프랜차이즈 시스템의 공급사슬 전략에 대한 탐색적 연구

정의범(EuiBeom Jeong),김대수(DaeSoo Kim),조부연(BooYun Cho) 한국생산관리학회 2012 韓國生産管理學會誌 Vol.23 No.3

This study explores services supply chain management(SCM) strategy in Franchise system with the lens of social capital and knowledge transfer. Conventional SCM strategies have been focusing on dyadic relationship between focal company and supplier, where customer presence in services SCM. Li and Choi(2009) insist that triadic relationship among “focal company – supplier – customer” will be reasonable framework to understand service supply chain, and focal companies would experience “bridge decay” after the agreement of services outsourcing contract. Building social capital with supplier can be a strategy for focal companies in this “hands-off” situation to influence supplier’s performance through knowledge transfer from focal company. Results show that the structural and cognitive social capital can enhance relational social capital(trust), and that established trust will positively influence supplier’s performance with mediating effect of knowledge transfer. Theoretical and managerial implication have been discussed with the limitations and extended research topics in the further researches. 본 연구에서는 프랜차이즈 시스템을 서비스 공급사슬의 한 형태로 인식하였다. 서비스 공급사슬의 중심기업이 유통협력사에게 전달하는 지식이전을 확대를 위한 전략을 제시하면서, 그 선행요인으로 사회적 자본 관점을 고려하였다. 중심기업은 실존하는 고객(Customer presence)에 대한 관리를 유통협력사의 성과에 의지해야하는 특성이 있으므로, 중심기업의 경영성과는 개별 협력사들의 경영성과의 합으로 나타날 것이다. 따라서 전통적 공급사슬관리에서 제시되어 온 ‘중심기업-유통협력사’ 양자 간의 관계관리 보다는, ‘중심기업-유통협력사-고객’의 삼자관점(Triad)에서 공급사슬전략을 고려할 필요가 있다. 삼자관점에서 볼 때, 고객관리 역할을 잃게 될(Bridge decay) 중심기업의 전략은 고객관리의 주체가 될 유통 협력사의 역량을 강화시키는 것이 될 것이다. 본 연구에서는 중심기업의 노력에 의해 형성된 사회적 자본이 유통협력사의 지식이전 수용을 강화하여 경영성과로 반영되는 프레임웍을 제시하였으며, 이를 구조방정식 모형을 통하여 실증하였다. 연구결과에 따르면, 구조적 사회적 자본과 인지적 사회적 자본은 관계적 사회적 자본인 신뢰를 형성하는 데 유의미한 선행요인으로 나타났으며, 형성된 관계적 사회적 자본은 지식이전을 매개로 하여 유통협력사의 경영성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 서비스업 경영성과 향상의 선행요소로 제시되어 오던 서비스 혁신성은 경영성과 향상에 유의 미한 관련성이 없는 것으로 나타났는데, 이는 프랜차이즈 시스템의 특이한 특성으로 해석되었다. 이를 포함한 한계점과 더불어, 이론적, 실무적 시사점이 제시되었다.

