투자결정의 성차연구 : 시각적 주의의 역할

성영신,김대상,문용성 한국광고학회 2011 광고학연구 Vol.22 No.1

인지욕구와 메시지 주장의 유형에 따른 공익광고의 효과

성영신,이영철 한국광고홍보학회 1992 광고연구 Vol.0 No.16

브랜드 성격이 브랜드 애착에 미치는 영향:커뮤니티 몰입도에 따른 차이 비교

성영신,한민경,박은아 한국소비자·광고심리학회 2004 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.5 No.3

본 연구는 브랜드 커뮤니티 활동을 하는 소비자와 커뮤니티 활동을 하지 않는 일반 소비자들이 그 브랜드의 성격을 지각하는데 어떤 차이가 있으며, 브랜드 애착을 형성한 정도에서 차이가 있는지 살펴보았다. 먼저 브랜드 애착 개념을 이론적으로 논의하고, 문항구성과 요인분석, 교차타당화 과정을 통해 브랜드 애착 척도를 제작하였다. 브랜드 성격이 애착에 미치는 영향력을 실증분석 하고자 특정 브랜드 사용자들을 대상으로 커뮤니티 활동여부와 활동량을 기준으로 브랜드 몰입도를 구분하고, 이들이 지각하는 브랜드 성격과 브랜드 애착 정도를 비교하였다. 분석 결과 브랜드 커뮤니티 몰입도가 높을수록 브랜드의 성격을 더 긍정적으로 명확하게 지각하고, 브랜드에 대한 애착도 높은 것으로 나타났다. 또한, 브랜드 성격의 하위 요인들이 브랜드 애착을 형성하는 데 미치는 영향력에서도 차이가 있어서, 커뮤니티에 몰입도가 높은 소비자는 브랜드의 ‘품위성’과 ‘유능성’ 요인이 브랜드 애착 형성에 중요한 반면, 몰입도가 낮은 소비자는 브랜드의 ‘유능성’만이 애착을 형성하는데 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purposes of this study was to examine the influence of brand personality on brand attachment in terms of the levels of brand community commitment and developed the measurement scale for brand attachment construct. As the results of this study were followed. First, brand attachment construct had two factor structure maned care(factor 1) and love(factor 2). Second, brand personality was an excellent preceding variable that predicted brand attachment. Third, brand community commitment was an important variable to predict brand attachment. The more committed to the brand, the stronger consumers had formed brand attachment. From the regression analyses, the predicting variables of brand personality to attachment were different in according to the degrees of commitment. Finally, we discussed contributions and limitations of this study.

브랜드 흥미에 영향을 미치는 감정반응 : 유발된 감정과 느낀 감정을 중심으로

성영신,박은아,박현희 한국광고학회 1998 광고학연구 Vol.9 No.3

충동구매 심리: 구매 전 제품가치경험과 충동/절제 활성화의 역할

성영신,이응천,최현덕,김지연,민승기 한국소비자·광고심리학회 2012 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.13 No.1

In marketing and academia, impulse buying has received a lot of attention. However, it has only focused on factors leading to impulse buying, but not on the consumers' psychological process of impulse purchasing behaviors. In order to find out how consumers reach to impulse buying, present study made participants experience products' benefits evoking their buying desire before purchasing and primed the meanings of impulse or self-control to regulate their intention of impulse buying. Participants were separated in two groups which primed impulse or self-control each, and were showed images of products with benefit experience or with non-benefit experience. As a result, products with benefit experience led more intention to impulse buying than products with non-benefit experience. Also, subjects primed with self-control were more likely to regulate their impulse purchasing than those primed with impulse. Interestingly the priming effect was activated in only products with benefit experience. Lastly it was suggested that the limitations of the experiment and implications for future researches of consumers' impulse buying. 본 연구는 소비자의 제품 가치 경험과, 절제 혹은 충동 스키마의 활성화가 구매의도에 어떤 영향을 주는지 알아봄으로써 충동구매 행동의 메커니즘을 밝히고자 하였다. 이를 위해 제품의 가치를 경험한 조건과 가치를 경험하지 않은 조건을 구분하고, 점화 기법을 통해 충동 또는 절제의 활성화를 조작하였다. 연구 결과, 가치를 경험한 조건에서 충동구매결정이 더 많았고 제품 구입을 위해 지불할 금액이 높았으며, 제품을 갖게 될 때 느낄 행복이 더 큰 것으로 나타났다. 한편 충동을 점화했을 때보다 절제를 점화했을 때 충동구매결정이 더 적었으며, 지불 금액, 행복감도 더 낮았다. 제품의 가치경험과 점화 간 상호작용을 본 결과, 가치경험을 한 조건에서 충동을 점화했을 때 충동구매결정이 더 많았지만, 가치경험을 하지 않은 조건에서는 충동과 절제 점화 간 차이가 발생하지 않았다. 결국 소비자는 제품의 가치를 경험하면서 강한 구매 욕구를 느끼게 되고, 이 때 머릿속에 활성화된 충동 또는 절제의 스키마가 구매행동을 조절하게 된다고 할 수 있다. 마지막으로 본 연구의 의의와 한계점, 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

