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이승모(李承謀) 한국공공관리학회 2018 한국공공관리학보 Vol.32 No.4
이 연구의 목적은 갈등전환(conflict transformation)의 관점에서 밀양 송전선로 건설 갈등사례를 분석함으로써 갈등전환 이론의 한국적 적용가능성을 검토함과 동시에 공공갈등에 대한 실천적 시사점을 도출하는 것이다. 구체적인 분석은 갈등의 단계(생성 및 잠복기, 표면화기, 확산 및 증폭기, 고조기, 그리고 종결 및 재잠복기)에 따라 갈등 전환의 유형(맥락, 행위자, 이슈, 구조, 해결방식)을 서술적 관점과 규범적 관점에서 논의하였다. 분석결과 실천적인 측면에서는 표출된 쟁점(보상, 전자파 위해성, 지중화 등)에 대한 즉자적인 해결방안뿐만 아니라, 갈등의 근본원인으로서 하부체제와 체제(중앙집중식 전력공급체계와 원자력 중심의 에너지 정책 등)에 대한 논의로의 진전 필요성, 한전과 밀양주민들 간의 관계뿐만 아니라 지역주민들 간의 관계 및 전력의 생산-경유-소비지역 주민들 간의 관계로의 논의 확장 필요성, 장기적인 관점에서 체제 및 하부체제의 변화 방향과 변화 내용의 해당 지역으로의 반영 방안 등의 논의 필요성 등을 제시하였다. 이론적인 측면에서는 갈등전환 유형들 간의 상호관계와 갈등 단계들 간의 상호관계에 대한 추가적인 논의의 필요성 등을 제시하였다.
한국과 중국 소비자의 기업 서비스품질 인식 차이 비교 연구
이승인,박윤서,장염,우교혜 한국경영과학회 2016 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2016 No.10
본 연구에서는 한국과 중국의 멀티플렉스 영화관 서비스품질을 소비자의 지각된 품질 관점에서 객관적으로 측정해 보는 연구를 진행하였다. 구체적으로, 한국과 중국의 멀티플렉스 영화관 서비스 소비자를 대상으로 대표적인 서비스품질 측정모형인 SERVQUAL(차감식) 모형, SERVPERF(성과만을 측정) 모형, 그리고 비차감식(기대와 성과 차이를 한번에 직접 측정) 모형을 이용하여 멀티플렉스 영화관 서비스품질을 측정하여, 세 가지 서비스품질 측정모형 중 어떤 측정모형이 멀티플렉스 영화관 서비스품질 측정모형으로 가장 타당한지를 알아보았다. 더불어 한국과 중국의 멀티플렉스 영화관 서비스품질, 고객만족, 고객충성도 사이의 인과관계를 분석하였다. 연구 결과, 한국과 중국 모두 멀티플렉스 영화관 서비스의 지각된 서비스품질을 측정하는 데 있어, SERVQUAL 모형보다는 SERVPERF모형이, SERVPERF 모형보다는 비차감식 모형이 보다 타당한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 그 동안 서비스품질 측정모형의 타당성에 대한 논쟁과 관련하여 각 측정모형의 설명력을 한․중 양국에 걸쳐 직접 비교 분석하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.
복층형 집합주택 단위주호내 수치적 공간 구성에 관한 연구
이승인,소병익 대한건축학회 2000 대한건축학회 학술발표대회 논문집 - 계획계/구조계 Vol.20 No.2
Duplex type has been proposing as an alternative new composition of space in characterless type of Apartment unit plan in Korea. But duplex type is simply accumulated, there is no variety in inner space connected by only stairs. In the absence of vertical space, we are not provided richness of space. The purpose of this study is to extract the way of composing vertical space in unit and a standard of design applicative our present situation. To establish this purpose, this paper shows to extract design element for composing aertical space and to investigate the way of vertical space construction.