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      • 비지니스 영어 평가 개발에 관한 연구 : 영어 업무 능력에 대한 TOEIC의 예측 타당도 검증과 델파이 연구

        김은상 이화여자대학교 대학원 2003 국내석사

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        글로벌 비즈니스 시대에 인터넷을 통해 시시각각 세계 곳곳에서 들어오는 정보는 우리의 현재와 미래의 성공과 실패를 좌우하게 되었다. 국제무역, 금융, 교육 투자 등의 다양한 분야에서 정확한 정보를 빠르게 입수하고 효율적으로 활용하는 데 있어서 인터넷의 공용어인 영어는 그 중요성을 더해 가고 있다. 비즈니스의 무대가 세계화 되어 가면서 국제적인 비즈니스 의사소통능력은 조직과 국가 경쟁력을 강화시키고, 세계의 흐름에서 뒤쳐지지 않고 세계 경제에 동참하기 위한 중요한 요소가 되었다. 이러한 분위기 속에서 한국 비즈니스 현장에서는 비즈니스 영어 능력을 측정하기 위해 TOEIC이 가장 선호되고 있지만, 학습자들은 영어 시험에서 높은 점수를 기록하고서도 많은 경우 현장에서 직접 영어로 업무를 수행 하는데 어려움을 겪고 있다. 이는 곧 TOEIC 시험이 한국 비즈니스 현장에서 필요한 영어 업무 능력을 제대로 평가하고 있지 못함을 의미한다. 그러므로 TOEIC 시험이 한국 비즈니스 현장에서의 필요한 영어 업무 능력을 어느 정도 평가하고 있는지 알아 볼 필요가 있다고 본다. 따라서 본 연구에서는 입시시 제출한 TOEIC 시험 성적과 실질적인 영어 업무 능력 평가간에 어떠한 관계가 있는지 알아보고 한국 실정에 맞는 비즈니스 영어 평가 개발 방향을 제시하고자 한다. 이를 위해 실제 비즈니스 현장에서 근무하고 있는 직원 66명, 상사 34명을 대상으로 입사시 TOEIC 성적과 영어 업무 능력에 대한 자가, 상사, 동료 평가간에 어떠한 상관관계가 있는지를 알아보았다. 그리고 비즈니스 현장에서 근무하고 있는 직원과 상사가 생각하는 비즈니스 영어 평가에 반영되어야 할 내용이 무엇인지 알아보았으며, 이를 TOEIC 시험 내용과 비교 분석함으로써, 한국 실정에 맞는 비즈니스 영어 평가 개발 방향을 제시하고자 한다. 본 실험 연구를 통해 얻어진 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, TOEIC 점수와 영어 업무 능력에 대한 자가 평가, 상사 평가, 동료 평가간의 상관관계분석 결과와 회귀분석 결과에서, TOEIC의 듣기 점수와 TOEIC의 읽기 점수는 듣기 능력과 읽기 능력을 예측하는데도 한계가 있었다. 또한 말하기/듣기와 쓰기에 관한 영어 업무 능력에 대해서는 전혀 예측을 해 주지 못하였다. 둘째, 직원과 상사의 입장들을 대상으로 업무수행을 잘 할 수 있는 직원을 선발할 경우 평가해야 할 영어 업무를 분석해 본 결과, 직원이 응답한 항목은 말하기, 쓰기, 읽기, 듣기 순이었고, 상사가 응답한 항목은 쓰기, 말하기, 읽기, 듣기 순이었다. 셋째, 직원과 상사가 생각하는 비즈니스 영어 평가에 반영되어야 할 내용 중에서 중복되는 내용을 삭제하고 총 45개 항목과 TOEIC 기출 600문항을 비교 분석한 결과, 비즈니스 현장에서 종사하는 사람들의 비즈니스 영어 평가 개발시 반영되어야 할 내용과 실제 TOEIC시험 문항간에 차이가 있었다. 고객 상담, 업무상 전화 통화, 외국 바이어와의 미팅 등 27개 문항은 실제 TOEIC시험에 반영되어 있지만, 프리젠테이션 자료 작성, 보고서 작성 등 18개 문항은 반영되어 있지 않았다. 넷째, 비즈니스 영어 평가 개발시 반영되어야 할 내용을 직종별, 업무별, 언어기능별로 나누어 살펴보면, 업종과 업무에 따라 공통적으로 하는 업무들도 있지만, 주요 업무에 있어서는 차이가 있었다. 결론적으로 한국의 비즈니스 현장에서 비즈니스 영어 능력을 평가하기 위해 사용되는 TOEIC이 실무에서의 영어능력을 제대로 평가하지 못하고 있으며, 읽기, 듣기뿐 만 아니라 쓰기 및 말하기 영역에 대한 평가도구의 개발 및 보급이 강조되고 있다. 그리고 업종과 업무에 따라 하는 비즈니스 영어 업무가 다르므로, 업종과 업무에 따라서 평가 내용을 달리해야 한다고 본다. 따라서, 한국 비즈니스 상황에 맞는 업종별, 업무별로 다른 평가 내용을 선정하여, 네 가지 언어 기능을 모두 골고루 평가할 수 있는 비즈니스 영어 평가 도구가 개발되어야 한다고 본다. 이에 앞으로는 업종과 업무에 따라 비즈니스 영어 평가 모형을 제시하는 연구가 이루어져야 할 것이다. As we head into an era of the global business, the information from all over the world became the key determining factor measuring success and failure of our present and future. English, which is globally used in the internet as a public language, has gotten important by accessing the information fast and accurately from the different fields such as international trade, finance, educational investment and using it effectively. As we extend our business to the abroad, the good communication ability of the international business reinforces the strength of nations and organizations. It has also been a critical factor to keep up the current trend in business and to cooperate with the world business. Under these circumstances, we prefer the TOEIC test to evaluate the business English proficiency in Korea, but we have had difficulties in performing our duties in English at work despite achieving a high score on the TOEIC test. This dictates that the TOEIC test does not evaluate the English proficiency well, which is needed in doing the business in the workplace. Therefore, it is necessary to consider that the TOEIC test