전치의 이동에 따른 연조직 변화에 관한 연구

이도연 연세대학교 1998 국내석사

KRICT-9의 STAT3 활성 억제를 통한 기억손실의 회복효과

이도연 충북대학교 2018 국내석사

Alzheimer’s disease (AD) is the widely known disease of dementia. Large amount of amyloid beta which cause alzheimer's disease are deposited in amyloid plaques. Neuroinflammation has been highlighted in the development of AD. It can cause dementia by inflammatory protein or cytokines associated with neurogenic inflammation. Thus, anti-inflammatory drugs could significantly reduce the incidence of AD. It is well known that neuroinflammation is associated with amyloidogenesis. To investigate the potential inhibitory effect of KRICT-9 on neuroinflammation and amyloidogenesis in in vitro studies, I used microglial BV-2 cells and astrocytes. KRICT-9 effectively decreased LPS (Lipopolysaccharide)-induced inflammatory responses through reduction of nitric oxide (NO) generation, expression of inflammatory marker proteins (iNOS and COX-2) and expression of APP, BACE1, C99, Iba-1 and GFAP in in vitro. KRICT-9 also inhibited LPS-induced amyloidogenesis through inhibition of β-secretase activity in in vitro and in vivo. Pull down assay and docking model analysis indicate that KRICT-9 binds to DNA binding domain of signal transducer and activator of transcription (STAT3). KRICT-9 inhibits STAT3 DNA binding activity in in vivo and in vitro. Next, I examined the memory recovery effects of KRICT-9 on LPS-induced memory loss in in vivo. KRICT-9 recovered memory impairment in mice. Based on the in vitro results of having a memory recovery effect, KRICT-9 also decreased β-secretase activity and Aβ level via down regulation of STAT3 activity in tissue of LPS-induced mice brain. In conclusion, these findings suggest that KRICT-9 can protect against LPS-induced neuroinflammation and amyloidogenesis by inhibiting STAT3 activity, and thus KRICT-9 could be applicable for the development of an anti-AD agent.

PIE: 의인화를 활용한 인텔리전스 PSS 디자인 방법론 개발 : 멀티 디바이스 상황을 중심으로

이도연 성신여자대학교 일반대학원 2023 국내석사

본 연구에서는 ‘멀티 디바이스 상황에서의 인텔리전스 PSS(Intelligence PSS in Multi-devices Context, 이하 IPMC)’를 구성하는 지능형 제품들의 의인화 속성이 곧 제품의 사용지속성을 향상시키는 정서적 내구성을 충족할 수 있다는 것을 발견하였고, 이에 따라 IPMC의 의인화 속성을 활용한 서비스 아이디어를 효과적으로 발굴하기 위해 새로운 디자인 방법론인 PIE를 개발하였다. 먼저 다중 제품의 다중 역할이 요구되는 IPMC의 이론적 맥락을 분석하여 의인화 활용 디자인 방법론의 개발 필요성을 확인하였으며, 이에 로버트 랜디의 역할 체계를 재해석하여 본 연구를 통해 새롭게 개발될 디자인 방법론이 IPMC의 여러 역할을 체계적으로 분류하고 또 효과적으로 수행될 수 있도록 적용하였다. 이 과정에서 기존 HCI, HRI 분야에서 지능형 제품의 특성을 분류한 연구를 분석하여 의인화 속성을 가장 잘 나타낼 수 있는 Physical, Intelligence, Emotional 세 가지 특성을 ability라는 이름으로 정의, 인텔리전스 PSS 역할 유형의 상위 영역으로 범주화하였다. 세 ability 영역의 하위에 분류될 역할 유형은 지능형 제품의 P, I, E 특성을 활용한 상호작용의 유형을 구분하는 것으로 정의하였으며, 이는 각각의 이론적 배경에 근거하여 4가지씩 총 12개로 구성되었다. 이로써 개발된 디자인 방법론이 본 연구의 PIE 방법론이다. 또한, PIE의 역할 체계 및 이론이 가장 최적화되어 활용될 수 있는 도구적 가시화를 진행하였으며, 선행 연구 분석을 통해 카드와 캔버스 형태로 PIE 툴킷 구성을 완료하였다. 제작된 툴킷은 3차에 걸친 파일럿 워크샵과 디자이너 워크샵를 통해 고도화를 진행하였으며, 이러한 워크샵과 사후 평가를 통해 PIE 방법론과 툴킷의 효용성을 확인하고 종합적으로 고도화된 PIE 툴킷 최종안을 완성하였다. 본 연구에서 개발한 PIE 방법론과 그 툴킷은 제품과 사용자의 관계성 진행 과정에 따라 IPMC의 Physical-functional, Intelligence, Emotional ability 별 제품의 역할과 서비스 수준을 구분하여 아이디어 탐색을 전개할 수 있으며, 이는 사용자와의 상호작용을 통한 IPMC의 비도구적 가치를 증대시킴으로써 서비스를 제공하는 IPMC의 정서적 내구성 향상에 도움을 주고, 궁극적으로 그들의 사용지속성을 높여줄 수 있는 방향을 제시하는 새로운 디자인 방법론이다. This thesis discovered that the anthropomorphic attributes of Intelligence products composing ‘Intelligence PSS in Multi-devices Context (IPMC)’ can enhance the emotional durability, which contributes to the sustained use of the products. To effectively generate service ideas utilizing the anthropomorphic attributes of IPMC, this thesis developed a new design methodology ‘the PIE’. First, I analyzed the theoretical contexts of IPMC, where multi-devices with multi-roles are required, and confirmed the needs for a new design methodology that utilizes anthropomorphism. Then, reinterpreted Robert J. Landy's role-system in drama therapy and applied it in this study to systematically classify and effectively perform the various roles of IPMC. In this process, I analyzed prior-studies in the HCI and HRI fields that classified the characteristics of AI products and defined three characteristics, namely Physical, Intelligence, and Emotional, as "abilities" to categorize them as higher-level domains of IPMC's service roles. The service roles classified under the three ability domains are defined as different levels of interaction utilizing the P, I, and E characteristics of AI products, divided into four stages and composed of a total of twelve service roles based on their theoretical backgrounds. Thus, this developed design methodology is ‘the PIE’. Furthermore, I conducted a tool-based visualization to optimize the role framework and theory of PIE. Through an analysis of prior-studies, I completed the construction of the PIE toolkit in the form of cards and canvases. The developed toolkit underwent iterative refinement through three pilot workshops and one designer workshop, ultimately resulting in the completion of the enhanced PIE toolkit. The utility of the PIE methodology and toolkit was confirmed through these workshops and post-evaluations. The PIE methodology and toolkit developed in this thesis enable the generation of service ideas by differentiating the roles and service levels of products based on the Physical-functional, Intelligence, and Emotional abilities of IPMC, according to the progression of the product-user relationship. This approach enhances the emotional durability of IPMC by increasing its non-utilitarian value through user interactions, ultimately contributing to the sustained usability of IPMC. It provides a new direction for design methodologies, offering assistance in increasing the users' sustained usability and improving the emotional durability of IPMC as a service provider.

