비휘발성이며 불연성인 새로운 납땜 Flux의 개발

장용운,이통영,조기수,배재흠 한국청정기술학회 2000 청정기술 Vol.6 No.2

서비스 혁신이 기업성과에 미치는 영향에 대한 시간 기반 전략과 유연성 기반 전략의 조절 효과: 중국기업을 대상으로 한 탐색적 연구

장용운 서비스사이언스학회 2017 서비스연구 Vol.7 No.4

The first goal of this study is to confirm validity and reliability of service innovation and performance concepts in Chinese service industry and to verify positive relationship between the two concepts empirically. Furthermore, as the second goal of this study, we tried to check if Time Based Strategies and dFlexibility Based Strategies have positive moderate effect on the relationship. Based on the results of survey on 181 Chinese service companies, we verified that service innovation and performance are valid concepts and that the former has positive effect on the latter and, additionally, differentiation strategy, not cost leadership, showed positive moderate effect on that relationship. 본 연구는 서비스 혁신과 기업 성과의 개념이 적합성을 갖는지에 대해 실증적 분석을 하고, 서비스 혁신이 기업 성과에 긍정적 영향력을 미치는지를 중국 서비스 기업들을 대상으로 하여 검증하는 것을 첫 번째 목적으로 하였다. 두 번째 연구 목표로서, 서비스 혁신과 기업 성과 간의 관계에 대하여 시간 기반 전략과 유연성 기반 전략이 긍정적인 조절 효과를 나타내는지를 두 번째 연구 목적으로 하였다. 중국 주요도시의 181개 서비스 기업을 대상으로 한 실증분석의 결과로서, 서비스 혁신과 기업 성과는 적합한 개념이며, 서비스 혁신은 기업 성과에 대해 긍정적 영향력을 미친다는 것을 검증할 수 있었다. 한편, 양측 간의 관계에 대해 유연성 기반 전략은 유의한 조절적 효과를 나타내지 않았으며, 시간 기반 전략은 긍정적인 조절 효과를 나타내었다. 이는 서비스 혁신이 시간 기반 전략과 같이 실행되는 경우 성과에 대하여 상승 효과를 기대할 수 있다는 해석을 가능하게 한다.

세무대리인의 서비스품질, 관계품질, 계속거래 의도 간의 탐색적 구조관계 연구

장용운 한국상업교육학회 2009 상업교육연구 Vol.23 No.4

본 연구는 세무대리인을 이용하는 세무서비스에 대한 납세자평가가 고객과의 관계품질(신뢰, 몰입), 계속거래의도에 미치는 영향과 변수들 간의 관계를 파악하는 것을 목적으로 수행되었으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 납세자가 세무대리인의 세무서비스에 대해 느끼는 세무대리서비스 품질 수준은 어떤가를 살펴본 결과, 전문가자질성, 세부담절약성, 정보제공성, 편의성, 고객성, 정확성, 납세성실성의 7가지 요인으로 도출되었다. 둘째, 세무대리서비스품질 요인이 고객신뢰에 미치는 영향을 분석한 결과 편의성, 정보제공성, 납세성실성 순으로 고객신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 세무대리서비스품질 요인이 고객몰입에 미치는 영향을 분석한 결과 납세성실성, 정보제공성 , 편의성, 세부담절약성, 정확성 순으로 고객몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 계속거래의도에 미치는 영향을 검증한 결과 세무대리서비스 품질 요인 중에서 정보제공성만이 계속거래의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 서비스마케팅 환경에서 세무대리인이 개정세법에 대한 신속정확한 정보의 제공과 필요시 경영자문 및 컨설팅을 성실히 수행하는 것이 납세자에게는 장기적인 고객관계 유지에 가장 중요하게 느껴지기 때문인 것으로 판단된다. 다섯째, 세무대리서비스 품질 요인이 계속거래의도에 미치는 직접적인 영향력이 미미함을 볼 때 세무대리인은 고객과의 관계품질을 형성하는 것이 무엇보다 중요함을 인식하고 고객과의 장기적 관계를 형성할 수 있는 방안을 모색해야함을 시사한다. This study was conducted to identify the relationship between th variables and the impacts of taxpayers' evaluation using the tax service of tax agents on the customers relationship quality(reliability, devotion) and continuing business intent. The results are described below. First, in accordance with the analysis on the taxpayers' evaluation on the tax agents' service quality level, there were 7 elements that had impact on the evaluation: qualification as professionals, reduction of tax burden, supply of information, convenience, customer service, accuracy and tax compliance. Second, as the result of analysis on the impact of tax agents' service quality elements on customers' reliability, convenience, supply of information and tax compliance had the significantly positive impact on the customers' reliability in that order. Third, the analysis on the impact of tax agents' service quality elements on the customers' devotion found that supply of information, convenience, reduction of tax burden and accuracy had significantly positive impact on the customers' devotion in that order. Next, in accordance with the verification on the impact on the continuing business intent, only the supply of information among the tax agents' service quality elements showed the significantly positive impact related to the continuing business intent. It may be because the sincere service by tax agents for the quick and accurate information service related to revised Tax Acts and management advisory and consulting service is the element that the taxpayers consider as the most critical one to keep the customers' relationship for a long time. Finally, since the tax agents' service quality elements have no significant direct impact on the continuing business intent, it is suggested that the tax agents shall recognize that establishing the reliable relationship quality with customers is the most important and so find out the ways to form the long-term relationship with customers.

