UR 서비스무역협상과 기업내통신

노태석 정보통신정책연구원 1990 통신정책연구 Vol.1990 No.4

數種의 韓藥 抽出物이 抗알레르기 反應에 미치는 影響

노태석,노석선,Roh, Tae-Seok,Roh, Seok-Sun 대한한방안이비인후피부과학회 2002 한방안이비인후피부과학회지 Vol.15 No.1

This experimental study was done to research effects of a number of extract on the anti-allergic effect. The results were obtained as follows: 1. In effect of herb-extract on compound $\frac{48}{80}$-mediated histamine release from Evans blue skin assay, Isatis Japonica Miquel, Dictamnus dasycarpus Turcz, Spirodela polyrhiza, Cimicifuga heracleifolia, Bupleurum chinense, Magnolia liliflora, Forsythia koreana, Aster tataricus L., Xanthium strumarium L.(MtOH), Trichosanthes kirilowii, Phellodendron amurense Rupr, Schizonepeta tenuifolia Var, Betula platyphylla show considerable visible anti-allergic effect. In the result of quantification of histamine induced compound $\frac{48}{80}$, Spirodela polyrhiza, Isatis Japonica Miquel, Trichosanthes kirilowii, Bupleurum chinense, Forsythia koreana inhibit histamine release effectively. 2. In effect of Herb-Extract on compound $\frac{48}{80}$-mediated histamine release from RPMC, Spirodcla polyrhiza, Cimicifuga heracleifolia inhibit histamine release effectively. 3. In effect of Herb-Extract on anti-DNP IgE-mediated histamine release from Evansblue skin assay. Spirodela polyrhiza, Cimicifuga heracleifolia(0.1mg/ml). Forsythia koreana, Aster tataricus L., Xanthium strumarium L.(0.1mg/ml), Trichosanthes kirilowii(0.1mg/ml) show considerable visible anti-allergic effect. In the result of quantification of histamine induced anti-DNP IgE, Spiradela polyrhiza, Isatis Japonica Miquel, Trichosanthes kirilowii, Bupleurum chinense, Forsythia koreana inhibit histamine release effectively 4. In the result of genetic manifestative inhibition about the human mast cell-1(HMC-1), Cimicifuga heracleifolia has considerable effect in IL-4 in IL-5, and Tussilage farfara L. has in IL-4. According to the above results, it is suggested that several Herb-Extract have anti-allergic effect.