대학생의 사회적으로 부과된 완벽주의와 자기구실 만들기 전략의 관계 : 회피목표 지향성과 자기개념 명확성의 매개효과

이도연 경상대학교 대학원 2013 국내석사

The purpose of this research is to identify the relationship among socially prescribed perfectionism, self-handicapping strategy, avoidance goal orientation and self-concept clarity. Based on previous findings, this study examined dual mediation role of Avoidance Goal Orientation and self-concept clarity between socially prescribed perfectionism and self-handicapping strategy. The participants of this study included 278 university students in Seoul , Chungnam and Gyeongnam(Average age 20.88, Male 104, Female 174). For data analysis, the use of correlational analysis, Structural Equational Modeling(SEM), and model verification. The result indicate that socially prescribed perfectionism, avoidance goal orientation were significantly positively affect self-handicapping strategy. While socially prescribed perfectionism, avoidance goal orientation and self-handicapping strategy were negatively affect self-concept clarity. The results of SEM showed that the relation between socially prescribed perfectionism and self-handicapping strategy were partially mediated by avoidance goal orientation and self-concept clarity. The findings of the current research may benefit counseling settings by finding effective intervention strategies in the treatment of chronic self-handicapping strategy users.

초등학교 영어교과전담제 운영 실태와 개선방안

이도연 서울교육대학교 교육전문대학원 2021 국내석사

본 연구는 학교 규모와 지역에 따른 초등학교 영어교과전담제 운영 실태, 초등학교 영어교과전담제에 대한 초등교사의 인식을 조사하여 효율적인 초등학교 영어교과전담제 운영을 위한 개선 방안을 알아보고자 하였다. 이를 위해 현직 초등학교 교사 110명을 대상으로 설문조사를 실시해 결과를 분석했다. 설문지는 응답자 기초정보, 초등학교 영어교과전담제 운영 실태, 초등학교 영어교과전담제에 대한 인식, 초등학교 영어교과전담제 개선 방안 등 4영역, 28개 문항으로 구성됐다. 또한, 영어교과전담 교사의 전문성과 자질, 초등학교 영어교과전담제의 문제점, 초등학교 영어교과전담제 개선 방안 등을 면밀하게 조사하기 위해 심층 면담을 실시하였다. 면담은 총 2차례 서면으로 진행되었고, 1차 면담의 추가 질문은 2차 면담에서 보충되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 대부분의 학교에서 영어를 배우는 3학년~6학년 모두 영어교과전담제를 운영하고 있었다. 이를 통해 영어교과전담제가 현장에 정착했음을 알 수 있었다. 또한, 영어교과전담 교사를 선호하는 교사가 선호하지 않는 교사보다 많았고, 영어교과전담 교사에 대한 선호도에 따라 영어전담 배정 방법에 차이가 있었다. 영어교과전담 교사를 선호하는 교사가 많은 학교와 영어교과전담 교사를 선호하는 교사가 적은 학교 모두 영어전담 경력이나 영어지도 전문성을 고려하기보다 외부적 요인을 고려하여 영어전담을 배정하는 문제점이 있었다. 또한, 지역별로 유의미한 차이를 보였는데, 서울과 기타 지역과는 달리 경기도 학교는 기간제 교사를 채용하여 영어전담에 배정한다는 응답이 많았다. 영어교과전담 교사의 주당 수업시수를 조사 결과, 학교 규모에 따라 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 규모가 큰 학교의 영어교과전담 교사가 소규모 학교의 영어교과전담 교사보다 평균 주당 수업시수가 더 많았다. 영어교과전담 교사가 담당하는 과목 수는 근무학교 지역과 학교 규모 별 집단 간 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 영어교과전담 교사가 담당하는 학년 수를 조사한 결과 학교 규모에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었으며 응답 결과 학교 규모가 클수록 영어교과전담 교사가 담당하는 학년 수가 적다는 것을 알 수 있었다. 초등학교 영어교과전담제 운영 실태를 조사한 결과, 선행연구에서 지적된 영어전담 배정의 문제점이 여전히 현장에 남아있었으며 지역과 학교 규모에 따라 운영 실태가 다르고 일관적이지 않게 운영되고 있음을 추론할 수 있었다. 둘째, 초등학교 영어교과전담제에 대한 초등교사의 인식을 조사한 결과는 다음과 같다. 먼저, 영어교과전담 교사의 주당 수업시간에 대한 인식을 조사한 결과, 담임교사와 거의 같은 시간이라고 답한 응답자 비율이 높았다. 또한, 영어 과목 교사의 주당 시간 수에 대한 인식은 학교 규모별로 그룹별로 상당한 차이를 보였다. 다음으로 영어교과전담 교사가 담당하는 과목 수에 대한 인식을 조사한 결과, '영어 과목만 담당하는 것이 적절하다'라는 응답이 가장 많았다. 이를 통해 영어교과전담 교사가 전문성을 갖추어야 한다고 인식하고 있는 것으로 추론할 수 있다. 영어교과전담 교사 선택과 비선호 이유를 분석한 결과, 영어교과전담 교사를 비선호하는 이유를 분석한 결과, 영어 전문성 부족이라는 응답이 가장 많았다. 이를 통해 현직 교사들이 영어교과전담 교사의 전문성이 필요하다는 것을 인식하고 있음을 알 수 있었다. 영어교과전담 교사가 어떤 전문성을 갖춰야 하는지 설문한 결과를 보면 현직 교사들이 영어교과전담 교사의 전문성으로 영어 의사소통 능력 외에도 초등 교수법의 이해와 적용도 중요하다고 생각하는 것을 알 수 있다. 셋째, 영어교과전담 교사 배정 문제점으로 교과 전문성을 고려하지 않은 영어교과전담 교사 배정, 교재교구 및 전용시설 부족, 일정한 배정 원칙 없이 관리자가 임의로 영어교과전담 교사를 배치함이 높은 비율로 나타났다. 적절한 영어교과전담 교사 배정 기준에 관한 설문조사 결과, 현직 교사들은 현재 현장에서 많이 사용되는 영어전담 배정 방법으로 나타난 학교 사정을 고려한 관리자 임의 배정과 개인 사정을 고려한 배정 방법이 적절하지 않다고 인식하고 있었다. 또한, 현재 현장에서 많이 고려되지 않는 영어교과전담 교사 전문성을 적절한 영어교과전담 교사 배정 기준이라고 인식하고 있음을 알 수 있었다. 따라서, 현직 교사들이 현재 주로 운영되고 있는 영어전담교사 배정 방법이 적절하지 않다고 인식하고 있으며, 전문성을 고려한 배정 방법이 필요하다고 인식하고 있음을 시사한다. 본 연구 및 후속 연구를 통해 현장에 적용 가능한 체계적인 영어교과전담 교사 배정 원칙의 필요성을 높일 것이다. 또한, 초등학교 영어교과전담 교사의 전문성을 인식시켜, 초등영어교육 전문성을 갖춘 교사가 영어교과전담 교사에 배정되는 기회를 제공할 것이다.

