지역사회교육전문가의 교육과정 개발 연구

안정선(Ahn Jeong Sun),윤철수(Yoon Cheul Su),진혜경(Jin Hae Kyung) 경성대학교 사회과학연구소 2008 社會科學硏究 Vol.24 No.3

본 연구는 지역사회교육전문가들에 대한 표준화된 교육과정이 부재한 상황에서 지역사회교육전문가의 직무교육현황을 분석하고 지역사회교육전문가의 직무와 역량에 기초한 교육과정을 제시하는 것이 목적이다. 이를 위해 선행문헌고찰 및 직무와 역량분석, 교육과정1차 개발 단계, 포커스그룹을 통한 교육과정 피드백, 교육현황 설문조사, 최종 교육과정 개발의 총 5단계로 연구가 이루어졌다. 포커스그룹을 통한 교육과정 피드백은 현장 전문가들의 피드백과 욕구를 수렴하기 위해 교육복지 사업의 실무자인 프로젝트 조정자와 지역사회교육전문가 4명을 대상으로 실시하였으며, 직무교육현황과 최종 교육과정안에 대한 욕구를 파악하기 위해 61명의 프로젝트조정자에게 이메일 설문조사를 실시하였다. 조사 결과 지역사회교육전문가의 직무 교육의 지역 간 편차가 매우 크고 신규 교육과 보수 교육의 차별적인 운영이 매우 중요한 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 지역사회교육전문가의 직무와 핵심 역량은 학생 지원, 교육복지사업운영 및 행정, 지역사회, 교육 및 교사지원, 가족지원 등의 5개 영역의 지식, 기술, 태도의 내용으로 신규 교육과 보수 교육 과정을 제시하였다. This study is intended to evaluate the job training status of the community social education welfare specialists and provide the curriculum based on the job and competence under the condition that there are no the standardized education course for the community education welfare specialists. This research is composed of five stages works, which are the data survey and job and competence evaluation, the 1st development for the education course, the feedback and need collection by the focus group, the questionnaire on the education status, the final development for the curriculum. The four community education specialists, who are experienced in the supervision and operating on the education course, have participated in the focus group interview. The sixty-one project managers has participated in the interview to evaluate the job training status and investigate the need for the education course. Resulting from this result, this research evaluation the job training status for the community education welfare specialist and present the detailed education source based on the job and competence orders. Based on the research, this study classifies that the curriculum essential for the community education welfare specialists shall be five factors including knowledge, skill, and attitudes. Finally, this provide the solution to activate the developed curriculum.