고객의 이용 전 마음가짐과 대기 전념물의 콘텐츠가 지각된 대기시간에 미치는 영향

노태석,남인우 한국마케팅관리학회 2016 마케팅관리연구 Vol.21 No.4

This research was conducted based on issues and limitation of earlier studies on customer’s perception of waiting time. Significant numbers of researches were conducted to verify whether or when people tend to perceive less waiting time than actual waiting time, but the empirical evidences shows inconsistent results. Furthermore, most of studies focus on the external factors to the perception of the waiting time without addressing customer’s internal factors such as previous experience with the same service providers. In fact, customers not only have different purposes and motives to use a service, but they have different level of expectations and mid set for the service. Therefore, to adress the issue of perceived waiting time, we need to understand the impact of customer’s internal factors toward the waiting time and the contents of distracter that might ease the negative feeling from the waiting. This study focuses on following issues. First, we tried to verify whether customer’s mind-set (emotional versus utility maximization) prior to service does affect customer’s perception on the waiting time, emotional response from the waiting time, and the level of satisfaction during the waiting. Second, we aim to verify the effectiveness of distracter (emotional versus practical) that could activate or change the customers’ mind-sets during waiting time. In other words, we aim to investigate if we can develope more effective match between distracters and customer's mind sets. We believe that this research contributes to the service literatures and academics by suggesting a way to manage customer’s waiting time by implementing effective distracters in the service delivery process, which leads to improving perception of service quality eventually. 본 연구의 필요성은 기존 연구의 문제와 한계점에서 출발한다. 기존에 수행된 대기시간 지각 관련 연구들은 Maister(1985)의 직관적 제안에 그 이론적 근거를 두고 있다(차길수, 이수광 2009). 해당 연구들의 목적은 실제 대기시간에 대비한 지각된 대기시간의 과소추정이 실제로 이루어지는가의 여부였으나, 대부분의 연구들이 제시한 과소추정에 대한 실증적 근거는 일관된 결과를 내어놓지 못했다. 더 자세히는, 전념대상물의 콘텐츠에 대한 내용을 자세히 다루고 있지 않은 것 역시 잠재적인 문제점으로 제시되었다. 또한, 대부분의 관련 연구들이 고객의 대기시간에 영향을 미치는 외적 요인들과 그에 의한 대기시간 평가에 초점을 두고 있다. 실제로는 서비스 제공자가 제시하는 외적 자극뿐 아니라, 서비스 이용 전에 가지게 되는 고객의 내적 상태가 외적 요인들과 복합적으로 작용하여 지각된 대기시간, 즉 실제 대기시간에 대한 과대, 과소추정이 이루어진다는 것을 선행연구들에서는 제시하지 않고 있다. 실제로는 서비스 유형별로 그 서비스를 이용하러 가는 목적과 동기가 다를 뿐 아니라 다양한 기대수준을 가지고 이용 혹은 대기를 시작하게 된다. 그러나 지금까지의 선행연구들은 대기 현장에서의 외적 자극물이 고객의 지각된 대기시간에 미치는 영향을 주로 연구해 왔다. 이에 본 연구는 선행연구에서 제시하지 않았던 서비스 이용 전에 가지는 고객의 내적인 동기와, 전념대상물의 콘텐츠를 서비스 대기시간 연구에 적용하고자 한다. 구체적인 연구목적은 아래와 같다. 첫째, 서비스 이용고객이 어떤 마음가짐(mind-set; 정서적 vs 효용 극대화)으로 서비스를 이용하러 갔는가에 따라 발생한 대기시간에 대한 지각(perceived waiting time)과 대기만족(waiting satisfaction)에 차이가 나는지를 검증하는 것이다. 이에 앞서, 특정한 메시지의 제시가 이용 전 고객의 마음가짐을 점화할 수 있는지를 Liu and Aaker(2008)의 선행연구에 근거하여 우선적으로 검증하였다. 둘째, 대기시간 동안에 이용고객의 마음가짐을 활성화 혹은 전환할 수 있는 전념대상물(정서 vs 실용)에 대한 효과 검증이다. 특정한 마음가짐으로 서비스를 이용하러 갔다고 하더라도, 대기하는 동안 이를 활성화 혹은 전환할 수 있는 전념대상물의 고안은 분명 필요한 과정이다. 어떤 마음가짐의 고객들에게는 어떤 식의 전념물이 더 효과적인지를 복합적으로 검증하였다. 일반적으로 전념대상물 자체가 지각된 대기시간의 감소를 가져온다는 선행연구들은 존재하나, 전념대상물의 콘텐츠에 대한 내용을 다룬 연구는 부족한 편이다. 최근 Borges, Herter and Chebat(2015)의 연구에서 전념물의 콘텐츠에 대해 일부 다루고 있으나, 서비스 매장의 분위기와 잘 조화될 때 대기시간 감소와 대기 만족에 긍정적인 영향을 미친다는 정도의 결과를 제시하고 있다. 본 연구는 이에 더해, 매장의 분위기와 조화되나, 어떤 형식으로 소구하는 전념물의 콘텐츠가 제시될 때 그 효과가 더 긍정적인지를 연구하였다. 본 연구결과를 통해서 서비스 유형별 고객의 기대관리와 이를 통한 대기시간 간 제공되는 전념대상물의 고안을 통해 서비스 프로세스 개선과 이를 통한 고객의 서비스 품질지각에 시사점을 제공할 수 있다. 또한 서비스 기업의 광고 및 프로모션 전략과 실제 서비스 접점에서의 자극물을 이용한 대기행렬 관리에서의 연계성 있는 마케팅의 수행에 대한 논의를...

⌈신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률⌋ 개정안에 대한 검토

노태석 은행법학회 2014 은행법연구 Vol.7 No.1

그 동안 빈번한 개인정보 유출사건이 있었으나, 2014년 1월 발생한 카드 3사의 개인정보 대량유 출사건은 거의 모든 국민의 개인정보가 유출된 경우여서 국민들에게 상당한 충격을 안겨주었다. 금번 사건을 계기로 정보보호 강화를 위한 각종 법률안이 국회에 제출되었고, 그 중 일부는 국회의 의결을 얻어 개정되기도 하였으나, 가장 중요한 법안인 신용정보법 개정 법률안은 개정되지 못하 고, 추후 논의를 계속하기로 하였다. 카드 3사의 정보유출사건을 계기로 신용정보법 개정안에 대한 다수의 법률안이 국회에 제출되 었고, 국회 정무위원회에서는 개정 법률안들에 대한 검토를 거쳐 최종적으로 정무위원회 대안으로 위원회안을 마련하였다. 동 위원회안은 신용정보 보호를 위해 동의절차 강화 등의 사전적 예방조 치와 함께 징벌적 과징금 등의 사후적 제재수단 도입하였으며, 신용정보 유출에 따른 피해구제 수단으로 징벌적 손해배상제도를 도입함으로써 상당히 진일보한 입법이라고 평가할 수 있다. 그러나 위원회안의 일부 규정에 대해서는 추가적인 논의를 거쳐 보완이 이루어져야 할 것으로 판단된다. 위원회안 중 추가적인 검토가 필요한 부분으로는 신용조회회사의 업무 규제 타당성, 신 용정보 집중관리체계 개편을 위한 별도의 공적 기구 설립 방안, 신용정보 수집단계에서의 신용정 보주체의 자기정보결정권 강화 방안, 징벌적 손해배상제도의 실효적 보장을 위한 손해액 추정 규 정 등의 도입에 대한 추가적인 논의가 있어야 할 것으로 판단된다.

