http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
전희주 한국자료분석학회 2018 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.20 No.4
This research aims to find an efficient sales strategy in automobile insurance market focused on outbound TM (telemarketing) channel in order to find the number of insurance purchases which is a TM soliciter’s performance based on generalized linear models. TM soliciter’s tenure, the number of assignments and the number of design were chosen as significant variables in terms of generalized linear models. The estimates of proportional odds logit model and generalized logit model showed that the number of insurance purchases has not linear relationship with TM soliciter’s tenure, the number of assignment and the number of design. As TM soliciter’s tenure is longer, the number of insurance purchases increased to some extend but decreased after 6 year. Also the number of assignments and the number of designs contribute to increase the number of insurance purchases but result in decreasing after some point of the number of assignments or the number of designs. This shows that the appropriate number of assignments and the reasonable number of designs to each TM soliciter in direct automobile insurance market are very crucial. It is very important to manage the TM organization in order to improve the TM soliciter’s performance via finding the method to guarantee or increase their income for stable settlement. 본 연구는 국내의 한 다이렉트 자동차보험회사의 배정된 잠재 DB고객을 기반으로 일반화 선형모형을 통해 전화판매(telemarketing, TM) 설계사들의 성과인 자동차보험 체결 건수에 영향을 주는 요인들을 찾아 Outbound TM 채널 중심의 자동차보험시장에서 효율적인 영업을 위한 전략안을 찾고자 한다. 일반화 선형모형 적합을 통해 전화판매설계사들의 근무 기간, 배정 고객수, 설계 횟수가 최종변수로 선택되었다. 분석 결과, 비례오즈로짓모형과 일반화로짓모형의 설명변수들의 추정값들은 전화판매설계사들의 근무 기간, 설계 횟수, 배정 고객수와 자동차보험 체결 건수 간에 선형관계가 성립하고 있지 않음을 보여주었다. 근무 기간이 길수록 전화판매설계사들의 자동차보험 체결 건수는 어느 정도 증가하지만 6년이 지나면 오히려 감소함을 보여주었다. 배정 고객수와 설계 횟수의 증가는 자동차보험 체결 건수 증가에 기여하지만 어느 정도 이상이 되었을 때에는 오히려 자동차보험 체결 건수는 떨어짐을 의미한다. 배정과 설계 측면에서는 전화판매설계사들에게 감당할 수 있는 적절한 배정 고객수와 합리적인 설계 횟수가 중요함을 보여 준다. 보험회사의 전화판매설계사들이 정착하게 하는 가장 중요 요인인 소득을 보장 또는 증대시킬 수 있는 방법을 찾아 전화판매설계사들의 성과를 향상할 수 있도록 TM 조직을 관리하는 것은 매우 중요하다 할 것이다.
국민건강보험 건강검진코호트DB와 표본코호트DB 를 활용한 크라운, 치수치료 담보 치아보험 상품의 상대위험도 연구
전희주,최경진 금융감독원 2023 금융감독연구 Vol.10 No.1
본 연구는 국민건강보험의 건강검진코호트DB와 표본코호트DB를 이용하여 기존에 치아우식증, 치주질환으로 인한 크라운 및 치수치료 담보 보험상품 가입이 어려운 유병자집단의 보험 가입 확대 가능성을 살펴보고자 한다. 유병자 확대 신규상품 개발을 위해 치주질환 치료 관찰 기간을 기준연도(2007년) 직전 5년에서 1년으로 단축할 경우, 음이항회귀모형을 이용하여 기존 가입집단(무병자A)대비 신규가입대상 집단(무병자B)의 상대위험도를 산정하였다. 건강검진코호트DB와 표본코호트DB는 담보별 치료 발생률은 다르지만 담보별 상대위험도는 거의 비슷한 결과를 보였다. 상대위험도 산정결과 치아우식에 대한 크라운치료와 치수치료의 상대위험도는 1.02 내외지만, 치주질환의 경우 1.03~1.05로 나타나 가입조건 완화 시 치아우식보다는 치주질환의 보험료 할증 가능성이 더 크다는 점을 보여준다. 상대위험도는 구강질환의 치료방법, 관찰기간, 가입기준 설정 등에 달라지므로 이러한 요인들을 고려한 다양하고 세분화 된 상품개발이 가능할 것이다.
