인공지능 기반 신제품 개발 방법론 제안: 양손잡이(Ambidexterity) 접근

정두희,Chung, Doohee 기술경영경제학회 2021 기술혁신연구 Vol.29 No.4

AI가 시장의 패러다임을 바꾸는 새로운 혁신 기술로 주목받고 있다. 기업은 AI의 기술적 이점이 잘 반영되면서 동시에 시장의 수요를 충족하는 방법을 적용하여 신제품을 개발해야 한다. 하지만 업계에는 이러한 요건을 충족하는 방법론이 부재하다 보니 기업들은 기존 제품개발 방법론을 이용해 AI 기반 제품개발을 추진하고 있다. 이로 인해 AI의 기술적 이점이 충분히 반영되지 못하거나 AI의 기술적 잠재성이 시장 가치로 연결되지 못하게 된다. 이러한 한계를 극복하기 위해 이 연구는 AI 기반의 신제품을 개발하기 위한 새로운 방법론을 제시한다. AI 혁신이 기존 방식과 다른 차별적 속성을 확인하고, 이러한 속성이 반영된 제품 설계 프로세스와 방법론을 제시한다. 이 연구는 AI 제품개발이 양손잡이 접근(Ambidexterity approach)을 지향해야 함을 강조하며, 테크놀로지 푸시(Technology push) 기반의 아이디어 생성, 마켓 풀(Market pull) 기반의 소비자 요구조건 분석, 제품 설계 구체화 등을 포함하는 AI 기반 제품의 설계(Design) 프로세스 및 구체적인 개발 방법을 제안했다. 이 방법론의 현실 적용 가능성을 검증하기 위해 사례연구를 실시, AI 기반의 차량용 인포테인먼트 시스템개발 전략을 도출한다. 기술적 가능성에 기반하여 13개의 혁신 아이디어를 생성했고, 카노(KANO) 분석과 TOPSIS의 결합에 의한 소비자 요구조건 분석을 통해 총 6개의 신제품 개발 전략을 도출했다. 이 연구제서 제안하는 방법론은 기업이 AI 기반의 혁신제품을 통해 신시장을 개척하거나 기존 제품의 고도화를 통해 시장 확장을 펼치는 데 유용하게 활용될 수 있다. This study presents a new methodology for developing AI-based products. It identifies the distinctive attributes of AI innovation that are different from existing methods, and presents a product design process and methodology reflecting these attributes. This study emphasizes that AI product development should be oriented toward an ambidexterity approach. This study proposes a design process and specific development method for AI-based products that including steps such as technology push oriented idea generation with morphological approach, market pull oriented consumer requirements analysis, product design refinement, etc. In order to verify the practical applicability of this methodology, an AI-based car infotainment system development strategy is derived as a case study. 13 innovative ideas were generated by the morphological approach and expert review based on technological possibility, and a total of 6 quality requirements were derived as new product development strategies through the analysis of consumer requirements by combining Kano and TOPSIS. The methodology proposed in this research paper can be usefully utilized for companies to pioneer new markets through AI-based products or to expand the market by upgrading existing products or services.

Alliance Portfolio Diversity on Innovation Performance

Doohee Chung(정두희),Marco Kim,Jina Kang 한국기술혁신학회 2017 한국기술혁신학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.5

In this study, we suggest a new perspective on the linkage between alliance portfolio diversity and innovation performance based on a contingency approach. Using a longitudinal data set on alliance portfolios and patents of 182 firms in the U.S. manufacturing industries, we examined that alliance portfolio diversity has a U-shaped relationship with firm-level innovation. Internal value creation capabilities in terms of routine and ability are found to moderate the relationship between alliance portfolio diversity and innovation performance: Organizational search routine strengthens the relationship of alliance portfolio diversity and innovation performance while technological capabilities weaken and flip the relationship.

