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      • 한중 대학원생의 거절 화행 비교 연구 : 대학 내에서의 요청 상황을 중심으로

        왕성 中央大學校 大學院 2018 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구는 대학 내 요청 상황에서 한국인 대학원생과 재한 중국인 대학원생의 거절 화행 양상을 비교⦁분석하고 이를 바탕으로 재한 중국인 대학원생의 거절 화행 양상을 파악하는 데 목적을 두고 있다. 이를 위하여 먼저 거절 화행과 관련된 선행 연구를 살펴보고 Beebe, Takahashi & Uliss-Weltz(1990)과 Lyuh(1992)와 이해영(2003)에서 제시한 거절 화행 전략 틀을 중심으로 김유향(2008), 김정은(2011), 강효정(2015)에 제시한 전략들을 참고하여 거절 화행 전략은 직접적인 거절 전략, 간접적인 거절 전략 및 부가 전략으로 나누어 본 연구의 거절 화행 전략 틀을 고안하였다. 다음으로 재학 중인 20대의 한국인 대학원생과 재한 중국인 대학원생을 대상으로 담화완성형테스트(DCT)를 이용하여 자료 수집하였다. 본 연구는 전반적인 재한 중국인 대학원생 집단의 거절 화행 양상을 분석하기 위해 전체 한국인 대학원생과 재한 중국인 대학원생의 거절 전략 사용 횟수, 전략 결합 양상 및 세부적인 전략 결합 사용 양상을 비교⦁분석하였다. 또한 재한 중국인 대학원생 집단 내에 한국 거주 기간별 거절 전략 사용 양상을 비교⦁분석함으로써 한국 거주 기간에 따라 거절 전략의 사용이 어떠한 변화가 일어나는지를 살펴보았다. 마지막으로, 대학 내에서의 요청 상황별로도 전략 결합 사용 양상과 거절 부담감 및 거절 후 심리 상태를 살펴보았다. 본 연구에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 재한 중국인 대학원생 집단이 간접적인 거절 전략을 다른 전략 유형보다 많이 사용하였고 ‘간접(+간접)’ 전략 결합을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 둘째, 한국 거주 기간에 따라 ’직접+부가’와 ‘직접+간접’ 전략 결합의 사용이 곡선적인 형태의 변화 양상을 보였다. 셋째, 재한 중국인 대학원생 집단이 ‘확답 연기’, ‘수락 미루기’와 같은 회피 전략을 선호하고 ‘호칭’을 과도하게 사용한 것으로 나타났다. 넷째, 재한 중국인 대학원생 집단이 한국인 대학원생 집단보다 교수의 거절에 대해 부담과 불편함을 덜 느끼는 것으로 나타났다. 위 분석한 결과를 보면 재한 중국인 대학원생 집단이 대체적으로 높은 수준의 한국어 화용언어적 능력을 갖추고는 있으나 아직 한국어 사회화용적 능력이 부족하다는 것을 알 수 있다. 하지만 재한 중국인 대학원생이 내적인 의도를 자유롭게 표현하지 않고, 조심스러운 태도로 예의를 갖추고, 거절 화행을 사용하는 모습을 보았을 때 한국 문화에 적응하기 위해 많이 노력하고 있다는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 대학 내 요청 상황을 중심으로 중국인 대학원생의 거절 화행 사용 양상에 초점을 맞추어서 분석하였으므로 화용언어적 능력뿐만 아니라 사회화용적 능력까지 고찰한 데에 의의가 있다고 본다. 그러나 연구 참여자의 수와 소재 대학이 제한적이며 다양한 절차를 거쳐 객관적인 조사 자료를 만들고자 하였으나 실제 언어생활을 반영하기에는 여전히 부족한 자료라는 점에서 그 한계점이 있다. The present study aims to compare and analyse the patterns of refusal speech act of Korean and Chinese graduate students living in Korea under request situations in college and to identify the patterns of refusal speech act of Chinese graduate students living in Korea. The authors first examined the previous research related to the speech act, referred to the strategies presented in studies conducted by Kim Yoo Hyang (2008), Kim Jeong-eun (2011), and Kang Hyo Jeong (2015), focusing on the strategy framework of refusal speech act presented by Beebe, Takahashi & Uliss-Weltz (1990), Lyuh (1992), and Lee Hae Young (2003), and divided the refusal speech act strategy into direct, indirect, and adjunct categories to devise the strategy framework of the refusal speech act. The authors administered a Discourse Completion Test (DCT) to collect data from Korean and Chinese graduate students in their 20s, who are currently living and attending school in Korea. To analyse the overall patterns of refusal speech act of the Chinese student group, the authors compared and analysed the usage frequency of the refusal strategy as well as the usage patterns of the strategy combination and detailed strategy combination of both the student groups. Furthermore, the authors examined the changes that occur according to the period of residence in Korea by comparing the analysing the refusal strategy patterns for each residence period. Finally, the authors examined the patterns of strategy combination usage, refusal burden, and psychological state after refusal for every request situation in college. The results of this study are as follows. First, the Chinese graduate student group living in Korea used indirect refusal strategy more than other strategy types, and most preferred to use ‘indirect (+indirect)' strategy combination. Second, according to the period of residence in Korea, the use of ‘direct + adjunct' and ‘direct + indirect' strategy combinations underwent a curvilinear change; consequently, there were considerable differences in the usage patterns of the Korean graduate student group. Third, the Chinese graduate student group preferred avoidance strategies, such as ‘postponement' and ‘acceptance delay', and excessively used ‘title'. Fourth, the Chinese graduate student group felt less burden and discomfort in terms of the professor's refusal, compared to the Korean graduate student group. According to the above results, the Chinese graduate student group had a high level of Korean pragma-linguistic ability; however, it lacked the Korean socio-pragmatic ability. Nevertheless, these students are investing considerable efforts in adapting to the Korean culture, judging by their behaviour of not freely expressing their internal intentions, carefully practicing courtesy, and performing the refusal speech act. The present study focused on analysing the patterns of refusal speech act realisation of Chinese graduate students, who have a relatively high Korean pragmatic ability than other learner groups, under request situations in college. This study is significant as it examines not only pragma-linguistic ability but also socio-pragmatic ability. However, it has the following limitations: first, the number of participating students and colleges were limited; and second, although the authors attempted to present objective research data using various procedures, it does not sufficiently reflect the actual language of students.