데이터마이닝기법을 활용한 자동차보험 잠재 DB고객 세분화
전희주 한국자료분석학회 2016 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.18 No.6
This research analyzed assigned potential customers for outbound TM of a car insurance company. The characteristics of customer were figured out by those of customer DB, customer contact, design and confirmation. As call detailed record and time of TM solicitors was analyzed, main factors of call such as the number of contact, total trial contact time, successful conversation time, the first contact time and last contact time were investigated. The factors to affect buying car insurance were chosen by logistic regression and customer segmentation was conducted by decision tree method using the selected factors and finally 13 segments were obtained. The most significant factor for buying car insurance was total conversation time and then average conversation time, period from design to expiration date, first premium, assigned date before expiration, customer’s gender, period from assignation to design, customer’s age, the previous insurance company, customer’s benefit, car model, the number of customer contacts, customer’s region, DB property were followed by important order. 본 연구는 국내의 한 다이렉트 자동차보험회사의 배정된 잠재 DB고객을 분석하여 1) DB고객 특성, 고객접촉특성, 설계특성, 확정(가입)특성으로 구분하여 outbound TM에 의해 가입된 자동차보험 가입고객들의 특성을 파악하고, 2) TM 상담원들의 통화내역과 시간을 분석함으로써, 통화요일, 접촉시도 횟수, 총 접촉시간, 접촉 성공시간, 평균 통화시간, 처음 접촉시간, 마지막 접촉시간 등의 주요 통화요인을 규명하고, 3) 자동차보험 상품 가입에 영향을 주는 요인을 데이터마이닝 방법인 로지스틱회귀모형을 통해 주요 영향 요인을 찾고 의사결정나무방법을 이용하여 고객세분화를 하였고 13개의 고객 세분 군을 얻었다. 자동차보험 가입률에 영향을 주는 변수로는 고객 총 통화 시간(분)이 가장 중요하며, 다음으로 고객평균 통화시간, 설계 후 만기까지 기간, 초회보험료, 만기 전 배정일, 고객 성별, 배정 후 설계까지 기간, 고객 연령, 전가입사, 고객혜택, 차종, 고객접촉 횟수, 배정조직, 고객거주 지역, DB속성의 순으로 나타났다.
전희주,김호일 한국자료분석학회 2008 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.10 No.4
It is studied whether age, call plan, message additional service, handset manufactures, MOU(Minute of usage), network effect, call concentration have an effect on recent SMS expansion using Poisson regression model and negative binomial regression. As SMS count data have overdispersion such that variance is bigger than mean, it is shown as a good substitute for Poisson regression model since the data has overdispersion. The most influencing factor for SMS expansion is the basic call plan. And next voice MOU, age, message additional service follow. 본 연구에서는 이동통신 A회사의 데이터를 이용해 연령, 요금제, SMS 문자할인 부가서비스, 단말기 제조회사, 음성통화, 네트워크(network) 효과, 통화집중도 등이 SMS 이용에 미치는 영향을 포아송(Poisson) 회귀모형과 음이항(negative binomial) 회귀모형을 통해 찾아보고자 한다. SMS 이용 횟수는 평균보다 분산이 매우 큰 과대산포(overdispersion)가 존재하는 경우로서 포아송 회귀모형보다는 음이항 분포를 이용한 음이항 회귀모형을 이용한 적합이 더 좋은 결과를 보였다. 분석결과 SMS 확산 요인으로 SMS(short message service) 무료건수를 제공하는 기본요금제와 메시징 부가서비스 가입의 SMS관련 요금제가 가장 크게 영향 미쳤으며 다음으로 연령, 음성통화(minute of usage, MOU)가 크게 미치는 순으로 나타났다.