매스미디어가 기업신뢰에 미치는 영향 - 신뢰 특성 지각을 중심으로 -

성영신,성용준,박보혜,박하연 한국소비자·광고심리학회 2016 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.17 No.4

As uncertainty of the market is increasing, corporate trust becomes the center of attention. This study aimed to examine the level of corporate trust of the three major companies in Korea (i.e., Samsung, Hyundai and SK). This study also investigated the relative impacts of the three components of the trustworthiness (i.e., integrity, competence, benevolence) on the overall trust of the companies. Furthermore, to find out the role of the mass media in a formation of trust, the changes of the level of trust after reading a manipulated article were investigated. The result of the research showed that trust in Samsung was the highest and trusts in Hyundai and SK were not varied. In case of trustworthiness, the level of competence and benevolence were differed depending on the companies. However, the levels of integrity were equally low among the three companies, although integrity holds great influence on overall trust among 3 factors of trustworthiness. Regarding the impact of media, the results showed that negative articles had greater impact on overall trust and trustworthiness than positive articles and respondents' trust had been only increased after reading the article related positive integrity. Further, the level of respondents' trust and trustworthiness had been decreased after reading all negative articles, but the range of trust dropped off was the least when reading an article related to negative competence. Finally, after reading positive articles, trust of SK and Hyundai were increased. However, trust of Samsung was not increased. 불확실성이 높아진 현 소비 시장에서 기업신뢰의 중요성은 나날이 증가하고 있지만 국내 기업에 대한 신뢰도 수준은 매우 낮다. 이에 본 연구는 현재 우리나라 기업에 대한 신뢰 수준과 신뢰 결정요인인 신뢰특성 지각(진정성, 역량, 온정성)의 평가 수준을 밝힘으로써 우리 사회의 기업신뢰를 정확히 진단하고자 하였다. 또한 신뢰특성 지각 세 요인 중 어떤 요인이 전반적 신뢰 수준에 있어 가장 많은 영향을 미치는지 밝히고자 하였다. 더불어, 매스미디어가 기업신뢰형성에 미치는 역할을 밝히기 위해, 기사를 읽기 전, 후로 응답자들의 신뢰 수준이 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 특히, 기사의 내용이 1)세 기업(삼성, 현대, SK) 중 어떤 기업을 다루었는지, 2)신뢰특성 지각(진정성, 역량, 온정성) 중 무엇을 다루었는지, 3)기사의 내용이 긍정적인지, 부정적인지를 모두 고려한 총 18개의 기사를 제작하여(예. 삼성의 긍정적 역량에 대한 기사), 세분화된 기사 종류에 따라 기업신뢰에 미치는 영향이 서로 다른지 알아보고자 하였다. 먼저 각 기업의 신뢰 현황을 살펴본 결과, 삼성에 대한 신뢰도가 제일 높았으며, SK와 현대에 대한 신뢰도는 차이가 없었다. 신뢰특성 지각의 경우, 역량과 온정성에 대한 평가는 기업마다 달랐지만, 기업의 진정성에 대한 평가는 공통적으로 매우 낮았을 뿐 아니라 기업 간 차이도 나타나지 않았다. 이에 반해 세 신뢰특성 지각 중 진정성이 기업신뢰도에 미치는 영향력은 매우 큰 것으로 나타났다. 한편 미디어 효과를 구체적으로 살펴본 결과, 첫째, 기사의 긍․부정성 별로 보았을 때 긍정적 기사보다 부정적 기사가 신뢰도 및 신뢰특성 지각에 미치는 영향력이 더 컸다. 둘째, 기사의 신뢰특성 요인 별로 본 결과, 긍정적 기사 중에서는 진정성에 대한 기사만이 유일하게 기업신뢰도를 향상시켰다. 부정적 기사의 경우 어떤 신뢰특성 지각을 다루었는지에 관계없이 모두 기업신뢰도를 하락시켰으나, 그 중 응답자들이 역량에 대한 부정적 기사를 읽었을 때 신뢰도가 하락하는 폭이 가장 작았다. 셋째, 기업별 기사의 경우 현대와 SK에 대한 긍정적 기사를 읽었을 때만 기업신뢰도가 향상되었으며, 삼성에 대한 긍정적 기사를 읽은 경우에는 신뢰도에 변화가 없었다.

