유소년 스포츠클럽의 관계마케팅 전략이 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동에 미치는 영향

윤신혜,김화룡 한국웰니스학회 2018 한국웰니스학회지 Vol.13 No.1

The purpose of this study was to clarify the effect of Youth Sports Club Relationship Marketing Strategy, Trust, Sport Commitment and Post-purchase Behavior. To this end, this study selected children registered as a member of youth Youth Sports Clubs located in Seoul as the population and extracted 250 samples using convenience sampling. After removing unreliable responses, the remaining 219 questionnaires were used for the analysis. Frequency analysis, exploratory factor analysis, Cronbach's alpha coefficient calculation, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS WIN Ver. 18.0. The following results were obtained. First, relations between marketing strategy and trust in Youth Sports Club, social·structural·restoration strategy influence in Youth Sports Club. Second, relations between marketing strategy and sports commitment in Youth Sports Club, social strategy influence in Youth Sports Club. Third, relations between marketing strategy and post-purchasing behavior in Youth Sports Club, restoration strategy influence in Youth Sports Club. Finally, relations between trust and sports commitment in Youth Sports Club, post-purchasing behavior influence in Youth Sports Club. 본 연구는 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅 전략이 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동에 미치는 영향을 규명하는데 목적을 두었다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 서울 소재의 유소년 스포츠클럽에 회원으로 등록되어 있는 유소년을 모집단으로 선정하였으며, 편의추출법을 사용하여 250명의 표본을 추출하였다. 이 중 불성실한 응답을 제외한 219부의 설문지가 분석에 이용되었다. 자료처리는 SPSS WIN Ver.18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach′α, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅 전략 중 고객관계회복전략, 사회적 전략, 구조적 전략이 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유소년 스포츠클럽 관계마케팅 전략 중 사회적 전략이 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅 전략 중 고객관계회복전략이 구매 후 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 유소년 스포츠클럽의 신뢰 및 몰입이 구매 후 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

한국 육상 발전을 위한 우선순위 분석

윤신혜,김병식 한국체육정책학회 2019 한국체육정책학회지 Vol.17 No.1

The purpose of this study is to identify the relative importance and priority of factors for developing athletics in Korea by extracting factors for developing athletics in Korea using Delphi analysis for expert group and applying the analytical hierarchy process. Through this, we want to find a way for developing athletics in Korea. In order to achieve the purpose of this study, a total of 20 professionals was selected as the subjects of the study such as personnel from KAAF and working-level administrators from Athletics Federations in cities and provinces, athletics-specialized leaders with more than 10 years of athletics instruction career, current and former members of the national team, players with more than 10 years of athletic career, and professors of physical education and administrative science and doctors of physical education as research specialists, and this study was conducted by mutually supplementing external criticism and internal criticism for the purpose of securing the validity and reliability of the study. The research process was conducted through a total of 4 surveys whereby the 1st through 3rd surveys used Delphi method while the analytical hierarchy process was conducted in the final 4th survey. As a result, 6 high-rank items and 28 low-rank items were drawn.

유소년 농구클럽 참여동기가 참여만족 및 운동지속의사에 미치는 영향

윤신혜,김병식 한국스포츠학회 2017 한국스포츠학회지 Vol.15 No.1

이 연구는 유소년 농구클럽 참여동기가 참여만족 및 운동지속의사에 미치는 영향을 규명하는데 목적을 두었다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 서울 소재의 유소년 농구클럽에 회원으로 등록되어 있는 유소년을 모집단으로 선정하 였으며, 편의추출법을 사용하여 392명의 표본을 추출하였다. 이 중 불성실한 응답을 제외한 378부의 설문지가 분석에 이용되었다. 자료처리는 SPSS WIN Ver.18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach’α 계수산 출, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년 농구클럽 참여동기 중 즐거움과 교우관계는 참여만족의 하위요인 중 환경만족에 영향을 미치며, 운동기술발달, 건강증진, 교우관계는 사회 만족에 영향을 미치고, 정신만족에는 즐거움, 운동기술발달, 건강증진이 영향을 미치며, 신체만족에는 즐거움, 운동기 술발달, 건강증진 동기가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유소년 농구클럽 참여동기 중 즐거움과 운동기술발달 은 운동지속의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 유소년 농구클럽 참여만족 중 정신만족, 신체만족이 운 동지속의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to clarify the effect of motivation to participate in youth basketball clubs on participation satisfaction and exercise adherence intention. To this end, this study selected children registered as a member of youth basketball clubs located in Seoul as the population and extracted 392 samples using convenience sampling. After removing unreliable responses, the remaining 378 questionnaires were used for the analysis. Frequency analysis, exploratory factor analysis, Cronbach's alpha coefficient calculation, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS WIN Ver. 18.0. The following results were obtained: First, pleasure and peer relationship among the motivations to participate in youth basketball clubs affected environment satisfaction among the sub-factors of participation satisfaction. In addition, development of motor skills, health promotion, and peer relationship affected social satisfaction. Pleasure, development of motor skills, and health promotions affected physical and psychological satisfaction. Second, pleasure and development of motor skills among the motivations to participate in youth basketball clubs affected exercise adherence intention. Finally, physical and psychological satisfaction among the participation satisfaction with youth basketball clubs affected exercise adherence intention.