트위터를 통한 제조 기업의 부정적 구전 확산: 공급사슬 리스크 관점에서

정의범(EuiBeom Jeong),유한나(Hanna Yoo) 한국산업정보학회 2021 한국산업정보학회논문지 Vol.26 No.5

소셜 미디어상의 부정적 구전에 대한 기업의 공급사슬 리스크의 중요성과 심각성에도 불구하고 관련된 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 제품의 부정적 구전이 소셜 미디어를 통해 어떻게 유통되는지, 부정적 구전의 유통과 확산에 영향을 주는 주체의 특징은 무엇인지를 사회적 교환이론에 기초하여 분석하였다. 이를 위해 트위터를 이용해 미국도로교통안전국(NHTSA)에서 4개 자동차 기업의 자동차 리콜 정보를 수집하였다. 최초 트위터(Seed tweet)를 바탕으로 부정적 구전의 유통과 확산을 살펴보기 위한 RT(Re-tweet) 네트워크를 구조를 분석하여 부정적 구전 네트워크의 특징을 파악하고, 초기 유포자의 특성이 부정적 구전 확산에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 부정적 구전은 다수 이용자와 연결된 허브 이용자를 중심으로 확산하는 스몰월드 네트워크 구조임을 확인하였으며, 초기 유포자의 영향력이 크고 상호호혜성이 높을수록 부정적 구전 확산의 속도와 규모가 유의미하게 증가함을 발견하였다. Despite the importance of the supply chain risk due to the negative word-of-mouth (NWOM) in social media, related research is insufficient. Thus, this study analyzes how the NWOM of the product is distributed through social media and the characteristics of the distributor based on social exchange theory. For this purpose, we collected information on car recalls from four companies using Twitter from the National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA). Based on the Seed Tweet, a Re-Tweet (RT) network was constructed to examine the distribution and spread of NWOM, and regression analysis was performed to test the hypothesis. As a result, it was confirmed that NWOM is a small world network structure that spreads around hub users connected to many users. Moreover, it was found that the more interactive and reciprocal relations the first distributor has, the greater the speed and scale of distribution of NWOM.

환경 적대성, 흡수 역량과 제조 유연성의 관계

정의범(EuiBeom Jeong),이다희(Dahee Lee),김대수(DaeSoo Kim) 한국생산관리학회 2017 한국생산관리학회지 Vol.28 No.3

오늘날 기업은 세계적 경제 침체, 시장의 글로벌화, 기술의 급속한 발전으로 인해 초경쟁 상황에 놓여 있다. 이러한 극심 한 경쟁 속에서 환경의 적대성에 대한 신속하고 유연한 대응은 기업과 학계에 매우 중요한 이슈이다. 하지만 이전 연구는 주로 기업 환경에 효과적으로 대응하기 위한 전략 혹은 협력사와의 긴밀한 관계를 통해 기업의 유연성과 경영성과와의 관 계를 규명하는 것에 초점을 맞추고 있으며, 기업의 내부역량과 유연성과의 관계에 대한 연구는 상대적으로 미흡하다. 이 에 본 연구는 오늘날 기업이 처해 있는 극심한 경쟁상황을 반영하는 환경의 적대성과 기업에게 요구되는 제조 유연성의 관계에서, 흡수역량의 매개효과를 실증적으로 분석하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 환경 적대성(Environmental Hostility), 흡수역량(Absorptive Capacity)과 제조 유연성(Manufacturing Flexibility)의 관계를 규명하는데 있어 서, 기업의 흡수역량을 단순한 단일 차원으로 고찰한 이전 연구의 한계를 감안하여 개인(Individual) 흡수역량과 조직 (Organizational) 흡수역량의 두 가지 차원으로 구분하고, 제조 유연성 또한 제품 유연성(Product Flexibility)과 공정 유연성(Process Flexibility)으로 분류하여 그 관계를 폭넓게 규명하고자 하였다. 본 연구는 2013년 한국생산성본부 생 산성연구소가 설문 조사한 데이터를 사용하였다. 분석에는 조선, 자동차, 일반기계 산업을 대상으로 한 445개의 표본을 선정하여 사용하였고 SPSS 20.0와 Mplus 7.0을 이용하여 구조방정식과 매개효과 분석을 수행하였다. 그 결과, 환경의 적대성과 제조 유연성(제품, 공정 유연성) 사이에는 직접 효과가 없으며 환경의 적대성은 조직 차원의 흡수역량을 매개로 하여 제품 유연성과 공정 유연성에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것을 실증하였다. In today s hypercompetitive business environment due to global economic downturn, market globalization and rapid technology advances, the swift and flexible response to environmental hostility has become an utmost critical issue in both practice and academia. Nonetheless, most prior studies have focused on identifying environmental uncertainty and strategy fit, partner relationship, and their effects on business performance such as flexibility, with relatively a few of examining the relationship between firms absorptive capacity and flexibility. Therefore, this study intends to empirically investigate the relationship between environmental hostility reflecting this hypercompetition and required manufacturing flexibility, mediated by absorptive capacity. Specifically, we examine absorptive capacity in two dimensions, individual and organizational absorptive capacity, to overcome the limitation of considering only one dimension in previous research, and manufacturing flexibility in terms of product and process flexibility. Using 445 firm data in the shipbuilding, automotive and general machinery industries from the 2013 survey by the Korea Productivity Center, we conducted structural equation modeling and mediation analyses with SPSS 20.0 and Mplus 7.0. The analysis results found that there is no direct effect of environmental hostility on product or process flexibility and that environmental hostility has a statistically significant effect on both product and process flexibility, mediated by organizational absorptive capacity.