색소폰연주가 베이비붐세대의 삶의 만족도, 자아존중감, 사회성, 스트레스에 미치는 효과

이도연 대구한의대학교 2015 국내박사

This study was conducted to examine which factors related to the effects of saxophone music therapy influenced the satisfaction of life, self esteem, sociality, stress. The subjects of this study were baby boomer's(1955-1963) Generation 29 persons who were located in Daegu. Data were collected from February 5, 2014 to July 10, 2014. The results of this study can be summarized as follows. First, In summary, the saxophone music therapy program effect on life satisfaction of the baby boomer generation is as follows: The saxophone music therapy program for the sub-category of satisfaction of life, the food·clothing·shelter factors, family factors, work(job) factors, economic factors, there was not statistical significance. However, The friendship factors showed different scores between pre-experiment(3.22) and post-experiment(3.49). The physical and mental health factors showed different scores between pre-experiment(3.62) and post-experiment(3.84). The social life factors showed different scores between pre-experiment(3.19) and post-experiment(3.49). The leisure factors showed different scores between pre-experiment(3.53) and post-experiment(4.13). Total effect on the satisfaction of life factors showed different scores between pre-experiment(3.35) and post-experiment(3.60). Second, In summary, the saxophone music therapy program effect on self-esteem of the baby boomer generation is as follows: The saxophone music therapy program for the sub-category of self esteem, the self-acceptance factors showed different scores between pre-experiment(2.86) and post-experiment(3.19). The fellowship with others factors showed different scores between pre-experiment(3.18) and post-experiment(3.36). However, The role's recognition of interpersonal and ego-recognition of compare with others were not statistical significance between pre-experiment and post-experiment. The fellowship with others factors showed different scores between pre-experiment(3.18) and post-experiment(3.36). Total effect on self-esteem showed different scores between pre-experiment (3.50) and post-experiment(3.67). Third, In summary, the saxophone music therapy program effect on sociality of the baby boomer generation is as follows: The saxophone music therapy program for the sub-category of sociality, the activity factors showed different scores between pre-experiment(3.31) and post-experiment(3.51). The sociability factors showed different scores between pre-experiment(2.77) and post-experiment(3.04). The self-autonomy factors showed different scores between pre-experiment(3.72) and post-experiment(3.88). However, The self-stability was not statistical significance between pre-experiment and post-experiment. Total effect on sociality showed different scores between pre-experiment(3.51) and post-experiment(3.67). Finally, In summary, the saxophone music therapy program effect on stress of the baby boomer generation is as follows: The saxophone music therapy program for the sub-category of stress, the depression and anxiety factors was not statistical significance between pre-experiment and post-experiment. Factor of the social roles and self-confidence showed different scores between pre-experiment(2.71) and post-experiment(2.32). Factor of the health and vitality was not showed different scores between pre-experiment and post-experiment. The sleep disorders factor was not showed different scores between pre-experiment and post-experiment. Total effect on stress was not statistical significance between pre-experiment (3.51) and post-experiment(3.67). 이 연구는 대구광역시에 거주하고 있는 은퇴시기에 놓여있는 베이비붐 세대인 1955년-1963년생 40명을 대상으로 색소폰 연주가 삶의 만족도, 스트레스, 사회성 그리고 자아존중감에 미치는 영향을 연구하고자 2014년 2월 5일부터 2014년 7월 30일까지 색소폰 연주 운영프로그램을 시행하였다. 이들 대상자에게 구조화된 설문지를 배부하여 29명을 최종분석 자료로 사용한 연구결과는 다음과 같다 첫째, 색소폰 연주 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 삶의 만족도에 대한 효과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 삶의 만족도의 하위요인인 의·식·주영역, 가족 관계영역, 일(직업)영역, 경제영역은 효과가 없었다. 그러나 친구관계영역은 연주 전은 5점 만점에 3.22점에서 연주 후에는 3.49점으로 색소폰 연주가 친구관계영역의 향상에 효과가 있었다. 신체 및 정신건강영역은 연주 전에 3.62점에서 연주 후에는 3.84점으로 효과가 있었다. 사회생활영역은 연주 전에 3.19점에서 연주 후에는 3.49점으로 효과가 있었다. 여가생활영역은 연주 전에 3.53점에서 연주 후에는 4.13점으로 효과가 있었다. 그리고 삶의 만족도는 연주 전에 3.35점에서 연주 후에는 43.60점으로 색소폰 연주가 삶의 만족도의 향상에 효과가 있었다. 둘째, 색소폰 연주 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 자아존중감에 대한 효과를 요약하면 다음과 같다. 음악(색소폰) 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 자아 존중감의 하위요인인 자기수용은 연주 전에 2.86점에서 연주 후에는 3.19점으로 효과가 있었다. 대인교섭에 대한 효과는 연주 전에 3.18점에서 연주 후에는 3.36점으로 효과가 있었다. 그러나 대인관계 역할인지와 타인비교자아인지에 대한 효과는 없었다. 그리고 자아존중감에 대한 효과는 연주 전에 3.50점에서 연주 후에는 3.67점으로 효과가 있었다. 셋째, 색소폰 연주 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 사회성에 대한 효과를 요약하면 다음과 같다. 음악(색소폰) 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 사회성의 하위요인인 활동성에 대한 효과는 연주 전에 3.31점에서 연주 후에는 3.51점으로 효과가 있었다. 사교성에 대한 효과는 연주 전에 2.77점에서 연주 후에는 3.04점으로 효과가 있었다. 자율성에 대한 효과는 연주 전에 3.72점에서 연주 후에는 3.88점으로 효과가 있었다. 그러나 안정성에 대한 효과는 연주 전에 4.24점에서 연주 후에는 4.26점으로 효과가 없었다. 그리고 사회성에 대한 효과는 연주 전에 3.51점에서 연주 후에는 3.67점으로 효과가 있었다. 넷째, 색소폰 연주 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 스트레스에 대한 효과를 요약하면 다음과 같다. 음악(색소폰) 프로그램을 통하여 베이비붐 세대들의 스트레스의 하위요인인 우울 및 불안감에 대한 효과는 연주 전에 1.61점에서 연주 후에는 1.68점으로 효과가 없었다. 사회적 역할수행 및 자기신뢰에 대한 효과는 연주 전은 2.71점에서 연주 후는 2.32점으로 색소폰 연주가 사회적 역할수행 및 자기신뢰를 향상시키는데 효과가 있었다. 일반건강 및 생명력에 대한 효과는 연주 전에 2.14점에서 연주 후는 2.15점으로 효과가 없었다. 수면장애에 대한 효과는 연주 전은 1.23점에서 연주 후는 1.35점으로 효과가 없었다. 그리고 스트레스(전체)에 대한 효과는 연주 전은 1.99점에서 연주 후는 1.87점으로 스트레스의 해소에 효과가 없었다.