국내 의료서비스 선택요인의 중요도 분석

윤신혜,이형석 충북대학교 산업경영연구소 2016 産業과 經營 Vol.29 No.2

본 연구는 한국인이 국내 의료서비스 선택을 위한 의사결정에 있어서 어떤 요인들이 상대적으로 중요한지를 알아보기 위해 계층분석과정을 활용하여 탐구하였다. 계층분석의 계층들을 형성하기 위해 기존연구와 관련 문헌들을 참고 했으며, 계층분석방법의 기본공리에 위배되지 않도록 각 요인들을 상위와 하위단계로 구분한 뒤 계층분석과정기법에 따라 국내 의료서비스 선택요인에 대한 최종적인 우선순위를 알아보았다. 본 연구의 분석결과 상위의 1단계 요인인 진료서비스, 고객서비스, 비용, 인프라 중 진료서비스가 상대적으로 가장 중요한 요인으로 나타났다. 다음으로 비용과 인프라(의료장비 및 병원시설) 가 비슷한 수준에서 중요한 의사결정 요인으로 나타났고, 고객서비스요인은 상대적으로 가장 낮은 중요도를 보였다. 그리고 하위단계 요인들에 대한 상대적 중요도 분석결과, 진료서비스에서 의료기술이 가장 높은 가중치를 보였다. 이는 내국인이 의료서비스를 선택 시 의료기술의 안전성과 우수성 그리고 최근 이슈가 되고 있는 의료서비스의 개인화(맞춤형 진료)를 매우 중요시 한다는 것을 확인할 수 있다. 다음으로는 의료장비를 중요시 여기는 것으로 나타나 청결한 의료장비·기기의 사용과 우수한 장비·기기 구비에 항상 힘쓰는 것이 국내 의료서비스 선택유도에 있어서 중요하다고 할 수 있다. 그리고 비용 요인들 중에서는 치료비가 상대적으로 중요한 요인으로 나타났다. 이 결과는 환자가 의료서비스를 고려 할 때 최상의 의료기술과 청결한 의료장비뿐만 아니라 의료보험의 적용여부와 국가적 지원여부, 청구내용의 정확성도 동시에 생각함을 보여준다. 1단계요인들과 2단계 요인들의 가중치를 종합해보면 진료서비스 중 의료기술이 가장 중요한 요인으로 나타났고, 다음으로는 의료장비, 치료비, 의료진 서비스 순으로 이용자들이 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 국내 의료서비스 이용자가 서비스 제공자 선택에 있어서 어떤 요인들을 가장 먼저 고려하는지를 분명하고 체계적으로 파악할 수 있다. 이를 통해 우선순위에 따른 효과적인 관리와 어떠한 요인들을 타 제공자들과 차별화하고 발전시켜야 하는지를 객관적으로 파악할 수 있으며, 또한 의료서비스 개선을 위해 요구되는 자원을 보다 효율적으로 활용함으로써 더 나은 양질의 서비스를 제공 하게해 국민건강수준 향상을 도모할 수 있을 것으로 기대한다.