「금융소비자 보호에 관한 법률안」상의 판매행위 규제에 관한 검토

노태석 한국금융소비자학회 2013 한국금융소비자학회 학술발표논문집 Vol.2013 No.-

2008년 금융위기 이후 금융소비자 보호에 대한 관심이 증대되면서 금융소비자 보호를 위한 다양한 정책적 수단이 강구되고 있는데, 2012년 7월 「금융소비자 보호에 관한 법률안」(이하 ``금융소비자법안``이라고 함)이 국회에 제출되어 이에 대한 심사가 진행되고 있다. 동 법률아은 금융상품의 판매와 관련된 행위규제 전반을 규율함으로써 현행 업권별 규제체계 하에서 발생하는 규제공백 또는 규제차익의 문제를 해소하고, 사전적으로 금융상품에 대한 불완전판매를 방지하여 금융소비자 보호 강화를 도모하고 있다. 이를 위하여 금융소비자법안은 개별 금융관련 법령상 산재해있는 금융상품의 판매행위 규제를 포괄하여 영업행위에 관한 일반원칙을 규정하고 있으며, 금융소비자를 일반금융소비자와 전문금융소비자로 구분하고 그 보호의 정도를 달리하고 있고, 금융상품의 유형에 따른 위험과 특성을 감안하여 금융상품별로 규제의 수준과 내용을 차별화하고 있다. 이와 같은 금융소비자법안의 판매행위 규제는 금융회사에 대한 영업행위 규제를 일원화함으로써 통합적 감독체계를 구축할 수 있으며, 금융상품의 판매행위와 관련된 행위 규범을 정립하여 금융소비자 보호를 도모하고 건전한 금융거래질서를 확립하여 금융시장의 발전에 기여할 것으로 기대된다. 그러나 금융소비자법안의적용 범위가 협소하여 그 적용 대상을 확대할 필요가 있으며, 설명의무 위반과 관련하여 그 손해배상책임을 모든 금융상품으로 확대하고, 금융소비자가 설명의무가 이행되지 않앗음을 입증하기에는 상당한 어려움이 잇기때문에 금융상품판매업자 등으로 하여금 증명책임을 부담하도록 하는 것이 요구된다. 또한 행위규제 위반에 대한 적절하고 합리적인 제재조치를 마련하여 금융상품판매업자 등으로 하여금 이를 제대로 준수하도록 할 필요가 있으며, 금융소비자의 신중한 판단과 합리적인 선택을 위하여 청약철회권(cooling off) 제도를 법정화할 필요가 있다.

