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- 저자 : 신종국 (검색결과 212 건)
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소비자 특성에 따른 유통업체상표선호도에 미치는 영향요인에 관한 연구
신종국,공혜경 釜山 大學校 經營 經濟 硏究所 2003 經營 經濟 硏究 Vol.22 No.1
본 연구에서는 소비자특성에 따른 유통업체상표선호도에 미치는 영향요인을 규명하는데 목적이 있다. 실증분석 결과 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 지속적인 브랜드 이미지 향상을 위해 고객의 불만사항, 요구사항을 수렴하여 고객을 충족시킬 수 있어야 하며, 지속적인 홍보 전략을 통해 유통업체 상표를 더욱 친숙하게 만들어야 하며 유통업체상표에 대한 선호도를 형성하기 위해서는 상품의 기획, 상품의 품질·색상·디자인·가격대, 포장과 같은 요소들을 개선하여야 한다. 둘째, 가치의식적 소비자와 가격의식적 소비자는 모두 유통업체상표를 선호하고 구매하는 경향이 있지만, 이들의 유통업체상표의 지각과 행동은 상이하다. 따라서, 이들 소비자들을 대상으로 유통업체에서는 세분화하여 적절한 전략을 사용하여야 할 것이다.
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인터넷 컨텐츠에 대한 감정이 배너광고에 미치는 맥락효과에 관한 연구
신종국,박민숙,문민경 한국경영교육학회 2009 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2009 No.12
본 연구에서는 인터넷 기사를 통한 배너광고의 효과를 높일 수 있는 방법을 알아보기 위해 인터넷 기사의 맥락효과에 따른 배너의 광고효과를 검증해보고자 하였다. 또한 기사내용과의 관련성, 기사에 의해 유발된 감정, 기사의 난이도 그리고 기사에 대한 개인적 관련성이 문맥효과에 따라 배너광고의 효과에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 고찰하고자 한다. 분석을 통해 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 인터넷 뉴스를 접할 때 이용자들은 기사 내용과 관련된 배너광고에 대해 긍정적인 반응을 나타냄을 알 수 있었다. 둘째, 인터넷 기사를 통해 유발된 감정은 문맥효과에 따라 배너광고의 효과에 차이를 보였다. 인터넷 이용자가 기사를 읽고, 부정적인 감정이 촉발된 경우보다 긍정적인 감정이 유발된 경우에 있어서 광고효과가 더욱 높음이 검증되었다. 셋째, 기사 내용이 인터넷 이용자가 지각하기에 어려운 경우에는 게재된 광고를 쉽게 기억할 수 없었고, 광고 및 제품에 대한 태도 또한 좋지 않았으나, 기사 내용을 쉽게 인지한 인터넷 이용자의 경우 광고를 더 호의적으로 받아들이며 그에 따라 배너를 더욱 오래 기억하는 것으로 나타났다. 넷째, 인터넷을 통해 접한 기사 내용이 개인과 관련성이 있는 경우에 이용자는 배너광고를 쉽게 회상 하였으며, 광고된 제품에 대한 태도가 보다 긍정적으로 형성되어 구매의도를 높이는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 광고효과를 기대하고 있는 마케터나 광고 제작자들에게 실질적인 제언을 할 수 있을 것이며 인터넷 광고시장에서 새로운 배너광고를 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 제시할 것이다.
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신종국,박민숙,김미리 한국경영교육학회 2014 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2014 No.6
본 연구는 SPA 점포 경험이 고객자산형성에 미치는 영향을 검증한다. 점포경험의 차원을 행동적 경험, 관계적 경험, 정서적 경험, 지적 경험, 감각적 경험의 차원으로 분류하고 고객자산을 가치자산, 브랜드자산, 관계적 자산의 차원으로 분류하여 이들 간의 관계를 검증하고 고객자산 차원이 충성도에 미치는 영향도 함께 살펴보고자 구조모형으로 분석을 실시한다. 분석결과 감성적 점포경험과 가치자산, 행동적 점포경험과 관계적 가치자산에 대한 가설을 제외한 관계가 유의하게 나타났으며, SPA점포경험을 강화하는 것이 고객자산형성과 충성도강화에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
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신종국 釜山大學校 經營 經濟 硏究所 1998 經營 經濟 硏究 Vol.17 No.1
정보화 사회로 진행됨에 따라 소비자 집단의 변화는 가속화된다. 전자문서교환, POS, 그외 다양한 방식의 상거래 도구의 개발은 소비자로 하여금 정보와 단서를 탐색하는 정도와 방향을 조절하게 되었다. 본 연구에서는 이러한 정보화가 소비자의 정보탐색, 가족구매행동에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 실증적 분석의 기대한 것 보다 미흡하게 나타났는 바, 이는 현재 우리나라 소비자의 심리상태 위축되어 정상적인 경제관련 활동을 할 수 없는 상황을 반영하는 지표라 하겠다. 다분명한 것은 정보화가 진행된 소비자 집단의 정보탐색의 유형은 그렇지 않은 집단보다 외적탐색을 많이 하는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 정보화가 진행된 집단의 소비자는 다양한 정보원천을 이용하여 제품을 구매하는 것으로 드러났다. 이러한 지표들은 우리나라 소비자의 정보이용 형태와 경로를 파악하는 기준이 될 것이다.
