멀티광고의 메시지 유형이 광고효과에 미치는 영향

유종숙(Yoo, Jong-sook),김진영(Kim, Jin-young),한규훈(Han, Kyoo-hoon) 한국광고홍보학회 2008 광고연구 Vol.0 No.79

한국 대기업의 업종별 위기관리에 관한 연구

유종숙(Yoo Jong-Sook) 한국언론학회 2001 한국언론학보 Vol.45 No.3

정권변화에 따른 한국 5대 그룹 기업PR광고의 내용분석

유종숙(Yoo, Jong-Sook) 한국광고홍보학회 2002 광고연구 Vol.0 No.55

한국 대기업의 업종별 위기관리에 관한 연구

유종숙(Jong Sook Yoo) 한국광고홍보학회 2011 광고연구 Vol.0 No.88

본 연구는 1997년 7월부터 2000년 7월까지 IMF 외환위기에 놓여 있던 3년 간 한국대기업의 업종별 위기관리에 관해 연구한 종숙(2001)의 연구에 이어 2007년 7월부터 2010년 7월까지의 한국대기업의 업종별 위기관리 실태를 10년 전과 비교한 실증연구이다. 연구결과는 첫째, 한국대기업에서 가장 많이 경험한 위기유형은 모든 업종에서 정보관련 위기로 나타났는데, IMF 경제 위기 시에는 모든 업종 공히 경제적 위기를 가장 많이 경험한 것으로 나타났었다. 정보관련 위기 유형의 경우 제조업은 정보유출과 이미지 손상, 유통·서비스업과 금융·보험업은 악성 유언비어의 발생과 이미지 손상을 가장 많이 경험한 것으로 나타났다. 경제적위기 유형의 경우는 10년 전과 같은 형태를 보였는데 제조업과 유통·서비스업은 경영자금 부족 및 자금순환의 어려움을, 금융·보험업은 직원의 직무관련 부당이득 취득과 임직원의 사기저하로 인한 전반적인 수익 저하를 가장 많이 경험한 것으로 나타났다. 생산 및 판매과정 위기 유형의 경우 제조업은 회사에서 발생한 화재 등 대형사고를, 유통·서비스업은 회사운영체계상의 안전관리 문제발생과 회사에서 발생한 화재 등 대형 사고를, 금융·보험업의 경우는 회사직원의 운영상의 미숙이나 운영상의 실수 발생이 가장 많았던 것으로 나타났다. 정신병리학적 위기유형의 경우 제조업에서는 회사의 생산현장에서 발생한 노동쟁의와 생산방해를, 유통·서비스업은 생산현장 밖에서 발생한 노동쟁의나 생산방해를, 금융·보험업은 회사 내의 성희롱 사건이 가장 많았던 것으로 나타났다. 둘째, 업종별 위기유형에 따른 위기대비 정도를 살펴보면, 전반적으로 10년 전에 비해 위기대비 정도가 높아졌음을 알 수 있었다. 10년 전에는 금융·보험업이 전반적으로 위기대비를 가장 잘하고 있는 업종으로 나타났는데 비해 이번 연구에서는 제조업의 위기대비 정도가 가장 높게 나타났다. 10년 전 연구에서 모든 업종 공히 정보관련 위기에 대한 대비가 가장 낮게 나타났었는데 10년이 지난 이번 연구에서 업종 전반에 걸쳐 가장 많이 경험한 위기가 정보관련 위기 유형이었음은 시사하는 바가 크다 하겠다. 셋째, 업종별 위기관리단계별 위기대비 우선순위는 모든 업종 공히 위기에 대한 준비와 예방단계를 가장 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. The results of this study (2007-2010) are compared to those of Yoo(2001), in which the survey had been done for 1997-2000. In this study, the manufacturing, the finance and insurance, and the distribution and service industries are defined as three types of business; and the economic, the production and sales, the information related, and psychopathology crises are used as four crisis types. The objectives of this study are (1) to measure the difference of crisis types companies have experienced (2) to measure the difference of the crisis preparedness to crisis types (3) to measure the difference of the crisis preparedness to each crisis phase according to the types of business. The results of this study are summarized as follows; 1. The information related crisis is the most frequent crisis in all types of business. In case of the information related crises, the manufacturing industries suffered the information drain and the image damage frequently; the finance-insurance industries and the distribution-service industries suffered the vicious rumor and the image damage frequently. 2. In case of crisis preparedness to crisis types, the overall level of crisis preparedness in all types of business is higher than Yoo(2001). The level of the manufacturing industries is the highest; in Yoo(2001) the finance-insurance industries was the highest. The preparedness level for the information related crisis was lower than the level of other crisis types in all types of business in Yoo(2001). This is full of suggestions in that the information related crisis has been ranked as the most frequent crisis in all types of business in this study. 3. In the priorities of crisis preparedness by types of business, the preparedness and preventative phase was the highest regardless of the type of business.

