수소와 유입수의 비율, pH 그리고 과산화수소의 위치 및 개수등 매개변수를 통하여 실험을 진행하였다. 이러한 CSTR의 조건하에서 과산화수소의 농도를 147mM로 고정하여 실험한 결과, 주입 유량이 40mL/min이고, 오염원과 과산화수소의 주입비가 39.5mL:0.5mL 이고, 각 반응기당 UV dose는 6.7Wh/L 일때, 분해 효율에 대한 MTBE는 1st=65.15%, 2nd=99.99%결과를 나타내었으며, BTEX(평균)의 경우 1st=49.78%, 2nd=74.89%, 3rd=99.99%의 분해 효율을 나타내었다. 또한 주입 유량이 40mL/min이고, 오염원과 과산화수소의 주입비가 39.5mL:0.5mL 이고, 각 반응기당 UV dose는 30kWh/L, 25kWh/L, 20 kWh/L 일때, MTBE 1st=79%, 2nd=82%, 3rd=85%의 효율을 보였으며, BTEX(평균)의 경우 1st=43%, 2nd=80%, 3rd=99.9%의 분해 효율을 나타내었다. 따라서 본 연구에서는 Continuous Stirred Tank Reactor (CSTR)를 연계한 UV/H2O2 process에 따른 매개변수에 대한 효과를 평가하였으며, BTEX 및 MTBE로 오염된 지하수를 복원하는데 효과적인 공정을 설정하였다. 오염원의 주입량 39.5mL/min와 총 반응시간 40min 이후에는 BTEX 및 MTBE을 실시간으로 계획된 목표 처리용량을 처리 할 수 있는 system를 확보하였다. 또한 유류로 오염된 지하수 복원에 광범위하게 적용되고 있는 pump and treatment 처리 기법을 실제 현장에 적용하였을 경우, 오염 지하수를 최단시간에 실시간으로 처리할 수 있는 photo oxidation-Continuous Stirred Tank Reactor(CSTR) 공정을 개발하였다. MTBE and BTEX are major factors of contamination in groundwater. These components have become a possibility of multiple contamination. In addition to MTBE renders other petroleum derivatives(BTEX) more soluble in aqueous thought a co-solvent effect. Given its situation, it requires new treatment system. UV/H₂O₂ process, one of the advanced oxidation processes (AOPs) which generate hydroxyl radical(ㆍOH), have been developed with the goal of degrading MTBE and BTEX in aqueous solution. In this experiment, continuous stirred tank reactor (CSTR) which consists of three series vessel was used for photo oxidation treatment. The effects of operating conditions such as flow rate of influent, retention time, UV dose, and H2O2 to influent volume ratio on the efficacy CSTR were investigated. The favorable H₂O₂ to contaminated-water volume ratio was 0.5mL : 39.5mL, and retention time was totally 1hr[UV dose; (1st = 3.3kWh/L), (2nd = 3.3kWh/L), (3rd = non) H2O2 = 0.5%]. Under CSTR conditions, it was observed that: (1) Removal efficiency of MTBE was [reactor; 1st = 65.15%, 2nd = 99.99%, ] (2) BTEX degraded at high extent [reactor; (1st = 49.78%, 2nd = 74.89%, 3rd = 99.99%)] at optimum total flow rate (40mL/min). This study focuses on the design of CSTR for application of ex-situ pump and treatment method as well as purification of contaminated groundwater at short distance in real-time.