이타적 소비의 이면: 자기 이익과 타인 이익 추구의 균형 맞추기

성영신,민승기,강정석 한국소비자·광고심리학회 2013 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.14 No.4

Past studies suggest that altruistic (vs. egoistic) consumption in a preceding purchase situation can be negatively associated with altruistic (vs. egoistic) consumption in the subsequent purchase situation, which results from moral-self concept regulation. The goal of this study was thus to examine whether pursuing others’ (vs. one’s own) benefits in a preceding consumption situation can decrease (vs. increase) altruistic consumption in the subsequent purchase situation. In addition, the study investigated the effect of prior altruistic (vs. egoistic) consumption and altruism on the subsequent altruistic consumption. The results indicated that when the participants pursued their own benefits (vs. others’ benefits) in a preceding consumption situation, they were more likely to pursue others’ benefits (vs. their own benefits) in the subsequent consumption situation. However, there was not a significant difference of satisfaction on their decisions between two prior consumption conditions (pursuing their own benefits vs. others’ benefits). As participants were altruistic, they tried to pursue others’ benefits in the subsequent consumption situation at the aggregate level. Interestingly, when participants considered others’ benefits in a preceding consumption situation, their altruism was positively associated with the degree to which they tried to pursue others’ benefits in the subsequent consumption situation. By contrast, participants’ altruism was not related with the degree to which they tried to pursue others’ benefits in the subsequent consumption situation when they considered their own benefits in the preceding consumption situation. 기존 연구들은 이타주의와 같은 개인차 변인 이외에 도덕적 자기 개념의 조절 효과 때문에 이전 구매경험의 이타성 추구 여부에 따라서 후속 이타적 소비행동 여부가 결정될 수 있다고 제안한다. 이에 본 연구는 연속되는 두 소비상황에서 자기 자신의 이익을 고려하는 구매결정과 불특정 타인의 이익을 고려하는 구매결정이 서로 어떤 영향을 미치는지를 알아보았다. 또한 이전 구매경험의 이타성 고려 여부와 이타주의가 후속 소비상황에서의 이타적 구매결정에 어떤 영향을 미치는지도 알아보았다. 본 연구 결과에 의하면, 선행 소비상황에서 자기 이익을 고려한 구매결정(자기의 이익 고려 조건)을 하면 타인 이익을 고려한 구매결정(타인의 이익 고려 조건)을 하는 경우보다 후속 소비상황에서 타인 이익을 더 많이 추구하는 것으로 나타났다. 반면 선행 소비상황에서의 자기 자신 또는 타인 이익의 고려에 따른 후속 소비상황에서의 구매결정에 대한 만족도는 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. 또한 이타주의가 강할수록 후속 소비상황에서 타인 이익을 더 많이 추구하는 것으로 나타났다. 본 연구는 선행 소비상황에서의 이타성 추구 여부에 따라서 이타주의와 후속 소비상황에서의 타인 이익 추구 정도 사이의 관련성이 달라진다는 흥미로운 결과를 얻었다. 즉, 자기 자신의 이익을 고려하는 선행 소비조건에서는 이타주의와 후속 소비상황에서의 타인 이익의 추구 정도가 서로 관련성이 없었지만, 타인 이익을 고려하는 선행 소비조건에서는 둘 간의 정적인 관계를 발견하였다.

브랜드 커뮤니티 활동, 왜 하는가

성영신,임성호 한국광고학회 2002 광고학연구 Vol.13 No.5

온라인 구전정보가 영화관람 의도에 미치는 영향 : '기대'를 중심으로

성영신,박진영,박은아 한국방송광고공사 2002 광고연구 Vol.0 No.57

본 연구는 엔터테인먼트 상품인 영화에 대해 온라인 구전이 잠재관객의 영화관람의도에 미치는 영향력을 영화에 대한‘기대’를 중심으로 살펴보았다. 온라인 구전중에서 긍정적인 정보와 주관적인 정보가 부정적인 정보나 객관적인 정보보다 영화에 대한 기대형성에 영향을 많이 미치고, 영화의 속성에 대한 기대와 감정적 경험에 대한 기대는 관람의도를 형성하는 데 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특히, 감정적 경험에 대한 기대는 직접적으로 관람의도를 형성하는 것으로 나타나, 영화와 같은 체험상품의 경우에는 소비의 목표가 쾌락적 경험에 있다는 사실을 확인할 수 있었다. The purpose of this study is to examine the influence of on-line word of mouth(WOM) information on viewing intention. Comsumer are asked to their expectation to the motion picture and viewing intention after they are exposed each of four different types of WOM information. The results can be summarized as follows. First, the positive WOM has stronger effect on consumer's expectation toward utilitarian attributes and emotional stimulus than negative WOM. Second, consumer's expectation toward utilitarian attribute has indirect effect on viewing intention, and expectation of the emotional stimulus from the movie has direct effect on viewing intention.

여가 경험의 심리적 본질 : '재미'란 무엇인가 ? What is ' Pleasure ' ?

성영신,고동우,정준호 한국소비자학회 1996 소비자학연구 Vol.7 No.2