병원조직의 고객서비스체계에 관한 연구

이도연 동아대학교 대학원 1996 국내석사

Customer service has been well developed in business organizations since last several decades. The purpose of this study to apply customer service orientation to medical service in university hospitals. The specific purposes are as follows : First, customer-oriented perspective will be employed for the customization of medical service delivery, which will be a competitive strategy for the 21s1 century. The process of customer service in business organizations includes seven stages, that is, searching, arrival, pre-contact, contact, termination and withdrawal, follow-up, assessment and feedback. Second, more specifically, the degree of customer satisfaction will be explored based on data collected and analysed by questionnaire survey. Third, customer service strategy of university hospitals will be presented based on the findings of this study. For the successful completion of the study, the established theories in customer service will be reviewed and questionnaire technique will be adopted to collect data. The primary motive of the study is derived from many difficulties in medical service delivery, which most hospitals facing today. The study is, therefore, heavily relied on the theories developed in business organizations. The stages in customer service will briefly be explained. In Searching stage, customers collect information concerning relevant medical service through many sources. In Arrival stage, customers arrive at the place where service is provided. In Pre-contact stage, customers have arrived at the place where service is provided, but do not yet received the service. In Contact stage, which is the most critical in the whole process, customers will receive the core service. In Termination stage, customers and service organizations attempt to make sure that specific service was received and provided. In Feedback stage, customers assess the service they received for the next available service, while organizations evaluate the whole process for the future delivery. The stages mentioned above are integrated into three stages to do the research effectively. The three stages are searching and pre-contact, contact, assessment and termination. Data were collected from out-patients of three university hospitals in Pusan. The data were analyzed by Frequency, Crosstabs, and Chi-Square(χ^(2)). The following findings indicate some general strategies for better medical service delivery in university hospitals. First, findings showed the punctuality of service employees(doctors, nurses, etc.) and immediate notice of examination results are the most preferred elements in service delivery. Second, the study also pointed out the needs of shortening of waiting line and reservation system in hospital management. Third, considering the relationships with community, university hospitals need to provide free medical program for the community residents. Fourth, patients in three university hospitals put the highest priority to the hospitality and stewardship of service employees. In conclusion, the study showed some critical issues in hospital management. Inhumane treatment and unexpected waiting time are the most chronic problems among many others. The study also indicated the introduction of customer-oriented perspective would give a competitive advantage to university hospitals for better service delivery.

