업종별 브랜드자산 형성과정모델의 적합성과 설명력

원구현 한국고객만족경영학회 2007 고객만족경영연구 Vol.9 No.3

By reviewing the theoretical structure on causality between brand equity and its determinants, this study confirms brand equity determinants, and then explores the validity of brand equity determinants and fitness or explanatory power of brand equity model by industry types. In order to compare the importance of brand equity determinants with causality among specific determinants between products and services, three technical methods were used. First, the four factors confirmatory factor analysis(CFA) is conducted to confirm the difference of brand equity determinants according to the types of industry. Second, the structured equation model(SEM) analysis is conducted to confirm the fitness of brand equity causality model according to the types of industry. Third, the Z-test to comparing with two Multiple R, through Fisher's z' transformation, is conducted to verify the significance for the explanatory power of the regression equation according to the types of industry. In viewpoint of determinants and structured equation model of brand equity, it was proved to fit, and that the explanatory power of brand equity model have not the difference of significance in all industry types. However, the degree of influence power between path coefficients in the structured equation model of brand equity has the difference. In other words, the multidimensional determinants and causality of customer-based brand equity are basically the same for physical products and services, however, the power of influence among specific determinants can be relatively different in accordance with the specific situation of the products and services. 본 연구는 브랜드자산 개념화의 기존 연구들을 고찰하여, 공통적인 구성요인을 확인하고 업종에 따른 브랜드자산 결정요인의 타당성과 브랜드자산모델의 적합성 및 설명력 차이를 검증하고자 하였다. 제품과 서비스 간 브랜드자산의 구성요인들과 요인 간 인과관계의 중요성을 확인하기 위하여 3가지 카테고리에서 실증분석을 실시하였다. 첫째, 업종별 브랜드자산의 결정요인의 차이를 확인하기 위하여 4요인 확증적 요인분석(confirmatory factor analysis: CFA)을 실시하였다. 둘째, 업종별 브랜드자산 구성요인 간 인과관계모델의 적합성 차이를 확인하기 위하여 구조방정식모델(structured equation model: SEM)분석을 실시하였다. 셋째, 업종별 브랜드자산 회귀방정식모델에 대한 설명력이 통계적으로 유의한 차이가 있는지를 확인하기 위하여 2개 업종씩 Mutiple R값을 Fisher's z'전환(transformation)하고 두 Multiple R값을 비교하기 위한 Z값으로 설명력을 비교․분석하였다. 연구결과 모든 업종의 브랜드자산 결정요인과 구성요인 간 구조방정식모델이 적합하며 모델 설명력의 유의한 차이가 없다는 것을 검증하였으나, 업종에 따라 브랜드자산 형성과정모델 내에서의 구성요인 간 경로계수(path coefficient)의 영향력 정도는 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 고객기반 브랜드자산의 다차원적 구성요인과 인과관계는 기본적으로 제품과 서비스에서 상이하지 않으나, 특정 제품 및 서비스가 속해 있는 특정 상황에 따라 구성요인 간의 영향력은 상대적으로 달라 질 수 있다는 것이다.

연구논문 : 브랜드자산 형성과정의 재정립

원구현 한국마케팅학회 2003 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.5 No.3

프로축구 구단 온라인 멤버십의 특성과 몰입이 고객 애호도에 미치는 영향 : In terms of the Professional Soccer team

원구현,정한성 한국산학경영학회 2004 산학경영연구 Vol.17 No.2

본 연구는 온라인 멤버십 특성이 고객 애호도에 미치는 영향을 알아보기 위해서, 관계마케팅에서 고객관계의 중요한 개념인 몰입의 세 가지 차원(지속적 몰입, 규범적 몰입, 감성적 몰입)의 역할을 확인하고자 하였다. 첫째, 온라인 멤버십이 고객관계의 중요한 매게 변수인 몰입의 세 가지 차원을 통해서 프로구단의 고객 애호도에 영향을 주는지 알아보고 둘째, 현재 활용되고 있는 오프라인 기업의 온라인 멤버십 특성이 몰입의 세 가지 차원에 대한 영향을 알아보고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 본 연구에서는 온라인 멤버십의 연구가설과 연구모형을 설정하고 실증분석을 실시하였다. 본 연구에서는 연구특성상 인터넷상에서 설문조사를 실시하였으며 설문대상은 프로축구 구단의 서포터들을 중심으로 총 211부의 설문을 통해 이중 응답이 불성실하다고 판단된 23부를 제외한 188부를 실증분석에 이용하였다. 실증분석은 SPSS 10.0과 AMOS 4.0 통계분석 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구결과 온라인 멤버십의 특성과 규범적 몰입, 지속적 몰입, 감성적 몰입이 고객 애호도에 중요한 매개적 역할을 하고 있음을 알 수 있었다. This research is to examine the effect of specific Sports On-line membership characteristics on Customer loyalty, the role of the important concept of the three degree of commitment(Continuance commitment, Normative commitment, Affective commitment) in relation marketing. First, discover whether professional team's customer loyalty is influenced by Sports on-line membership through the three degrees of commitment, which is an important parameter in customer relation. Second, find out the effect of currently used online membership characteristics of an off-line company on the three degrees of commitment. To achieve this aim our research team carried out an empirical study by creating an experimental hypothesis and model. The research was conducted by an online survey by 211 supporters of professional football teams. Out of the total 23 were judged untrustworthy by double answers, the empirical study was drawn out from the remaining 188. The empirical study was done by statistical analysis programs SPSS 10.0 and AMOS 4.0. The conclusion of this research is that specific characteristics of Sports on-line membership, Continuance commitment, Normative commitment, Affective commitment plays an important role as a medium in Customer loyalty.