위기시 기업 커뮤니케이션 메시지 형태 비교 연구

유종숙(Jong Sook Yoo),정만수(Man Soo Chung),조삼섭(Sam Sup Jo) 한국광고홍보학회 2007 한국광고홍보학보 Vol.9 No.3

본 연구는 위기상황에서 조직의 메시지가 제시되는 유형(기사와 광고), 정보 출처(자체 출처와 3자 출처)에 따라 수용자가 메시지 신뢰도, 메시지 설득성, 조직에 대한 평판을 어떻게 다르게 인지하는지를 실험연구를 통해 검증하였다. 연구결과 공중은 위기관련 메시지가 기사형태로 제시된 것을 광고형태로 제시한 것보다 메시지 신뢰도와 메시지 설득성에서는 신뢰하였으나, 메시지 진실성, 총체적 평가라 할 수 있는 평판에 미치는 영향에서는 차이를 보이지 않았다. 또한 정보원의 3자를 통한 출처가 메시지 설득성, 진실성, 평판에 대한 인식에서 더 호의적인 반응을 나타내는 것으로 나타났다. 정보원 출처와 메시지 제시형태(기사 대 광고)를 동시에 고려한 이원변량분석결과, 정보원 출처에 따라 같은 메시지라 할지라도, 기사와 결합한 메시지가 메시지 신뢰도, 메시지 설득성에서 우위를 보였다. 그러나 메시지의 진실성과 장기적인 평가항목이라 할 수 있는 평판에 미치는 영향, 평판의 회복 정도에 대하여는 정보원 출처가 주효과로 영향을 미치는 변인인 것으로 나타났다. 연구결과의 시사점으로 위기상황에서 조직의 주장을 객관적으로 뒷받침할 수 있는 정보원 출처가 얼마나 객관적이고, 독립적이냐가 해당 기업 혹은 조직에 영향을 미치는 변인임을 나타낸다. 위기상황에서 조직이 대응하는 여러 커뮤니케이션 전략인 의도부정, 입지강화, 차별화, 초월 등의 전략을 구사할 시, 주 장의 근거가 얼마나 정확하고 객관적이냐에 따라 기업평판이 달라진다고 할 수 있다. The study attempted to examine of the effect of content type (editorial content vs. advertising) and source type (self source vs. third party source) on the message believability, the degree of persuasiveness, organizational reputation. The results showed that the public perceived the editorial content more credible than the advertising type in message believability and the degree of persuasiveness. In contrast, the public perceived the message similarly in the message truthfulness, organizational reputation. In addition, the message source endorsed by the third party elicited more favorable persuasiveness, truthfulness, organizational reputation than the self source message. Two-way ANCOVA analysis combining content type and source type variable exhibited that message shown as editorial content elicited favorable perception of message believability, message persuasiveness. In contrast, the source type caused higher effect of organizational reputation in case of crisis management as a main effect. The results of the study implied that the extent to which source objectivity, independent source may affect the organizational reputation when it comes to crisis situation. The effectiveness of crisis strategy such as denial of intention, bolstering, differentiation, transcendence may be dependent on the source objectivity and accurate information.