내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향 : 자기대상욕구의 매개효과

이도연 한국교원대학교 대학원 2020 국내석사

본 연구는 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 자기대상욕구 갈망과 회피가 매개효과가 있는지 구조방정식 모형을 사용하여 검증하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적에 따라 설정한 연구문제는 첫째, 자기대상 갈망은 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 매개효과가 있는가? 둘째, 자기대상 회피는 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 매개효과가 있는가? 셋째, 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 자기대상욕구 갈망과 회피가 매개하는 모형은 타당한가?로 설정되었다. 연구 참여자는 서울시, 경기도, 충청도, 울산광역시에 위치한 4년제 대학 6개교에 재학 중인 남‧여 대학생 385명을 대상으로 수행되었으며, 내면화된 수치심 척도, 대학생용 SNS 중독경향성 척도, 한국판 자기대상욕구 질문지를 사용하여 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0와 Amos 22.0을 이용하여 Pearson 적률상관분석 및 구조방정식 모형 검증을 통하여 분석하였다. 또한 다중매개효과 검증방법으로 팬텀변수(Phantom variable)를 사용한 Bootstrapping을 실시하여 개별 매개변수의 효과와 유의성을 검정한 결과, 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 자기대상욕구 갈망과 회피의 매개효과는 통계적으로 유의하였다. 본 연구의 결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자기대상욕구 갈망은 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 매개효과가 있다. 둘째, 자기대상욕구 회피는 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 영향에서 매개효과가 있다. 셋째, 내면화된 수치심이 자기대상욕구 갈망과 회피를 완전매개로 SNS 중독에 영향을 미치는 모형은 타당하다. 이상의 연구결과를 바탕으로 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 직접적인 영향보다는 상대적으로 많은 부분이 자기대상욕구 갈망과 회피에 의해 간접적으로 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이때, 내면화된 수치심이 SNS 중독에 미치는 총 간접효과에서 각각의 매개변인이 차지하는 비중은 자기대상욕구 갈망이 약 14%, 회피가 약 43%로 나타나, 상대적으로 자기대상욕구 회피의 매개역할이 크다는 것을 확인하였다. 본 연구는 내면화된 수치심과 자기대상욕구 갈망, 회피를 변인으로 채택하여 SNS 중독을 설명한 가설모형이 적절함을 시사한다. 또한, 내면화된 수치심과 SNS 중독의 관계에서 자기대상욕구 갈망과 회피가 매개역할을 하는 것을 확인함으로써 SNS 중독과 관련된 각 변인들의 관계에 대한 이론적이고 경험적인 증거를 마련하였다. 따라서 SNS 중독을 치료하는 상담 실제에서 보다 다루기 쉬운 개인의 심리 욕구 측면에서의 요인을 찾아 효과적인 치료적 가설과 개입을 위한 정보를 제공하였다는데 의의가 있다.

정보보호 정책 준수 행동에 대한 처벌과 교육의 효과 : 현장실험을 통한 실증분석

이도연 연세대학교 정보대학원 2018 국내석사

With the development of information technology, the productivity of the organization has increased, but the number of security threats has also increased. Therefore, the organizations have applied both technical and organizational measures to cope with increasing security threats. The organizational measures have been emphasized for a long time to prevent the information breaches by employees. The most representative organizational security measures are punishment and training. These policies are based on deterrence theory aimed to suppress the violation of information security policy. In the field of information security, the studies related to the effects of punishment and training have been conducting steadily, but the research on punishment has been relatively few compared to the research on training. In terms of the research methodology, there is a limitation that most researches have examined only the intention of behavior rather than the actual behavior. In order to analyze the