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이용자와 상호대차담당자가 인식하는 외국학술지지원센터(FRIC)의 서비스품질과 고객만족도 분석
오동근,황재영,여지숙,Oh, Dong-Geun,Hwang, Jae-Young,Yeo, Ji-Suk 한국과학기술정보연구원 과학기술정보센터 2012 Journal of Information Science Theory and Practice Vol.43 No.2
이 연구는 외국학술지지원센터의 이용자와 상호대차담당자들을 대상으로 외국학술지지원센터에서 제공하는 서비스에 대한 품질과 고객만족도에 대한 인식을 조사 분석하였다. 외국학술지지원센터의 자체이용자, 최종이용자, 상호대차담당자의 서비스품질 지각과 고객만족도는 상당히 높은 것으로 나타났다. 자체 이용자와 최종이용자간에 만족도와 충성도, 서비스품질에 대한 지각에서 차이가 있는지를 분석한 결과, 자체 이용자가 최종이용자보다 만족도 관련 6개 항목, 충성도 관련 1개 항목, 서비스품질관련 7개 항목에서 통계적으로 유의하게 높은 것으로 나타났다. 자체이용자와 최종이용자에 대한 구조방정식 모형을 설정하고 검증한 결과, 두 모형 모두 적합한 것으로 나타났다. 자체이용자와 최종이용자 양 집단에서 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인은 원문복사의 신청 성공률과 제공 자료의 전반적인 상태를 포함한 자료자체인 것으로 나타났다. This study is to investigate and analyze the service quality and satisfaction perceived by users and librarians of the Foreign Research Information Center (FRIC). The survey results reveal that three groups of in-campus (internal) user group, external user group and interlibrary loan librarian group has highly perceived the service quality and satisfaction of the FRIC. Two user groups have statistically significant different perceptions on the service quality, loyalty, and satisfaction. Internal user group perceived more highly than external user group, in 6 items of satisfaction, 1 item of loyalty, and 7 items of service quality. Structural equation models of satisfaction and loyalty on two user groups were proved to be appropriate. Material factor including success rate of copied text and general physical status of the copy influences significantly on the user satisfaction in both groups.
Ranganathan의 문헌분류에 관한 규범적 원칙-특히 분류의 3단꼐와 분류규준을 중심으로 -
오동근 한국도서관정보학회 1994 한국도서관정보학회지 Vol.21 No.-
This article investigates the normative principles suggested by Rangannathan as the guiding principles for his theories, consisting of basic laws, fundamental laws, canons, principles and postulates. His five basic laws and five laws of library science are re-interpreted from the view point of library classification. And three planes of idea plane, verbal plane and notational plane, one of the core ideas in his analytico-synthetic theory of library classification, are analyzed. This article also suggests the demonstration model for this three planes using the ideas from chemistry ad chemical equation. In the last part, it analyzes the canons for library classification of three planes. These normative principles are basically guiding principles for so-called analytico-synthetic or faceted classification. But they can be a n.0, pplied to most of modern classification. But they can be a n.0, pplied to most of modern classification schemes, especially to semi-enumerative schemes including DDC, KDC, etc. so that they can improve the schemes. From this regard, these principles can also be helpful to the KDC, on the verge of the revision of its fourth edition.