스포츠산업 서비스품질의 측정방법 비교 연구

원구현 江原大學校 經營硏究所 2003 經營科學硏究 Vol.29 No.

본 연구에서는 기존 스포츠산업 분야에서 연구되어진 서비스품질 측정방법과 측정 항목을 논의하고 실증적 연구를 통해 스포츠산업 서비스품질 측정도구로 신뢰할만하고 타당한 방법을 제시하고자 하였다. 특히 스포츠산업 서비스품질의 측정에 있어서 차감식(difference score)에 의한 방법(SERVQUAL), 지각된 성과만으로 개념화/조작화하는방법(SERVPERF), 차이를 한 번에 직접 측정하는 방법(Non-difference score-비차감식 척도) 중 어느 방법이 스포츠산업 서비스품질 측정에 가장 타당한지를 조사하였다. 각 척도의 설명력 비교에서 SERVQUAL보다는 SERVPERF가 설명력이 높은 것으로 나타났고, SERVPERF보다는 비차감식 척도의 설명력이 높은 것으로 나타났다. 연구결과 스포츠산업 서비스품질의 측정에서 비차감식 척도의설명력이 가장 높은 것으로 나타났다.

웹서비스품질과 웹브랜드 자산 구성 개념간의 관계

원구현 江原大學校 經營硏究所 2004 經營科學硏究 Vol.30 No.-

본 연구에서는 웹 브랜드자산의 구성개념에 대한 실증적인 분석과 웹 환경 하 에서 웹 브랜드자산 형성에 영향을 미치는 요인을 확인하고자 한다. 특히, 웹 브랜드자산의 영향을 주는 요인으로 웹 서비스품질과 웹 브랜드자산의 인과관계를 확인하고자 하였다. 즉 인터넷 비즈니스에서 웹 서비스품질과 웹 브랜드자산의결정요인(지각된 품질, 브랜드인지, 브랜드연상, 브랜드애호도)간의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 실증분석 결과 웹 서비스품질은 웹 브랜드인지, 웹 브랜드의 지각된 품질, 웹브랜드연상에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 웹 브랜드자산의 구성요인들간의 관계를 규명한 결과, 지각된 품질, 인지, 연상은 상호간에 영향을주고 이러한 선행변수가 애호도에 영향을 미쳐 웹 브랜드자산이 되는 것으로 나타났다. 그러나 웹 브랜드인지는 직접적으로 애호도에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 웹 브랜드자산의 구성요인들간의 관계를 실증적으로 규명하였고, 또한 웹 브랜드자산의 영향요인으로 웹 서비스품질이 역할을 실증하고 검증하였다는데 의의가 있다