전희주 한국데이터정보과학회 2022 한국데이터정보과학회지 Vol.33 No.4
Based on the data of the `2020 Reverse Mortgage Demand Status Survey', which includes the mid-term termination intentions of reverse mortgage users conducted by the Housing Finance Corporation in 2020, this study examined factors affecting the mid-term termination intentions of reverse mortgage subscribers using proportional odds logit model. As a result, satisfaction with reverse mortgage was the most essential factor affecting the intention to terminate in the middle reverse mortgage, and the second important factor was the monthly income of reverse mortgage subscribers. The third important factor is the age of the current reverse mortgage subscriber, followed by the appropriate assets required for retirement, the most hesitant to join the reverse mortgage, the current householder's retirement status, and the period until the reverse mortgage subscription. Satisfaction with reverse mortgage is the biggest factor in mid-term termination of reverse mortgage users. As the proportion of users who want to continue to use the reverse mortgage without repayment in advance is 80.8%, it seems that current reverse mortgage users have a positive reaction to the reverse mortgage, which indicates that the reverse mortgage plays a sufficient role in the economic stability of the elderly in their old age. The next important factor is monthly income. The lower the monthly income, the lower the tendency of reverse mortgage mid-term termination, and the higher the monthly income, the higher the reverse mortgage mid-term termination tendency. It is presumed to be doing well. 본 연구는 주택금융공사에서 2020년 실시한 주택연금 이용자의 중도해지의향이 포함된 ‘2020년 주택연금 수요실태조사’를 기반으로 주택연금 가입자들의 중도해지의향에 영향을 주는 요인들을 비례오즈로짓모형을 이용하여 살펴보았다. 주택연금 중도해지의향에 가장 큰 영향을 주는 요인은 주택연금 만족도이고, 두 번째 중요 요인은 주택연금 가입자들의 월수입으로 나타났다. 세 번째 중요 요인으로는 현재 주택연금 가입자의 연령이고, 다음으로는 은퇴를 위해 필요한 적정 자산, 주택연금 가입을 위해 가장 망설였던 사항, 현재 가구주의 은퇴 상황, 주택연금 가입까지의 기간으로 나타났다. 주택연금 이용자의 중도해지이향의 가장 큰 요인은 주택연금에 대한 만족도로 주택연금 이용 만족도가 낮을수록 당연히 주택연금 해지의향은 크게 증가하였다. 그러나 중도상환을 하지 않고 주택연금을 계속 이용하고자 하는 이용자 비중이 80.8%를 보여 현재 주택연금 이용자들은 주택연금에 대해서 긍정적인 반응을 보이는 것으로 보이며 이것은 주택연금이 고령자의 노후생활 경제적 안정에 충분한 역할을 하고 있는 것으로 사료된다. 다음으로 중요한 요인은 월소득으로 월소득이 낮을수록 주택연금 중도해지경향은 낮아지고 월소득이 높을수록 주택연금 중도해지경향은 높아지는 경향을 보여 소득이 낮을수록 주택연금의 노후 생활을 위한 경제적 안정을 위한 역할을 하고 있는 것으로 사료된다.
소셜네트워크 분석을 활용한 생보사와 손보사의 대면/비대면 채널의 적합성 비교
전희주,임병학 한국데이터정보과학회 2014 한국데이터정보과학회지 Vol.25 No.6
본 연구의 목적은 1) 보험전문가인 보험회사에 근무하는 임직원들이 가지고 있는 채널의 유형, 채널평가 항목, 보험 상품과 보험판매 시 요구되는 채널특성들간의 적합성에 대한 의견을 가지고 생명보험업계와 손해보험업계 각각 2-mode 소셜네트워크 데이터를 구성하고 2) 생명보험업계와 손해보험업계 2-mode 소셜 네트워크 데이터를 1-mode 소셜 네트워크 데이터로 변환하여 생명보험업계와 손해보험업계 두 소셜 네트워크의 구조와 네트워크 특성 변수들을 찾아 비교·분석하고, 소셜 네트워크 기반 측면에서의 생명보험사와 손해보험사의 판매채널 전략의 방향을 제시하고자 한다. 보험 판매채널의 평가에 의한 소셜 네트워크를 비교한 결과, 생명보험업계 소셜 네트워크가 손해보험업계 소셜 네트워크보다 더욱 강한 연결을 보였다. 즉 생명보험업계의 소셜 네트워크의 중심성 변수들이 손해보험업계의 것 들 보다 모두 높게 나타나 생명보험회사들은 채널전략 운영 측면에서 한 방향으로 움직이기가 수월함을 보이는 반면, 손해보험사들은 회사의 규모나 처한 환경에 따라 판매채널 전략이 다를 수 있어 각사의 개별적인 보험 판매 채널전략을 운영해야 함을 의미한다. In this study, 1) we compare face channel and non-face channel of life insurance company and non-life insurance company with insurance employs’ suitability opinion about channel type, channel property, channel evaluation items requiring when selling insurance products, 2) we construct two social networks for life insurance companies and non-life insurance companies and find/compare two networks’properties, and then want to suggest any direction about sale channel strategy. As the result of comparing social networks of life insurance company and non-life insurance company created by insurance selling channel fit evaluation, employs of life insurance companies have more common opinion than those of non-life insurance companies and so can have more same directional channel strategy. However, property insurance companies need to manage their own channel strategy based on their own circumstance.