The Role of Operational Absorptive Capacity on Supply Chain Risk

EuiBeom Jeong(정의범) 한국산업정보학회 2021 한국산업정보학회논문지 Vol.26 No.6

As the business environment becomes more rapid and unpredictable change, greater diversity, increased complexity, and intensified competitive pressures, supply chain risk management has been growing attention over the past several decades. However, little of known about how absorptive capacity can mitigate supply chain risk for improving operational performance despite its important role in responding to supply chain risk. Therefore, we aim to examine the role of organizational-level absorptive capacity on operational performance, and further identify how the interplay of individual-level and organizational-level absorptive capacity results in operational performance. Our results represent not only direct but also indirect effects of supply chain risk on operational performance, mediated by organizational-level absorptive capacity. Furthermore, this study reveals that individual-level absorptive capacity enhances the effect of organizational-level absorptive capacity on operational performance.

공급사슬통합에서 모니터링이 구매사 경영성과에 미치는 영향

정의범(EuiBeom Jeong),정이문(Yiwen Ding),김대수(DaeSoo Kim) 한국구매조달학회 2014 한국구매조달학회지 Vol.13 No.1

공급사슬통합과 기업의 경영성과에 관한 관계는 다수 연구되었으나, 그 결과는 일관적이지 않다. 특히 공급사슬통합을 구조적 차원으로 구분한 연구는 다수 있었으나, 기능적 차원으로 구분한 연구는 거의 없으며 통합 달성 이후 관리에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 공급사슬통합을 전략적 통합, 운영적 통합으로 기능적 차원으로 구분하고, 통합이 달성된 이후 발생할 수 있는 문제를 모니터링을 조절변수로 하여 조직적 차원에서 실증 분석하였다. 이를 위해 2013년 한국생산성본부 생산성연구소가 설문 조사한 일반기계, 자동차, 조선, 통신기기 산업 내 552개의 기업체들을 대상으로 회귀분석을 사용하였다. 분석결과 운영적 통합과 전략적 통합은 구매자의 경영성과에 직접적 영향을 주었으며, 결과 모니터링과 행위 모니터링이 전략적 통합과 구매사의 경영성과의 관계에만 각각 양과 음의 조절효과를 나타냈다. While there have been numerous previous studies on the effect of supply chain integration (SCI) on firm performance, the results are not consistent. Further, much research on SCI has focused on structural dimensions, but relatively few studies exist which dealt with functional dimensions and the effect of post-integration management. Therefore, this study examines SCI in terms of operational integration and strategic integration and empirically explores their post-integration impact moderated by monitoring from an organizational perspective. For this, we applied regression analysis, using 522 data collected in 2013 from Korea Productivity Research Center in general equipments, automotive, shipbuilding, and telecom equipments industries. The analysis results show that both operational integration and strategic integration influenced buyer firm performance directly and that output monitoring and behavior monitoring have negative and positive moderating impact, respectively on the relationship between only strategic integration and firm performance.