Strategic Leadership in the Era of Disruptive Innovation

Doohee Chung(정두희) 한국혁신학회 2018 한국혁신학회지 Vol.13 No.3

디지털 기술 혁신으로 인해 비즈니스 환경의 불확실성이 증대되고 있다. 디지털 시대에서 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 파괴적 혁신(disruptive innovation)을 주도할 수 있는 새로운 리더십이 필요하다. 파괴적 혁신 환경에서 가장 적극적이고 민첩하게 대응한 기업 중 하나는 세계적인 IT기업 시스코 시스템즈다. 시스코의 전 회장 존 T. 챔버스(John T. Chambers)는 기업의 파괴적 혁신을 선봉에서 주도한 리더다. 1990 년대 중반 인터넷이 출현하던 시기부터 시스코를 이끌며 끊임없이 혁신을 선도했다. 4차 산업혁명 시대가 도래한 현 시점에서 우리는 과거에 없던 산업의 변화를 목도하고 있다. 파괴적 혁신에 대한 전략적 대응은 어느 때보다 중요한 시점이다. 이러한 상황에 필요한 지혜를 얻기 위해 존 T. 챔버스를 인터뷰했다. 인터뷰 전문을 제공하여 이 시대에 필요한 리더십의 전형(典型)을 모색하고자 한다. The uncertainties caused by digital technology are surrounding our business environment. A new kind of leadership with a focus on disruptive innovation is required for organizations to gain a competitive edge in the digital era. In this regard, Cisco Systems has been the most aggressive and agile in developing disruptive innovation. Ex-president of Cisco, John T. Chambers was the man at the vanguard throughout the journey. He led Cisco from the mid-1990s when the Internet just emerged, leading disruptive innovation. The Fourth Industrial Revolution is upon us now, and we are catching glimpses of even bigger changes in the environment; a strategic response to disruptive innovation has never been more important than right now. Against this backdrop, I interviewed John T. Chambers, former president of Cisco Systems. The purpose of this article is to disseminate the full text of that interview.

기술적 기업가정신과 국가 혁신효능(Innovation efficacy)의 비선형 관계에 대한 연구: 지식이전 환경의 조절효과

정두희(Doohee Chung) 한국기술혁신학회 2019 한국기술혁신학회 학술대회 발표논문집 Vol.2019 No.11

본 연구는 국가혁신시스템(National innovation system) 이론에 기반해 국가의 혁신성과를 향상시키는 요인에 대한 새로운 시사점을 제시한다. 최근 국가의 혁신성과를 측정하는 지표 중 혁신 효율성 및 효과성을 함께 고려하는 혁신효능(Innovation efficacy)에 대한 연구가 주목받고 있는 바, 국가별 기술적 기업가정신 활동비중과 혁신효능의 관계를 규명하고자 한다. 또한 혁신주체들의 상호작용 속성이라고 볼 수 있는 지식이전(Knowledge transfer)환경이 기술적 기업가정신 활동비중과 혁신효능의 관계를 어떻게 조절하는지 분석한다. 82개국의 국가 차원의 데이터를 토대로 패널데이터 회귀분석기법으로 분석한 결과, 국가 내 기술적 기업가정신 활동비중과 국가의 혁신효능은 U모양의 비선형관계를 갖는 것으로 나타났다. 또한 지식이전환경은 이러한 관계를 조절하여, 지식이전수준이 높을수록 기술적 기업가정신 비중과 혁신효능은 역U자형의 방향으로 반전하는 것으로 나타났다. 국가의 혁신성과를 높이기 위해 정부가 참고할 수 있는 창업 및 혁신에 대한 정책적 시사점을 전하는 게 이 연구의 목적이다. This study suggests new implications on the factors improving the national innovation performance based on the national innovation system theory. Recently, study on innovation efficacy that considers innovation efficiency and effectiveness together as an innovative achievement has been increasing. This study investigates the relationship between the ratio of technology based start-up and innovation efficacy. In addition, this study analyzes how knowledge transfer moderates the relationship of technology startup ratio and innovation efficacy. The results of panel data regression analysis with the national level data of 82 countries shows that the ratio of technology based startup in the country has a U shaped relationship with the innovation efficacy. In addition, the level of knowledge transfer moderates this to the inverted-U shaped relationship. This study provides the policy implications on entrepreneurship and innovation in order to enhance the innovation performance of the country.