기술수용모델에 따른 옴니채널 사용이 사용자 편익과 재이용 의도에 미치는 영향

장용운,이수욱 글로벌경영학회 2016 글로벌경영학회 학술대회 발표논문집 Vol.2016 No.2

본 연구는 복잡해지는 유통구조 상에서 등장한 옴니채널에 중심을 두고 있다. 소비자가 IT기술에 기초하여 과거보다 쉽게 정보를 탐색하고 새로운 접근법으로 구매 과정을 실시하게 되는데, 구매 및 정보탐색이 하나의 경로에서 이루어 지지 않고 다양한 경로를 통해 구매과정이 수립되는 것이 옴니채널이다. 옴니채널의 특성상 모바일기기, 인터넷 사용 등 신기술에 대한 친화력이 높을 수록 쉽게 접근 할 수있을 것이라는 추론을 통해 기술수용모델-옴니채널사용-사용자 편익-재이용 의도 간의 인과모형을 작성하여 이를 실증적으로 분석하고자 하였다. 선행연구 고찰을 통해 총 25 문항을 실증분석에 사용하였으며 190개의 자료가 사용되어 졌다. 연구모형 검증을 위해 경로분석을 활용하였으며 실증분석을 통해 기술수용모델-옴니채널사용-사용자 편익-재이용 의도 간의 긍정적 유의미한 효과를 확인하였다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 하여 경영적 시사점과 연구의 한계를 제시하였으며, 특히 강한 긍정의 관계를 가지고 있는 지각된 유용성->옴니채널 사용->기능적 편익->재이용 의도 증가의 시나리오에 기초하여 기업의 전략적 접근을 강조하였다. Recently, the consumer s purchasing process is more complcate than typical distribution channel. It because consumer can gather information from many ways. Omnichannel basically need a ICT to use, so researcher conduct a Technology Acceptance Model(TAM) to research model. And to focus on role of Omnichannel, user s benefit and reuse intention were used as dependent variable. The subject of this study was customer who purchase goods or service through omnichannel. The development of research model is based on the literature of the preceding research analysis of TAM, user s benefit, reuse intention. Our research model design for figure out casual relationship among perceived ease of use, perceived usefulness, omnichannel use, psychological benefit and functional benefit. 197 questionnaire survey had conducted for empirical study, 190 survey data were used for analysis except data that had missing and wrong value. The main results of this empirical study are as follows. First, omnichannel s perceived ease of use and perceived usefulness has positive significant effect on omnichannel use. Second, omnichannel use has positive significant effect on psychological benefit and functional benefit. Third, psychological benefit and functional benefit are positive significant effect on reuse intention. Every hypothesis adopted as researcher designed. Base on empirical result, this study confirmed that TAM theory has relation with omnichannel. Factors of TAM has positive effect on omnichannel use, so it highlight important role of customer based interface and usefulness. And omnichannel use enhance positive significant effect on, cause consumer can save there times and unproductive activities.