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OTT 서비스 플랫폼 특성이 심리적 혜택 및 OTT 브랜드 충성도에 미치는 영향 -가족의 형태 중심으로-
신종국,김재훈,이승현,Shin, Jong-Kuk,Kim, Jaehun,Rhee, SungHyun 한국디지털정책학회 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.10
In this study, we are going to study the OTT service platform, which is growing rapidly in recent years. Through this study, the characteristics of the platform preferred by consumers and the relationship between psychological benefits and loyalty were investigated. In addition, the relationship between the type of family and the characteristics of the platform and psychological benefits was investigated. In this study, a total of 255 surveys were conducted targeting consumers who have used OTT services, and 206 cases were analyzed with SPSS 18 and AMOS 21, excluding 49 cases that were insincere or inconsistent internally. According to the results of the study, all factors of convenience, AI recommendation service, and content, which are factors characteristic of OTT platform, had a significant effect on psychological benefits. In addition, psychological benefits were found to have a significant effect on brand loyalty. It was found that there was no difference between the characteristics of the OTT platform and the type of family according to the family type, which is a control variable. This study is significant in providing a theoretical background according to the type of family. Future studies are expected to consider various members or add factors to the study. 본 연구에서는 최근 빠르게 성장하고 있는 OTT 서비스 플랫폼에 관하여 연구하고자 한다. 연구를 통해서 소비자가 선호하는 플랫폼의 특성과 심리적 혜택과 충성도에 관계에 대해서 알아보았다. 또한, 가족의 형태가 플랫폼의 특성과 심리적 혜택의 관계에 대해 알아보았다. 본 연구는 OTT 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 총 255건의 설문조사를 시행하여, 이 중 불성실하거나 내부적으로 일관성이 없는 49건을 제외한 206건을 SPSS 18과 AMOS 21로 분석하였다. 연구의 결과에 따르면 OTT 플랫폼의 특징의 요인인 편의성, AI 추천서비스 그리고 콘텐츠의 모든 요인이 심리적 혜택에 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 심리적 혜택은 브랜드 충성도에는 유의한 영향이 있다는 것으로 나타났다. 조절 변수인 가족의 형태에 따른 OTT 플랫폼의 특징과 가족의 형태는 차이는 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 가족 형태에 따른 이론적 배경을 제공한 것에 의의가 있으며, 이후의 연구에서는 다양한 시기, 지역 그리고 요인을 추가하여 다룬 연구를 기대한다.
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소매점포의 고객경험관리를 통한 점포몰입 증대 방안에 대한 연구
신종국,오미옥 대한경영정보학회 2015 경영과 정보연구 Vol.34 No.1
본 연구에서는 소매점포 내 고객경험을 개인적 차원에서 획득되는 쾌락적․경제적 경험과 타인과의 공유를 전제로 하는 사회적 차원의 상징적․관계적 경험으로 구성하고, 경험의 각 구성개념들과 경험의 결과로 형성되는 점포에 대한 태도 및 애착 간의 관계를 검증하였다. 그 결과 점포태도에는 개인적 차원의 경험과 사회적 차원의 경험이 모두 긍정적인 영향을 미치지만, 점포애착과의 관계에 있어서는 경험의 구성개념들중에서 사회적 차원의 상징적․관계적 경험이 개인적 차원의 쾌락적․경제적 경험보다 점포 애착에 더 큰 영향력을 발휘한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 점포몰입에 있어서도 점포태도보다 점포애착의 영향이더 큰 것을 발견할 수 있었다. 본 연구의 결과는 탁월한 고객경험의 제공을 통해 고객애호도를 구축하고 고객과의 장기적인 관계를 발전시켜 나가고자 하는 소매업자라면 단순히 경제적 경험, 쾌락적 경험만이 아니라 고객에게 사회적 차원의 경험을 제공하기 위해 노력해야 한다는 점을 시사한다. This study tries to explain customer experience in retail stores from a holistic perspective including hedonic, economic, symbolic, and relational dimensions. We also attempt to empirically investigate the effect of each dimension of customer experience on the store attitude and store attachment and the differential influence of the store attitude and attachment on the commitment toward store. The major findings from empirical analysis are as follows. First, all four dimensions of customer experience positively impact on the store attitude. Second, symbolic and relational dimensions of customer experience have a positive effect on the store attachment while hedonic and economic dimensions don't. Third, the store attachment more positively influence the commitment toward store than the store attitude do. This paper extends the scope of the study on consumer experience in retail setting by broadening the dimensions of it and testing the differential effect of each dimensions empirically. The results of this research can provide useful implications for practitioners to build successful strategies on customer experience management in retail stores.
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문화예술 스폰서십에 대한 가치인식이 점포감정과 점포애고에 미치는 영향
신종국,박민숙,윤거일 한국경영교육학회 2013 경영교육연구 Vol.28 No.1
This study builds on previous research to investigate the importance of customer perception on the value of culture sponsorship. In order to explain detailed values of culture sponsorship, we classify the values into four categories such as emotional, economic, relational, and socially responsible value. Then we examine the relationships among values of culture sponsorship, store attachment, gratitude toward store, and store patronage empirically. Results indicate that values of culture sponsorship of retailer have a positive effect on store attachment and gratitude toward store; Store attachment has a positive effect on gratitude toward store; Store attachment has a positive effect on store patronage; Gratitude toward store has a positive effect on store patronage. 본 연구는 소매점이 제공하는 문화예술 스폰서십의 가치에 대한 소비자의 인식이 점포에 대한 애착과 감사의 감정을 형성하고 점포애고로 이어질 수 있음을 검증하기 위해 구조모형을 통한 검증을 실시하였다. 분석결과, 소매점의 문화예술 스폰서십에 대해 인식하는 가치에는 직접적 가치(정서적 가치와 경제적 가치) 및 간접적 가치(관계적 가치와 사회공헌적 가치)로 나타났으며, 이러한 가치는 점포에 대한 애착을 형성할 뿐만 아니라 문화예술 스폰서십을 제공한 점포에 대해 감사하는 감정을 가지는 것으로 나타났다. 이러한 점포애착과 감사는 지속적으로 점포를 방문하게 되는 점포애고 행동으로 이어졌다.
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