predicts the English proficiency in the workplace to some extent. For this purpose, this paper will study the correlation between the TOEIC score and the proficiency of doing tasks in English and propose the better ways to evaluate the business English proficiency appropriately with respect to Korea business situation. The experimental participants are 64 employees and 34 senior workers. This study will show the correlation between the Listening and Reading Comprehension part scores of TOEIC(submitted when applying the company) and the proficiency of the working skills in an office, which are evaluated by one, their seniors and their peers. In addition, this paper will show which contents should be involved in business English testing. Analyzing the contents of the TOEIC test, we show the better ways to evaluate business English proficiency in accordance with the Korea business situation. The main results obtained from this study are as follows. First, according to the results of the correlation analysis and the regression analysis between the TOEIC scores and the evaluation scores of each group's English office work ability, the Listening Comprehension part score correlated low with the business English proficiency value in the task of listening. The TOEIC reading part score correlated low with the business English proficiency in the task related to reading. The Listening and Reading Comprehension part scores of TOEIC did not correlate with the business English proficiency in the task related to speaking and writing. Second, the analysis results of tasks having to be evaluated in business English testing were that the English tasks suggested by the employees were related to speaking, writing, reading, and listening in order. However, English tasks suggested by the employers were related to writing, speaking, reading and listening in order. Third, both the employees and the employers suggested that all 45 contents be reflected to the business evaluation. Comparing these contents and TOEIC's 600 questions, there were differences between the material which should have been reflected to the business English evaluation and the real TOEIC questions. Only 27 contents such as business talk, the conversation by phone, and meeting with the foreign buyers were reflected in the TOEIC test, but the other 18 contents such as writing reports and presentation were not. Finally, classifying the contents of the evaluation on business English according to its job, tasks, and language function. There were common tasks and different tasks. In conclusion, the TOEIC test, which has been used to evaluate the business English proficiency in the workplace, does not evaluate the business English proficiency, enough, which is required in the workplace. It is necessary to develop and supply the evaluation tools pertaining not only the reading and listening but also writing and speaking accordingly to the Korean business situation. We should choose the right evaluation contents with the different job and task, and develop the business English tools evaluating the overall four language functions because the different business tasks were required according to the job and task. Furthermore, the empirical research on business English evaluation is needed to suggest the appropriate evaluation model of the business English according to the job and task.

