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방한 중국인들의 의료관광동기가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 대구광역시를 중심으로 -
적반반 ( Pan Pan Di ),홍경완 ( Kyung Wan Hong ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.3
의료기술의 발달로 인간의 수명이 늘어나면서 건강한 삶에 대한 욕구가 커지자, 웰빙과 로하스의 바람을 타고 ‘건강하게 잘 먹고 잘 살자’는 인식이 확산되기 시작하였고, 현재는 하나의 문화코드로 자리 잡게 되었다· 이러한 시대적 흐름의 변화에 따라 관광산업에 있어서도 관광과 건강을 접목한 상품이 나타나기 시작했고, 초기단계에서는 헬스 투어리즘의 개념으로 다루어 졌다· 하지만 이제 단순한 헬스 케어의 범위를 넘어서 질병의 치료에서부터 건강과 휴양프로그램을 포함하는 폭넓은 의미의 건강치료를 위해 다른 장소를 방문하고 여행하는 의료관광의 개념으로 발달하였다· 이러한 트렌드에 발 맞추어 본 연구에서는 대구광역시를 찾는 중국인 관광객들의 의료관광동기를 조사하였다· 구체적으로 의료관광동기가 전반적 만족과 재방문의도에 미치는 영향을 조사하였으며, 또한 전반적 만족이 재방문의도에 미치는 영향도 조사하였다· 표본추출은 대구 의료병원에서 일하는 중국 직원을 통해 대구 지역에 있는 방문율이 높은 병원 10곳과 중국의 여행사 3곳을 통하여 의료관광 완료 후 귀가하는 중국 의료관광객을 대상으로 중국어 설문지 총 200부를 배부하여 조사하였다· 조사결과 의료관광동기는 총 2요인(문화체험, 의료건강)으로 나타났으며, 2요인 모두 전반적 만족과 재방문 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다· 문화체험요인이 전반적 만족에 미치는 영향이 의료건강보다 큰 것으로 나타났으며, 반면에 의료건강요인은 재방문의도에 문화적 체험보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다· 이와 같은 연구결과를 바탕으로 대구중심권 병원들은 의료를 중심으로 주변 대구관광권의 패키지화, 그리고 경증환자를 위한 맞춤형 의료서비스를 도입하여야 할 것이다· The primary purpose of this study was to examine the relationships between medical tourism motivation, satisfaction and the revisit intention of Chinese visitors. In this study, the theories of medical tourism motivation and satisfaction have been adopted to explain Chinese visitors’ revisit intention. In order to collect the data needed for this study, an on-site questionnaire was developed. Chinese and Korean language versions of the questionnaire were prepared. A systematic sample of subjects was obtained from Chinese visitors who have been to Korea. Data were collected through on-site surveys by face-to-face interviews conducted over 15 days in 2014. Three hypotheses were examined to represent the relationships between medical tourism motivation, satisfaction and revisit intention. The proposed hypotheses suggested that there are significant and positive relationships between medical tourism motivation, satisfaction and revisit intention. A statically significant and positive relationship between medical tourism motivation and satisfaction suggested that motivation influences the level of the visitor’s satisfaction. At the same time, motivation influences the level of revisit intention. The result suggested that medical tourism motivation played an important role in the process of making satisfaction judgments. The findings of this study offer several managerial implications for Korean directors who make policy related to medical tourism. For example, the results of the evaluation can be used as background for allocating budgets and other management resources.
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