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      • 패밀리 레스토랑의 전략적 제휴가 고객애호도에 미치는 영향

        남경숙 대구가톨릭대학교 2008 국내석사

        RANK : 247631

        (Abstract) The purpose of this study was to investigate first, how family restaurants' strategic alliance to card companies affected brand value, brand image, price fairness and customer loyalty, second, how brand image and price fairness respectively affected brand value and customer loyalty, third, how brand value affected customer loyalty. Also this study investigated how price fairness affected customer loyalty. The model was tested in family restaurants settings using a sample of customers visiting and enjoying menus in Daegu metropolitan city. Empirical results confirmed that not only do family restaurants' strategic alliance to card companies increases brand value, brand image, price fairness and customer loyalty, but that brand image and price fairness respectively affected brand value and customer loyalty.. It was also found that price fairness affected brand image and brand value influenced brand loyalty. Thus, family restaurants can secure regular customers and induce revisit through strategic alliance, especially affiliation cards. Family restaurant managers should develop various products and services affiliated with cards.

      • 여행사종사원의 직무만족에 영향을 주는 보상요인에 관한 연구

        남경숙 경기대학교 서비스경영전문대학원 2002 국내석사

        RANK : 247631

        여행사는 인적사업이라 할만큼 인적자원에 대한 의존도가 매우 높지만 현재 우리 나라 여행사들은 자본의 영세성과 재무구조의 취약성, 체계적인 인사 및 조직관리의 미흡 등 많은 문제점을 내포하고 있는 실정이다. 이러한 문제점들은 종사원들의 불만을 초래할 수 있는 요인으로 작용하는 문제의 심각성이 있다. 종사원들의 직무에 대한 만족은 고객에게도 만족을 줄 수 있고 나아가 기업 자체의 성과에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 매우 중요하다. 본 연구는 여행사 종사원들의 직무만족에 영향을 미치는 보상요인을 분석하고 향후 경영층의 효과적인 관리 방안을 모색하여 여행사 종사원들의 직무만족도 증대와 기업자체의 성과에도 도움을 줄 수 있는 방안을 모색하고자 하는 데 연구목적이 있다. 본 연구에서는 연구목적에 따라 여행사와 직무만족, 보상요인에 관한 이론적 고찰을 통해 연구모형과 가설을 설정하였고, 서울특별시 소재의 여행사에 종사하는 종사원 179명을 대상으로 설문을 실시하였으며 실제 분석에는 162부가 사용되었다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여행사 종사원의 직무만족도를 분석한 결과 여행사 종사원들의 직무만족도는 남성이 여성보다 직무만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 연령과 학력, 직위에 따른 직무만족도는 서로 연관성이 깊은 관계로 거의 비슷한 대답을 나타내주고 있어 연령이 높고 학력이 높으며, 직위가 높을수록 직무만족도는 높으며 이와 반대로 연령대가 낮고 학력이 낮으며 직위가 하위직 일수록 직무만족도는 낮게 나타나 직원과 경영층과의 직무만족도가 큰 차이가 있음을 알 수 있다. 둘째, 여행사 종사원의 직무만족에 영향을 미치는 보상요인을 실증분석한 결과, 금전적보상과 직무적보상이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특히 조사대상자의 대부분이 직무적보상을 다른 보상들에 비해 많이 원하고 있는 것으로 분석되어 과거 임금과 봉급에 국한되었던 보상에 많은 변화가 있음을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 여행사 종사원들의 직무만족에 영향을 미치는 보상요인으로 금전적보상과 직무적보상이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러므로 경영자들은 종사원의 직무만족도를 높이기 위하여 부서별 직무특성을 올바르게 이해하고 각기 보상에 대한 공정한 기준을 정해서 긍정적이고 명확한 조직 관리와 보상으로 종사원들의 직무만족도를 높여야 한다. 또한 조직 구성원의 행위를 조직화하며 내면적 통합을 촉진시킴으로써 조직내의 갈등을 해소시키고, 부서별 직무 특성을 올바로 이해함과 동시에 조직구성원들의 욕구를 충족시켜 여행사 조직의 유효성과 효율성을 증대시켜야 하겠다. Travel agency has a great dependency on human resources so called as human business, but present Korean travel agencies show many problems including lack of funds, fragility of financial structure, and insufficiency of systematic management of people and structure. These issues are serious because they can be the factors that cause the dissatisfaction of employees. The satisfaction of employees with their duties is very essential because it can create the satisfaction of customers and eventually affect the outcomes of the company itself. The purpose of this study is to analyze the factors of compensation that can affect the satisfaction of travel agency employees with their duties, find out the effective management methods for managers hereafter, and search for the methods which are helpful for the improvement of the satisfaction of travel agency employees with their duties and the outcomes of the company itself. In this study, model and hypothesis were established through theoretical inquiry about the agency, satisfaction with duties, and factors of compensation according to the purpose, the survey was carried out with the 179 subjects, employees working at agencies in Seoul, and 162 questionnaires were used in the actual analysis. The results of the study are as follows. First, according to the results of the satisfaction of travel agency employees with their duties, men show higher satisfaction than women do. Moreover, the satisfactions with duties according to age, educational background, and social position are related very closely, so the answers are remarkably similar; that is, the men who are older and has higher educational background and social position have higher satisfaction than the men who are younger and has lower educational background and social position, so there shows significantly different satisfaction of between regular employees and managers. Secondly, according to the results of actual analysis about the factors of compensation that can affect the satisfaction of travel agency employees with their duties, monetary and official compensations are important. Especially, the results show most of the subjects would like to get official compensation than any others, and it means there has been great changes in the compensation limited in wages and salary in the past. Therefore, in this study, the factors of compensation that can affect the satisfaction of travel agency employees with their duties are analyzed into monetary and official compensations. Consequently, managers should grasp the properties of duties in a department properly and improve the satisfaction of travel agency employees with their duties by settling the fair standards of compensation and establishing the positive and clear structure management and compensation. They also should eliminate the conflict in structure by organizing the acts of constituent members and accelerating the internal unification, and enlarge the availability and effectiveness of travel agency by satisfying the needs of employees as well as grasping the properties of duties in a department properly.