기관 발행 국제학술지의 성공요인 분석: ETRI Journal 사례를 중심으로
오동근,여지숙,박상후 한국정보관리학회 2015 정보관리학회지 Vol.32 No.3
이 연구는 기관 발행 국제학술지의 한 사례로서 한국전자통신연구원에서 발행하는 ETRI Journal이 국제저널로 발전한 요인을 다양한 관점에서 분석하였다. 그 결과 ETRI Journal은 기관의 정책적인 지원과 소속 구성원들의 적극적인 협조로 SCI 등재 준비 3년 만에 SCI에 등재될 수 있었다. 특히 SCI 등재 준비를 시작한 1996년부터 게재논문을 증가되었고, 이와 함께 ETRI 소속 구성원들이 자신들의 논문이나 학술발표에 ETRI Journal의 성과들을 적극적으로 인용하는 등의 공동노력들이 있었음을 분석하였다. 따라서 ETRI Journal의 사례는 기관과 그 구성원의 적극적인 지원과 참여, 관심이 있다면, 기관 발행 학술지는 발행 초기 단계에서는 그 한계나 단점을 장점으로 훌륭하게 활용할 수 있음을 잘 보여주고 있다. This study analyzes in various aspects the success factors in the development of the ETRI Journal which has been published by the Electronic and Telecommunications Research Institute, Korea, as an example case international journal by the institution. The results show that it ould be enlisted in SCI within 3 years after preparing the works for enlisting in it based on the supports from ETRI as well as the cooperation from members of the institution. From the first year 1996 when preparing the enlisting in SCI, the numbers of the articles published in each issue have been increased, and the members in ETRI have cooperated to publish their articles in the journal and cite the articles from the journal in their own articles and proceedings. The case of ETRI Journal shows that the journal published by institution can, in the first stage of its publication, take full advantage of its characteristics as an institution, if it can gain the cooperations both from the institution and its members.
전공분야 학회와 관련기관의 상호협력을 통한 국제학술지 발행의 성공사례 분석
오동근,여지숙,박상후,Oh, Dong-Geun,Yeo, Ji-Sook,Park, Sang-Hoo 한국도서관정보학회 2016 한국도서관정보학회지 Vol.47 No.3
이 연구는 국제학술지 발행의 한 모범사례로, 전공분야 학회와 관련기관이 협력하여 발행하고 있는 OSJ가 국제학술지로 발전한 요인을 분석하고, 그 분석결과를 바탕으로 국내학술지가 국제학술지로 발전하기 위한 바람직한 운영방안을 제시하였다. 이를 위해 OSJ의 게재논문, 편집진, 인용현황 등을 심층적으로 분석하고, 해외의 유사한 사례와도 비교하였다. 분석결과 관련기관과의 협력, 인용이 많이 되는 논문의 게재 및 특별호 발간 등이 학술지의 국제화를 위해 필요한 것으로 제안하였다. This study analyzes the success factors of the OSJ (Ocean Science Journal) intensively as an example of best practice which has been published by cooperative efforts between scholarly society and its related organization and based on the results suggests the operation method for the internationalization of scholarly journals. This study analyzes the published articles of each number, the editorial board members, and citation of the journals, and compares some related aspects with other similar cases in foreign countries. It also suggests some recommendations for the future developments of the successful internationalization of the journal, including the importance of the cooperation with related organizations, publishing articles which can be cited more, publishing special issues with the topics interested in from the readers.
오동근,임영규,여지숙,Oh, Dong-Geun,Lim, Young-Kyu,Yeo, Ji-Suk 한국과학기술정보연구원 과학기술정보센터 2009 Journal of Information Science Theory and Practice Vol.40 No.2
이 연구는 공공도서관의 서비스품질을 측정하기 위한 공통된 요인을 추출하여, 표준화된 서비스품질 측정도구를 개발하기 위한 탐색적 시도로 이루어졌다. 이 연구는 선행연구를 바탕으로 기존의 주요척도들을 사용하여 공공도서관의 서비스품질을 직원의 상호작용, 정보자원 및 프로그램, 물리적 환경 및 시설의 세 가지 차원 나누고, 이를 다시 하위차원으로 세분하였다. 아울러 이 서비스품질의 차원을 바탕으로 위계적 3차원 요인 구조모형을 설정하고 이를 탐색적 요인분석과 확인요인분석을 실시하여 검정하였다. This study is a exploratory research to develop standard measurement for service quality of public libraries through extracting common factors for them. It suggests that service quality of public libraries can be divided into three primary dimensions interaction of personnel, library resources and programs, physical environment and facilities and each dimensions be several sub-dimensions. It also suggests a third-order factor mode for public libraries' service quality based on the above dimensions and testifies it through exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis.