액션러닝(action Learning)을 활용한 학습조직 구축 사례 연구 -T 사회복지관 학습체계 및 지원체계 설계를 중심으로-

안정선 ( Jeong Sun Ahn ) 서울여자대학교 사회복지연구센터 2006 사회복지실천 Vol.6 No.-

본 연구는 서울에 위치한 T사회복지관의 액션러닝을 활용한 학습조직 구축 과정과 그 결과를 분석하는 것이 목적이다. 세부적으로 직원 학습체계와 지원체계 설계결과를 중심으로 사례를 분석하여 제시하였다. 자료수집과 분석은 2005년 8월부터 2006년 2월까지 액션러닝(action learning)팀 활동을 실시하여 7개월 동안 진행되었다. 기관의 예산, 구조, 제도 등에 대한 기존 자료를 활용한 분석과 학습조직 및 조직문화 진단을 위해 조직원들에 대한 설문조사를 실시하였다. 액션러닝팀 활동은 주 2회 모임이 이루어졌으며 학습체계설계를 위해 총 42차의 팀 활동이 진행되었다. T사회복지관 조직진단을 통해 전략 기획의 필요성, 재원확보, 사업조정 및 특화사업 개발, 팀제의 활성화, 부서간 의사소통 강화, 리더십 및 기획능력의 제고가 긴급한 해결과제로서 도출되었다. 또한 학습체계 구축을 위해서는 학습지원금의 확보와 학습동기 유발을 위한 제도적 지원책이 마련되어야 함이 주요과제로서 도출되었다. 이러한 과제를 해결하기 위한 새로운 학습체계 및 지원체계로써 수퍼비전, 캔미팅(can meeting), 액션러닝(action learning), CoP(학습동아리)제도 등이 마련되었고 기관주도, 부서장 주도, 개인 주도의 상시학습체계가 구축되었다. 본 연구결과에서는 학습조직 구축을 통한 중장기적인 성과를 규명하지는 못하였다. 그러나 지식사회 조직의 문제해결과 혁신의 대안으로 학습조직이 거론되고 있는 시점에서, 사회복지조직의 학습조직 구축의 방법과 내용을 시도적으로 규명해 주었다는 점에서 의의가 있다. This study is intended to access the outcomes and build-ups of learning organization which were using the action running at T Social Welfare Center of Seoul and, in details, presents the analysis on the cases focused on the design outcomes for the staff learning system and learning support system. The data collection and analysis have been implemented by the action learning team activities for the 7 months(August 2005-February 2006). This study has analyzed the current data for budget, structure, and regulation of the institution and interviewed with the staff to access the learning organization and organization culture. The action learning team had the periodical meeting on a biweekly basis and implemented totally 42 times activities to design the staff learning system and learning support system. This study has resulted in the priorities on the necessity of the strategic planning, the budget, the restructuring & new program development, the team organization, the communication between the departments, the leadership through the analysis on the organization in T Social Welfare Center. In addition to that, it showed that the learning fund and support system to stimulate the learning Motivation shall be very important to set up the staff learning system. For this purpose, the new staff learning system, the supervision as the support System, can meeting, action learning, CoP(community of practice) have been established and the ordinary learning System have been set-up initiated by the organization, the team leader, and the individuals. This study has not clarified the long-term performance outcomes by the set-up of the However, it is meaningful that this study has tried to clarify the methods and contents for the learning organization for the social welfare organization when the learning organization is mentioned as the alternatives to the solution of the knowledge society.

지역사회교육전문가의 수행역량분석과 교육과정 개발 방향성에 관한 연구

안정선(Ahn, Jeong-Sun),윤철수(Yoon, Cheul-Su) 한국지역사회복지학회 2007 한국지역사회복지학 Vol.0 No.22

사회복지관 수퍼바이저의 역량분석에 관한 연구

안정선(Jeong-Sun Ahn),윤정혜(Jung-Hye Youn) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.2

본 연구는 사회복지관 수퍼바이저의 역량을 규명하고 각 역량의 보유도와 필요도의 현황 및 그 차이를 분석하여 수퍼바이저의 역량 강화를 위한 대안을 모색하기 위한 것이다. 이를 위해 포커스그룹 7명, 델파이 설문 20명 2회, 213명 사회복지사 설문조사 방법으로 수퍼비전 이해당사자들의 의견을 다각적으로 조사하여 사회복지관에서 필요한 수퍼바이저의 역량을 규명하고 그 실태를 조사하였다. 사회복지관 수퍼바이저의 역량은 지식, 기술, 태도의 3가지 하위역량으로 분류되어 조사되었고 전체 43문항이 최종 개발되었다. 필요도와 보유도의 차이가 가장 높아 개선이 요구되는 영역 상위 3순위는 리더십, 수퍼비전, 수퍼바이저 자신의 강?약점, 편견 등에 대한 자기인식의 지식영역, 갈등중재, 팀워크 및 집단지도, 의사소통의 기술영역, 일관성, 수퍼바이지 수용, 인내력, 개방성의 태도영역인 것으로 나타났다. 본 연구는 사회복지관 현장에서 활용될 수 있는 수퍼바이저 핵심역량 모델을 개발하고 수퍼바이저 양성을 위한 방향성을 제시하여 주었다는 점에서 의의가 있다. The purpose of this study was to present the fundamental direction in training social work supervisors. First it defined the competency of supervisors and by analyzing the contrasts between the present situation and points for compensation, the study searched for alternative solutions to reinforce the role of supervisors. The research was conducted by interviewing 7 Focus Groups, the 20 Delphi questionnaire panel, and the 213 social workers in the community welfare centers. This study multilaterally evaluated the opinions of all supervision interested parties and as a result, defined the core supervisor competence in the areas of knowledge, skill, and attitude(KSA). The main characteristics to be improved were found to be supervisors' leadership, supervision knowledge, self-recognition. conflicts arbitration skills, the communication skills, the team work skills, and the main attitudes of consistency, patience and openness. This study is significant that it presented specific direction in the developing training courses for supervisor, researching the detailed education demands and analyzing the application of the supervisor's competency model in the organization.