SNS의 재발견: 오디오SNS의 제한적 속성이 사용의도에 미치는 영향

조예람,이제하,박하은,정두희,Cho, Yeram,Lee, Jeha,Park, Haeun,Chung, Doohee 기술경영경제학회 2021 기술혁신연구 Vol.29 No.4

오디오SNS는 기존의 SNS가 개방성을 추구하는 것과 달리, 제한적 속성을 주된 특징으로 한다. 본 연구에서는 가치기반수용모델(VAM)을 기반으로 제한적 속성이 사용자의 오디오SNS 수용에 있어서 어떠한 역할을 하는지 분석하고자 한다. 제한적 속성을 접근 제한성, 소통제한성, 콘텐츠제한성 변수로 정의해 각 변수가 VAM의 핵심 변수를 매개로 인지된 가치와 사용의도에 미치는 영향을 분석한다. 총 207명의 오디오SNS 사용자 및 잠재 사용자의 설문 응답을 토대로 분석한 결과에 따르면 3가지 제한성 변수가 인지된 편익 요소인 유용성과 유희성에 영향을 미치며 사용자의 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 가치기반수용모델에 기반한 모형과 새로운 형태의 SNS 성장을 위한 방향성을 제시한다는 점에서 중요한 의의를 지닌다. Unlike existing social platforms that seek openness, an audio-based social platform is characterized by its limitations. This study uses the Value-Based Acceptance Model(VAM) to analyze the role that such limitations play in the user's acceptance of audio-based social media. In this study, restrictive properties are defined as access-limitation, communication-limitation, and content-limitation. This study aims to analyze the effect of each variable on the perceived value and usage of audio-based social media. The hypothesis test was conducted based on the survey responses total of 207 users and potential users. The results was analyzed that three limiting variables affect perceived benefit factors, usefulness and playfulness, and the user's acceptance intention. This study is significant in that it presents a model based on the VAM and provides guidance for new forms of social media growth.

금융권 챗봇서비스의 사용자 수용의도에 영향을 미치는 요인: 금융업종별 비교분석

이승준(Seungjoon Lee),이제하(Jeha Lee),정두희(Doohee Chung) 한국기술혁신학회 2021 기술혁신학회지 Vol.24 No.5

본 연구는 확장된 기술수용모델(Extended TAM)로 금융권 챗봇서비스에 대한 사용자의 수용의도에 영향을 미치는 요인을 확인했다. 응대정확성, 사회적 실재감, 안전성 등의 챗봇의 시스템 속성이 기술수용모델의 주요 변수를 통해 챗봇의 수용의도에 어떻게 영향을 미치는지 분석했다. 157명의 금융권 고객 및 잠재고객의 데이터를 기반으로 분석을 진행했다. 분석 결과 금융권 챗봇 서비스가 사용자의 요청내용을 인식하는 정도를 의미하는 응대 정확성은 인지된 유용성과 인지된 용이성을 높이는 데 상당한 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 개인정보 유출, 금전적 위험에 대한 예방 및 보호를 의미하는 안전성은 인지된 용이성과 인지된 유희성을 높이는 데 상당한 역할을 하는 것으로 나타났다. 업종별로는 은행 서비스의 경우 챗봇의 응대정확성 영향력이 유독 높게 나타났다. 이는 금전거래 업무 문의를 주로 받게 되는 은행 챗봇은 응대정확성에 더욱 중점을 두어야 한다는 점을 시사하고 있다. 본 연구는 빠르게 변화하는 디지털 전환 시대에 주목받고 있는 금융챗봇 서비스 이용과 확산을 예측할 수 있는 유의미한 자료로 활용될 것으로 기대된다. This study identified factors that influence users’ acceptance of financial chatbot services using the Extended Technology Acceptance Model(TAM). A total of 157 people were surveyed to analyze how the system properties of chatbots, such as response accuracy, social presence, risklessness, and other major variables in the technology acceptance model such as perceived usefulness, perceived ease, and perceived playfulness. The survey found that response accuracy, which means the extent to which chatbot services in the financial sector recognize users’ requests, plays a significant role in increasing perceived usefulness and perceived ease. The more accurately the chatbot service in the financial sector recognizes the users’ requests, the more users feel that the information provided by the chatbot service in the financial sector is not only useful but also easy to use. In addition, for banking services, chatbot’s response accuracy rate was particularly high. This suggests that bank chatbots, which are frequently asked about money transactions, should focus more on response accuracy. This study is expected to be used as a meaningful data to predict the use and spread of financial chatbot services, which are drawing attention in the rapidly changing era of digital transformation.