      • 대한민국 고령의 환자에서 근위 상완골 골절의 수술적 치료 경향

        조영훈 한양대학교 대학원 2018 국내석사

        RANK : 247631

        목적:대한민국 고령의 환자에서 근위 상완골골절의 치료 경향을 조사하고자 하였다. 대상 및 방법:2008년 1월부터 2016년 12월까지 건강보험심사평가원(Health Insurance Review and Assessment Service ; HIRA)의 자료를 이용하여 근위 상완골 골절의 ICD-10 code (S422 이하의 모든 코드)가 입력된 만 65세 이상 환자들의 모든 자료를 추출하였다. 수술코드를 이용하여 보존적 치료를 시행한 환자와 수술적 치료를 시행한 환자를 구분하였고, 이후 수술적 치료를 시행한 환자들 중에서 연도별 수술 경향을 분석하였다. 결과:2008년도에서 2016년까지 총 69,120 명의 근위 상완골 골절 환자를 식별하였다. 연구기간 동안 보존적 치료를 시행한 환자들이 가장 많았고 (67.6%), 관혈적정복술 및 내고정술 (26.2%), 도수정복 및 핀고정술 (3.3%), 견관절 반치환술 (2.1%), 역행성 견관절 전치환술 (0.7%) 순으로 많았다. 연도별 수술율은 2008년도에 24.6%에서 2016년도에 36.8%로 증가하였다 (p < 0.001). 전체 수술 중 관혈적정복술 및 내고정술이 차지하는 비율은 2008년도 71.5%에서 2016년도에 85.6%로 증가하였고, 도수정복 및 금속핀고정술이 차지하는 비율은 19.9%에서 4.5%로 감소하였다. 인공관절 수술 중에서 역행성 견관절 전치환술이 차지하는 비율은 2008년도 8.2%에서 2016년도 52%로 유의하게 증가하였다 (p < 0.001). 결론:대한민국에서 근위 상완골 골절의 치료로 수술적 치료의 비중이 증가하는 경향을 보였고, 특히 관혈적정복술 및 내고정술의 비중이 증가하는 경향이었다. 인공관절 수술 중에서는 역행성 견관절 전치환술의 비중이 증가하는 경향이었으며, 2016년도에는 견관절 반치환술 보다 높은 선호도를 보여주었다.

      • 기업의 사회적 책임 활동(CSR) 메시지와 기업의 부정적 메시지가 소비자의 지불의사가격에 미치는 영향

        조영훈 숭실대학교 일반대학원 2010 국내석사

        RANK : 247631

        기업의 사회적 책임 활동은 기업 이미지를 향상시키며, 제품구매를 촉진시켜 기업의 이윤 증대에 기여한다고 입증된 바 있으며, 전략적인 사회적 책임 활동의 수행은 공익을 증진시킬 뿐 아니라 기업이미지를 향상시키며 기업 구성원과 소비자들의 기업에 대한 충성심을 증진시킨다는 이유로 기업경영의 중요한 과제로 부상하고 있다. 이에 본 연구에서는 기업의 사회적 책임 활동을 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임의 네 가지로 구분하여 기업의 사회적 책임 활동 메시지 유형이 지불의사가격에 미치는 영향에 차이가 있는지 살펴보았다. 또한 소비자들이 기업의 긍정적인 활동에 기꺼이 보상할 것인가와 소비자들은 지불하려는 가격을 낮춰 기업의 부정적 활동에 처벌할 것인가에 대해 알아보도록 하였다. 분석결과, 우리나라 소비자들은 기업의 자선적 책임을 가장 중요한 책임으로, 그리고 윤리적 책임, 그다음으로 경제적 책임을 중요하다고 인식하고 있으며, 법적 책임을 가장 덜 중요한 책임으로 지각하였다. 또한 소비자는 실제로 긍정적 활동(CSR)으로 생산된 제품에 더 높은 가격을 지불하려 하였고, 부정적인 방법으로 제품을 생산하는 기업에 대해 상당한 가격 할인을 요구하는 것으로 나타났다. Corporate Social Responsibility has been proven to improve cooperate image, promote product purchase and contribute to the increase of cooperate profit. Strategic performance of social responsibility is emerging as an important issue because it not only enhances public good but also improves cooperate image and also promote the loyalty of cooperate employees and customers to the cooperation. To this respect, the current study attempted to investigate the following things. First, it was attempted to examine the effect of 4 types (economics, legal, ethical, philanthropic responsibility) on the willingness to pay. Second, it was assessed whether consumers are willing to reward or punish for the companies implementing the positive actions(i.e., CSR activities) or negative actions(i.e., unethical behaviors). The empirical result showed that consumers rated the imfortance of corporate social responsibilities in descending order: (1) philanthropic responsibility (2) ethical responsibility (3) economics responsibility (4) legal responsibility. It was also found that consumers are willing to pay more for the companies implementing CSR activities while they demand substantial discount from companies known to behave negatively.