지역산업진흥사업육성정책을 위한 산업클러스터 평가척도개발

원구환(元求桓),원구현(元求賢) 한국행정학회 2006 韓國行政學報 Vol.40 No.1

본 연구는 지역산업클러스터를 성공적으로 추진하는데 필요한 요인은 무엇인가에 대한 이론적 고찰을 통해 연구모형을 설정하고, 실제 지역산업클러스터내에 종사하고 있는 기업체에 대한 설문조사를 통해 연구모형의 적실성을 검증함으로써 향후 지역의 산업클러스터에 대한 방향성을 제시해 줄 수 있는 객관적 평가지표를 제시하는데 목적을 두고 있다. 실증적 분석은 SPSS 12.0과 AMOS 4.0 프로그램을 이용하여 신뢰성분석, 타당성분석(구조방정식모형분석)을 실시하였다.<br/> 실증적 분석결과, 산업클러스터를 육성하기 위해서는 기술체제, 생산체제, 비즈니스체제, 인력체제, 정보체제의 상호작용이 중요하며, 산업클러스터 내의 기업들이 각각의 체제와 접근성이 용이해지면, 클러스터 내의 효율성이 높아지고, 이는 산업클러스터의 생산성 향상과 경쟁력 강화로 이어진다는 것이다. 본 연구는 실증적인 분석을 통해 성공적인 지역산업 클러스터 구축을 위해 필요한 객관적인 평가척도와 방향성을 제시하였다는데 의의가 있다. This paper examines the estimate scale for promotion policies of innovative local industries focusing on the process of developing industrial clusters and the path for growth. Based on the related theory, this study will empirically confirm success factors for promoting Regional Innovation System and Industrial Clusters. From the theoretical analysis, success factors were extracted, and the realities of RIS were reviewed through surveying about incumbents of companies in Industrial Clusters. In order to test the validity and reliability of research model, SPSS 12.0 and AMOS 4.0 were used.<br/> In result of empirical analysis, Clusters affect productivity. A cluster allows companies to operate more productively in sourcing inputs; accessing technology, human resource, information, services, and needed institutions. For example, Companies in vibrant Clusters can tap into an existing pool of specialized and experienced employees, thereby lowering the search and transaction costs in recruiting. Clusters also provide an efficient means of obtaining other important inputs(a deep and specialized supplier base, institutions, extensive market, technical, and competitive information).

상업용 스포츠센터의 물리적 증거와 성과에 관한 연구

원구현 한국산학경영학회 2003 산학경영연구 Vol.16 No.-

스포츠센터의 참여수요의 절대적인 증가로 공급자 중심에서 소비자 중심의 사업환경 변화에 따라서 노후화된 많은 스포츠센터는 시설규모 및 부대시설의 한계로 인한 이용의 혼잡성을 초래하여 소비자의 불만족요인으로 작용하고 있으며, 스포츠시설 공간과 운동기구 및 부대시설의 쾌적성 유지를 통한 소비자 만족도 향상을 위한 경영전략수립을 요구받고 있다. 따라서 본 연구에서는 상업용 스포츠센터의 물리적 증거의 중요성을 확인하고 이러한 물리적 증거가 전반적 서비스품질과 고객만족과 애호도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 고찰하여 마케팅 관리적 시사점을 도출하고자 실증분석을 실시하였다. 연구결과 물리적 증거요인이 스포츠센터의 서비스품질과 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 또한 유형적 단서들에 대한 긍정적 지각으로 형성된 서비스품질과 고객만족의 향상이 고객애호도로 연결되어 진다는 것을 확인할 수 있었다. In proportion as increasing priority of sports service industries, the necessity and importance of service marketing has raising. Because of such point, this study investigates on the relationship of physical evidence and performance in using commercial sport centers. A study model and several hypotheses were developed regarding the relationships. To test the model and the hypotheses empirically, we distributed 350 copies of survey and collected 283 copies. 278 copies appear valid for our empirical study, except 5 copies that are considered inappropriate for our purpose. The results and implications are as follows. First, Service physical evidence had a positive effects on overall perceived quality and satisfaction. second, Results indicate that overall perceived quality and satisfaction play a significant role in the relationship between physical evidence and customer loyalty.

스포츠 브랜드자산의 구성개념과 관계

원구현(Won Gu-Hyun) 한국스포츠산업경영학회 2003 한국스포츠산업경영학회지 Vol.8 No.2

본 연구는 기존 브랜드자산의 구성개념과 구성개념들 간의 관계 연구들을 검토하여 첫째, 스포츠 브랜드자산의 구성개념을 구성하는 세부적 구성요소를 제시하고 둘째, 스포츠 브랜드자산 형성과정에서 세부적 구성요소들간의 인과적 관계를 제시하고 셋째, 전략적 스포츠 브랜드자산 구축 즉, 스포츠 브랜드자산이 기업의 핵심전략으로 한 단계 더 성숙하기 위해서는 기업측면에서 어떠한 요인이 중요한가를 확인하고 이에 대한 이론적ㆍ실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 본 연구에서는 스포츠 브랜드자산의 연구가설과 연구모형을 설정하고 실증분석을 실시하였다. 설문 배포 수는 총 350부를 배포하여 총 327부를 회수하였으나, 불성실하게 응답한 8부를 제외하고 319를 실증분석에 이용하였다. 실증분석은 SPSS 10.0과 AMOS 4.0 통계분석 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구결과 브랜드의 지각된 품질ㆍ스포츠 브랜드인지ㆍ스포츠 브랜드연상과 브랜드자산의 관계에서 스포츠 브랜드애호도가 중요한 매개적 역할을 하고 있음을 알 수 있었다. This study, first of all, looks at previous works on casuality between brand equity and its determinants. First, we suggest the specific determinants of sports brand equity. Second, we supply causality among specific determinants. Third, in both theoretical and practical perspectives, we attempt to identify factors for success that affect the significance of a firm's core strategy that can lead a firm to be more successful. A study model and several hypotheses were developed regarding the relationships. To test the model and the hypotheses empirically, we distributed 350 copies of survey and collected 327 copies. 319 copies appear valid for our empirical study, except 8 copies that are considered inappropriate for our purpose. Results indicate that sports brand loyalty play a significant role in the relationship between sports brand equity and the factors of interest such as sports brand awareness, perceived quality, and sports brand association.