      • 영어몰입교육에 대한 인식 연구 : 교사, 학생, 학부모를 중심으로

        남경숙 부경대학교 일반대학원 2010 국내박사

        RANK : 247631

        Recently the government has been trying to pursue new directions in English language education by re-emphasizing the importance of English ability in this globalization era. One such direction is the introduction of English immersion programs into public primary schools, and several primary schools throughout Korea have been pilot-operating English immersion programs. Furthermore, the implementation of immersion programs in all public primary schools seems to be expected although the government has not yet announced it publicly. Regarding this state of affairs, it is urgent at this point to identify and examine problems with implementing English immersion programs and to assess what improvements can be made. Recognizing the need for such research, the present study has sought to investigate the perceptions of primary school teachers, students, and parents about the introduction of English immersion programs in public primary schools. Particularly, it examined the perceptions of those teachers, students, and parents who have been involved in the immersion programs at public schools, and compared them with the perceptions of those who have not been exposed to immersion programs yet. The specific research questions of the present study are as follows: (1) How do teachers in immersion schools and those in non-immersion schools perceive the English immersion programs, and how do their perceptions differ?; (2) How do students in immersion schools and those in non-immersion schools perceive the English immersion programs, and how do their perceptions differ?; and (3) How do parents in immersion schools and those in non-immersion schools perceive the English immersion programs, and how do their perceptions differ? To answer these research questions, 53 teachers, 184 students, and 120 parents in immersion primary schools and 123 teachers, 267 students, and 150 parents in non-immersion primary schools were asked to participate in the study. The data was collected through both quantitative and qualitative approaches. For the quantitative approach, the participants were asked to respond to a questionnaire consisting of multiple-choice items and Likert-scale items. The reliability and construct validity of the Likert-scale items were examined through reliability analysis and factor analysis, respectively. For the qualitative approach, five primary school teachers (all female; three from immersion schools and two from non-immersion schools) were asked to participate in in-depth interviews with the researcher. The pedagogical implications based on the major findings from statistical analyses for the quantitative data and interpretive analyses for the qualitative data can be made as follows. First, it can be suggested that teachers should not feel overwhelmed by the pressure of teaching immersion classes, but rather encourage themselves to develop a positive attitude towards contributing to the implementation of immersion programs in Korea. Second, there seems to be an urgent need for establishing systematic and comprehensive curricula of immersion programs for public primary schools. Third, it seems necessary that policy decision-makers and administrators gather opinions from teachers, students, and parents before making an important decision on directions for future English education. Lastly, teachers should be provided with systematic in-service teacher training programs that help them improve their English ability as well as their teaching skills. In conclusion, settling English immersion programs down successfully in primary schools requires strong beliefs and trust from teachers, students, and parents in the English education policies. Such beliefs and trust will generate positive results in providing quality English education for all students.