      • 온라인 여행 구전 커뮤니케이션에서 구전의 발생 및 수용과정 연구

        조영훈 상명대학교 일반대학원 2017 국내박사

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        온라인 여행 구전 커뮤니케이션에서 구전의 발생 및 수용과정 연구 정보통신 기술의 급속한 발달은 경험을 공유하는 인터넷의 대중화를 불러 왔다. 이렇게 대중화된 온라인을 통해서 여행객들은 정보를 공유하는 것이 점점 쉬워지고 있고 이러한 온라인으로 공유된 구전 정보의 영향력은 점점 높아지고 있기 때문에 여행 관련 업체들에게 있어서 매우 중요하게 여겨지는 사안이 되고 있다(천민호 2011). 하지만 온라인 구전의 중요성을 인식하여 진행한 선행연구를 보면 그동안 학계에서는 주로 구전 커뮤니케이션을 고객 만족이나 소비 경험 등이 소비자의 구전 의도 및 활동과 어떤 관계를 가지는 지 탐구해 왔다(류강석 2015). 고객의 충성도 관점에서 다루어(Reichheld and Sasser 1990; Fornell 1992; 이유재 2000) 왔기에 구전활동에 참여하는 근본적인 원인에 대한 의문점에 근본적인 해답을 제시하지 못하고 있다. 즉, 구매경험에서 만족한 고객이나 충성도가 높은 고객이라 할지라도 구전 활동에 매번 참여하는 것이 아니라는 문제인식이 나타났다(류강석 2004). 따라서 구매의사 결정에 영향을 미치는 상황적인 변수들과 고객들의 성향인 개인적인 변수를 고려하여 구매 의사 결정에 과정에 미치는 영향을 고찰하였다. 선행연구에 따르면 구전 활동에 참여하는 근본적인 원인은 자신을 외부 사람들에게 어필한다는 의미를 가지고 있기 때문이다(노민정 2008)이라는 점을 고려하였다. 따라서 구전 활동에 참여하는 특성을 자기 자신을 표현하려는 자기 제시(Self presentation)욕구로써 설명을 하였다. 또한 자기 제시의 욕구로 구전에 참여하는 사람들은 저마다 구전을 하게 되는 동기를 가지고 있다(이청림 2013). 따라서 자기 제시로 시작된 구전은 동기에 매개되어 구전 활동에 참여하는 것으로 설명을 할 것이다. 또한 소비자들은 메시지 프레이밍이 어떻게 제시되느냐에 따라 마케팅에 사용되는 메시지에 다르게 반응한다(양윤, 구혜리 2006). 따라서 광고에서와 같이 구전 마케팅에서도 중요한 것은 메시지 전략일 것이다. 따라서 프레이밍의 효과와 더불어 서로 다른 문화의 속성에 따른 사람들의 성향이 형성된 자기해석으로 온라인 구전 커뮤케이션 발생 및 수용 과정을 고찰하였다. 더불어 여행자는 미래에 일어날 여행을 계획하면서 구매를 결정하게 된다. 이때 여행자에게 발생하는 구매시기와 여행시기의 간격을 시간적 거리로 설명을 할 것이다. 한편, 구전은 오프라인으로만 전달을 하는 것이 아니라 온라인으로도 전달을 할 수 있다. 따라서 구전 효과의 측정으로 기존의 개념을 확장하여 오프라인 구전의도와 온라인 구전의도를 같이 살펴봤다. 본 연구의 분석 결과를 정리하면 우선 발신자 차원에서, 첫째, 여행 상품을 대상으로 검증한 결과 구전 발신자 개인의 성향인 자기제시 욕구는 동기에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이청림(2013)의 자기제시욕구가 내재적/외재적 동기에 영향을 미친다는 선행연구를 지지하는 것으로 나타났다. 둘째, 동기는 구전의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 구체적으로 보면 내재적 동기, 외재적 동기가 높을수록 오프라인, 온라인 구전 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 동기가 구전의도에 미치는 영향은 조절초점의 유형에 차이가 있을 것이라는 가설은 기각되었다. 즉, 내재적동기와 외재적 동기가 구전의도에 미치는 영향은 조절 초점의 유형인 향상 초점과 예방 초점의 조절에 유의하지 않았다. 다음으로 수신자의 차원에서 살펴보면 첫째, 메시지를 수용되는 과정에 시간적 거리와의 상호작용 효과를 일으켜서 먼 미래의 경우는 향상적 프레이밍 메시지가 상대적으로 메시지 태도에 영향이 더 크게 나타났고, 가까운 미래의 경우는 예방적 프레이밍 메시지가 상대적으로 메시지 태도에 영향력이 크게 미치는 결과가 나타났다. 다음으로 독립적 자기해석 집단의 경우 향상적 프레이밍 메시지가 상호 의존적 자기해석 집단의 경우 예방적 프레이밍 메시지가 상대적으로 메시지 태도에 영향을 더 크게 미친 것으로 나타났다. 본 연구 결과에서 이론적인 시사점으로는 첫째, 자기제시이론은 그동안 심리학, 사회학 영역에서 주로 연구되고 마케팅영역에서의 연구는 미비한 자기제시이론을 여행 산업의 마케팅 영역으로 확장하였다. 더불어 구전 활동에 참여하는 것은 자기 제시 욕구로 시작하여 동기(내재적/외재적)에 매개되어 참여한다는 것을 알 수 있었다. 셋째, 구전의 효과를 오프라인 구전의도와 온라인 구전의도로 나누어서 검증한 결과 발신자 차원에서는 내재적 동기로 매개된 구전의도는 온라인 구전의도에 더 높은 영향을 미치고 외재적 동기로 매개된 구전의도는 오프라인 구전의도에 더 높은 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 여행을 계획하는 여행자는 여행시기가 멀 때는 향상 초점으로 프레이밍된 메시지를 선호하고 여행시기가 가까울 때는 예방 초점으로 프레이밍된 메시지를 선호하는 결과가 나왔다. 다섯째, 주로 문화 비교 연구의 주제로서 사용된 자기해석이라는 개념을 메시지의 수용과정에서 영향을 미치는 변인으로 적용하여 구전 마케팅의 전략에 필요한 개념으로 확장하였고 또한 그 동안 상호의존적 자기해석 집단으로 여겨지는 대한민국을 독립적 자기 해석 집단이라고 여기는 결과가 나왔다. 이는 이제는 점점 독립적 성향으로 변하고 있다는 것을 알 수 있다. 다음으로 실무적인 시사점으로는 첫째, 자기 구성적 자기 제시 욕구는 내재적 동기에 그리고 대인 호감적 자기 제시 욕구는 외재적 동기에 매개 되도록 하여 구전 활동에 참여하게 해야 가장 효과적이라는 것이다. 둘째, 마케터들은 여행상품 출시 후 마케팅 전략을 펼칠 때 여행이 시작되는 시기가 먼 미래에 선정할 경우 구전 활동에 사용할 메시지는 향상 초점 프레이밍 된 메시지를 사용해야 하고 가까운 미래에 결정될 경우에는 예방 초점 프레이밍 된 메시지를 사용하여 구전 마케팅을 펼쳐야 한다는 시사점을 제시하였다. 셋째, 선정된 표적 시장의 성향을 파악하여 상호의존적 자기 해석하는 집단의 성향이라면 예방 초점의 메시지를 이용한 전략을 세우는 것이 그리고 독립적 자기 해석하는 집단의 성향이라면 향상 초점의 메시지를 이용한 전략을 세우는 것이 훨씬 효과적이라는 시사점을 제시하였다. 넷째, 구전의도 측정의 틀을 확장하여 오프라인 구전의도와 온라인 구전의도를 측정한 결과 온라인 구전 커뮤니케이션에서는 누구나 수신자가 되고 발신자가 될 수 있기에 누구라도 구전 활동을 할 수 있도록 홈페이지에 게시판을 만들어야 한다. 또한 접근하기가 쉬어야 하며 작성하는 것도 편리하게 만들어서 제시를 해야 한다. 