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소원현,윌리암스 케빈 동북아시아문화학회 2009 동북아 문화연구 Vol.1 No.19
가능한 많은 정보를 추출하고 획득 (information pooling)하는 것은 최선의 의사결정을 내리기 위해서 반드시 선행되어야 할 의사결정의 주요과정이다. 한 조직의 집단의사결정은 개인의사결정에 비하여 보다 다양한 정보의 추출이 가능하다는 면에서 합리적인 문제해결을 위한 기본 초석을 마련한다는 우위성을 가지고 있다. 그러나 이러한 이론적인 우위성에도 불구하고, 많은 선행연구들은 집단의사결정이 실제로는 풍부한 정보추출을 실현하고 있지 못하고 있음을 지적한다. 본 연구는 이전의 다른 연구들이 검토하지 않은, 기분이 정보추출모형 (information sampling model)의 주요한 요소가 될 수 있음을 입증하고자 하는데 그 목적이 있다. 개인의 의사결정에 대한 연구에서는 기분을 포함한 정서적인 측면의 관점에서 1990년 이후 계속적으로 연구되어 왔으나, 집단의사결정에 대한 연구에서는 기존의 인지적인 측면에서만 접근이 이루어 졌을 뿐, 조직 구성원들의 기분상태가 정보교환 또는 그 정보교환을 바탕으로 한 의사 결정에 어떠한 영향을 미치는 가에 대한 연구는 최근까지도 이루어지지 못했다. 또한 본 연구는 집단내부의 개별구성원 개인의 기분요소가 집단 응집성 (cohesiveness) 및 의사결정의 질에 미치는 효과를 검증함으로써, 기분과 정보추출모형의 관계를 더욱 심층적으로 분석하였다. 그 결과로는 첫째, 한 조직의 집단구성원 개개인이 긍정적 기분을 가지고 있다면 제시된 유일정보들이 전체적인 의사결정의 과정에서 그 만큼 더 주요하게 고려되며, 둘째, 긍정적 기분이 집단응집성에는 영향을 미치지 않음을 실험적으로 밝혔다. 따라서 긍정적기분과 집단응집성의 관계로 인한 정보추출에 대한 부적인 효과는 없음을 알 수 있었다. 한편, 본 연구 실험에 참여한 동북아인들로부터는 집단 의사결정과정에서 다른 특이한 모형을 찾아볼 수 없었다. 즉, 기분이 유일정보교환에 미치는 효과는 문화적 특성과는 관계없는 보편적인 행동양상인 것으로 사료된다.
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A Multilevel View of Mood and Information Pooling During Group Discussion
소원현(Won Hyun So),케빈 윌리암스(Kevin Williams) 부경대학교 인문사회과학연구소 2009 인문사회과학연구 Vol.10 No.2
타 구성원들이 공유하고 있지 않은 유일정보의 원활한 교류는 조직 내의 양질 의 집단의사결정을 위한 중요한 요소라는 점에서 집단의사결정 연구의 화두가 되어왔다. 특히 잠재적 정보 프로파일의 우위성을 고려할 때, 유일정보가 양질의 집단의사결정을 위해 지니는 가치는 매우 크며, 따라서 집단 내 의사결정시 유일 정보의 교류를 촉진시킬 수 있는 요소와, 특히 그 원인들을 연구하는 것은 그 자 체로 큰 의의를 가진다고 할 수 있다. 본 연구에서는 긍정적 기분이 높은 심리적 안정감 (psychological safety)을 유발함으로서 개인으로 하여금 정보교류 시 절차 와 형식에 얽매이지 않게 됨을 알 수 있었다. 뿐만 아니라, 다차원 모형을 이론 적 메카니즘으로 적용함으로써, 기분과 정보교류의 인과 관계에 대한 보다 폭넓 은 이론적 뒷받침을 확인할 수 있었다. 특히 본 연구에서는 본인의 이전 연구에 서 주요 연구대상이었던 ‘개인’ 차원의 긍정적 기분이 정보교류에 미치는 효과를 검증한 것은 물론이고, ‘집단’ 전체의 긍정적 분위기가 그 조직 구성원들에게 공 유됨으로써 집단의 심리적인 안정도를 높일 수 있으며, 따라서 개인의 유일정보 를 집단 내 타인과 공유하는 데 있어서의 잠재적인 심리적 위험 부담을 감소시 킬 수 있다는 사실을 입증하였다.
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