      • 소아와 성인의 몬테지아 골절의 비교

        왕성 전북대학교 대학원 2009 국내석사

        RANK : 247631

        목적: 소아와 성인의 몬테지아 골절을 치료한 예에 대해서 서로 간의 차이를 비교해 보고자 하였다. 대상 및 방법: 치료 후, 1년 이상 추시 관찰이 가능하였던 총 30 예를 대상으로 하였다. 소아가 14예, 성인16예이었으며, 평균 연령은 소아 8.6세, 성인 36.3세 이었다. 수상 당시부터 최종 추시까지 의무 기록 및 방사선 기록을 검토하여, 수상 원인, 골절의 형태, 치료 방법, 동반 손상, 합병증을 비교하였으며, 치료 결과는 Bruce 등의 방법을 이용하여 판정하였다. 결과: 소아형은 저에너지성 외상이 86%, 성인형은 고에너지성 외상이 88%였으며, 골절의 형태는 소아형은 Bado 제 I형과 III형이 같은 빈도로 많았으며, 성인에서는 I형이 가장 많이 발생하였다. 소아의 III형에서 후골간막 신경 손상이 높은 빈도로 발생하였으며, 성인에서는 타부위의 동반 손상이 많았다. 소아에서14예 중 13예에서 양호 이상의 결과를 보였고, 성인에서는 7예에서 불량한 결과를 보였다. 결론: 소아의 몬테지아 손상은 대부분 저에너지성 외상이므로 우수한 치료 결과를 나타내며, 성인은 대부분 고에너지성 외상으로 인한 높은 합병증이 발생한다. 그러나, 소아에서는 제 3형 골절의 빈도가 높으며, 대부분 후 골간 신경 손상이 동반되므로 주의 깊은 진단과 처치가 필요하다. Purpose : This study compares the mechanism of injury and the treatment outcomes in children and adults with Monteggia fractures. Materials and Methods : 30 patients with Monteggia fractures were treated. There were 14 children with average age of 8.6 and 16 adults with an average age of 36.2 years. The results are based on a review of the clinical records and initial radiographs combined with follow-up examination . Result : Pediatric Monteggia fractures were almost entirely found to be the result of low energy trauma(86%) ,but in adults, these fractures were most often found to be result of high energy trauma(88%) . High prevalence of type III fractures with concomitant posterior interosseous nerve injury was occurred in children. There were 7 serious complications in adults. Conclusion : The clinical outcomes of Monteggia fracture in children were satisfactory comparing to adults. But, we recommend cautious diagnosis and treatment of injury in children because of most type III fractures accompanied by posterior interosseous nerve injury.