또한 추천 활동에 대한 경제적인 보상을 제공하거나 혹은 인정 추구 등의 보상이 이루어지게 해야 한다는 시사점을 제시하였다. 기업의 성과라고 할 수 있는 고객에 의한 가치를 창출하려면 커뮤니케이션 수단으로써 위치를 굳건히 하는 온라인 구전 커뮤니케이션 관리에 많은 노력을 해야 할 것이다. 따라서 여행사의 실무자들은 마케팅 전략을 펼칠 때 온라인 구전효과를 높이는 새로운 시각으로 구전 활동에 참여를 높이는 구전 마케팅 전략을 수립하여 실행해야 라는 것을 시사하고 있다. 주제어: 온라인 구전 커뮤니케이션, 자기제시, 동기, 조절 초점, 프레이밍 효과, 구전의도, 자기해석, 시간적 거리 A Study on Process of Generating and Receiving of WOM in the Travel Online Word-of-Mouth Communication Due to rapid development of information technology, sharing experiences with internet became popular recently. By using popularized online network, tourists are allowed to share information easily. Because of the rise of online network influence, it became an important matter for the travel company (Min Ho Choi 2011). Looking at the advanced research which proceeded to see the importance of word of mouth shows the relationship between consumers online activity(how they spoke online/ satisfaction) and consumers consumption experiences(Kang Suk Ryu, 2015). Looking at the customers loyalty, it is hard to give a fundamental answer to how the customer participate on MOW. In other words, even satisfied customers who has a high loyalty in purchase could have a low participation rate in MOW(Kang Suk Ryu 2004). Therefore, an observance was done to see the what variables effects while making a decision in purchase such as situation or customers personal variable tendency. According to advanced research, the fundamental reason why people participated in MOW was to appeal oneself to the outside world (Min Kyung Noh 2008). So they explained that those who participate in MOW has a characteristic of self-presentation. Also, people who participate in MOW start with a desire of self-presentation extend to be active in spreading words. (Chung Lim Lee 2013). Consumers react differently to how message framing and marketing message is presented (Yoon Yang, Hye Ri Koo 2006). Therefore, MOW marketing message is as important as advertisement message. So, they considered occurring of online MOW communication and acceptance process along with message framing effect and self construal which formed with different cultural tendency. From here, tourists who plans the future trip will also decide what to buy. Upon the moment, time of travel and purchase will be given to the traveler through how much leisurely time they have. That is based on construal level theory between purchasing decision and time of travel with explanation of temporal distance. Meanwhile, MOW can be delivered not only offline but also online. Because of MOW research, we took a look at the purpose of offline and online MOW with expanded conception which sender’s transmission and re-transmission have a meaning to the receiver to do offline MOW or online MOW. To arrange the result of this analysis, an test was done with a travel package in sender's perspective. The result was that the sender who has a characteristic. This result supports Chung Lim Lee’s(2013) preceding research that the desire of self presentation affects internal/external motivation. Secondly, motivation can affect intention of MOW. Concretely, offline and online MOW intention is getting higher as much as internal and external motivation. Thirdly, the hypothesis that regulatory focus effects motivation was proved to be a lie. In other words, internal and external MOW intention does not rely on regulatory focus which includes improvement focus and prevention focus. Following are focus on receiver's perspective. Firstly, in the process of receiving