      • 혁신성과와 기업성과를 기준으로 한 벤처기업군의 차별화 경영요소 연구

        김은상 서강대학교 기술경영전문대학원 2014 국내석사

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        As venture business is understood as the cradle of job creation and the engine of growth in a country, the social and economic importance of venture firms has increased since the late twentieth century. For this reason, governments in industrialized countries rush to implement policies to support the venture business. In spite of their significance, many of these firms disappear from the market not long before their creation. One of the reasons why they fail too often is that efforts for innovation do not guarantee innovation as a result; and innovation performance do not guarantee economic performance either. In this thesis, I intend to propose a conceptual model to identify the characteristics of a venture firm and to help devise a strategy for a firm to move towards higher economic or innovation performance. I classify venture firms into nine groups by their economic and innovation performance and give careful consideration on the inter-group differences in their management components. Based on these findings, this work aims to offer an entrepreneur a specific strategy for moving his/her firm toward higher economic and innovation performance. For the empirical study, this thesis uses 2012 Survey of Korea Venture Firms that surveyed 2,034 of accredited venture companies. This data that contains the answers of venture firms to specific questions about management components, is reliable so the Korean government makes use of it for understanding the actual condition of the venture business and for making policies for the venture business. With a cluster analysis on the economic and innovation performance of venture firms, I identify and map nine groups on the three-by-three matrix which indicate three levels of economic and innovation performance respectively. We name each group as Dust, Surviving, Economic, Dreaming, Planet, Gathering, Potential, Practicing, and Star. Then, we assume five growth paths on the three-by-three matrix in order to get practical implications. I analyze the differences of neighboring groups along the paths in their management components by using probit analysis about six dimensions of management components: founder, organization, technology, fund, marketing, and the utilization of external resources. The analysis on the transition of a firm along the five paths shows that management components which a firm needs to move toward an adjacent group are different among groups on the same path as well as on different paths. For example, given a level of economic performance, the result between the low and middle degree of innovation performance is different from that between the middle and high innovation performance. Likewise, given a level of innovation performance, the result between the low and middle degree of economic performance is also different from that between the middle and high economic performance. My model provide an entrepreneur with a conceptual model to locate their position on the matrix of the economic and innovation performance and to conceive his/her firm strategies: how to control the management components for higher innovation and/or economic performance. 벤처기업은 국가 성장 동력 및 일자리 창출의 요람으로 그 경제적, 사회적 중요성이 점점 증가하고 있다. 이에 따라 정부에서도 지속적인 관심을 가지고 지원정책을 시행하고 있다. 그러나 많은 벤처기업이 창업 후 지속적으로 성장·발전하지 못하고 시장에서 사라져간다. 벤처기업이 사라지는 이유 중 하나는, 벤처기업이 신제품 개발 및 신시장 개척과 같은 혁신성과를 이루기 위해 많은 자원을 투자함에도 불구하고 혁신성과를 이루기 힘들뿐만 아니라, 이러한 혁신성과가 창출된다고 하더라도 기업성과로 연결되지 않기 때문이다. 이에 본 논문에서는 벤처기업을 혁신성과와 기업성과라는 두 축을 기준으로 벤처기업을 분류하고 각 그룹 간 경영요소의 차이점을 고찰하였다. 이를 기반으로 벤처기업의 지속적인 성장과 발전을 위한 혁신성과 및 기업성과 향상에 대하여 구체적인 전략적 시사점을 제공하고자 한다. 본 논문은 실증연구를 위하여 벤처협회가 매년 대규모 벤처기업을 대상으로 조사하는 벤처정밀실태조사 자료를 사용하였다. 이 자료는 정부가 벤처기업의 실태 파악하고 벤처 육성을 위한 정책을 마련할 때 기초자료로 활용하는 신뢰성 높은 자료이며, 벤처기업들의 경영자원들에 관한 상세한 설문문항을 포함하고 있다. 본 연구는 벤처기업의 혁신성과와 기업성과에 대하여 군집분석을 실시하였다. 벤처기업 혁신성과의 상, 중, 하 수준 및 기업성과의 상, 중, 하 수준에 따라 9가지 그룹(Dust, Surviving, Economic, Dreaming, Planet, Gathering, Potential, Practicing, Star)으로 분류할 수 있었다. 이후, 실무적인 시사점을 얻고자 9가지 그룹에 대해 5가지 경로를 설정하고 프로빗 분석을 실시하여 각 경로상의 그룹 간 경영요소 차이를 분석하였다. 이를 위해 기업연령과 기업규모 외에도 기업가, 조직, 기술, 자금, 마케팅, 외부자원활용의 6가지 차원으로 경영요소를 세분화하여 분석을 진행하였다. 분석결과 각 경로 간에 유의미한 경영요소가 다르게 나타났으며, 경로 내에서 이웃한 그룹 간 유의미한 경영요소 또한 그룹의 혁신성과와 기업성과의 정도에 다르게 나타났다. 예를 들면, 기업성과가 낮은 그룹들 간의 분석에서, 혁신성과가 낮은 그룹과 중간인 그룹의 경영요소 차이는 혁신성과가 중간인 기업과 혁신성과가 높은 그룹의 경영요소 차이와 다른 결과를 보여주었다. 마찬가지로, 혁신성과가 낮은 그룹들 간의 분석에서, 기업성과가 낮은 그룹과 중간인 그룹의 경영요소 차이는 기업성과가 중간인 기업과 높은 그룹의 경영요소 차이와 다른 결과를 보였다. 이를 통해 본 논문에서는 기업가가 자사의 혁신성과와 기업성과의 정도에 따라 자신의 위치를 파악하고 향후 전략적 방향에 따라 어떤 경영요소를 고려해야 할 것인지에 대하여 시사점을 제공할 수 있었다.