로보어드바이저의 수용 의도에 영향을 미치는 요인: 기술 수용 및 저항 요인에 대한 통합모델을 중심으로

권동환(Donghwan Kwon),정필원(Pilwon Jeong),정두희(Doohee Chung) 한국기술혁신학회 2020 한국기술혁신학회 학술대회 발표논문집 Vol.2020 No.11

인공지능 기반 투자 의사결정 시스템(이하 로보어드바이저)에 대한 관심이 늘어나고 있다. 로보어드바이저는 인공지능 알고리즘을 활용한 주가예측, 맞춤형 종목선정 및 거래 자동화를 통해 투자 서비스에 대한 효용을 높이기 때문에 시장 확산이 가속화될 것으로 전망된다. 본 논문에서는 기술수용모델과 혁신저항이론을 결합한 연구 모델을 개발, 로보어드바이저의 수용의도와 혁신저항에 영향을 미치는 요인을 종합적으로 분석하고자 한다. 이를 위해 150여명의 개인투자자 및 기관투자자를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 주요 연구변수는 로보어드바이저의 속성인 투명성, 맞춤화, 사회적 실재감, 사용자조절과 사용자 속성인 사용자 혁신성, 사용자 지식수준이다. 이 변수들이 각각 인지된 유용성, 인지된 복잡성, 인지된 안전성 등의 매개변수를 통해 사용자의 혁신저항과 수용의도에 미치는 영향에 대해 분석했다. 이러한 영향을 개인투자자와 기관투자자에 대한 비교 분석도 이 연구에서 포함했다. 이 연구결과를 통해 국내 로보어드바이저를 개발하거나 이용하는 기업 및 금융기관에게 관련 서비스의 발전 방향에 대한 시사점을 제공한다는 점에 의의가 있다. Artificial intelligence based investment services (robo-advisors) are becoming increasingly commercialized. Robo-advisors are expected to expand further due to enhancement of accessibility to investment for general investors through customized portfolio selection and automated transaction established upon artificial intelligence based algorithm. This study comprehensively investigates factors that influence usage intention of and resistance to robo-advisors using a combined model of Technology Acceptance Model and Innovation Resistance Model. The model was examined through conducting a choice-based conjoint analysis of 150 users with investment experience and age ranging from 20s to 60s. The independent variables of the research for robo-advisors are transparency, customization, anthropomorphism, and user control, and for users are innovation and knowledge level. The effects of the independent variables on usage intention and innovation resistance are analyzed respectively through mediator variables of perceived usefulness, perceived complexity, and perceived safety. This study indicates the fundamental factors for promotion of domestic robo-advisor market based on analysis of further advanced overseas robo-advisor markets. The significance of this study derives from providing implications on direction of development for companies or financial institutions in the sphere of robo-advisors.

SHAP 분석 및 클러스터 기반 전이 학습을 활용한 수요 예측

김석준(Seokjun Kim),정한영(Hanyoung Jeong),정두희(Doohee Chung),홍참길(Charmgil Hong) 한국정보과학회 2023 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.2023 No.6

지식재산기반 창업의 고용창출 효과에 관한 연구

정해준(Haejun Jung),김용신(YongShin Kim),정두희(Doohee Chung) 한국기술혁신학회 2019 한국기술혁신학회 학술대회 발표논문집 Vol.2019 No.11