      • 흰쥐에서 보리수주와 단감주가 알코올성 지방간의 증상 완화와 항산화 활성에 미치는 효과

        남경숙 창원대학교 2011 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구에서는 보리수주와 단감주의 항산화활성과 알코올성 지방간 증상 완화에 미치는 영향을 조사하였다. Lieber-DeCarli 액체 표준식이만 공급받는 동물군을 대조군(Control), 에탄올에 의한 열량 보충으로 대조군과 열량적으로 같은 액체식이를 공급받은 에탄올군(Ethanol), 16.5% 알코올을 함유하는 보리수주가 포함된 액체식이를 공급받는 동물군을 보리수주군(Borisu), 14.0% 알코올을 함유하는 단감주가 혼합된 액체식이를 공급받는 동물군을 단감주군으로 7마리씩 4그룹으로 나누어 6주간 사육하였다. 시작 전, 3주째, 그리고 6주째에 혈액을 채취하였고 간은 6주 혈액 채취 직후 적출되었다. 보리수주와 단감주 중에 함유된 총 페놀함량은 37.24 mg/100 mL, 24.59 mg/100 mL의 값을 나타내었다. 보리수주와 단감주의 SOD 유사활성 26.3%, 20.9% 로 나타내었다. DPPH 라디칼 소거능에서는 보리수주와 단감주 13.7%, 27%로 정도의 라디칼 소거능을 나타내었다. 실험기간동안 알코올군에서 지속적인 체중증가율 감소현상이 나타났으며 실험군간의 유의적인 차이는 없었다. 지방간 증상 판단을 위한 간조직 분석에서 각 실험군별로 관찰한 결과 control군에서는 붉게 보이는 지방구의 양이 적었으나 알코올을 6주간 공급되었을 때, 알코올군에서 지방구가 심하게 축척되었고 보리수주나 단감주를 공급한 군에서는 간조직에 축적되는 지방량이 알코올군에 비해서 경감된 양상을 나타내었다. 간조직의 총지방량과 α-tocopherol은 대조군에 비해 에탄올군에서는 유의적으로 증가되었고 보리수주나 단감주군에서는 유의적으로 감소하였다. 간조직의 주요 지방 종류별 지방산 조성에서 알코올군의 모든 지방산의 종류는 대조군과의 비교에서 유의적으로 증가되어 있었고 보리수주나 단감주의 중성지방 분획의 지방산들은 알코올군에 비해서 유의적으로 감소되는 현상을 보였다. 혈중 GOT, GPT 농도는 대조군에 비해서 에탄올군에서 유의적으로 급격히 증가되었으나 보리수주나 단감주군에서는 유의적으로 감소하였다. 본 실험을 통해 보리수주와 단감주가 알코올 섭취로 증가된 혈중 지질 수준과 간기능 지표 수준을 개선시키는 효과를 나타냈으며 간조직에 지방간 형성이 유의적으로 억제하는 것을 간조직 분석을 통해 확인하였다. 이는 단감주와 보리수의 함유되어 있는 다양한 폴리페놀이 알코올에 의한 간 손상을 보호하는데 기여할 수 있음을 보여주는 것으로 순수 알코올만 공급된 동물군에 비해서 전통기능성주인 보리수주나 단감주가 공급하였을 때, 같은 알코올 도수일지라도 지방간의 증상이나 실제적으로 간 조직내 축적되는 현상이 현저히 줄어드는 것을 증명하였다.