오동근,최선희,이용구,여지숙,이정규,Oh, Dong-Geun,Choi, Seon-Heui,Lee, Yong-Gu,Yeo, Ji-Sook,Lee, Jeong-Gyu 한국도서관정보학회 2014 한국도서관정보학회지 Vol.45 No.2
이 연구는 국제학술지의 사례조사를 통하여 국제 학술지의 발간 초기 운영 및 발전방안을 제안하였다. 이를 위해 문헌정보학 분야의 국제학술지 중 짧은 발행 기간에도 불구하고 4.0 가까운 높은 impact factor를 유지하고 있는 Journal of Informetrics와 아시아의 저널로 SSCI에 등재되어 있는 MJLIS의 두 개 사례를 심층적으로 분석하였다. 분석 결과 발간 초기 강력한 지원을 해 줄 수 있는 기관이 필요함과 더불어, 게재논문의 수 증가, 다양한 국가의 저자 및 발간 근거를 두고 있는 지역 저자들의 도움, 편집진 구성에서 국가의 다양성 및 양질의 논문 생산성의 고려, 발간 초기 편집진의 투고, 발간 초기 적절한 자기 인용 등이 필요한 것으로 나타났다. This study suggests the operation method for the internationalization of journal during the beginning period of the first publishing, based on the in-depth analysis on two journals in the area of library and information science, Journal of Informetrics and MJLIS. It recommends that we need some kinds of operation methods for the successful internationalization of the journal; firstly, the necessity for the support organizations, the increase of the numbers of the articles, the support of the authors with various nationalities and in the area of published, the editorial board members with various nationalities having the ability to publish the high quality articles and to make the proper self-citation during the beginning periods of the first publishing of the journal.
MARC 포맷에 관한 비교연구(比較硏究)(II) -KORMARC·CHINESE MARC·JAPAN MARC를 중심(中心)으로-
오동근,Oh, Dong-Geun 한국정보관리학회 1986 정보관리학회지 Vol.3 No.2
본(本) 고(稿)는 한국(韓國), 중국(中國), 일본(日本)의 MARC시스팀에 있어서 하나의 통합(統合)된 MARC Format을 제정(制定)하기 위한 가능성(可能性)에 대한 예비적(豫備的) 연구(硏究)로서 시도(試圖)되었다. 이를 위하여 삼국(三國)의 대표적(代表的)인 MARC인 KORMARC, CHINESE MARC, JAPAN MARC의 Format을 선택(選擇)하여, 이를 레코드의 구조(構造), 레코드의 내용(內容), 내용표식방법(內容標識方法)으로 나누어 비교분석(比較分析)하였다. 이와같은 분석결과(分析結果), 레코드의 구조(構造)에 있어서는 세 포맷이 모두 동일(同一)하였으나, 그 내용(內容)과 내용표식방법(內容標識方法)에 있어서는 데이터요소(要素)의 구성(構成)이나 세분정도(細分程度)의 차이(差異) 또는 데이터요소(要素) 자체의 결여(缺如)등으로 인하여 호환성(互換性)을 갖지 못하는 것으로 나타났다. This comparative analysis is a preliminary study for the integrated format in MARC systems in Korea, Taiwan and Japan. For this purpose, it analyzes KORMARC, CHINESE MARC and JAPAN MARC formats, dividing them into the structure of the record, its contents, and content designation. The results of this analysis show that there is no compatibility among these three formats due to the differences in the organization and division of the data elements and the deficiency of the data elements themselves.
오동근 한국도서관·정보학회 2001 한국도서관정보학회지 Vol.32 No.1
This study investigates the antecedents of the complaining behaviors and complaint responses of the library and information center users based on the theoretical backgrounds and suggests eight propositions and conceptual model for the library and information center. It examines as the antecedents, satisfaction/dissatisfaction, attitude toward complaining, likelihood of success, materials/facilities/service importance, attribution, loyalty, and justices; and as complaint responses. exit, voice(redress seeking), negative word-of-mouth, and third party complaints.