복막투석 환자의 자가간호 이행정도에 대한 가정방문을 통한 개별 교육효과에 관한 연구
전희주 고려대학교 대학원 통계학과 1993 통계상담 Vol.8 No.1
복막투석 완자가 합병증을 줄이고 자가관리를 잘 수행하기 위해서는 간호사를 통해 자가관리법에 대한 계속적인 교육을 받음으로써 자신의 질병을 관리할 수 있는 능력을 향상시켜 보다 질적인 삶을 살아갈 수 있도록 하여야 한다.이에 본 연구에서는 자가간호가 절실히 요구되는 가정에서 복막투석을 하는 환자를 대상으로 가정방문을 통한 개별교육을 실시하여 자가간호의 독립적인 수행향상에 관한 교육효과를 통계적 분석을 통하여 알아보고자 한다.
포아송회귀 모형을 활용한 생명보험 설계사들의 이직 요인 분석
전희주,Chun, Heuiju 한국데이터정보과학회 2016 한국데이터정보과학회지 Vol.27 No.5
본 연구는 생명보험사의 핵심 영업채널의 역할을 하고 있는 보험설계사들에 대한 설문을 바탕으로 보험설계사들의 이직횟수에 영향을 주는 요인을 찾고자 한다. 반응변수 이직횟수는 계수자료 (count data)이기에 일반화선형모형의 하나인 포아송회귀모형을 통해 분석된다. 현 조직에서의 보험설계사 근무경력은 보험설계사의 이직횟수에 직접적인 영향을 주는 변수로 본 연구모형에서는 통제변수로 설정되었다. 포아송회귀모형 적합결과, 보험설계사 이직의 횟수에 가장 큰 영향을 주는 요인은 현재 속한 회사 (대리점)으로 나타났으며, 다음으로 연령, 보험설계사로 입사하게 된 동기, 월평균 소득, 월평균 신계약건수, 최종학력 순으로 나타났다. 보험설계사가 현재의 속한 조직이 대형생보사이면 이직의 횟수가 가장 낮고, GA (general agent, 독립대리점) 소속이면 이직의 횟수가 높아지는 경향을 보이고 있다. 연령은 적을수록 이직의 횟수는 증가하고 연령이 많을수록 이직의 횟수는 작아짐을 보여주었다. 보험설계사로 입사하게 된 동기는 친구, 친척, 가족 등 지인의 추천과 동료FP, 소장, 지점장 등의 권유이면 이직의 횟수는 작게 나타났고 단순한 경제적 수입의 니즈와 능력과 적성이 부합의 자발적인 경우는 오히려 이직의 횟수는 높게 나타났다. This study investigates factors affecting the number of insurance solicitor's turnovers of life insurance companies based on questionnaire about them. Since the response variable which is the number of insurance solicitor's turnovers is count data, it is analyzed by Poisson regression which is one of generalized regression. When work year in current company, which is direct influential factor on the number of insurance solicitor's turnovers, is controlled, affiliated corporation has been found to be the most influential factor. In addition, age, motivation to work as financial planner, monthly income, a number of average new contract per month, and final education have been identified to be important factors. If insurance solicitor's occupant organization is large company, the number of turnovers becomes small, but if the organization is general agent(GA), it becomes larger. When insurance solicitor's age is high, the number of insurance solicitor's turnovers are reduced. If the motivation to become a financial planner is due to acquaintance such as family and relatives, the number of turnovers becomes small.
이동통신사의 통화 네트워크를 이용한 고객의 사회적 역할 분석 및 활용방안
전희주,Chun, Heui-Ju 한국통계학회 2011 응용통계연구 Vol.24 No.6
Social network analysis(SNA) has been recently applied to business areas such as social network services (such as Facebook and Twitter). In addition, the mobile telecommunication field attempts to analyze CDR(call detail record) data and apply customer relationship management and customer churn management through the use of social network analysis. The paper analyzes links between ego and alter based on ego-network and discovers four kinds of customer roles and then provides insights as a tool for customer relationship management or customer management. 사회학에서 시작된 소셜 네트워크 분석은 최근 페이스북, 트위터 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 확산과 함께 경영분야에 적용하게 되었다. 특히 고객들 간의 통화를 중심으로 이루어지는 통신의 고객 통화 네트워크에 적용하여 고객관리에 대한 시도 또한 아주 최근의 연구라고 할 수 있다. 본 연구는 이동통신회사의 통화 고객의 자아 네트워크(Ego-Network)를 분석 범위로 하여, 자아(Ego)와 타자(Alter)들이 맺고 있는 개별 관계의 방향성과 관계 구성에 근거하여 자아(Ego)의 역할을 4개의 종류로 유형화하여, 각 유형별로 이동통신회사의 고객 관리 방안을 제시하는데 목적을 둔다. 또한 본 연구는 이동통신 고객의 역할자 유형별로 고객을 관리함으로써 고객 충성도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 고객 이탈을 사전에 막을 수 있는 방안을 제시하고자 한다.