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관광동기에 따른 관광지선택속성 및 관광태도와의 영향관계연구 : 담양죽녹원 방문객을 대상으로
This research is based on both of the study materials and practice surveys. The practice surveys were made by a questionnaire with the induction variables and the target audiences were DamYangjuknokwon visitors. The survey was conducted from May 3, 2013 to May 5, 2013 at DamYangjuknokwon Cheonlanamdo. The questionnaire included 360 tables but 3 of them were not real so only 357 tables were used for the statistics analysis. In this thesis, the statistical program SPSS 18.0 for Windows was used to analyze the data. Frequency analysis is used in order to get the characteristics of tables, whereas factor analysis and Cronbach's α method are used to verify the feasibility and reliability of the survey. In order to analyze the relationships between tourist motivations, the sitting of tourism and tourist attitude, multiple regression analysis is used. Firstly, based on factor analysis, the tourist motivation can be divided into 4 factors: the landscape factor, the self-made factor, the getting rid of busy life factor and the social relation factor. The sitting of tourism is also divided into 4 factors: the convenience of equipments, the service, the environment and the attractiveness of resort. Secondly, regarding the relationship between tourist motivation and importance, in the convenience of equipments, the landscape factor and the getting rid of busy life factor affect significantly, while the self-made factor and the social relation factor do not affect too much. In the service, only the social relation factor affects significantly. In the attractiveness of resort, only the landscape factor has the influence. In the environment, all factors have the influence except the self-made factor. Thirdly, regarding the relationship between tourist motivation and satisfaction, in the convenience of equipments, the self-made factor and the social relation factor affect significantly, while the getting rid of busy life factor does not affect too much. In the attractiveness of resort, only the social relation does not affect significantly. In the service, the landscape factor and the social relation factor have the influence. In the environment, the landscape factor and he getting rid of busy life factor have the influence. Fourthly, regarding the relationship between tourist motivation and tourist attitude, all factors do not affect the tourist attitude. Fifthly, regarding the relationship between importance and satisfaction, in the convenience of equipments, the convenience of equipments and the environment affect the satisfaction, while the service and the attractiveness of resort do not affect the satisfaction too much. In the attractiveness of resort, only the convenience of equipments affects the satisfaction significantly. In the service, only the service and the environment affect the satisfaction significantly. In the environment, only the environment factor of importance affects the satisfaction significantly. Sixthly, regarding the relationship between importance and tourist attitude, all factors do not affect the tourist attitude. Seventhly, regarding the relationship between satisfaction and tourist attitude, all factors do not affect the tourist attitude. According to the results, researcher perceived the influence of variables on the tourist motivation. Therefore, the authors expect that all results of this research can be the useful material for manager of resorts to increase the number of tourists in the future. 본 연구의 목적은 관광객들의 관광동기에 따른 관광지 선택속성이 관광객들의 향후 관광태도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 구체적으로 관광동기 요인 중 어떤 요인이 관광지선택속성에 영향을 미치는지 분석하고, 관광지선택속성 요인 중 어떤 요인이 관광태도에 영향을 미치는지를 분석하고자 한다. 이를 위하여 본 연구에서는 문헌연구와 실증조사 분석을 병행하였다. 실증조사는 문헌연구를 통해 도출된 변수들을 중심으로 설문문항을 구성하여 2013년 5월 3일부터 2013년 5월 5일까지 3일 동안 전라남도 담양죽녹원의 방문자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 360부의 설문지를 배포하여 회수된 설문지 중 불성실한 설문지와 분석에 부적합하다고 판단되는 3부를 제외하고 최종적으로 357부를 분석에 이용하였다. 자료 분석방법은 SPSS 18.0 for windows 통계 패키지 프로그램을 이용하여 분석하였다. 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 설문항목의 구성개념의 타당성 검정을 위하여 요인분석을 실시하였고. 신뢰도 검정을 위해 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 관광동기, 관광지선택속성, 관광태도간의 영향관계를 규명하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전라남도 담양죽녹원을 방문한 관광객의 인식을 조사한 결과, 성별에 있어서는 남자/여자의 차이가 비슷하게 나타났다. 연령이 있어서는 20대가 가장 많이 방문을 하였으며 다음으로 30대, 40대였다. 결혼여부 있어서는 미혼/기혼의 차이가 비슷하게 나타났다. 대졸의 참여도가 높았으며 학생과 회사원이 죽녹원에서의 방문에 흥미를 보였다. 월 소득의 수준에서는 100만원 이하와 101-250만원의 집단이 많은 관심을 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 홍보매체는 35.9%가 친구/ 친지 추천을 통해서라고 응답했으며, TV, 신문, 뉴스 등 대중매체를 통해서가 23.0%로 나타났다. 교통수단에 있어 방문객의 대다수는 자가용이용이 63.9%였으며, 동반자는 가족이 53.2%였고 친구가 35.0%로 나타났다. 체류기간은 당일이 88.2%로 나타났으며 방문횟수는 55.3%가 죽녹원을 처음으로 방문한 것으로 나타났다. 셋째, 탐색적 요인분석을 통한 타당도 및 신뢰도 결과로 관광동기는 미적추구성, 자아실현성, 일상탈출성, 사교성 요인 등 총 4개 요인이 추출되었으며, KMO의 표본적합성 검사 측도 0.916로 매우 좋은 것으로 나타났다. 또한 신뢰성 검정에서도 0.6이상의 Cronbach's α 계수를 도출하여 내적일관성이 있는 것으로 조사되었다. 관광지선택속성에서는 시설편의성, 서비스성, 매력성, 환경성 요인 등 총 4개 요인이 추출되었다. 중요도가 KMO의 표본적합성 검사 측도 0.947로 매우 좋은 것으로 나타났고 신뢰성 검정에서도 0.6이상의 Cronbach's α 계수를 도출하여 내적일관성이 있는 것으로 조사되었으며, 만족도가 KMO의 표본적합성 검사 측도 0.932로 매우 좋은 것으로 나타났다. 또한 신뢰성 검정에서도 0.6이상의 Cronbach's α 계수를 도출하여 내적일관성이 있는 것으로 조사되었다. 관광태도는 단일 요인으로 추출되었으며 KMO의 표본적합성 검사 측도 0.717로 매우 좋은 것으로 나타났다. 또한 신뢰성 검정에서도 0.6이상의 Cronbach's α 계수를 도출하여 내적일관성이 있는 것으로 조사되었다. 넷째, 다중회귀분석을 통해 관광동기는 관광지선택속성(중요도, 만족도)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났음을 알 수 있으며, 관광동기도 관광태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관광지선택속성(중요도, 만족도)은 관광태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났음을 알 수 있었다. 따라서 본 연구는 이상과 같은 결론을 바탕으로 담양죽녹원은 20~30대의 젊은 연령층이 가장 많고 친구나 친지의 추천이 주요 방문동기임에 따라 블로그 등을 활용한 구전 마케팅이 효율적이라는 실무적 시사점을 제시할 수 있을 것이다. 또한 향후 연구에서는 지역의 대표 관광지인 담양죽녹원에 지속가능한 개발의 개념을 반영하여 지역민과 관광객의 인식 및 태도차이에 대한 분석도 시도해볼 수 있을 것이다. 뿐만 아니라 심층면접을 활용하여 관광객들의 구체적인 관광체험활동이 관광태도에 미치는 영향에 대해 파악해 본다면 시장세분화에 따른 다양한 상품개발방향을 설정하는 데에 기초적 자료를 제공할 수 있으리라 여겨진다.
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