지역산업클러스터 사례연구 : 클러스터 평가지표와 정책과제

원구현 ( Gu Hyun Won ) 한국산학경영학회 2005 산학경영연구 Vol.18 No.2

인터넷 시장세분화에 따른 정보격차 해소 접근전략에 관한 연구

박상규(朴相圭),원구현(元求賢),김창덕(金昌德) 한국정책과학학회 2003 한국정책과학학회보 Vol.7 No.2

인터넷 중심의 디지털 경제의 확산은 기존의 사회를 빠르게 변화시키고 있고, 오늘날 세계는 인터넷을 바탕으로 ‘정보화’라는 문명사적 전환기에 직면해 있다. 본 연구는 정보화 부작용의 한 개념인 정보격차의 해소를 위한 전략 수립의 기반을 제공하기 위하여 실시되었다. 이를 위해 본 연구에서 다루고 있는 과제를 살펴보면, 첫째, 인터넷 시장을 세분화할 수 있는 결정요인들을 개발하고 측정하고자 하였다. 둘째, 개발된 결정요인들을 중심으로 인터넷 시장을 세분화하고자 하였다. 셋째, 설명변수를 중심으로 세분된 각 세분시장의 특성을 규명하고자 하였다. 이러한 연구절차를 통하여 정보격차 해소를 위하여 세분된 시장에 적합한 정책 및 전략의 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 문헌고찰과 서베이를 통한 실증분석을 병행하였다. 서울, 춘천, 인제 등 3개 지역에서 조사한 설문자료를 바탕으로 인터넷 시장을 세분화하는데 있어 결정요인이 될 수 있는 행동적 기준변수를 사용하여 시장세분화(market segmentation)한 후, 각 세분시장별로 이용자 행동을 비교 분석함으로써 각 세분시장의 특성을 도출하였다. 그 결과 인터넷 집단을 정보화 선도집단, 정보화 이용ㆍ활용집단, 정보격차 집단의 세 집단으로 구분하였고, 이중 정보화 이용ㆍ활용집단은 다시 정보화 활용집단과 정보화 기초이용집단의 두 하위 집단으로 구분되었다. 각 세분시장은 인터넷 이용율, 인터넷 접근성, 플로우(flow), 인터넷 태도, 관여도 등의 관점에서 유의한 차이를 보였으며, 인구통계학적 관점과 설명적(혁신성, 준거집단의 영향, 인터넷 관련행동, 인터넷 미래전망) 관점에서도 유의한 차이를 발견할 수 있었다. 본 연구는 기존의 연구들에서 사용되어진 인터넷 이용율 이외에 새로운 정보격차 해소를 위한 시장세분화의 기준들을 마련했다는 점과 정보격차(Digital Divide)를 사회학적 관점에서 다루어 왔던 기존의 연구들과는 달리 사회학적 관점과 더불어 경영학적, 특히 마케팅적 관점에서 규명했다는 점, 그리고 본 연구의 결과 세분된 집단 중 정보화 이용ㆍ활용집단과 정보격차 집단은 여러 가지 관점에서 정보화 선도집단보다 소극적이고 인터넷에 대한 미래에 관하여 비관적인 경향이 높으며, 스스로 정보화를 받아들일 의지가 낮으므로 정보격차 해소를 위한 정책 및 전략의 대상으로서 주목할 필요가 있다는 점에서 시사점을 주고 있다. 본 연구의 결과는 인터넷 사용자들의 행동을 잘 설명할 수 있다고 판단되며, 향후 정보격차의 해소를 위한 정책 및 전략 수립시 적합한 기반을 제공할 수 있을 것이다.