      • 강경애와 소홍(蕭紅)의 소설에 대한 비교연구

        왕성 고려대학교 대학원 2010 국내석사

        RANK : 247631

        본 논문은 한국 여성 작가 강경애와 동시기 중국 여성 작가 소홍(蕭紅)의 소설을 연구 대상으로 작품을 비교 분석하여, 두 작가의 유사성과 차이점을 찾고자 한다. 동시에 이러한 작업을 통하여 강경애와 소홍의 문학 세계를 기존의 연구와는 다른 시각에서 파악하려고 한다. 그들 작품에 대한 재해석을 시도하고 강경애와 소홍 문학이 지니는 의의와 문학적 가치를 새롭게 평가하는 것이 본 논문의 목적이다. 한국문학과 중국문학이 서로 비교하고 대화하는 필요성을 염두에 두고 또한 강경애와 소홍에 대한 비교연구의 충분한 가능성과 가치를 고려하여, 본 논문에서는 강경애와 소홍의 소설에서 1930년대 일제 식민지라는 역사적 배경 하에 존재하는 여성문제와 사회현실, 그리고 민족 ∙ 계급문제와 여성문제의 관계에 대한 두 작가의 인식을 중심으로 비교연구를 하고자 한다. 구체적으로 1930년대의 한국과 중국에서, 전근대와 근대적 사회구조가 서로 충돌하면서 함께 여성에게 가한 성적 억압과 계급 억압이라는 이중적 억압을 분석하면서 당대 여성의 고통스러운 몸과 삶, 그리고 각성과 저항을 살펴보겠다. 이러한 작품 분석을 통하여 당시의 특정한 시대상황 및 사회현실 속에 부상하는 여성문제를 파악하며 두 작가가 이러한 여성문제를 작품에서 어떻게 제시하고 인식하는지를 규명할 수 있다고 본다. 동시에 병행적으로 비교하는 작업을 통하여 강경애와 소홍이라는 동시대의 한국과 중국 여성 작가의 생애 및 작품, 그 안에 드러나는 여성문제에 대한 인식, 또한 여성문제와 민족 ∙ 계급문제의 관계에 대한 두 작가의 시선에 존재하는 유사성과 차이점을 발견하려고 한다. 나아가 강경애와 소홍에 관한 기존 연구와 평론의 시각에서 벗어나, 두 작가에 대하여 새로운 해석을 시도하고 그들의 문학이 지닌 의의와 가치를 재조명하는 것이 본 논문의 최종 목적이다. 이로서 강경애와 소홍의 비교 연구, 중국문학과 한국문학의 비교연구, 그리고 세계문학으로서의 동아시아 문학 연구에 조금이나마 유용했으면 한다.

      • A Study on Marketing Strategy for Customer Relationship Management in Electronic Commerce : 전자상거래환경에서의 고객관계관리를 위한 마케팅 전략에 관한 연구

        왕성 원광대학교 일반대학원 2013 국내석사

        RANK : 247631

        기업조직 경영환경은 급변하는 과정을 겪으면서 효과적이고 효율적인 경영활동의 중요성이 그 어느 때보다도 부각되고 있다. 기업내의 권력도 특정 지역이나 산업에 국한되지 않고 마케팅 전문가로부터 벗어나고 있다. 경영우위 요소 중 고객관계관리(CRM)는 기업이 경쟁 사와 차별화를 이룰 수 있는 최후의 보루이고, 기업은 이 고객관계관리를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있다. 즉, 고객관계관리가 기업에게는 신규고객을 유치하고, 기존고객을 유지하기 위한 가장 강력한 무기가 될 수 있다. 본 논문에서는 고객관계관리를 활용한 기업의 사례와 문제점을 파악하고 개선방안을 제시하고자 한다. 효과적이고 효율적인 고객관계관리를 구축하는 것, 특히 전자상거래환경에서의 고객관계관리(E-CRM)를 구축하는 것이 본 연구의 목표이다. 고객관계관리의 기존개념과 마케팅기법을 살펴본 후, 전자상거래환경에서의 고객관계관리의 사례를 연구하였다. 의료 서비스, 온라인 몰, 백화점, 대형 슈퍼마켓의 고객관계관리 실패요인을 분석하고 해결방안을 제시하였다. 마지막으로 효과적이고 효율적인 전자상거래환경에서의 고객관계관리 전략을 제시하고자 한다.