친환경 공급사슬관리의 체계적 문헌 조사 연구

정의범(EuiBeom Jeong),박진수(Jinsoo Park) 한국경영학회 2019 經營學硏究 Vol.48 No.1

환경의 불확실성과 공급사슬통합 전략이 기업 경쟁력에 미치는 영향

정의범(EuiBeom Jeong),김대수(DaeSoo Kim) 한국구매조달학회 2015 한국구매조달학회지 Vol.14 No.2

기업 경쟁력은 공급사슬 전략과 시장의 경쟁 환경에 영향을 받는다. 특히 기업은 시장이 복잡해지고 다양한 협력시간의 관계가 형성되면서, 환경에 불확실성을 고려한 협력사와의 관계에 대한 이해가 필요하게 되었다. 따라서 환경의 불확실성이 기업 성과에 주는 효과는 공급사슬통합 수준에 따라 평가되어야 한다. 본 연구는 산업조직론과 상황이론을 바탕으로, 공급사슬통합 수준에 따라 환경의 불확실성이 기업 경재??에 미치는 영향을 고찰하였다. 구체적으로 환경의 불확실성(경쟁구조 불확실성, 비용구조 불확실성)과 기업 경쟁력(품질, 가격, 납기, 유연성)의 관계를 공급사 통합이 낮은, 중간, 높은 수준으로 구분하여 분석함으로써 이들 관계를 심층적으로 파악하고자 하였다. 이를 통해 환경과 협력사 관계를 고려한 효과적 기업 경쟁력 전략을 제시하고자 하였다. Firm competitiveness is influenced by supply chain strategy and market competition environment. As the market becomes more complex and various supplier-buyers relationships are formed, buying firms need to understand supplier relations based on environmental uncertainty. So, the effect of environmental uncertainty on firm performance should be evaluated based on different levels of supply chain integration. Based on industrial organization and contingency theories, our study intends to examine the effect of environmental uncertainty on firm competitiveness under different levels of supply chain integration. In detail, we explore deeply the relations among environmental uncertainty (competition structure uncertainty, cost structure uncertainty) and firm competitiveness (quality, price, delivery, flexibility) by analyzing these relations under low, medium, and high levels of supply chain integration. Through this, we aim to suggest effective competitive strategies considering environment and supplier relations.

공급사슬 리스크에서 공급사의 중요도에 따른 모니터링의 효과

정의범 ( Euibeom Jeong ),유한나 ( Hanna Yoo ) 한국로지스틱스학회 2021 로지스틱스연구 Vol.29 No.4

As the competition among firms has become more intensive, risk drivers in the supply chain have also become more diverse, emphasizing the need to apply effective control mechanisms according to supplier importance. Based on contingency and agency theories, this study intended to empirically investigate the effect of monitoring as an ex-post control mechanism on buyer’s performance according to the degree of supplier’s importance and the types of monitoring. We use a random sample of 479 manufacturing firms collected from the Korea Productivity Center. Our results show that buyer can effectively control supplier through process monitoring as supply chain risk increases. The results provide theoretical and practical insights on monitoring according to a degree of supplier’s importance under supply chain risk.

네트워크 분석과 메타 분석을 통한 공급사슬통합 연구

정의범(EuiBeom Jeong),유승호(Seung Ho Yoo) 한국생산관리학회 2020 한국생산관리학회지 Vol.31 No.1

As the business environment becomes increasingly complex and customer needs become diversified, supply chain integration, in particular, is being recognized as a major factor for maintaining a firm’s competitiveness. We conduct a comprehensive analysis of literature on supply chain integration using the network analyses and a meta-analysis. Specifically, we collect the most influential 249 papers from the Scopus database whose impact factors are more than 3.0. Then, we reveal the main areas of supply chain integration and firms’ performance based on the citation network analysis and the keyword network analysis. Furthermore, we perform a meta-analysis to compensate for the inconsistent results in existing research. As a result, we can confirm that supply chain integration is one of the most critical factors improving firms’ business performance. 기업의 환경이 점차 복잡해지고 고객의 요구가 다양해지면서 기업 간의 경쟁은 공급사슬 간의 경쟁으로 확대되어가고 있으며, 이에 따라 공급사슬통합은 기업 경쟁력의 주요 요인으로 인식되고 있다. 이에 본 연구는 공급사슬통합을 주제로 네트워크 분석 및 메타 분석을 보완적으로 실시하여 공급사슬통합 관련 과거 연구들을 보다 총체적인 관점에서 분석하였다. 구체적으로 본 연구는 대표적 학술 데이터베이스인 Scopus로부터 Impact factor가 3.0 이상인 공급사슬통합 관련 연구 249편을 수집하였고, 인용 분석 및 키워드 네트워크 분석을 통해 공급사슬통합의 주요 영역 및 그에 따른 기업 성과를 선정하였다. 그 후 과거 연구들에서 일관되지 않게 나타나는 공급사슬통합과 기업 성과 간의 관계를 재검증하기 위해 메타분석을 보완적으로 실시하였다. 이를 통해 본 연구는 공급사슬통합이 기업 성과를 향상시키는 주요 원인임을 파악하였다.