      • 국제통상 정책에 관한 한국기업의 대응전략 : 하이닉스반도체의 상계관세 사례를 중심으로

        김은상 한양대학교 경영대학원 2010 국내석사

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        1995년 1월 WTO 출범과 더불어 ‘보조금 및 상계조치에 관한 협정’이 발효됨에 따라, 보조금 문제와 관련된 국제적 규범이 마련되어, 반덤핑 관세에 관한 협정과 함께 주요 불공정 무역 행위에 대한 구제 수단으로 이용 되고 있다. 2005년을 전후로 세계 경제가 비교적 활황을 띄면서 반덤핑 및 상계관세 제도의 활용도는 다소 약화되는 듯하였으나, 최근에는 유례없는 세계 경제 불황의 영향아래 선진국을 중심으로 유치산업 보호를 위한 보호무역주의가 강화되고 있으며, 반덤핑 및 상계관세 부과법을 강화하는 방안이 추진되고 있다. 보조금 및 상계관세 조치는 반덤핑 관세에 비해 그 이용 빈도는 낮으나, 다루는 분야가 각국의 산업 정책 및 조세제도 등으로 그 미치는 영향은 결코 작다고 할 수 없다. 특히 기업구조조정과 관련된 문제는 국가의 경제 및 사회 전반에 영향을 미치므로 결코 소홀히 다루어 져서는 안된다. 한국의 경우, 그 동안 주요 교역국이었던 미국과 EU에 의해 철강 및 화학 제품에 대하여 보조금 문제로 제소되어 왔다. 최근에는 주력 수출 품목인 반도체 제품에 대한 미국과 EU의 제소가 있었는데, 바로 하이닉스반도체의 D램에 부과된 상계관세 조치가 그것이다. 하이닉스반도체 D램에 대한 상계관세 조치는 단발적으로 반도체에 미치는 영향만으로 분석될 수 없다. 이는 한국의 여타 산업부문에서의 기업구조조정도 통상 분쟁의 대상이 될 가능성이 있음을 시사해 주고 있으며, 한국 정부 및 기업에 중요한 숙제를 던져주고 있다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 미국·EU·일본 정부의 對한국 반도체 상계관세 조치 사례를 중심으로 WTO 보조금협정 및 상계관세 제도와 현황에 대해 알아보고자 한다. 둘째, 미국·EU·일본 정부의 상계관세제소 내용에 대해 살펴보고, 주요 쟁점 및 기업구조조정과의 연관성에 대해 살펴보고자 한다. 셋째, 현행 WTO 보조금 협정의 문제점에 대해 살펴보고, 마지막으로 우리 정부와 기업차원의 대응 방안에 대해 살펴보고자 한다. 연구방법으로는 사례연구와 정책대안적연구방법을 병행 사용하였으며, 국내외의 국립도서관 및 사설 경제 연구기관의 연구자료와 하이닉스반도체의 공개 자료를 토대로 작성하였다. 결론으로는 한국 정부와 기업이 상계관세에 대한 심도있는 연구와 조사 축적을 통해 WTO 보조금 협정의 개선을 위해 노력하고, 기술적으로 보조금 조건 설정으로 혜택을 최소화하며, 상계관세율의 예측을 통해 보조금 효과를 낮출 수 있는 방법을 모색하며, 마지막으로 상계관세 제소에 피제소국이 아닌 제소국의 위치에서 이를 활용할 수 있어야 한다는 대안을 제시하였다. 각국의 내부적인 자료는 접근에 한계가 있어 WTO의 공식적인 통계자료들과 보도매체와 연구자료를 근거로 본 주제에 대해 접근 하였으며, 이를 통해 결론을 도출하였다. 상계관세조치의 경우 더욱 그렇지만, 통상문제는 특성상 각국의 시각차가 매우 크고 접근 자료에 따라 자국에 유리하게 해석될 수 있는 여지가 많으므로, 본 논문은 한국의 입장에서 대응 방안을 제시하고 있음을 미리 밝혀두고자 한다.

