지방정부 그룹웨어의 성과연구

송충근 한국정책분석평가학회 2000 政策分析評價學會報 Vol.10 No.2

중간관리자의 지식통합양식과 지식프로세스특성에 관한 연구

송충근 경인행정학회 2014 한국정책연구 Vol.14 No.2

본 연구는 우리나라 공사조직의 중간관리자들이 프로젝트를 실행하는 과정에서 필요한 지식을 어떻게 창출하 고 통합시키는가를 밝혀내는데 초점을 두었다. 본 연구에서 조사는 다음 두 단계로 진행되었다. 해당공사조직 의 중간관리자들이 선호하고 있는 양식들을 분석가형, 직관형, 실용형으로 나누어 접근하고, 지식획득, 문제 해결, 지식공유, 지식보유, 지식저장 등, 프로세스별로 해당관리자들이 보여주고 있는 활동특성들을 조사하였 다. 특별히 현장중심의 접근이 될 수 있도록 하기 위해 해당공공조직의 사무관 42명, 민간조직의 과장급 31명 을 대상으로 설문과 직접 인터뷰를 실시하였다. 그 결과 해당공사조직의 중간관리자들은 단계별로, 상황에 따라 양식을 달리하면서 상황 적응적으로 지식을 창출하여 조직지식으로 통합시키고 있었으며, 조직의 맥락을 충분히 고려한 탄력적인 운영이 이루어지고 있 었다. 지식프로세스 측면에서 대상공사조직들은 첫째, 내, 외부의 지식을 고루 획득하고, 미래보다는 현재에 필요한 지식에 비중을 두고, 둘째, 조직의 문제를 개인수준과 팀 수준 모두에서 다각적으로 접근하고 있었다. 그러나 공공조직이 비공식, 공식적인 활동 모두를 활용하고 있는 반면, 민간조직들은 주로 공식적인 활동에 중점을 두고 있었다. 이렇게 하여 보유하게 되는 지식은 대상공사조직 모두 성문화된 형식지로 저장되고 있었 는데, 중요한 것은 민간조직의 지식특화도가 높다는 것이다.

해양경찰공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직몰입에 미치는 영향 - 직무요구-자원이론을 중심으로 -

송충근 단국대학교 융합사회연구소 2022 공공정책과 국정관리 Vol.15 No.4

This study aims to investigate the influence of public service motivation(PSM) on organizational commitment, targeting Korea Coast Guard Office, and search the theoretical and policy-level implications. As a result of conducting and analyzing surveys and interviews with the organization, we can find the following hints. First, the four factor structures of organizational commitment in Perry’s original measure are reduced and classified in the three dimensions called PSM1, PSM2, and PSM3. This suggests that the factor structures can be different, depending on the characteristics of the nation. In the case of the targeted organization, the structure factors of PSM should be systematically diagnosed. Second, the factors influence organizational commitment higher in the order of goal clarity & job autonomy, procedural justice, PSM1, and transformational leadership. The result implies that in order to enhance organizational commitment, the chief executive officer(CEO) ought to manage their organizations while clarifying organizational goals, and offering their members job autonomy and fringe benefits based in procedural justice, such as promotion and educational opportunity. Also, Korea Coast Guard Office should create the conditions which enable the CEO to display their capacities, whereas the CEO needs to adjust the current conflicts in the relation with higher organizations. 해양경찰공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직몰입에 미치는 영향 : 직무요구-자원이론을 중심으로본 연구는 해양경찰청을 대상으로 공공봉사동기가 조직몰입에 미치는 영향을 분석하고, 그 정책적 시사점을 탐색하고자 하였다. 먼저 선행연구 검토를 통하여 영향요인 도출, 조직 특성을 고려하여 요인 재선정 작업을 거쳐 설문항목을 구성하고, 대상으로 현장 및 전화 인터뷰를 병행한 설문조사를 실시하였다. 이를 분석한 결과 다음과 같은 시사점들을 얻을 수 있었다. 첫째, 공공봉사동기에 과한 Perry연구에서 PSM 4개 요인구조는 공공정책호감도(PSM1), 동정심 및 공익(PSM2), 자기희생(PSM3)의 3개의 차원으로 분류되었다. 이는 요인구조가 국가와 대상조직의 특성에 따라 달라질 수 있음을 의미하며 따라서 PSM 구성요소를 체계적으로 진단할 필요가 있음을 시사한다. 둘째, 조직몰입에는 목표명확성 및 직무자율성, 절차적 공정성, 공공정책호감도(PSM1), 변혁적 리더십의 순으로 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조직몰입의 제고를 위해 최고관리자는 조직의 목표를 명확히 하고 조직구성원들에게 직무자율성을 부여하는 동시에 승진, 교육기회와 같은 부가혜택을 공정하게 제공하면서 조직을 관리해나갈 필요가 있음을 시사한다. 이를 위해 해양경찰청은 최고관리자가 관련 역량을 최대한 발휘할 수 있는 여건을 조성해주고, 최고관리자는 상위기관과의 관계에 있어서 현재의 갈등상황을 적극적으로 조정해나가야 할 것이다.