서울시 도보관광활성화 방안에 관한 탐색적 연구

장용운 한국관광서비스학회 2013 한국관광서비스학회 학술대회 Vol.- No.23

스포츠 기업에서 관리자의 조직기업가정신이 운영성과에 미치는 영향 - 직무몰입의 매개효과 중심으로 -

장용운,신상현 글로벌경영학회 2016 글로벌경영학회 학술대회 발표논문집 Vol.2016 No.1

스포츠 산업 분야에서 경제성장으로 인한 소득의 증대로 인해 개인의 스포츠에 대한 욕구가 증대됨에 따라 수요 충족을 위한 스포츠 기업의 공급지 꾸준히 늘어났으며, 경쟁적인 환경이 조성되고 변화의 진행이 빠르고 혁신이 필요한 실정이라고 할 수 있다. 이러한 상황에서 스포츠 기업의 운영성과를 높이고 종업원의 직무를 수행하는 태도에 대한 영향관계를 이유로 조직기업가정신이 대두되고 있으며, 본 연구에서는 스포츠 기업 관리자의 조직기업가정신과 종업원의 직무몰입 그리고 운영성과의 관계를 실증적으로 분석하여 보았다. 연구결과 조직기업가정신과 직무몰입 모두 운영성과에 정(+)의 영향을 주고 있는 것으로 나타났으며 직무몰입은 조직기업가정신과 운영성과 사이에서 부분매개 효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 결론 부분에서는 실증적인 분석결과를 토대로 연구의 시사점 및 직무몰입의 역할과 스포츠 기업 운영에 대한 경영적 시사점을 제시하였 다.

사회복지 확충을 위한 기업의 공익연계마케팅 효용성 연구

장용운 한국사회복지지원학회 2012 사회복지지원학회지 Vol.7 No.1

금년 4월의 총선과 12월의 대선을 앞둔 국내정치상황과 맞물려 정치인들과 국민들의 복지수요는 극에 달한 느낌이고, 정부ㆍ가계ㆍ기업의 경제주체들은 혼란스럽기만 한 가운데 어디에서부터 손을 써야 할지 모두들 허둥대는 모습이다. 최근 들어 기업의 공익연계마케팅이 비교적 활성화되고 있는 점은 전 세계적인 기업들의 구조조정, 환경오염, 소비자 문제 등으로 인해 기업에 대한 소비자들의 불신이 심화되고 기업의 사회적 책임에 대한 인식이 고조되면서 기업들이 더 이상 소비자들의 불만을 외면할 수 없게 되었기 때문이다. 특히, 기업들의 富의 극심한 편중현상이 심화 되고 있어 일반 국민들의 분노를 사고 있는 가운데 기업들의 경영전략으로서의 사회공헌활동인 공익연계마케팅의 현황과 문제점을 살펴보고, 그와 관련한 기업의 경영전략을 제시하여 날로 늘어만 가는 사회복지수요를 일정부분 충족시키고자 하는데 본 연구의 목적이 있다.

낙동강 전선 서남부지역 작전지도 연구 - 남지ㆍ영산지역 전투를 중심으로-

장용운 국방부군사편찬연구소 2008 군사 Vol.- No.67

During the Korean War, the situation had worsen after July 20, 1950. After the fall of Daejeon, the core of the Seoul-Busan axis, General Walker decided to concentrate all forces at the Nakdong River and prepare the decisive defense. The Nakdong River literally became the final line of defense with no more ground to fall back on, and the fate of Korea was to be determined here. The UN Forces consisted of five ROK divisions and three EUSA divisions had to cover a total frontline of usual length of 240㎞. Thus division had to cover 30㎞, twice the usual length of 15km for a division. Also the North Korean People’s Army(NKPA) faced difficulties from its stretching supply route and especially from the increasing loses of equipment and men as a result of fierce battles. Meanwhile the ROK and the UN Forces gained the time needed for reinforcements to arrive for an all-out counteroffensive. And General Walker's ‘stand or die' spirit spread among the allies and boosted the morale. The Nakdong perimeter that included Namji-youngsan Area was a fierce boiling pot. It was a critical moment when the Republic of Korea's fate stood at crossroads. Against the NKPA’s fierce attack to end the war by the fall of Busan, the west part of Nakdong River, Namji-youngsan was critical Area to sustain the Nakdong Perimeter. lf this area were to be invaded by the NKPA, Milyang would be threaten directly. Miryang is critical point to the US supply route from Busan to Daegu. For this reason General Walker had to concentrate his intension more than any area. Especially the US 24th Division Commander and his soldiers fought fiercely against the NKPA 4th Division to defend the Namji-yeongsan Area. The NKPA 4th Division was famous and strong division than any other NK Divisions, but the US 24th Division Commander and his soldiers fought well and kept the area even if some dangerous moment were occurred. By their heroic fighting, Nakdong River west front was sustained and Nakdong Perimeter could be kept until to the time of the UN Forces’ Counteroffensive. It was not Rome but Caesar who conquered Goul. It was not Caltago army but Hannibal who made the Romans horrified And it wasn’t Macedonian army but Alexandros who conquered India. From this respects. there’s no doubt that looking into the commander’s leadership or operation guidance is very important when we study a war history. Therefore evaluating the operation guidance of the US 8th Army Commander General Walker and the US 24th Division Commander is essential for studying the Nakdong River frontline combat. General Walker had decided to overcome the difficulties of defense operation near the Nakdong River, and he had always tried to take initiatives of operation. It was a wise and appropriate thinking. When the US 24th Division’s counterattack failed and the situation at Yeongsan area become urgent, he put the US 1st Marine Brigade into the combat so that the NKPA was extracted completely. His aggressive operation bad brought the stabilization of Nakdong River frontline. and made possible to obtain the Busan Perimeter. The US 24th Division Commander General Church moved the civilians within the operation area out of the area. It was appropriate in terms of the civilian control. If the operations carried out without such action, many civilians would have been injured or killed, and it would have given many advantages to the NKPA. It is important to evaluate the overall operational result in studying a war history. However, this study is objecting to analysis and evaluate the process of the combat in detail which was executed along the Nakdong River Defense Operations in the west part of the area, so that we can learn the practice lesson by analyzing each case of the success and the failure of the combat of every level of commanders.