사회복지관 사회복지사의 직무분석에 관한 연구 -T사회복지관을 중심으로 한 사례연구-

안정선 ( Jeong Sun Ahn ) 한국사회복지연구회 2005 사회복지연구 Vol.28 No.-

학교사회복지사의 직무분석과 직무표준안 개발

안정선(Jeong Sun Ahn),진혜경(Hae Kyung Jin),윤철수(Cheul Su Yoon) 한국아동복지학회 2006 한국아동복지학 Vol.- No.21

본 연구는 학교사회복지사의 직무분석 사례를 통해 학교사회복지사의 직무분석 경로와 절차 그리고 분석결과를 살펴보고 활용방안을 제안하였다. 이를 위하여 예비조사1회, 3회의 초점집단 면접(focus group interview)을 거쳐 전국 학교 상주 학교사회복지사 109명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 회수된 71부의 자료에 대한 2차 자료분석을 통하여 직무분석이 이루어졌다. 직무분석의 전체 과정은 직무분석을 위한 팀을 구성하여 진행되었으며 준비 및 설계, 직무정보수집, 분석, 분석결과제시 단계로 이루어졌다. 본 연구의 직무분석은 학교사회복지 직무분류, 직무등급평가, 직무분포평가, 직무비중평가, 표준직무 제시를 중심으로 이루어졌다. 직무분류 및 직무등급 평가결과, 현재 진행 중인 학교사회복지 실천은 6개의 세부직무와 총 20개의 세부직무들이 분류되어졌다. 학교사회복지사 직무의 우선순위는 직무차원에서 빈도, 중요도, 우선도, 난이도 모두를 고려하였으며 그 결과 개별개입, 지역사회개입, 가족개입, 일반행정 및 기타, 학교체계지원, 집단개입의 순으로 조사되어졌다. 또한 직무 비중평가 결과, 개별개입직무가 25.18로서 가장 높은 비중으로 조사되어졌고 가족개입과 학교체계지원직무는 10.25, 11.14로 비교적 낮은 비중으로 나타났다. 이상적으로 적절하다고 평가되는 비중과의 차이에 있어 가족개입과 지역사회개입은 현재비중에 비해 높아져야할 비중으로 나타났고, 일반행정 및 기타업무의 비중은 현재비중에 비해 낮아져야 할 영역으로 나타났는데 실질적으로 이러한 업무비중상의 개선을 위해 학교교육 차원, 학교사회복지 사협회 차원, 직무자 개인차원 등에서 실질적인 교육훈련과 직무관리방안수립이 필요한 상황이다. 직무분석은 결과에 대한 분석뿐 아니라 전문직 내부에서 직무관리 및 인력양성에 활용되어져야만 의미가 있다는 전제하에 본 연구에서는 직무분석의 차후 활용방안으로서 학교사회복지사 직무체계 확립 및 관리, 교육훈련 및 인력개발, 인적자원 활용, 자율적 직무관리 도구로서의 기능 등을 제시하였다. This study was attempted to examine the course and procedure of school social worker`s job analysis, and the results were reviewed and its utilization measures were presented through the case studies. For this purpose, a preliminary examination and three focus group interviews were done and questionnaires, for the survey, were distributed to 109 school social workers resided in schools all over the nation. Job analysis was done by means of the second data analysis over the 71 returned questionnaires. A job analysis team was established to precede the overall job analysis and the process included preparation, design, data collection, analysis, and the presentation of the results. Job analysis of this study was based on the job classification of school social workers, the evaluation of job ratings, the evaluation of job distribution, the evaluation of relative importance of jobs, and the presentation of job standard. From the results of the evaluation of the job classification and job ratings, the current practice of school social works was classified to 6 sub-jobs and 20 sub-jobs respectively. As for setting up the priority of school social worker`s job, all the factors including frequency, importance, priority, and difficulty were considered, and the results were seen in order of individual intervention, community intervention, family intervention, general administration and others, school system support, and group intervention. In addition, in regard to the evaluation of relative importance of jobs, an individual intervention job was the highest with 25.18 and jobs for family intervention and school system support were found relatively low to be 10.25 and 11.14, respectively. Comparing to ideal importance, jobs for family intervention and community intervention were required to be increased compared to current importance and a general administrative job and others were required to be lowered compared to current importance. For the substantial improvement of problems related with job importance, it was resulted that practical training programs and measures to manage jobs at the levels of school education, the school social worker association, and individuals are required. Taking into account considerations that job analysis is valuable when it is used for job management and the development of human resources within the profession as well as for the analysis of the results, this study suggests that further measures to utilize job analysis as a tool for establishing the system of school social worker`s job, training and developing of human resources, and utilizing of human resources, and an autonomic job management tool as well.