      • 기초자치단체의 커뮤니티케어 욕구에 관한 연구 : 서산시를 중심으로

        김은상 한서대학교 일반대학원 2020 국내석사

        RANK : 248639

        The background of the study is that Seosan City has been developing Community Care through which the elders spend their lives in their own home as a preparation for the super-aged society in 2026. In this regard, the current study aims to survey the demand for Community Care services and resource in Seosan City. The participants of the survey were Social welfare worker, Medical care providers, Elderly aged over 65, and General people who live in Seosan City. All the analyses were conducted by SPSS Windows for 21. The survey questions were provided with the Likert scale answer choices. The survey of community care needs according to the general characteristics of the community care and the category of study subjects was identified and the results of the study can be summarized as follows. First, according to the age group, the survey on the need for community care health care and the survey on the desire for leisure activities showed that the elderly had higher desire than adults, and the survey on the need for housing security showed that adults had a higher desire than the elderly. Second, the survey of community care health insurance needs based on religious status and the survey of social activity leisure needs showed that people with religion have higher needs than those without religion. Third, a survey of community care social activities based on subjective health conditions showed that people with good health conditions had higher needs than those with poor health conditions. Fourth, the survey on the desire for health insurance according to the classification of people studied generally showed that medical care workers and elderly groups were more aware of the need for health care than other groups. Fifth, the survey of nutrition needs according to the classification of those studied showed that medical care workers and elderly groups were more aware of nutrition management needs than welfare service providers. Sixth, the survey on the desire for housing security according to the classification of people studied showed that medical care workers and general people group were more aware of the need for housing security than the elderly groups. Seventh, the survey on the desire for social activities according to the classification of those studied showed that welfare service providers and medical care workers, general people group were more aware of the need for leisure activities