오늘날 고용창출은 대한민국에게 주어진 핵심과제 중 하나다. 정부가 다양한 고용 정책을 추진하고 있지만, 고용문제를 해결하는 게 쉽지 않은 상황이다. 이 연구는 고용창출에 대한 효과적인 정책적 수단으로서 지식재산기반창업(이하 IP 창업)의 효과에 대해 분석한다. 2018년 전국 창업자 및 예비창업자 353명을 대상으로 실시한 설문조사 데이터를 토대로, 일반 창업에 비해 IP창업이 갖는 고용창출 효과를 분석한다. IP창업이 고용창출을 일으키게 하는 세부적인 메커니즘을 이해하기 위해 자금조달, 제품판매증가율 및 R&D투자 등 IP창업이 만들어내는 핵심 가치들을 매개변수로 설정, IP창업에서 고용성과가 창출되는 구체적 과정을 분석한다. 이 연구의 분석결과 고용성과에 대한 IP창업의 직접효과는 긍정적으로 나타났으며, 자금조달, 제품판매증가율, R&D투자가 매개 역할을 하여 IP창업이 고용성과에 미치는 영향을 간접적으로 높이는 것으로 나타났다. 이 연구는 지식재산에 기반한 창업을 증진시키는 것이 현재 대한민국이 직면한 고용창출 문제를 해결하는 효과적인 방법이 될 수 있음을 보여준다. Today, job creation is one of the important challenges that South Korea needs to address. This study analyzes the effectiveness of intellectual property-based startups(i.e. IP based startups) on job creation. Based on the survey data of a total of 353 startups and prospective startups nationwide in 2018, this study analyzes how IP based startups enhance employment performance. To understand the mechanism of employment enhancement in more detail, we also analyze the mediating effect of financing, product sales increase rate and R&D investment on the relationship of IP based start up and employment performance. The result of this study shows that the direct effects of IP based startups have a positive relationship with employment performance. This study also indicates that financing, product sales increase rate and R&D investment played a significant role as mediators, indirectly increasing the impact of IP based startups on employment performance. The study provide the evidence that promoting intellectual property-based startups can be the useful solutions for enhancing the employment creation in South Korea.

규제의 역설: 국가혁신성에 대한 기술창업의 영향 및 규제환경의 조절효과

정해준(Haejun, Jung),이찬희(Chanhee Lee),정두희(Doohee Chung) 한국창업학회 2019 한국창업학회 Conferences Vol.2019 No.1

본 연구는 국가별 규제환경이 기술창업과 국가혁신성의 긍정적 상관관계를 어떻게 조절하는지 분석했다. 국가내 기술창업 비중이 국가혁신성에 미치는 영향을 패널데이터 회귀분석기법으로 분석하고, 환경 변수로서 국가별 규제수준의 조절효과를 측정했다. 84개 국가의 기술창업, 국가혁신성, 규제환경에 대한 데이터로 분석한 결과, 국가 내 기술창업비율이 높을수록 국가의 혁신성이 향상되며, 이러한 기술창업의 긍정적 효과는 규제수준이 강할수록 약화되는 것으로 나타났다. 이 연구에서는 진입규제, 노동규제, 계약규제 등 세부적인 규제에 대한 조절효과를 추가로 분석했다. 그 결과, 기술창업과 국가혁신성의 관계에 대한 각세부규제의 조절효과는 차별적으로 나타났다. 이 연구는 우리나라가 혁신경쟁력을 확보하기 위해 양질의 기술창업을 확대해야 하며, 정부 규제는 세부내용과 대상에 따라 정교하고 차별적으로 시행해야 함을 시사한다. This study analyzes how the regulatory environment of each country moderates the relationship between the technological entrepreneurship in countries and national-level innovativeness. This study analyzes the effect of the ratio of technology based entrepreneurial activities on national innovativeness by the regression analysis of panel data, and also analyzes the moderating effect of regulation as an environmental variable on the relationship. Our analysis with the data of global entrepreneurship, national innovation and regulatory environments in 84 countries shows that the higher the ratio of technology based entrepreneurial activities in the country leads the greater innovation of the country, the regulatory level of the country negatively moderate the effect of technological entrepreneurial activities on innovation. The study further analyzes the moderation effect of detailed regulations such as entry regulations, labor regulations and contract regulations. The result of this analysis shows that each detailed regulation has different moderation effect on the relationship of technological entrepreneurship and national innovation.