사회복지전담공무원의 사회복지교육성과와 직무성과와의 관계

전선영(Jeon Sun-Young),윤정혜(Youn Jung-Hye),안정선(Ahn Jeong-Sun) 한국사회복지학회 2011 한국사회복지학 Vol.63 No.1

본 연구는 사회복지전담공무원을 대상으로 사회복지교육성과가 직무성과에 영향을 미치는지, 그리고 임파워먼트가 이들 간의 관계를 매개하는지 살펴보고, 이를 통해 전담공무원의 인사관리차원의 전략을 모색하고자 하는 것이 목적이다. 이를 위해 396명의 사회복지전담공무원을 대상으로 설문조사를 하였고 AMOS 구조방정식모형을 활용하여 분석하였다. 분석결과, 본 연구에서 제안한 인과모형은 적합도 지수가 매우 적절하게 부합하는 것으로 나타나 이론적 모형을 잘 나타내고 있었으며, 사회복지교육과 직무성과, 그리고 임파워먼트와의 관계를 잘 설명하는 모형임이 입증되었다. 따라서 사회복지전담공무원의 직무성과를 높이기 위해서는 기본적으로 사회복지교육이 선행조건이 된다는 것이 확인되었으며, 사회복지교육성과를 높이기 위한 인사관리차원의 다양한 교육훈련 정책이 강화되어야 할 것이다. 또한 사회복지전담공무원의 임파워먼트 향상을 위한 다양한 방안도 마련되어야 할 것이다. The purpose of this study is to find out the right strategies for social welfare education and the efficient human resource management of public social workers. Not to make any flaws when looking for the appropriate strategies, this report studies how outcomes of social welfare education influences the performances of public social workers and how the empowerment is connected to the relationship between the social welfare education and the performances of public social workers. For clearer study, a survey was conducted for 396 public social workers and the Structural Equation Model by AMOS was used to analyze the outcome. According to the result, the Fitness Index of the Casual Model, proposed by this study, was similarly matched with that of theological model. The Casual Model proved that it explains the connection between social welfare education, job performance and empowerment. Hence, to improve performance of public social workers, various education and training policies for human resources management are needed and basically associates related social welfare education should do their effort. Also to enhance empowerment of public social workers, various measures are needed.