우리나라 정치광고 연구의 동향 및 과제

유종숙(Jong Sook Yoo) 한국광고홍보학회 2005 한국광고홍보학보 Vol.7 No.5

본 연구는 최근까지의 국내 정치광고 연구의 동향과 특성을 분석하고 새로운 과제를 발견하려는 목적에서 시작됐다. 연구내용은 ① 논문량의 연도별 추이, ② 연구자의 전공별 추이, ③ 연구주제별 추이 및 연도별 주제 변천 경향, ④ 연구 방법론적 경향, ⑤ 연구 대상, ⑥ 분석 단위는 어떠한지 내용분석 했다. 연구결과의 주요내용은 다음과 같다. 첫째, 우리나라 정치광고 논문은 총 102편이 발표되었다. 일정 기준의 공인된 전문학술지에 39편, 박사학위논문 6편, 석사학위논문 57편으로 학위논문은 모두 63편이었다. 둘째, 정치광고 연구의 초창기에는 디자인이나 정치/행정학 전공에서 관련 논문을 쓰기 시작했었으나 이 후 전문 학술지 논문의 94.9%는 광고홍보/신문방송학을 전공하는 교수들에 의해 게재되었다. 정치광고는 타 광고 분야와는 달리 ``정치광고``라는 한 가지 주제에 대해 지속적으로 연구하는 학자들이 있어, 이는 심도있는 연구를 가능하게 한다는 점에서 바람직한 현상으로 평가된다. 셋째, 국내 정치광고 논문의 주제별 추이를 살펴보면 ``정치광고 효과``에 관련한 논문이 35.9%를 차지하여 가장 많이 다루는 주제로 나타났다. 그 다음으로는 ``정치광고 메시지 특성분석``논문으로 23.1% ``유권자 관련 반응``연구 12.8%, ``정치광고 일반`` 12.8%, ``문화 간 비교연구``가 7.7%, 정치광고를 평가한 논문이 5.1%, 공격적 정치광고의 전략을 소개한 논문이 2.6%의 순이었다. 정치광고 연구의 초창기인 1980년대 후반과 1990년대 초반에는 주로 미국의 정치광고 관련 이론과 정치광고의 특성을 소개하는 연구가 주를 이루었고 1992년 제14대 대선을 기점으로 정치광고 연구가 활성화되면서 정치광고의 효과와 메시지 특성에 관한 논문이 증가하였다. 한편, 1997년 제 15대 대선의 특징 중 하나인 공격적 정치광고의 활용이 증대되면서 1997년을 기점으로 공격적 정치광고의 논문이 현저히 늘어났다. 넷째, 정치광고 연구에서 가장 많이 이용되는 연구방법은 내용분석(41%)과 실험연구(35.9%)였다. 연구 주제별로 살펴보면 ``정치광고효과`` 연구의 80%가 실험연구방법을 채택하였고, ``메시지 특성`` 연구의 경우에는 문헌연구의 비율은 현저하게 감소하고 실험연구가 증가하고 있는 것을 알 수 있었다. 또한 내용분석연구방법은 1990년대 초반부터 가장 많이 이용하는 연구방법임을 알 수 있었다. The purpose of this study is to analyze the tendency of political advertising and to activate the future researches. Annual tendency of the research papers, majors of the researchers, annual tendency of the research subjects, tendency of research methods according to the research subjects etc. has been content-analyzed. This study found the following results. Firstly, total 102 research papers have been published from 1987 to August, 2005; 39 papers in major academic journals; 6 doctoral dissertations; 57 master`s these. Secondly, political advertising was activated from the fourteenth presidential election in 1992. Majors of the researchers were mainly Advertising & Public Relations and Journalism & Communication. Thirdly, the tendency of research subjects is as follows ; ``the effects of political advertising`` is 35.9%; ``the characteristics of political advertising message`` is 23.1%; ``the response of voters to political advertising`` is 12.8%; ``the general of political advertising`` is 12.8%; ``the comparative analysis of political advertising in the countries`` is 7.7%; ``the evaluation on political advertising`` is 5.1%; ``the strategies of negative political advertising`` is 2.6%. Fourthly, content-analysis method (41%) and experimental research method(35.9%) were widely used as method of research. And 80% of the research papers for ``the effects of political advertising`` used experimental research method and 100% of the research papers for ``the characteristics of political advertising message`` used content-analysis method.