      • 한중 간 B2C 전자상거래의 발전 방안 연구

        王盛仕 한국해양대학교 대학원 2017 국내석사

        RANK : 247615

        Abstract After the 21st century, when the Internet technology develops rapidly, China`s e-commerce has also joined the rapid growth trend. Especially in recent years, the rapid growth of electricity market is the decisive factor for achieving in the peak of e-commerce. It is said that e-commerce is the core value of e-business. On one hand the scale of e-commerce grows exponentially, on another hand e-commerce plays a role in promoting economic growth in trade, finance, express delivery and other service industries. Since 2015, the national economic strategic plan “Internet +” of China develops constantly. Moreover, China and Korea have signed the FTA, which is helpful for two countries` cross-border e-commerce developing. The proportion of cross-border e-commerce is expected to continue to grow. In order to promote the expansion of e-commerce between the two countries, especially for the Straight purchase market also need to have a more profound understanding. Based on the analysis of e-commerce activities between China and Korea, this paper focuses on the current researches and deeply understands e-commerce. To combine the laws, regulations and policies of China and Korea, this paper points out the present situation, problems and suggestions for further development. At the same time, this paper mainly studies the problems of the platform, logistics and political diplomacy between China and Korea, and then it puts forward the feasible development plan accordingly. It hopes to provide a favorable basis for cross-border e-commerce into the globalization process 3.0, which will promote not only cross-border e-commerce development of China and Korea, but also other countries and regions.

      • 각국의 FTA 역외가공지역 비교연구 : 개성공단 사례를 중심으로

        왕성 동아대학교 국제전문대학원 2017 국내석사

        RANK : 247615

        한국정부는 1990년대 후반부터 양자간 무역과 FTA(자유무역협정) 등에 관심을 갖게 되면서 2004년 한-칠레 FTA 발효를 시작으로 2016년 7월에 이르기까지 54개국과 FTA를 발효하였다. 한국의 FTA 협상에서 주목할 점은 한-칠레 FTA를 제외한 발효된 모든 FTA에서 개성공단 OP(역외가공)를 FTA 협상의 한 부분으로 활용하였다. 이는 한반도의 경제이익 도모와 더불어 북한의 세계경제권 참여 가능성 및 정치적 안보를 구축하기 위한 노력이라 할 수 있다. 한국정부는 과거 햇볕정책에서 오늘날에 이르기까지 미래의 통일시대를 대비해 북한과의 관계를 재정비하고 한반도의 경제 및 정치가 세계 흐름 속에 안착하기를 바라고 있다. 이러한 시점에서 FTA 협상에 있어 해당 지역 생산품에 역내 원산지 인정을 부여하는 OPZ(역외가공지역)의 원산지 인정 문제는 매우 중요 사안이다. 왜냐하면 FTA는 회원국 간의 무역 및 투자 자유화를 통하여 무관세로 실현시키고 비회원국에게 배타적으로 적용되므로, 이는 당사국에 포함되지 않는 국가들은 관세철폐와 같은 혜택을 차별화할 수 있기 때문이다. 따라서 이 연구에서는 관련 통계를 활용하여 통상주요국이 한-미 FTA, 한-EU FTA, 한-싱가폴 FTA, 한-ASEAN FTA, 한-중국FTA 등의 체결에서 OPZ에 관한 인정방식을 비교하고자 한다. 그리고 FTA 당사국의 입장 차이점을 분석하여 OPZ의 개성공단 사례를 통해서 개성공단 지정 의의에 관하여 고찰하고자 한다. 특히 한-중 FTA 내 OPZ 인정 방식의 의의와 지정 효과를 통하여 그 이유를 살펴보고자 한다. 2016년 2월 10일 개성공단이 폐쇄되었으나, 빠른 시일 내 남북한 간의 관계가 개선되어 개성공단이 재가동되어야 할 것이다.