키워드 네트워크 분석을 이용한 NPD 연구의 진화 및 연구동향

편제범(Pyun JeBum),정의범(Jeong EuiBeom) 한국산업정보학회 2018 한국산업정보학회논문지 Vol.23 No.5

오늘날 기업은 기술의 급속한 발전, 고객의 다양한 요구로 인해 높은 불확실성과 경쟁상황에 놓여 있다. 이러한 기업 환경 속에서 지속적인 경쟁우위와 미래 성장 동력을 확보하는 방안 중 가장 중요한 것이 NPD (신제품 개발)와 관련된 문제로, 이는 기업과 학계에 매우 중요한 이슈이다. 이에 본 연구는 NPD 분야의 기존 연구 흐름과 앞으로의 동향을 파악하여 NPD와 관련된 실무자와 연구자들에게 새로운 가치를 제공하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 Scopus 데이터베이스를 활용하여 해외 저명한 저널에 게재된 논문의 키워드를 수집하여 키워드 네트워크 분석을 실시하였다. 이를 통해 NPD 분야의 기존 연구 흐름을 파악할 수 있었고, 각 키워드 간의 연결 관계와 시간의 흐름에 따른 변화를 바탕으로 구체적인 연구주제들의 변화 과정을 제시하였다. 또한, NPD 분야에서 선호되는 키워드를 바탕으로 앞으로의 연구 동향을 제시하였다. 본 연구를 통해 NPD 키워드 네트워크는 멱함수 법칙의 분포를 따르고 있는 좁은 세상 네트워크이고, 키워드의 선호에 의해서 링크가 형성되어 네트워크의 성장이 이루어졌음을 확인할 수 있었다. 또한, 컴포넌트 분석 및 중심성 분석을 통해 NPD 키워드 네트워크에서는 주로 Innovation(혁신), New Product Innovation(신제품혁신), Risk Management(리스크 관리), Concurrent engineering(동시공학), Research and Development(연구개발), Product Life Cycle Management(제품 수명주기 관리) 등과 같은 키워드들이 중심성이 높음을 확인하였다. 한편, 시간의 흐름에 따른 키워드의 선호적 연결의 변화를 살펴본 결과, Innovation(혁신), New Product Introduction(신제품 출시), Project Management(프로젝트 관리) 등의 주제를 중심으로 i) 공급업체와 NPD 협업, ii) 시장의 불확실성을 고려한 NPD, iii) 기술경영 및 지식경영 분야와 통섭을 고려한 NPD, iv) 중소기업 관점의 NPD 등과 같은 주제의 연구가 요구됨을 확인하였다. 본 연구의 분석 결과는 NPD의 연구 동향, 다른 분야와의 학제간 연구를 위한 새로운 연구주제를 결정하는데 유용하게 쓰일 수 있다. Today, many firms face the environment of high uncertainty and severe competition due to the rapid technology development and the diverse needs of customers. In this business environment, one of the most important ways to gain sustainable competitive advantage and future growth engine is related to NPD (New Product Development), which is a very important issue for practice and academia. Thus, this study intends to provide new values to practitioners and researchers related to NPD by analyzing current research trends and future trends in NPD field. For this, we bibliometrically analyzed keyword networks which consist of keywords that were already published in the eminent journals from Scopus database to generate insights that have not been captured in the previous reviews on the topic. As a result, we could understand the extant research streams in NPD field, and suggest the changes of specific research topics based on the connected relationships among keywords over the time. In addition, we also foresaw the general future research trends in NPD field based on the keywords according to preferential attachment processes. Through this study, it was confirmed that NPD keyword network is a small world network that follows the distribution of power law and the growth of network is formed by link formation by keyword preferential attachment. In addition, through component analysis and centrality analysis, keywords such as Innovation, New product innovation, Risk management, Concurrent engineering, Research and development, and Product life cycle management are highly centralized in NPD keyword network. On the other hand, as a result of examining the change of preferential attachment of keywords over the time, we suggested the required new research direction including i) NPD collaboration with suppliers, ii) NPD considering market uncertainty, iii) NPD considering convergence with the other academic areas like technology management and knowledge management, iv) NPD from SME(Small and medium enterprises) perspective. The results of this study can be used to determine the research trends of NPD and the new research themes for interdisciplinary studies with other disciplines.