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SNS 이용동기의 선택 선호도에 관한 한·중 비교 연구
왕혜하(Wang, Huixia),신호균(Shin, Ho-Kyun) 한국의사결정학회 2014 의사결정학연구 Vol.22 No.2
최근 참여, 공유, 개방을 핵심 키워드로 삼는 web 2.0은 정보기술의 발전과 미디어 환경의 변화로 인하여 페이스북, 트위터 등 다양한 소셜 네트워크 서비스(SNS)가 등장하였다. 이러한 현상은 스마트 기기의 보급과 함께 다양한 방식의 실시간 커뮤니케이션 활동을 가능케 했을 뿐만 아니라 단순한 여가시간 활용을 넘어 관계형성, 정보추구, 일상생활기록을 통해 개인의 다양한 개성을 표현하는 수준으로 확장되고 있다. 이에 본 연구는 한·중 대학생들의 SNS 이용동기에 따른 선호도는 어떠한 차이점과 공통점이 있는지를 4가지 동기인 심리적, 사회적, 정보적, 유희적 동기를 중심으로 고찰하였다. 구체적으로 AHP(Analytic Hierarchy Process)를 이용해 각 국가의 대표적인 10개 SNS를 선정하여 한·중 대학생들의 SNS 선호도를 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국 대학생들의 SNS 이용동기는 사회적 동기(40.0%)가 가장 높았고, 중국 대학생들은 유희적 동기(33.6%)가 가장 높게 나타났다. 한편, 한·중 대학생들은 모두 SNS를 사용함에 있어 심리적 동기가 가장 낮은 선호 요인으로 나타났다. 둘째, 한·중 대학생들의 SNS 사용동기에 가중치를 반영하여 SNS 선택 선호도를 분석하였다. 그 결과, 한국 대학생들은 페이스북(24.0%)을, 중국 대학생들은 시나웨이보(24.3%)를 가장 많이 쓰는 SNS로 나타났다. 마지막으로, 한국과 중국의 대표적인 10개 SNS 민감도를 분석하여 향후 발전 추이를 예측하였다. 본 연구는 SNS 동기요인을 비교하는데 문화적 이질성을 한계로 들 수 있다. Recently, Web 2.0 represented by key words such as participation, sharing, and openness has vastly changed media-related environment and this change has resulted in the appearance of different Social Network Services(SNS) such as Facebook, Twitter and so on. This phenomenon not only enables people to communicate be engaged with different types of real-time communication activities, but also expands the activities to an extent of expressing one’s different characteristics through building relationships, seeking information, streaming life and a lot more. This study examined if the degree of preference based on use motives has differences and similarities on university students between Korea and China, focusing on 4 types of motives of psychological, social, informative, playful motives. Specifically, the study selected 10 representative SNS services of each country and analyzed SNS preferences of each student and analyzed the students’ in both countries utilizing AHP(Analytic Hierarchy Process). The results of the study are as follow. First, for Korean students, social motive has the most significant impact(40.0%) on SNS use motives. For Chinese students, playful motive has the highest impact(33.6%). On the other hand, both Korean and Chinese students shown psychological motive as the lowest significant factor. Second, this study analyzed SNS use motives reflecting weights of factors. The result shows that Facebook is the most frequently used SNS(24.0%) in Korea. It also shows that the most frequently used SNS in China is Sina Weibo(24.3%). Finally, the study predicted the future development tendencies of the representative SNS by using sensitivity analysis. The implications of these findings, limitations, and future research directions wee also discussed.
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소셜커머스 이용동기가 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
심완준,왕혜하,김영애,신호균 한국산업경영학회 2013 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2013 No.-
본 연구는 소셜커머스 업체들이 여러 가지 운영상의 문제점에 직면하고, 그 피해가 소비자에게 전가되고 있는 현실에서 소비자가 소셜커머스를 이용하는 데 있어 핵심적인 이용동기 요인을 확인하고자 하였고, 분석결과 경제적 동기와 사회적 동기가 소셜커머스에 대한 소비자의 만족도 및 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이와 함께 소비자의 경제적 동기와 사회적 동기가 충족됨으로써 만족감을 느끼게 되고, 지속적인 재이용의도로 이어지는 심리적인 메커니즘을 확인할 수 있었다. 본 연구는 파격적인 할인혜택을 바탕으로 마케팅 전략에 집중하던 기존 소셜커머스 업체에게 SNS의 중요성을 인지하고, 전략적으로 활용할 수 있는 계기를 제공한데 의의가 있다고 할 수 있다. 향후 연구에서는 보다 객관적인 샘플링을 통해 연구결과의 대표성을 확보하는 한편, 지역적 특성을 고려한 소셜커머스 전략을 세울 수 있도록 연구할 필요가 있다. 또한 다른 이용동기 요인과 소셜커머스의 특징을 함께 고려해 좀 더 실질적인 영향력을 측정할 수 있도록 하는 한편, 소셜커머스 위험요인을 탐색하여 소비자의 지각된 위험의 측면에서 접근하는 것도 의미가 있을 것으로 보인다. 이와 함께 소셜커머스 공급자 입장에서 효과적으로 광고효과를 누릴 수 있도록 하는 연구들은 매우 흥미로운 주제가 될 것으로 사료된다.
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