      • 한국어 비즈니스 교재의 전화 대화문 연구

        왕성 동국대학교 2018 국내석사

        RANK : 247615

        本研究为韩国与中国两国发行的,专门为商务韩国语学习者使用的教材中所出现的电话对话文分析。主要是分析了电话对话文的构造,对话内容分类,希望为学习商务韩语的学者们做一些学习上的帮助。 为了分析考察以电话为媒介形成的相互交流的情况以及对话构造,本论文才选了韩国出版社出版的商务韩语教材7本,中国出版社出版的商务韩语教材9本,作为本次论文研究的材料。将这些教材中出现的所有对电话对话文摘选出,做了详细的分析。 从第二章开始,本篇论文详细介绍了现在商务韩语教材的情况,分别吧中国出版的教材和韩国出版的教材情况做了说明。根据教材分析的准则,分析出两国出版的教材单元的内容,单元的构成,教材的构成,以及教材中出现的有关职场生活电话对话文。着眼于办公室公务的主题,分析出职场生活是商务韩国语教材中不可或缺的一项内容。教材是由教材整体构成和单元构成两部分组成。本文对这两部分进行了分析。韩国出版的商务韩国语教材,附录部分并不丰富,主要是答案和单词索引。中国出版的教材相比较而言更丰富一些。两国的教材都是以同一种模式编辑而来。从会话到单词语法,练习和其他材料,都在教材中有所体现。商务韩语教材最重要的是要体现商务务实性。即便如此中国出版的商务韩国语教材鲜有韩国文化相关的内容,只是一味的追求商务韩语的商务性,未免有些枯燥无味。而韩国出版的商务韩语教材充分的考虑到了学生味外国人的情况。从基础韩国语能力的培养到实用实务相关的内容都在教材中有所体现。总的来说是以培养韩国语能力为目的编辑的教材。并且分析得出,韩国发行的韩国语教材之间相互也有很大不同,教材中包括多样的文化内容。而中国出版的商务韩国语教材除了业务相关内容之外,日常生活的部分显得不是很充足。 在第三章中,本稿介绍了电话对话文的概念以及特别性,为了分析对话,首先要了解对话的进行构造,也就是“问-答”的形式。根据对话内容的变换,问答的形式也有区别。在语音对话中,开始的部分分为“呼叫,认知。回答,身份确认,情况确认,打招呼,说客气话”这几种分类。而主题发展的部分,也就是说具体的谈话内容,则分为以事件为中心或以交友目的为中心两种情况。对话结束的部分则分为,结束通知,结束打招呼这两种情况。本论文在第三章中简单介绍了对话的分类。 在第四章中,把韩国出版发行的七本教材与中国出版发行的九本本教材中,出现的对话文进行了构造和分类的分析。中国出版发行的教材中出现的对话文多位实际商务业务中的对话。韩国出版社出版的教材则是重点突出了表达方式。中国出版社发行的教材中,对话文可以有多重分类,常为两到三个。并且,商谈类别的对话文尤其的多。而韩国出版的教材中,对话文的分类常常只有一种,这样更便于学生的理解。教材中出现的对话文并不都是从开始到结束部分都有的,常有胜率的情况。根据对话的情况,经常有主题发展部分和结束部分混合在一起的情况。若无解决方案或者有再次通话的可能性,都会省略结束部分。对话参与者在两名以上时,也会出现两次开始部分的情况。 本稿希望为韩语会话教育研究找到一点可进步的空间,这也是本稿研究目的之一。 본 연구는 전화를 매개로 이루어지는 의사소통의 구조를 분석하고 그 양상을 고찰하였다. 한국 출판 7권 교재와 중국 출판 교재 9권 비즈니스 한국어 교재를 선정하였다. 교재의 주제와 구성 그리고 교재에 나타나는 전화 대화문을 분석하였다. 2장에서는 비즈니스 한국어 교재를 분석하기 위해 중국과 한국의 비즈니스 한국어 교재 현황을 제시하였다. 교재 분석 기준에 따라 양국의 교재 단원 주제와 직장생활 전화하기를 찾아서 분석하였다. 주로 사무실 근무 관련 주제와 출장 관련 주제로 설정하였다. 그리고 직장 생활 관련 주제는 비즈니스 한국어 교재에서 제외할 수 없는 중요한 부분이다. 교재 구성을 교재 전체 구성과 단원 구성 두 부분으로 나누어서 분석하였다. 분석 결과를 정리하여 다음에 제시한다. 한국에서 출판한 교재들은 부록 내용이 그다지 많지 않고 주로 답안, 단어 색인 등에 한하고 있다. 한국에서 출판한 교재와 중국에서 출판한 교재는 공통적으로 ‘회화, 단어·어휘·문법, 연습 문제, 기타 자료’의 일반모드에 따라 편집하였다. 