actual effects of punishment and training, this study measured and analyzed the data of opening of spam e-mails of employees. In this research, we studied the effect of punishment and training on actual behavior in terms of information security. And we tried to make results that can contribute to establishment of effective information security policy through a field experiment with high external validity. A field experiment was conducted for employees of a public corporation and data were collected using spam mail simulation training system. Then, we conducted study using a logistic regression analysis to investigate the effect of each independent variable on the behavior of opening spam e-mails. The results of this study confirmed the deterrence effect of training. The trained group showed that the behavior of opening spam e-mails was less than those who did not trained the information security. However, the effect of the punishment was not confirmed. In contrast, the punishment was found to increase violation behavior. This result may seem supporting the emboldening effect. Moreover, we found that the effect of training of the branch office was better than the head office. Also, the position of employees control effect of the punishment and training effect. The higher the position, the less the effect of punishment and training. This study has the academic implication in that it confirms that ‘punishment and training’ actually affect employees’ information security policy compliance behaviors through a field experiment. And the practical implication is providing actually helpful research results that can be used to establish the effective information security policies. 정보기술의 발전에 따라 기업의 생산성은 큰 생산효과를 가져왔으나 반대로 여러 가지 보안 위협도 같이 증가였다. 기업들은 증가하는 보안위협에 대처하기 위하여 오랫동안 기술적 보안대책과 함께 관리적 대책들을 적용하여 왔다. 정보보호 측면에서 내부 직원을 관리하는 관리적 대책들은 상당히 오랫동안 중요성이 강조되어왔다. 가장 대표적인 관리적 대책으로 처벌과 교육을 예로 들 수 있는데 이 정책들은 억제이론에 기반을 두고 직원들의 정보보호 정책 위반을 억제하는데 그 목적이 있다. 정보보호 분야에서 처벌과 교육의 효과와 관련된 연구는 꾸준히 진행되어 왔으나 교육에 비해 상대적으로 처벌에 대한 연구는 부족한 실정이고 방법론적 측면에서는 대부분의 연구들이 실제 행동이 아닌 행동 의도까지만 살펴보았다는 한계가 존재한다. 이에 따라 본 연구에서는 처벌과 교육의 효과를 분석하기 위해서 직원들의 스팸메일 열람 여부를 측정하여 분석하였다. 또한 연구를 통해서 처벌과 교육이 실질적으로 행동에 영향을 미치는 지 확인하고 현장실험을 통하여 연구의 외적 타당성을 확보하여 효과적인 정보보호 정책 수립에 공헌할 수 있는 결과를 도출하였다. 공기업 A사의 직원을 대상으로 현장 실험을 실시하였으며 스팸메일 모의훈련 시스템을 이용하여 자료를 수집하였고 로지스틱 회귀분석을 이용하여 각 독립변수들이 종속변수인 스팸메일 열람 행위에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구 결과 교육의 억제 효과를 입증하였다. 정보보호 교육을 받은 집단은 받지 않은 집단보다 스팸메일을 열람하는 행동이 감소한 것으로 나타나 교육은 충분한 억제력이 있는 것으로 분석되었다. 그러나 처벌의 특별억제효과는 확인하지 못했고 오히려 처벌을 받으면 위반 행동이 증가하는 것으로 나타나 대담효과를 지지하는 결과가 나왔다고 볼 수 있다. 또한 본사 조직보다 지사 조직의 교육효과가 더 좋게 나왔고 직위가 처벌과 교육 효과를 조절한다는 것을 확인하였다. 직위가 높아질수록 처벌과 교육의 효과가 감소한다고 볼 수 있다. 본 연구는 현장실험을 통하여 처벌과 교육이 실제로 직원들의 정보보호 준수 행동에 영향을 미친다는 사실을 확인했다는 점에서 학술적 시사점을 가진다. 또한 실무에서 정보보호 전략을 수립하는 데에 실제로 활용할 수 있는 연구 결과를 제공했다는 데에서 실무적 시사점을 찾을 수 있을 것이다.