특급호텔 종사원의 교육훈련이 직무성과 및 고객지향성에 미치는 영향 연구

장용운,이경훈 한국관광서비스학회 2010 관광서비스연구 Vol.10 No.1

전산회계교육 현황 및 활성화 방안에 관한 연구

장용운 한국상업교육학회 2009 상업교육연구 Vol.23 No.2

세계경제가 다변화하고 회계환경의 투명성이 강조되는 시점에 직면하면서 기업들의 회계정보에 대한 관심이 증폭되고 있으며 회계시스템의 역할이 그 어느 때보다 강조되고 있다. 회계목적의 다원성을 강조하면서 회계정보의 필요성에 대한 역할이 더욱 요구되고 있다. 과거 수작업으로 이루어지던 회계시스템이 전산화되면서 회계정보 산출에 대한 변화가 일어나고 있으며 이에 발맞추어 기업들은 새로운 회계정보시스템을 도입하고 있는 실정이다. 이에 따라 회계전문가 뿐만 아니라 회계 교육을 받고 있는 회계교육생들도 회계학 교육의 변화에 합리적으로 대응하고 회계정보를 능동적으로 산출하고 활용할 수 있는 능력을 길러야 기업경쟁력은 물론 나아가 국가경쟁력을 높일 수 있는 단계에 접어들었다고 말할 수 있다. 이제는 한 국가의 회계시스템이 아니라 세계가 공인할 수 있는 회계원칙이 만들어지고 따라야 하는 세계화의 질서에 동참해야할 시대가 도래 하였다. 본 연구는 기본적으로 전산회계교육의 활성화를 위해 필요한 요소들이 무엇인지를 파악하는데 초점을 맞추어 회계교육이 발전해 나가야 할 방향을 제시하는 것이 목적이다. 즉 본 연구에서는 회계교육생을 대상으로 전산회계자격증 취득, 전산회계에 관련된 회계지식 여부, 전산회계 실습실 환경 등이 전산회계 교육에 어떤 영향을 미치는지를 실증분석 하였다. 실증분석 결과에서 전산회계교육의 본질을 살릴 수 있는 회계과목의 필요성 및 교육제도, 교육환경의 개선이 필요함을 보이고 있으며 또한 학교 교육을 통해 기업에서 인정받을 수 있는 첨단화된 교육 기반의 마련과 디지털 정보화시대의 회계업무 담당자에 있어서 전산회계시스템에 대한 적응 및 활용능력은 필수적으로 갖추어야 할 조건이 되었기 때문에 회계실무에서 많이 적용하고 있는 전산회계시스템에 의한 회계처리를 할 수 있는 실무능력을 길러주기 위해 회계이론을 기초로 한 전산회계 교육의 활성화가 요구되었다. From the late of 1990s, the belief that accounting information benefits a company was broken. Thus, the most of corporations started to doubt whether their accounting information really deserve to be served, and eventually they tried to prepare computerized accounting systems. This paper basically analyses the computerized accounting education on accounting systems and accounting information. The computer which appears as a necessary implement in today knowledge-oriented and information industrial society, offers useful accounting information that insider and outsider stakeholders can make a reasonable decision. So accountants who are demanded in company must have prominent abilities in order to be equivalent efficiently to changes of accounting environment. To use accounting-related software on the basis of information technology, the computerized accounting produces accounting information necessary at main decision-making computerized accounting produces timely these information and its ability's importance and necessity is spreading. therefore this research tries to present devices to cultivate accounting knowledges with sufficient for technologic ability which is demanded in practical business, and desirable computerized accounting education's activation devices by way of existing research. According to this study, the accounting curriculum, the accounting certificate of qualification, the accounting laboratory etc., played the role of locomotive. This study analyzed the relation of an educatee and accounting circumstances.