한국 100 대 기업의 위기관리 현황에 관한 연구

유종숙(Jong Sook Yoo) 한국광고홍보학회 2002 한국광고홍보학보 Vol.4 No.1

CEO의 리더십스타일에 따른 위기관리 대비정도에 관한 연구: 1997년~2000년 국내 100대 기업을 중심으로

유종숙 ( Jong Sook Yoo ) 한국PR학회 2007 PR연구 Vol.11 No.3

In today`s world, it is no longer a question of whether a major crisis will strike any organization. It`s only a matter of when, which type and how. Therefore a Chief Executive Officer (CEO)`s role related to crisis management becomes more important. The studies of crisis management of companies are few in Korea and the studies of crisis management and CEO leadership have been done separately in the past. The studies of the correlation of crisis management and CEO leadership have been partially done in the other countries. This study is trying to analyze the crisis preparedness according to CEO leadership styles. The study objectives are (1) to measure the difference of crisis types experienced according to CEO leadership styles (2) to measure the difference of the crisis preparedness to crisis types according to CEO leadership styles (3) to measure the difference of the crisis preparedness to each crisis phases according to CEO leadership styles. The survey had been done on the Korean major companies. The results are summarized as follows; 1. The frequency of ``economical crisis type`` and ``informational crisis type`` are higher than ``production/sales crisis type`` and ``psychopathic crisis type.`` The frequency of ``shortage of money and money flow`` is high in case of ``economical crisis type``; the frequency of ``disgrace of company image and bad rumor`` is high in case of ``informational crisis type; ``the frequency of ``unskilled operation`` is high in case of ``production/sales crisis type``; the frequency of ``labour dispute`` is high in case of ``psychopathic crisis type.`` 2. The crisis prepared level of the transactional leadership is higher than the other leadership styles. The crisis prepared level of the transformational and the charismatic are almost same. Meanwhile the crisis prepared level of ``production/sales crisis type`` is higher than of any other crises. 3. The crisis prepared level of the transactional leadership to the crisis management phases is higher than other leadership styles. The prepared level of the charismatic leadership is slightly higher than the transformational.