      • 집단 구성 유형에 따른 유아의 사회적 능력과 대인문제해결력

        남경숙 이화여자대학교 대학원 2005 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구는 단일연령집단과 혼합연령 집단에서 유아의 사회적 능력과 대인문제해결력이 어떠한 차이를 나타내는지 알아보고 유아의 성별, 연령별 차이가 있는지 살펴보는데 그 목적을 두고 있다. 이와 같이 연구목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다. 1. 혼합연령 집단과 단일연령 집단 간 유아의 사회적 능력은 어떠한 차이를 나타내는가? 1-1. 혼합연령과 단일연령 집단 간 유아의 사회적 능력은 성별에 따라 차이가 나타나는가? 1-2. 혼합연령과 단일연령 집단 간 유아의 사회적 능력은 연령에 따라 차이가 나타나는가? 2. 혼합연령 집단과 단일연령 집단 간 유아의 대인문제해결력(대안적 해결사고, 결과예측사고)은 어떠한 차이를 나타내는가? 2-1. 혼합연령과 단일연령 집단 간 유아의 대인문제해결력은 성별에 따라 차이가 나타나는가? 2-2. 혼합연령과 단일연령 집단 간 유아의 대인문제해결력은 연령에 따라 차이가 나타나는가? 본 연구는 경상북도 Y군에 소재한 초등학교 병설 유치원의 학급구성에 있어서 혼합연령으로만 구성된 유치원 2곳의 4세, 5세 유아 23명( 만 4세 12명 , 만 5세 11명)과 단일연령으로만 구성된 유치원 1곳의 4세 10명, 5세 19명으로 구성되었다. 연구의 도구로는 대안적 상황에서 야기되는 문제에 대해 유아가 어떤 해결방안을 생각하는가를 알아보기 위해 Spivack(1976)의 대인간 인지문제해결력 검사(interpersonal Cognitive Problem Solving : ICPS)를 토대로 박찬옥(1986)이 제작한 대안문제해결 사고 검사의 하위검사 대안적 해결사고와 결과예측 사고 검사를 실시하였다. 또, 유아의 사회적 능력을 측정하기 위해 미국에서 전국적인 규모로 종단적 아동연구에 사용하였던 NICHD early child research network(1996)와peisner-Feinberg와 Burchinal(1997)의 6가지 유아의 발달척도 중 유아의 사회적 능력척도를 이영과 김명순(1999)이 번안한 척도를 사용하였다. 자료 분석은 백분율과 t 검증을 하였다. 연구문제별로 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 유아의 사회적 능력에 있어서 혼합연령 집단과 단일연령 집단 간에 유의미한 차이가 나타났다. 즉, 혼합연령 집단이 단일연령집단 보다 유아의 사회적 능력이 유의미하게 높은 것으로 나타났다. 성별에 있어서 여아들에게 차이는 없는 반면 혼합연령 집단 남아들이 유의미하게 높게 나타났으며, 연령에 있어서는 4, 5세 모두 혼합연령 집단이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 유아의 대인 문제해결력에 있어서 혼합연령 집단과 단일연령 집단 간에 유의미한 차이가 나타났다. 즉, 혼합연령 집단이 단일 연령 집단 보다 유아의 대인문제 해결력(대안적 해결 사고와 결과예측 사고)이 유의미하게 높게 나타났다. 성별에 있어서 대안적 해결 사고에서는 남여 모두 혼합연령 집단이 높게 나타났으며, 결과예측사고에서는 여아에게는 차이가 없는 반면 혼합연령 집단 남아가 유의미하게 높게 나타났다. 연령에 있어서 4세 유아는 차이가 없었으나 혼합연령 집단의 5세 유아들은 높은 것으로 나타났다. The purpose of this study is to find out the differences in social competence and interpersonal cognitive problem solving ability between mixed-age and same-age groups. For the above purpose, the research questions have been set up as follows: 1. Is there any difference in social competence between mixed-age group and same-age group? 1-1. Is there any difference in social competence between groups of different sex ? 1-2. Is there any difference in social competence between groups of different age ? 2. Is there any difference in interpersonal cognitive problem solving ability (alternative solution thinking skills / consequential solution thinking skills) between mixed-age group and same-age group? 2-1. Is there any difference in interpersonal cognitive problem solving ability between groups of different sex ? 2-2. Is there any difference in interpersonal cognitive problem solving ability between groups of different age ? The samples for this study were gathered from Y kindergarten in Gyeongbuk, 23 children for mixed-age group and 29 children for same-age group. In order to measure children's abilities, relative scales - Park's and LeeㆍKim's were used. And then, those data were analyzed by Frequency and T-Test using the SAS program. The results of this study are as follows: First, There was significant difference in social competence between mixed-age group and same-age group. Generally, Mixed-age group showed more social competence than same-age group. Between groups of different sex, the results showed differently. For the boys, mixed-age group worked positively and the boys in mixed-age group showed higher social competence than same-age group. But, for the girls, this study failed to show any difference between groups. Between groups of different age, this study showed mixed-age group was superior to same-age group. Second, There was significant difference in interpersonal cognitive problem solving ability between mixed-age group and same-age group. Generally, mixed-age group showed more interpersonal cognitive problem solving ability than same-age group. Between groups of different sex, the results showed differently. For the boys and girls, mixed-age group worked positively in mixed-age group showed higher alternative solution thinking skills than same-age group. But, consequential solution thinking skills for the girls, this study failed to show any difference between groups. Between groups of different age, the results also showed differently. For the five-aged children, mixed-age group worked positively and the children in mixed-age group showed higher interpersonal cognitive problem solving ability than same-age group. But, for the four-aged children, this study failed to show any difference between groups.