이는 비즈니스 한국어에 있어서 제일 중요한 것이 실용적인 회화이며, 회화를 서두에 둔 교재들이라는 공통점 때문이다. 다만 중국 출판 교재들은 한국문화 내용은 거의 없으며 비즈니스 전용 기본 지식에 중점을 두고 있다. 한국 출판 교재의 구성을 보면 외국인 학습자들의 한국어 능력을 충분히 고려하여 기본적인 발음부터 언어 기능에 관한 내용까지 제시하고 있다. 이는 전반적인 한국어 능력 향상에 편집목적을 둔 것으로 보인다. 또 한국의 교재들은 서로 다르고 다양한 형식으로 문화에 대한 내용을 포함하고 있다. 이를 통해 학습자들에게 한국문화에 대한 접근을 가능 하였다. 중국 출판 교재들은 주로 비즈니스 전문성에 많은 중심을 둔 것으로 판단된다. 따라서 직장에서의 업무를 제외한 일상생활 회화 구성은 부족하다고 볼 수 있다. 3장에서 교재 분석의 개념과 분석방법을 제시하였다. 전화 대화문의 개념과 특성을 설명하였다. 대화의 분석을 위해 대화의 진행 구조 ‘질문-대답’ 화행에 따른 발화 교환이 많이 나타났다고 설명하였다. 음성 대화의 시작 단계에서는 ‘호출, 인지, 응답, 신분 확인, 상황 확인, 인사, 안부’의 수행 양상이 나타났고, 주제 전개 단계에서는 그 내용. 즉, 용건 중심인가 친교 중심인가에 따라 대화 전개 양상이 달랐다. 종결 단계에서는 ‘종결 통보, 종결 인사’의 수행 양상을 보였다. 그리고 비즈니스 한국어 교재에 나타나는 전화대화문을 위에 제시한 분류를 참고하여 정보전달, 설득, 사회적 상호작용 3가지로 분류하였다. 구체적으로 정보전달은 날씨 말하기, 시간 말하기, 사람 찾기, 설명하기, 약속하기, 예약하기, 주문하기, 조사하기, 희망사항 말하기로 구성된다. 설득은 부탁하기, 요청하기, 확인하기, 문의하기, 상담하기로 구성된다. 사회적 상호작용에서 안부 묻기가 있다. 4장에서는 한국에서 출판한 비즈니스 한국어 5권과 중국에서 출판한 비즈니스 한국어 교재 9권에 모든 전화 대화문을 대화의 구조와 기능 분류로 분석하였다. 결과는 다음에서 정리한다. 교재에 제시한 비즈니스 전화 대화문이 명백한 시작, 전개, 종결을 모두 포함하는 것은 아니다. 전화 대화문이 한 기능을 가질 뿐만 아니라 이어서 다른 주제로 전환할 수 있기 때문에 종결 부분을 생략해도 대화가 이어진다. 그리고 처음부터 본인의 신분을 밝혀 서로 신분을 확인하는 것이 일반적인 형식이지만 상황에 따라 마지막 종결 부분에서 본인의 정보를 남기는 경우도 있다. 교재에 제시한 비즈니스 전화대화문의 분류를 분석하여 주문에 관한 대화문은 2%로 가장 낮은 비율을 차지하고 있다. 예약은 4%, 확인하기는 4%, 부탁하기는 8%를 차지하고 있다. 안부는 8%, 설명은 18%, 전달은 10%를 차지하고 있다. 약속에 속한 대화문은 12%가 있으며, 22%에 해당하는 대화문의 내용은 사람 찾기에 관련된 것이다. 20%의 대화문이 문의에 관한 내용이다. 가장 높은 비율을 차지하고 있는 상담의 기능은 26%를 차지한다. 즉, 교재 중에서 가장 많이 나타난 대화의 기능은 ‘상담’이다. 한 대화문이 한 가지 기능만을 가지는 것이 아니라 두 가지 이상의 기능을 동시에 가질 수도 있다. 주제는 기능 간에 연결되어 있다. 전화 대화문의 전개 주제는 대화문의 문답이 많을수록 복잡하기 마련이다. 본 연구는 비즈니스 한국어 교육 관련 자료의 일부를 채우는 작은 걸음을 떼었다는 점에서 의미를 찾을 수 있을 것이다. 다만 본 연구는 기존 연구에 대한 파악부족과 학습자들에 대한 직접적인 조사가 부족한 것을 한계로 지적하고자 한다. 비즈니스 한국어 전화 업무 교육에 도움이 되기 바란다.

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