웨딩플래너의 자기결정성이 고객지향성에 미치는 영향

이도연 서울벤처대학원대학교 2017 국내석사

논 문 개 요 웨딩서비스산업은 제조업, 서비스업, 관광업, 이벤트업 등 다양한 산업과 연계된 효과를 가지고 있어 경제적 파급효과가 큰 산업이다. 뿐만 아니라 여성 창업과 취업에 용이한 산업이며 한류의 확산과 더불어, 이제 한국의 웨딩서비스산업은 동남아를 넘어 세계적인 관심을 받으며 글로벌시장을 확대해 가는 추세에 있다. 더욱이 웨딩서비스산업은 전문 인력인 웨딩플래너의 등장과 함께 서비스분야가 세분화되고 전문화되면서 지속적으로 발전 하고 있다 본 연구는 이러한 시점에서 웨딩플래너를 대상으로 하여 고객지향성을 높이는 방안을 모색하고, 웨딩서비스조직에서 필요한 효율적 인적자원관리의 지향점 및 경영보완점, 웨딩플래너의 직무 발전에 대한 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위하여 연구자는 웨딩서비스를 제공하는 핵심인적자원인 웨딩플래너의 개인특성 요인이 직무만족과 직무성과를 통해 고객지향성 영향을 미치는 요인을 살피고자 하였다. 이에 연구자는 먼저 웨딩전문가 15인에게 설문을 통해 웨딩플래너의 핵심역량을 도출하여 가중치를 비교하였다. 핵심역량 중에서 가장 중요한 역량으로 나타난 개인특성역량을 선택하여 이러한 개인특성이 고객지향성간에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 본 연구자는 자기결정성이론에서 하위요소로 제시하는 인간의 본연적 심리 욕구인 지각된 자율성, 지각된 유능성, 지각된 관계성을 독립변수로 선정하였다. 또한 직무만족, 직무성과의 매개효과를 살펴보고자, 직무만족과 직무성과를 매개변수로, 고객지향성을 종속변수로 하는 연구모형을 제시하였다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 함께 실시하였다. 연구모형의 실증 검증을 위해 서울시 웨딩업체 집적지인 G구에서 활동하는 웨딩플래너를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문대상자는 웨딩컨설팅사에 소속된 웨딩플래너, 웨딩컨설팅경영자, 프리랜서웨딩플래너 및 웨딩플래너경력자 등을 포함대상으로 하였다. 본 연구를 위한 설문조사기간은 2016년 5 월 23일부터 10월 23일까지이다. 설문기간 동안 총 240부의 설문지가 회수되었으며, 그 중 불성실한 답변 및 결측값이 포함된 38부의 설문지를 제외한 자료 총 202부로 실증 연구하였다. 본 연구를 위해 연구자는 SPSS V. 18.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 회수된 자료를 분석하였다. 먼저 연구자는 자료의 일반적 특성을 살피기 위해 빈도분석을 실시하고, 측정도구의 타당성검증을 위해 서 탐색적 요인분석을 실시하였다. 신뢰도는 Cronbach's α 계수를 산출하여 검증하였다. 또한 가설검증을 위해 다중회귀분석을, 매개효과 검증을 위해 3단계 매개회귀분석과 Sobel 테스트를 실시하였다. 본 연구의 구체적 분석 결과는 다음과 같이 정리 된다. 첫째, 기술통계 분석으로 조사대상자의 일반적 특성을 살펴보고 인구통계학적 특성 및 자기결정성 특성에 따른 차이를 살펴보았다. 그 결과,최종학력, 소득 등에 따라 자기결정성에 차이를 보였다 자율성은 조사대상자의 학력과 소득이 높을수록 높게 나타고 유능성은 경력이 높고 소득이 높을수록 높게 나타났다. 그러나 관계성은 통계적으로 유의미한 차이를 나타내지 못하였다. 또한 직무만족에서는 남자가 여자보다 높고, 기혼일수록 연령이 높을수록 높게 나타났다. 