the message beyond time and distance, it shows that the increase of faming message will give a great influence in the far future. On the other hand, preventive framing message will influence more in the near future Nextly, the results between regulative message framing and self construal followed by difference of attitude of the message shows, on the case of independent group of the self construal, promotion framing message affects attitude of the message relatively and on the other hands, the case of interdependent group of the self construal, prevential framing message affects to attitude of the message relatively. 1. Let’s take a look on the research result with theoretical implication. Firstly, self-presentation theory which is mostly studied in the psychology and sociology was studied by marketing which they expanded to travel business marketing. Secondly, participating on advanced research was a beginning of self-motivation (internal/external) which leads to media participation. Thirdly, after we tested the effects of MOW by offline and online MOW intention, we received the result that for the sender, internal MOW intention influenced more on online but on offline; vice versa. Fourthly, for travelers who has enough time prefers promotion focus framing message and for those who leaves soon prefers prevential focused framing message. Fifthly, self analysis which is used mostly as a theme of a comparative study on the culture, is now applied as a variable affects. By doing so, they expanded the concept of the strategy of WOM marketing. Also, Republic of Korea who were known as cultural area of interdependence, is now proved to be an individualist. Therefore, it shows that more people are becoming independent. 2. On practical implications, it is most effective when a self constructive person participates in MOW upon intrinsic motivation and audience pleasing person participates in MOW upon external motivation. Secondly, when marketers open marketing strategy after publishing the travel package, far future travelers are presented promotion focus framed message. On the other hand, those near future travelers are presented prevention focus framed message to open MOW marketing. Thirdly, after identifying tendencies of a group subjected to marketing, they suggested setting a strategy for the use of prevention focus message at interdependent self analysis group; for the independent self analysis group, improvement focused message are effective. Lastly, after measuring online and offline MOW intention with an expanded measurement frame of MOW intention, they should develop an website bulletin board so that anyone can be the receiver and the sender in the online MOW communication. Also, it must be easy to access and write on the web site. Furthermore, they must provide financial rewards or social approval for those who participate on recommended activities. 3. To create high customer-centered value, they should put a lot of effort on online MOW communication management. Therefore, they suggest when executives of travel agency begin marketing strategy, they have to execute it with establishing MOW marketing strategy which make MOW activity higher on the new perspective of heighten the online MOW effect. key word : Online Word-of-Mouth Communication, temporal distance, intrinsic motivation, framing effect, regulatory focus effects, MOW intention, internal/external motivation, self construal

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