지식경제와 메타지역정보화정책 연구 아젠다

송충근 한국지역정보화학회 2011 한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집 Vol.2011 No.1

지방정부 지식관리의 장애요인과 촉진요인 연구 - 실무자와 전문가의 인식비교를 중심으로 -

송충근 한국거버넌스학회 2014 한국거버넌스학회보 Vol.21 No.1

This study aims to provide the executives and scholars with an understanding of KM practices adopted by civil servants. With this study, an attempt has been to identify various factors which hinder and facilitate forming the desirable KM ecology in public organizations. In this study, by using the Delphi methodology, the surveys was done, which were targeted at the working-level, middle and low ranking civil servants in Gwangju Metropolitan City and the professionals who published their related article through journals. This methodology was expected to enable the participants to rethink their initial importance ratings in light of the ratings given by other participants, in turn to convince others who might not have shared their views first. Through reviewing the preceding related studies, the barriers and facilitators in knowledge management were drawn in three dimensions: individual, technological, organizational aspects, and based on it, the three-round Delphi questionnaire, the first round of which was for the civil servants, the second for the professionals, and the third for the civil servants again, were constructed. According to the surveys, 64 KM users in the targeted government recognized 51 issues as KM barriers and facilitators: lack of mind to share knowledge, unreal task cooperation, lack of knowledge attraction, authoritative power orientation, etc. are among the perceived barriers, whereas respect of the men who has new ideas, manager’s understanding of knowledge processes and content, linkage of organizational vision and KMS implementation, organizational climate accepting past mistakes, etc. are among the perceived facilitators. On the basis of the findings, the managers need to reorganize their knowledge ecology by forming independent teams for knowledge activities, helping them to meet experts from outside regularly, preparing for free and comfortable spaces where they can meet together. As a result, these efforts enable the government to form its knowledge-friendly climate in which their staff can access the knowledge of the government conveniently and the content can be upgraded easily. 이 연구는 실무자들뿐만 아니라 학계관계자들에게 공무원들이 인식하고 있는 지식관리에 있어서의 실제에 대한 이해를 제공하고자 하는데 그 목적을 두고 있다. 이는 공공조직에 있어서 바람직한 지식관리생태형성을 방해, 혹은 촉진하고 있는 요인들이 무엇인지 알아보려는 시도이기도 하다. 여기서는 델파이기법을 이용한 조사들이 광주광역시에서 KM을 사용하고 있는 하위 및 중간층의 실무공무원들과 행정학 관련학회지들을 통해 지식관리에 관한 논문을 발표한 학계전문가들을 대상으로 실시되었다. 주지의 사실인바, 이 델파이기법은 참여자들이 다른 참여들이 매긴 순위를 보고 처음과는 다른 순위를 바꾸는 등, 일련의 과정을 통해 보다 바람직한 합의도출이 가능하다는 장점이 있다. 본 연구를 위해 먼저 선행연구들에 대한 문헌적 검토를 통해 개인, 기술, 조직차원에서 장애 및 촉진요인들을 도출하고, 이를 토대로 델파이설문을 작성, 제1라운드는 실무자, 제2라운드는 전문가, 다시 제3라운드는 실무자 순으로 조사를 실시하였다. 조사결과, 해당공공조직의 64명의 KM이용공무원들은 51개 항목에 걸친 장애 및 촉진요인들을 지적하고 있었는데, 지식공유마인드부족, 형식적인 업무협조, 지식매력부족, 권위적인 권력지향성 등은 주요장애요인들로, 주요촉진요인들로는 새로운 아이디어소유자에 대한 존중, 관리자의 지식의 과정과 내용에 대한 이해, 조직비전과 KMS를 통한 업무수행 간의 연계성 등은 주요 촉진요인들로 나타났다. 이러한 결과를 놓고 볼 때, 관리자들은 독립적인 지식활동팀을 구성하여 그들로 하여금 관련외부전문가들을 정기적으로 만날 수 있도록 해주고, 그들이 함께 만날 수 있는 자유롭고 편안한 공간을 마련해주어야 한다. 이러한 노력을 통해서 해당자치단체는 그 구성원 누구나 편리하게 조직지식에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 그 내용 또한 쉽게 업그레이드될 수 있는 지식친화적인 분위기를 형성해나갈 수 있을 것이다.