2010년 하반기 은행거래 관련 주요 판례

노태석 은행법학회 2010 은행법연구 Vol.3 No.2

이번 호의 은행거래 관련 주요 판례로 금융상품의 판매에 있어 은행이 부담하는 고객 보호의무와 관련한 판례와 자금이체 과정에서 발생하는 수취인의 사기죄 성부 와 관련한 판례 그리고 착오송금에 있어 상계와 관련된 판례를 소개하고자 한다. 첫 번째 판례는 은행의 설명의무 위반과 관련한 사건인데, 이 사건에서 원고는 은 행과 선물환계약을 2차례에 걸쳐 체결하면서 환율변동의 위험성에 대한 충분한 설 명이 이루어지지 않았다는 점을 문제로 은행에 손해배상청구를 하였는데, 이에 대해 법원은 첫 번째 계약을 맺으면서 은행측으로부터 투자 위험성에 대해 설명을 들었다면 계약을 갱신할 때 또다시 설명을 듣지 못했어도 은행에 손해배상책임을 인정할 수 없다고 판시하여 은행의 고객에 대한 설명의무의 정도를 확인한 판례이다. 두 번째 판례는 투자신탁의 수익증권 판매 업무를 영위하는 은행의 임직원이 고객 에게 수익증권의 매수를 권유할 때에는 부담하는 주의의무에 대해서 판시한 사안으 로, 만기에 원금 손실이 발생할 수 있다는 점만 설명하고 중도환매시 원금 손실이 발생할 수 있다는 점을 따로 설명하지 않았다면 피고 은행에 대해 고객을 보호해야 할 주의의무 위반으로 인한 불법행위책임을 있으나, 원고가 중도환매시 원금 손실이 발생할 수 있음을 알고 난 후에 확대된 손해에 대해서는 인과관계를 부정하여 은행 의 책임을 제한한 판례이다. 세 번째 판례는 예금수취인의 사기죄 성부와 관련된 사안으로, 예금주인 피고인이 제3자에게 편취당한 송금의뢰인으로부터 자신의 은행계좌에 계좌송금된 돈을 출금 한 경우에 피고인은 예금주로서 은행에 대하여 예금반환을 청구할 수 있는 권한을 가진 자이므로, 은행을 피해자로 한 사기죄가 성립하지 않는다고 판시한 판례이다. 마지막 판례는 착오송금으로 입금된 금원에 대해 수취은행이 수취인에 대한 대출 채권 등을 자동채권으로 하여 수취인의 계좌에 입금된 금원 상당의 예금채권과 상계 하는 것은 신의칙 위반이나 권리남용에 해당한다는 등의 특별한 사정이 없는 한 유 효한다는 것이 법원의 일관된 입장인데, 이 사안에서는 수취은행의 상계가 신의칙 위반이나 권리남용에 해당한다고 본 판례이어서 좋은 시사점을 줄 수 있을 것으로 기대한다. 2010년 하반기 은행거래 관련 주요 판례는 갈수록 강화되고 있는 고객에 대한 주 의의무와

2009년 상반기 은행거래 관련 주요 판례 및 금융분쟁 조정 결정례

노태석 은행법학회 2009 은행법연구 Vol.2 No.1

數種의 漢藥 抽出物의 抗알레르기 效果에 關한 實驗的 硏究

노태석,임낙철,노석선,No, Tae-Seok,Im, Nak-Cheol,No, Seok-Seon 대한한방안이비인후피부과학회 2001 한방안이비인후피부과학회지 Vol.14 No.2

Comparison of Outcomes between Direct-to-Implant Breast Reconstruction Following Nipple-Sparing Mastectomy through Inframammary Fold Incision versus Noninframammary Fold Incision

노태석,김재윤,정복기,정준,안성귀,김영석 한국유방암학회 2018 Journal of breast cancer Vol.21 No.2

Purpose: In properly selected patients with breast cancer, nipplesparing mastectomy (NSM) is generally considered safe by oncologic standards. We examined two groups of patients who underwent direct-to-implant (DTI) reconstruction after NSM, comparing complications encountered, revision rates, and aesthetic outcomes. The patients were stratified based on type of surgical incision and assigned to inframammary fold (IMF) and non-IMF groups. Methods: We investigated 141 patients (145 breasts) subjected to NSM and immediate DTI reconstruction between 2013 and 2016. A total of 62 breasts (in 58 patients) were surgically removed via IMF incisions, with the other 83 breasts (in 83 patients) removed by non-IMF means. Results: Complications associated with IMF (n=62) and non-IMF (n=83) incisions were as follows: skin necrosis (IMF, 9; non-IMF, 18); hematoma (IMF, 3; non-IMF, 4); seroma (IMF, 8; non-IMF, 4); mild capsular contracture (IMF, 4; non-IMF, 7); and tumor recurrence (IMF, 2; non-IMF, 8). Surgical revisions were counted as duplicates (IMF, 18; non-IMF, 38). Aesthetic outcomes following IMF incisions were rated as very good (44.2%), good (23.1%), fair (23.1%), or poor (9.6%). Conclusion: IMF incision enables complete preservation of the nipple-areolar complex, yielding superior aesthetic results in immediate DTI breast reconstruction after NSM. The nature of incision used had no significant impact on postoperative complications or reoperation rates and had comparable oncologic safety to that of non-IMF incisions. IMF incisions produced the least visible scarring and did not affect breast shape. Most patients were satisfied with the aesthetic outcomes.

爪甲을 通한 診斷의 文獻的 考察

노태석,노석선,No, Tae-Seok,No, Seok-Seon 대한한방안이비인후피부과학회 2001 한방안이비인후피부과학회지 Vol.14 No.1