한국 100대 기업의 위기 관리 현황에 관한 연구

유종숙(Jong Sook Yoo) 한국광고홍보학회 2011 한국광고홍보학보 Vol.13 No.2

본 연구는 한국 100대 기업(2009년 말 매출액 기준)이 최근 3년간 경험했던 위기 유형, 기업의 중견간부가 예측하는 잠재적 위기, 위기 유형에 따른 위기 대비 정도, 위기 관리매뉴얼의 존재 여부, 위기 관리 단계별 자원 투여 현황, 위기 관리 계획을 수립하는데 장애요소는 무엇인지를 실증 분석했다. 또한 1999년 말 매출액기준 국내 100대 기업을 연구대상으로 했던 유종숙(2002)의 연구와 비교해 봄으로써 우리나라 100대 기업의 위기 관리 상황이 어떻게 변화되고 발전되었는지를 살펴보았다. 연구 결과를 요약하면, 첫째, 한국 100대 기업에서 가장 많이 경험했던 위기 유형은 정보 관련 위기로 나타났다. 구체적으로는 회사의 이미지 손상, 회사에 대한 악성 유언비어 발생, 회사의 정보유출 등이었다. 10년 전 IMF 외환 위기 시에는 경제적 위기 유형을 가장 많이 경험한 것으로 나타났었다. 둘째, 기업이 예측하는 잠재적 위기는 경제적 위기를 가장 많이 들었다. 다음으로 대형사고를 포함한 안전사고, 제품하자 및 고객 관련 위기, 노동쟁의 발생, 조직 구성원의 위기, 정보유출 위기, 기술관련 위기 등의 순으로 응답하였다. 10년 전에는 예측되지 않았던 이미지와 평판위기, 기업윤리 관련 위기, 자연재해 등을 잠재적 위기로 꼽아 위기의 유형이 더욱 다양화되었음을 알 수 있었다. 셋째, 위기 유형별 위기대비 정도를 살펴보면 가장 많이 경험했던 위기로 응답된 정보관련 위기 유형에 대한 대비 정도가 상대적으로 낮게 나타났다. 넷째, 위기 관리 매뉴얼의 존재유무는 설문에 응답한 94개 기업 중 82개 기업이 위기 관리 매뉴얼이 존재한다고 응답했다. 다섯째, 위기 관리 단계별 자원투여 현황은 10년 전과 마찬가지로 사전관리 단계를 사후 대처 단계보다 더 우선순위에 두고 있었다. 여섯째, 위기 관리 계획 수립 시 장애요소는 부서간의 이기주의, 조직전반의 인식부족을 들고 있었다. 10년 전에는 CEO 의지 및 인식부족을 가장 큰 장애요소로 지적 했었다. This study leads statistical results through the survey of top 100 Korean companies about the status of crisis management. And this paper also studies the changes of the crisis management status in comparison with Yoo(2002). The results of this study are summarized as follows; 1. The most frequent crisis was the information related; such as the damage of the company image, vicious rumor and information drain. On the other hand the economic crisis was the most frequent in Yoo(2002). 2. The economic crisis was ranked the highest in the potential crisis. The next are in the following order; safety accident, defective products and customer related crisis, labor dispute, organization members related, information drain, and technology related crisis. The damage of the company image, company business ethics related and natural disaster were newly answered as the potential crisis in this survey. 3. The crisis preparedness for the information related crisis was relatively low even though the information related crisis was ranked the most frequent crisis. 4. 82 companies of 94 companies responded to the survey have the crisis management manual. This ratio has been greatly improved than Yoo(2001). 5. With regards to the resource plan to crisis management phase companies put more priority to the preventive phase as Yoo(2002). 6. The obstacles for preparing the crisis management plan were selfishness among departments and their ignorance. In Yoo(2002) the unwillingness and ignorance of CEO were answered as the largest obstacle.

Changes in Gender-Role Attitudes of 2000∼2015

Han, Eun-Kyoung(한은경),Yoo, Jong Sook(유종숙) 한국광고홍보학회 2019 광고연구 Vol.0 No.120

본 연구는 한국의 TV 광고에서 본 캐릭터와 제품의 종류, 패턴, 빈도 등을 분석하는 방법으로 2000년부터 2015년까지 16년간 성역할 태도의 변화가 어느 정도까지 그리고 어느 방향으로 발전해 왔는지를 알아내는 것을 목표로 한다. 이를 위해, 해당 연구 기간 동안 4016개의 TV 광고를 조사하여 성역할의 차이를 카이제곱 검증의 방법을 통한 TV 광고의 내용 분석에 중점을 두고 조사하였다. 그 결과 해당 연구 기간 동안 한국 사회의 성역할 태도가 크게 변화한 것으로 나타났다. TV 광고에서 남성의 가부장적 태도의 표현은 급격히 줄어든 반면, 여성의 역할과 지위는 주어진 연구 기간 동안 남성과 여성 사이의 평등주의와 자유주의 관계는 물론 성 평등의 측면에서 점점 개선되고 강화되었다. This study aims to find to what extent and in which direction changes in gender-role attitudes have been evolved over a sixteen-year period from 2000 to 2015 by means of analyzing the types, patterns, and frequencies of characters and products viewed from TV ads in Korea. For this purpose, 4,016 TV ads viewed in the given research period have been surveyed focusing on the contents analysis of TV ads by the method of Chi-square test (a well-known instrument to determine whether a significant difference between frequencies of the expected and the observed in one or more categories exists) to verify differences of gender modality changes over time in the corresponding research period. As results, the study found that significant changes in gender-role attitudes have been occurred in the corresponding research period in Korean society. The expression of men’s patriarchal attitudes in TV ads have been rapidly decreased while roles and status of women have been increasingly improved and reinforced in terms of gender equality as well as egalitarian and liberal relationships between males and females over time during the given research period.