슈퍼바이저의 지식 및 기술 역량 연구

최원희(Won-Hee Choi),안정선(Jeong-Sun Ahn) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.7

본 연구의 목적은 슈퍼바이저 스스로가 인식하는 슈퍼바이저의 역량에 대한 중요도와 실행도를 사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관 유형에 따라 비교 분석하고 이에 따라 슈퍼바이저의 역량을 향상시키기 위한 실행전략을 제안하는 것이다. 367부의 설문에 대한 t검증 결과, 슈퍼바이저에게 요구되는 14개 지식역량(t=30.545, p<.001)과 15개 기술역량(t=27.335, p<.001)에 대한 중요도와 실행도는 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 또한 IPA(중요도-실행도)분석 결과, 4개 영역(지속유지, 집중개선, 점차개선, 과잉)의 분포에 있어서 기관유형별로 차이가 나타남에 따라 이에 대한 실행전략을 제시하고 논의하였다. The purpose of this research is to compare the importance and performance of the supervisor competence according to the social welfare center, rehabilitation center for the disabled types. Accordingly, it is suggested to propose implementation strategy to improve supervisors competency. There were statistically significant differences in the importance and performance of the 14 knowledge competencies(t=30.545, p<.001) and 15 skill competencies(t=27.335, p<.001) required for the supervisor. As the result of IPA analysis, there was a difference by each type of welfare center in the distribution of four areas(Concentrate here, Keep up the good work, Low Priority, Possible Overkill) and accordingly, the implementation strategy was presented and discussed.

학교 내 복지서비스 전문 인력의 직무 연구 : 학교사회복지사와 지역사회교육전문가를 중심으로

진혜경 ( Hye Kyung Jin ),안정선 ( Jeong Sun Ahn ) 한국청소년복지학회 2008 청소년복지연구 Vol.10 No.1

사회복지전담공무원의 서비스질에 관한 실증연구

윤정혜(Youn, Jung-Hye),안정선(Ahn, Jeong-Sun),전선영(Ahn, Jeong-Sun) 한국지역사회복지학회 2011 한국지역사회복지학 Vol.0 No.38

본 연구는 사회복지전담공무원을 대상으로 서비스질에 대한 공공조직의 내부서비스질과 직무만족의 영향력을 파악하고, 직무만족이 내부서비스질과 서비스질 간의 관계를 매개하는지를 살펴보았다. 이를 통해 전담공무원에 대한 공공조직 차원에서의 서비스질 향상과 전담공무원에 대한 조직관리 전략을 모색하였다. 이를 위해 396명의 전담공무원을 대상으로 AMOS 18.0 구조방정식모형을 활용하여 분석하였다. 분석결과, 본 연구의 인과 모형은 적합도 지수가 적절하게 부합하는 것으로 나타나 이론적 모형을 잘 대변하고 있으며, 내부서비스질과 서비스질, 직무만족과의 관계를 잘 설명하는 모형임이 입증되었다. 따라서 전담공무원의 서비스질을 높이기 위해서는 공공조직 관리 차원에서 내부서비스질과 직무만족을 강화하기 위한 정책과 프로그램 등 다양한 전략이 모색되어야 할 것이다. The purpose of this study is to find out the strategies for organization management of public social workers. This report studies how the internal service quality of public organization influences social worker"s service quality and how the job satisfaction is connected to the relationship between the internal service quality and social worker"s service quality. For clearer study, a survey was conducted for 396 public social workers and the Structural Equation Model by AMOS 18.0 was used to analyze the outcome. According to the result, the Fitness Index of the Casual Model, proposed by this study, was similarly matched with that of theological model. The Casual Model proved that it explains the connection between internal service quality, social worker"s service quality and job satisfaction. Hence, to enhance social worker"s service quality, various policies for strengthening internal service quality from the viewpoint of organization management are needed. Also to enhance social worker"s service quality and job satisfaction, various strategies like developing policies, programs, and quality management measures from the viewpoint of organization management are needed.