      • 포트폴리오를 적용한 음악과 수행평가 도구 개발 : 초등학교 3학년을 중심으로

        남경숙 대구교육대학교 교육대학원 2008 국내석사

        RANK : 247631

        음악과 교육의 목표는 인지적 영역과 심동적 영역, 그리고 정의적 영역을 포함하고 있기 때문에 교사는 음악과의 평가를 위해서 다양한 영역의 교육적 목표에 합당한 여러 가지 방법의 평가 도구를 사용할 수 있어야 한다. 또한 음악과의 평가는 교수 학습 상황 내에 이루어지는 음악적인 활동이 측정의 대상이 된다는 점에서 평가의 타당성과 신뢰성을 보장하기에 많은 어려움이 따르는 교과이기도하다. 이에 음악과 교육 과정에서는 신뢰성 있고 타당한 방법으로 학생의 변화와 발전 과정을 전체적이고도 지속적으로 파악할 수 있는 수행 평가 활용을 강조하였다. 즉 학교 교육에서는 학습의 결과는 물론 그 과정까지도 평가해 낼 수 있는 총체적인 평가 도입의 필요성이 대두되었고, 특히 초등 교육에서는 기존의 평가 방법을 대체할 수 있는 대안적 평가의 도입이 요구되어졌다. 그 대안으로 제시되고 있는 것이 바로 수행평가(Performance Assessment)나 포트폴리오 평가(Portfolio Assessment)이다. 이러한 포트폴리오를 포함한 수행 평가에 관한 이론이 소개되고, 실제 교육 현장에 점차 적용되고 있다. 그러나 포트폴리오에 대한 이론을 실제에 어떻게 적용할 것인가에 관한 경험적이고 실제적인 예가 부족하여 현장의 교사들은 어려움을 겪고 있다. 따라서 본 연구는 포트폴리오 평가법에 대한 이론적 고찰을 기초로 초등학교 3학년을 대상으로 교육 현장에 적용할 수 있는 수행평가 도구를 개발하였다. 먼저 수행평가에 대한 이론적 배경을 정리하고, 지도 내용의 재구성을 위해 현행 제 7차 교육과정 및 초등학교 3학년 교과의 지도 내용을 추출하였으며, 추출된 교육 과정의 지도 내용을 바탕으로 교수?학습과 평가가 동시에 이루어질 수 있는 수행 과제 중심의 지도 내용 체제를 구성하여 한 학년 지도 계획을 수립하고, 포트폴리오 평가 도구를 개발하였다. 본 연구의 내용에 미흡한 점이 많겠지만 교사 스스로가 포트폴리오 평가에 관심을 가지고 다양하고 효율적인 평가 도구를 개발하여 활용해 간다면 교수 과정과 학생의 학습을 극대화시킴에 있어 발전적이고 긍정적인 효과를 얻을 수 있으리라 생각한다. Since goal of music and education contains the cognitive domain, psychomotor domain and definitive domain, teachers should be able to use various kinds of evaluation tools suitable for education goal of various areas for evaluation of music class. In addition, music is the subject difficult to assure reliability and validity of evaluation in that evaluation of music class is the target of measurement under learning situation. In this regard, music curriculum emphasizes the performance evaluation that can recognize the development course and change of students continuously and systematically with reliable and valid method. That is, it is required to introduce comprehensive evaluation that can evaluate the course as well as results of study. In particular, it is required to introduce the alternative evaluation that can replace the existing evaluation method in primary education. Performance assessment or Portfolio assessment is presented as alternatives. There are more and more theories on performance evaluation including portfolio introduced and applied in actual education field. However, there is no sufficient amount of practical example and experience on how to apply theory on portfolio in actual music class and teachers have difficulty in applying it. In this regard, this study developed the performance evaluation tools for applying the portfolio for 3rd graders of primary schools based on the theoretical consideration on portfolio evaluation method. First of all, I summarized the theoretical background for performance evaluation, picked out the instructions for 3rd graders of primary schools and 7th curriculum for reorganization of contents; organized the assignment-oriented contents system that can perform study, learning evaluation at the same time based on the contents of instruction of curriculum; established the instruction plan for each grade and developed portfolio evaluation tools. There are many things that should be further examined in this study but I think it is possible to maximize the learning of students and curriculum and to obtain developmental and positive effects if teachers pay attention to portfolio evaluation, develop and utilize various kinds of efficient evaluation tools.

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