직무성과에서는 여성이 남성보다 높고, 기혼이 미혼보다 높고 ,연령, 경력, 학력이 높을수록 높은 것으로 나타났다. 둘째, 가설검정에서는 자기결정성과 고객지향성간의 영향관계에 대한 분석을 한 결과 자기결정성이 고객지향성에 주요 요인으로 작용한다는 것을 입증해 주었다. 셋째, 변수 간의 영향력을 분석한 결과 직무만족과 직무성과는 자기결정성과 고객지향성관의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과에 의한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 고객지향성에 가장 영향력을 끼치는 독립변수 요인은 지각된 유능성으로 나타났다. 이는 웨딩플래너가 고객지향성을 갖도록 하기 위해서 웨딩서비스기업은 직업능력향상을 위한 교육 및 훈련을 지속적, 체계적으로 지원해야 한다는 점을 시사한다. 즉, 웨딩플래너가 유능감을 느낄 수 있도록 다양한 역량강화 교육프로그램과 서비스시스템을 도입하고 다양한 피드백을 통하여 유능성을 높이도록 해야 한다. 둘째, 웨딩플래너 유능성과 고객지향성 간의 관계를 매개하는 직무성과와 직무만족 요인에 대한 지속적 관리가 필요하다. 웨딩플래너가 서비스를 수행하면서 자신의 업무에 대한 만족 및 조직지원을 통해 성과가 관리 될 때 고객지향성은 향상된다. 이는 웨딩서비스기업이 고객지향성을 높이기 위해서 구성원인 웨딩플래너에게 다양한 물리적 지원과 혜택뿐만 아니라, 조직과 직무에 대한 긍정적인 정서감과 소속감 등을 가질 수 있도록 정서적 차원을 제공해야 함을 시사한다. 셋째, 웨딩플래너의 지각된 자율성이 직무만족에 유의한 영향을 끼치지 못하는 것으로 나타났다. 웨딩플래너 업무 특성은 중개업적 성격과 불규칙적인 근무형태를 가지므로 웨딩서비스조직은 이를 관리하여 조직차원에서 서비스권한과 한계를 분명히 해야 한다. 웨딩플래너가 웨딩벤더와의 관계나, 대고객 서비스를 할 때 분명하게 서비스의 권한과 한계를 이해하도록 웨딩서비스기업은 웨딩벤더 정보제공 뿐만 아니라 다양한 정보제공 및 서비스교육을 해야 한다. 본 연구는 웨딩플래너의 자기결정성의 기본심리욕구가 직무만족과 직무성과를 통해 고객지향성에 미치는 영향을 검증하였으나 몇 가지 한계점을 지닌다. 이러한 한계점을 보완하고 다음 연구를 위한 추가적인 연구가 필요하다. 첫째, 표본선정의 문제점을 갖는다. 본 연구는 조사대상을 서울시 웨딩업체의 집적지인 G구에서 활동하는 웨딩플래너로 제한하여 진행하였다. 차후 다양한 지역의 웨딩플래너들을 대상으로 연구해야 할 것이다. 조사대상자들을 세분화하고 현직과 경력직 등으로 세분화 하여 차이 분석 등의 연구진행 한다면 보다 의의 있는 성과를 얻게 될 것이다. 또한 다양한 지역별 차이 연구가 필요하다. 둘째, 매개변수 설정이 협소하다. 본 연구에서 다루었던 직무만족과 직무성과 이외의 다양한 변수를 고려하여 보다 심층적이고 일반화된 연구결과를 도출해 내는 것이 필요하다. 본 연구는 직무만족과 직무성과 초점을 맞추어 매개효과를 알아보았으나 향후 연구에서는 여러 가지 매개변수와 조절변수 등을 고려하여 연구를 진행해야 한다. 셋째, 현재 웨딩플래너의 시장 세분화 반영문제이다. 웨딩플래너는 크게 박람회웨딩플래너, 동행전문웨딩플래너, 통신판매를 통한 웨딩플래너 등으로 세분화 되어 가고 있다. 그러한 변화를 담아서 시장에 대한 다양한 조사가 이루어져야 하며 웨딩플래너에 대한 심도 있는 자료수집이 필요하다. 이를 차이분석 하는 것이 필요하다. 이와 같은 한계점을 보완하여 향후 연구를 진행한다면 웨딩서비스에서 핵심적인 기능을 담당하고 있는 웨딩플래너의 인적관리에 성과가 있을 것리라 기대한다.