인간의 금붕어에 대한 이해

윤신혜 대구대학교 국어교육과 2002 나랏말쌈 Vol.17 No.-

학원스포츠산업의 법적 환경 개선을 통한 안정성 확보 방안

윤신혜,정현 한국엔터테인먼트산업학회 2023 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.17 No.4

The purpose of this study is to examine the role function of academy sports and to find institutional alternatives. In order to achieve the research purpose, literature review and case study methods were conducted as research methods. Laws and prior studies such as the Academy Sports-related Sports Facilities Act, the Establishment Operation Act, and the Academy Act were reviewed, and in-depth interviews were conducted from April to June 2021 to examine the problems of the academy sports field. The conclusions drawn are as follows. First, the problems in the academy sports field were "absence of qualified professional sports leaders," "lack of clarity on the selection of sports teaching events," "limitations on the application of VAT exemption for sports teaching," and "restrictions on the full implementation of sports teaching and safety measures." Second, no response strategy has been proposed to solve problems in the academy sports field, and inconvenience has been increasing due to information confusion among workers Third, the alternative to improving the academy sports field is to verify the qualification standards of instructors (leaders) in the physical education industry and to review and reorganize actual sports teaching events for teenagers. In addition, it was found that the practicality of applying VAT exemption in the sports teaching industry was reviewed and related laws were revised. In addition, it was found that it was necessary to simplify the procedure for reporting the sports teaching business and organize clear standards.(Times New Roman 10, 200 words or more, write one paragraph without references)

Sudden cardiovascular collapse caused by severe anaphylaxis after cisatracurium use -a case report-

윤신혜,방지연,송준걸,서형석 대한마취통증의학회 2014 Korean Journal of Anesthesiology Vol.67 No.6

Kounis syndrome is an acute coronary syndrome concurrently occurs with allergic or hypersensitivity reactions. Inpatient with this syndrome, inflammatory mediators released due to an allergic reaction implicate to induce coronaryartery spasm and atheromatous plaque rupture. We describe a patient with coronary artery disease who developed acuteperioperative myocardial infarction leading to cardiac arrest after the anaphylactic reaction to cisatracurium, which ledto a suspicion of Kounis syndrome. Anesthesiologists should be aware that anaphylaxis or allergic reactions can progressto acute coronary syndrome, thereby significantly change the course of the disease.

계층분석과정을 활용한 의료관광서비스 선택요인에 관한 탐색적 연구 : 중국유학생을 중심으로

윤신혜,이형석 충북대학교 산업경영연구소 2015 産業과 經營 Vol.28 No.2

본 연구는 의료관광서비스 선택을 위한 의사결정에 있어서 어떤 요인들이 상대적으로 중요한지를 계층분석과정을 활용해 탐색적으로 분석하였다. 이를 위해 기존연구와 관련 문헌들을 바탕으로 계층분석과정의 기본공리에 위배되지 않도록 각 요인들을 상위단계와 하위단계로 구분하였으며, 계층분석과정기법에 따라 의료관광서비스 선택요인에 대한 최종 우선순위를 도출하였다. 본 연구의 결과 상위의 1단계 요인인 의료서비스의 품질, 비용, 관광서비스의 품질 가운에서 의료서비스 품질을 상대적으로 가장 중요한 요인으로 나타났다. 그리고 관광서비스의 품질요인 또한 중요한 의사결정 요인으로 나타났으며, 비용요인은 상대적으로 가장 낮은 중요도를 보였지만 일관성 기준을 충족하지 않는 것으로 나타났다. 그리고 2단계 선택 요인들에 대한 상대적 중요도 분석결과, 의료서비스의 품질에서 의료기술이 가장 높은 가중치를 보이는 것으로 나타났다. 이 결과는 의료관광객들이 의료서비스 중에서 의료기술의 차별성과 우수성을 매우 중요시 한다는 것을 알 수 있다. 다음으로는 의료시설을 중요하게 생각하는 것으로 나타나 최신장비의 구비와 청결한 의료시설을 항상 유지하는 것이 의료관광서비스 선택에 있어서 중요하다고 할 수 있다. 그리고 관광서비스의 품질 요인들 중에서는 관광프로그램의 운영과 관광시설이 상대적으로 중요한 요인으로 나타났다. 이는 의료관광서비스가 의료서비스뿐만 아니라 관광서비스도 중요한 고려 사항임을 보여준다. 상위의 1단계요인과 하위 2단계 요인들의 가중치를 종합해본 결과, 의료서비스의 품질 중 의료기술이 가장 중요한 요인으로 나타났고, 다음으로는 의료시설, 환자관리 및 병원운영서비스, 의사의 진료서비스 순으로 서비스이용자들이 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 의료관광객들이 의료관광서비스 선택에 있어서 어떤 요인들을 가장 우선시 하는지를 체계적으로 파악할 수 있기 때문에 우선순위에 따라 효과적인 관리가 가능하고 나아가 어떤 요인들을 차별화하고 발전시켜야 하는지를 분명하게 알 수 있다. 또한 의료관광서비스 개선을 위해 요구되는 자원들이 한정되어 있는 상황에서 모든 요소들에 대한 투자와 관리를 보다 효율적으로 할 수 있을 것으로 기대한다.