대학지식이전조직의 성과와 장애요인에 관한 사례연구: 전남대학교 산학협력단을 중심으로

송충근 명지대학교(서울캠퍼스) 정부혁신연구소 2019 정부행정 Vol.15 No.-

While a new organizational entity has begun to emerge at the Korean universities, their technology transfer has had a commercial trend. Also, their technology transfer contributes to the spread of technology and their increase in revenue. Despite these contributions of technology transfer to universities and companies, the performance analysis and the impact on the organization processes has so far been neglected. In this regard, this article tried a quantitative approach to the technology transfer office of Chonnam National University and as a qualitative approach in order to identify the key points in the successful technology transfer, interviewed with ten stakeholders (professors, college administrators, technology management team, university holding company, businessmen). As a result, first, whether professors start up or businessmen call for joint researches, they believe to smoothly be aided from the technology transfer office. Second, they are aware that the officers make bureaucratic approaches to most of problems. Accordingly, in case of JNU's technology transfer office, managing these obstacles is very important in the success of the organization.

GKMC하 지식공유영향요인에 관한 연구

송충근 한국정보화진흥원 2014 정보화정책 Vol.21 No.3

This study analyzed the influencing factors for knowledge sharing at GKMC, and then tried toilluminate the policy meanings implied in the results. To build a framework of analysis, reviewingthe KM-related studies, the author selected five influencing factors for knowledge sharing, such as CMC quality,community commitment, structural social capital, cognitive social capital, and relational capital, and actors, andidentified the fact that all the factors have a positive effect on knowledge sharing. In the case of Kwang-jumetropolitan city, the first factor that affects knowledge sharing is community commitment, the second one isCMC quality, and the third one is structural social capital. This result means that to succeed in knowledgesharing, the local government managers should try to shape the bonding among members, and then to get rid ofthe causes of complaints. In addition, local government also needs to predict problems claims and take properactions for GKMC to be used conveniently through monitoring their work continuously. Furthermore, they shouldmake a free and happy working environment, closely examining the change of the relationship among socialcapitals. 본 연구에서는 GKMC(정부지식행정시스템)가 그 이용자들이 필요한 지식을 공유하는 데 미치는 요인들을 분석하고 그 결과가 함의하고 있는 정책적 의미들을 읽어내고자 하였다. 이를 위해 먼저 선행연구검토를 통해 CMC품질수준, 공동체일체감, 구조적 사회자본, 관계적 사회자본, 인지적 사회자본 등 총 5개의 지식공유영향요인을 선정하고 분석모형구축, 가설설정, 회귀분석실시 등 일련의 과정을 통하여 위의 5개요인 모두가 GKMC를 통한 지식공유에 긍정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 가장 큰 영향을 미치고 있는 요인은 공통체일체감이며, CMC품질수준, 사회자본 순이었다. 해당조직의 관리자들은 성공적인 지식공유를 위해 공동체적인 유대감을 형성시키고 사용자들이 GKMC를 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로모니터링하여 불만을 제거함은 물론이고 발생 가능한 불만들을 예측, 적절한 조치를 취해야 하며, 사회자본들 간의 관계변화추이를 면밀히 살피면서 자유롭고 행복한 조직분위기를 만들어나가야 할 것이다.

