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스키장 마케팅믹스 5P 요인이 이용만족 및 재참여의도에 미치는 영향
이유민,신진호 차세대컨버전스정보서비스학회 2023 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 Vol.12 No.4
This study aimed to provide a method to strengthen competitiveness with other ski resorts by identifying how the 5P factors of ski resort marketing mix affect satisfaction and re-participation intention. Therefore, customers visiting ski resorts across the country were selected as a population, and adult men and women in their 20s or older were selected as samples. The sampling method used convenience sampling. The survey was conducted online using the Google Questionnaire from April 4 to June 23, 2023. A total of 286 people were used for the final analysis, excluding the questionnaires of 14 data that were judged to have been omitted from the collected 300 data. For data processing, frequency analysis, exploratory factor analysis, intra-item consistency, correlation analysis, simple and multiple regression analysis were conducted, and the SPSS (ver. 21.0) program was used. As a result of the study, first, it was found that all 5 sub-factors of ski resort marketing mix had an effect on user satisfaction. Second, it was found that the satisfaction of using the ski resort had a significant effect on re-participation intention. Third, all five sub-factors of ski resort marketing mix were found to have a significant effect on re-participation intention. 본 연구는 스키장 마케팅믹스 5P 요인이 이용만족과 재참여의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 타 스키장과의 경쟁력을 강화시키는 방법을 제공하고자 했다. 따라서 전국에 있는 스키장을 방문하는 20대 이상 성인 남녀를 표본으로 선정했다. 표집은 편의표본추출법을 활용했다. 조사는 2023년 4월 4일부터 6월 23일까지 구글 설문지를 활용해 온라인으로 실행했다. 회수된 300부의 자료 중 신뢰성이 부족하다고 판단된 14명의 설문지를 제외하고 총 286명을 최종 분석에 이용했다. 자료처리는 빈도분석과 탐색적 요인분석 및 문항내적일관성을 실시했으며, 상관분석과 단순 및 다중회귀 분석을 실시했다. 프로그램은 SPSS(ver. 21.0)을 활용했다. 연구결과 첫째, 스키장 마케팅믹스 5개 하위요인 모두 이용만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스키장의 이용만족이 재참여의도에 유의한 영향을 미치는 있는 것으로 나타났다. 셋째, 스키장 마케팅믹스 5개 하위요인 모두 재참여의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
인라인스케이트 교육기관의 서비스스케이프가 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향
이유민,신진호 차세대컨버전스정보서비스학회 2022 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 Vol.11 No.6
This study attempted to provide basic data for operational strategies by identifying the impact of the servicescape of an inline skating educational institution on perceived value and purchase intention. Therefore, males and females aged 20 years or older and their parents who had experience of registering at an inline skating educational institution were selelcted as samples. The sampling method used convenience sampling. The survey was conducted online using a Google questionnaire from May 2 to July 29, 2022. Of the 280 recovered data, 249 copies were used for the final analysis, excluding insincere answers and data with omissions. For data processing, frequency analysis, exploratory factor analysis, intra-item consistency, correlation analysis, simple and multiple regression analysis were conducted, and the SPSS (ver. 21.0) program was used. As a result of the study, first, it was found that the cleanliness factor among the servicescape factors of inline skating educational institutions affects the perceived value. Second, it was found that the perceived value of an inline skating educational institution affects purchase intention. Third, among the servicescope factors of inline skating educational institutions, it was found that cleanliness and spatial arrangement in order affect purchase intention. 본 연구는 인라인스케이트 교육기관의 서비스스케이프가 지각된 가치와 구매의도에 어떠한 영향력이 있는지를 규명하여 운영 전략의 기초자료를 제공하고자 했다. 따라서 인라인스케이트 교육기관에 등록한 경험이 있는 20세 이상 남녀 및 학부모를 표본으로 선정했다. 표집은 편의표본추출법을 활용했다. 조사는 2022년 5월 2일부터 7월 29일까지 구글 설문지를 활용해 온라인으로 수행했다. 회수된 280명의 자료 중 불성실한 답변과 내용이 누락된 자료를 제외한 249부를 최종분석에 이용했다. 자료처리는 빈도분석, 탐색적 요인분석, 문항내적일관성, 상관분석, 단순 및 다중회귀 분석을 실시했으며, SPSS(ver. 21.0) 프로그램을 활용했다. 연구결과 첫째, 인라인스케이트 교육기관의 서비스스케이프 요인 중 청결성 요인이 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인라인스케이트 교육기관의 지각된 가치가 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인라인스케이트 교육기관의 서비스스케이프 요인 중 청결성, 공간배치 순으로 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.