유소년 스포츠클럽 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로

윤신혜(Sin-Hye Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2021 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.15 No.6

본 연구는 Kano모델을 이용하여 유소년 스포츠클럽의 서비스품질을 분류함에 따라 각 서비스품질의 특성과 이용고객들이 원하는 요구사항을 구체적으로 분석하는 데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 서울과 경기지역의 유소년 스포츠클럽 10곳의 257명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 자료처리는 Microsoft Office Excel 2016 and SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, Kano모델품질분류, Timko의 고객만족계수산출, 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI Index)를 산출하고 분석하였다. 이에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 유소년 스포츠클럽 서비스품질요인들에 대한 각 항목들을 Kano모델을 사용하여 이원적 품질이론속성 방법으로 분류한 결과 유소년 스포츠클럽 서비스품질요인 22개 항목 모두에서 일원적품질요소로 나타났다. 둘째, 고객만족계수(CS-Coefficient) 산출결과 고객만족계수에서는 ‘강사의 친절한 응대’(0.81), ‘강사의 태도’(0.80), ‘체계적인 강습 프로그램 진행’(0.76), ‘프로그램의 다양성’(0.76) 순으로 나타났으며, 불만족계수는 ‘청결하고 쾌적한 시설’(-0.79), ‘강사의 태도’(-0.76), ‘강사의 친절한 응대’(-0.76), ‘주차시설의 편리성’(-0.73), ‘업무처리의 신속성’(-0.73) 순으로 나타났다. 셋째, 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI Index)는 ‘강사의 태도’, ‘강사의 친절한 응대’, ‘청결하고 쾌적한 시설’, ‘체계적인 강습 프로그램 진행’ 순으로 순위가 나타났다. This study is aimed at analyzing the characteristics of each service quality and the requirements of the customers followed by the classification of service quality factors of youth sports clubs by using Kano model. For this purpose, a survey was conducted by targeting on 257 subjects in 10 youth sports clubs in Seoul and Gyeonggi areas and for data processing, Microsoft Office Excel 2016 and SPSS 22.0 were used to carry out Frequency Analysis, Factor Analysis, Reliability Analysis, Kano model Quality Classification, Timko"s Customer Satisfaction Coefficient, and the computation and analysis of Public-service Customer Satisfaction Index. The following shows the research findings. First, as a result of using Kano model to classify each item of the service quality factors of the youth sports club through Dualistic Quality Theory Attribution, one-dimensional quality elements resulted in all 22 items of service quality factors of youth sports club. Second, the customer satisfaction coefficient computation result showed that satisfaction coefficient appeared by the order of ‘kind response of the instructor,’(0.81), ‘attitude of the instructor’(0.80), ‘systematic lecture program’(0.76), and ‘variety of program)’(0.76) and dissatisfaction coefficient appeared by the order of ‘clean and pleasant facility’(-0.79), ‘attitude of the instructor’(-0.76), ‘kind response of the instructor’(-0.76), ‘convenience of parking facility’(-0.73), and ‘promptness of business process’(-0.73). Third, the public-service customer satisfaction index placing appeared by the order of the ‘attitude of the instructor’, ‘kind response of the instructor’, ‘clean and pleasant facility’ and ‘systematic lecture program’.

미디어파사드와 관람자 커뮤니케이션에서 내러티브가 미치는 영향

윤신혜(Shin-hye Yun),김형기(Hyung-gi Kim) 한국컴퓨터그래픽스학회 2016 한국컴퓨터그래픽스학회 학술대회 Vol.2016 No.7