北伐을 前後한 中日關係 (1928~29) - 田中內閣의 濟南事件處理過程을 中心으로 -

宋忠槿 서울대학교 동양사학과 1980 서울大 東洋史學科 論集 Vol.4 No.-

차세대 지역발전과 지식도시

송충근 서울행정학회 2008 서울행정학회 학술대회 발표논문집 Vol.- No.-

지방정부에서 지식관리도구와 전략에 관한 실증연구

송충근 대한지방자치학회 2009 한국지방자치연구 Vol.11 No.1

본 논문에서는 지식관리도구의 효율적인 이용전략에 대하여 알아보기 위하여 선행연구를 검토, IT지향 도구와 인간지향도구로 범주화하여 공통적인 지식관리도구 목록을 작성한 후, 지식관리의 선도조직으로서 C 자치단체의 여섯 개 전문가집단을 대상으로 지식관리 실태를 분석해보았다. 분석결과, 먼저 기술적 도구로서 인트라넷의 이용수준이 가장 높았는데 이는 IT 중심의 지식인프라가 어느 정도 정착되어 있음을 의미한다. 전체적으로는 인간지향적 도구의 이용수준이 기술적 도구의 이용수준보다 높게 나타났다. 둘째, 흡수역량과 관련된 기술적인 도구의 이용수준은 매우 저조했는데 이는 해당조직의 구성원들이 외부지식의 습득에 개방적이지 않음을 시사하고 있다. 셋째, 흡수, 통합역량과 관련된 비기술적인 도구의 이용수준은 매우 높게 나타났는데 이는 비기술적인 도구가 기술적인 도구와 보완관계에 있으며 또한 새로운 지식을 얻는 중요한 통로가 되고 있음을 시사한다. 이러한 결과는 해당조직이 IT지향적 지식관리전략만으로는 효율적으로 지식을 관리할 수 없으며 따라서 조직의 지식관리전략 수립 시 처음 단계부터 기술적, 비기술적 도구들에 대하여 균형잡힌 병렬적인 인식을 갖고 각각의 도구가 갖고 있는 가치를 고려하여 그러한 도구들을 조직전체의 목표달성을 위해 보다 효율적이고도 지혜롭게 접근해야 함을 분명히 해주고 있다. The purpose of this article is to measure how knowledge management(KM) is being implemented in six CoPs of C Province, and to diagnose its KM strategies by means of various KM instruments used in it. I reviewed existing articles concerned with KM instruments and field research, and draw up a useful list of the most commonly used instruments in KM, categorizing them as IT-oriented tools and Human-oriented tools. First, the results show that the intranet as an IT-oriented instrument is used well, which we can interpretate knowledge infrastructure has been anchored in some degree in this organization. But totally the use of Human-oriented instruments is higher than that of IT-oriented instruments. Second, nevertheless, the use of IT-oriented instruments, concerned with absorption capability is very low, which shows the members in this organization are not open-minded for the acquisition of knowledge from outside. Third, the use of Human- oriented instruments, concerned with absorption and integration capabilities is very high, which means Human-oriented instruments complement IT-oriented instruments and at the same time they can become the corridors of the members getting useful knowledge in this organization. These results show that in practice, the local government can't do KM effectively on by IT-oriented strategies, that thus, it should set up the juxtaposed and balanced strategies of KM in the first steps, and consider the appropriate values of them and use them effectively and wisely to accomplish the goals of the given local government.