than the elderly groups. The current study has important implication as a pilot study for developing Community Care services appropriate for Seosan City. In addition, if Community Care with Urban Regeneration New Deal Policy is implemented in accordance with Seosan City’s Urban Regeneration New Deal Policy which is an undergoing program as ‘Community Care’ can be realized by. As a conclusion, the following suggestions can be drawn. First, since the pilot program for community care has been conducted with a small budget, the infrastructure of the Community Care should be developed by closely related to the Urban Regeneration New Deal Policy. Second, the autonomy, creativity, and diversity of the residents of Seosan City should be reflected in the program through active engagements of residents, not through the government-driven strategy. Third, I hope that optimal community care system which is appropriate for Seosan City will be established in spite of undergoing trial and error. 본 연구는 초고령사회가 되는 2026년을 앞두고 건강한 노후를 자신이 살던 곳에서 보낼 수 있는 커뮤니티 케어를 구축하고 있는 상황에서 서산시에 적합한 커뮤니티케어 서비스 및 자원에 관한 욕구를 알아보는데 목적이 있다. 커뮤니티케어 욕구 조사는 서산시 소재 복지시설 관계자, 의료기관 종사자, 65세 이상의 노인, 그리고 일반인을 연구 대상자로 하여 일반적 특성, 커뮤니티케어 서비스 및 자원에 따른 커뮤니티케어 욕구 조사를 파악하였다. 수집된 자료는 SPSS Windows for 21을 사용하여 분석하였고 커뮤니티케어 욕구 조사에 대한 문항은 5점 Likert 척도를 사용하였다. 일반적 특성에 따른 커뮤니티케어 욕구조사와 연구 대상자 분류에 따른 커뮤니티케어 욕구 조사를 파악하였으며 연구결과는 아래와 같이 요약할 수 있다. 첫째, 연령집단에 따른 커뮤니티케어 건강보장 욕구 조사와 사회활동여가 욕구 조사에서 노인이 성인보다 욕구가 높게 나타났고, 주거보장 욕구 조사에서는 성인이 노인보다 욕구가 높게 나타났다. 둘째, 종교 유무에 따른 커뮤니티케어 건강보장 욕구 조사와 사회활동여가 욕구 조사에서 종교가 있는 사람이 종교가 없는 사람보다 욕구가 높게 나타났다. 셋째, 주관적 건강상태에 따른 커뮤니티케어 사회활동여가 욕구 조사에서 건강상태가 좋은 사람이 건강상태가 나쁜 사람보다 욕구가 높게 나타났다. 넷째, 연구 대상자의 분류에 따른 건강보장 욕구 조사에서는 대체적으로 의료기관 종사자와 65세 이상 노인 집단이 다른 집단보다 건강보장 욕구에 대한 인식이 높게 나타났다. 다섯째, 연구 대상자의 분류에 따른 영양관리 욕구 조사에서는 의료기관 종사자와 65세 이상 노인 집단이 복지시설 관계자 집단보다 영양관리 욕구에 대한 인식이 높게 나타났다. 여섯째, 연구 대상자의 분류에 따른 주거보장 욕구 조사에서는 의료기관 종사자와 일반인 집단이 65세 이상 노인 집단보다 주거보장 욕구에 대한 인식이 높게 나타났다. 일곱째, 연구 대상자의 분류에 따른 사회활동여가 욕구 조사에서는 복지시설 관계자, 의료기관 종사자, 일반인 집단이 65세 이상 노인 집단보다 사회활동여가 욕구에 대한 인식이 높게 나타났다. 위와 같은 결론을 토대로 본 연구는 서산시에 적합한 커뮤니티케어의 사전 욕구 조사로써의 의미가 있으며 국토교통부 사업으로 진행 중인 서산시 도시재생뉴딜사업과 협업하여 커뮤니티케어형 도시재생뉴딜사업을 추진한다면 서산시가 커뮤니티케어의 컨트롤타워 역할을 함과 동시에 주민참여에 의한 함께 돌봄 시스템을 만들어 정서적지지, 자원봉사와 나눔, 안부 확인 등으로 ‘커뮤니티케어’를 실현할 것으로 기대한다. 본 연구를 토대로 제언하고자 한다. 첫째, 커뮤니티케어는 작은 예산을 가지고 작은 규모로 시범사업이 진행되고 있기 때문에 국토교통부 도시재생 뉴딜사업과 연계하여 케어인프라를 구축할 필요가 있다. 둘째, 지자체 주도의 사업설계가 아닌 주민참여를 통한 주민의 자율성·창의성·다양성을 반영하고 지역에 맞는 복지체계 네트워크를 만들어 나갈 필요가 있다. 셋째, 성과에 대한 집착보다는 시간을 가지고 시행착오를 거치더라도 제대로 된 서산시 실정에 적합한 최적의 커뮤니티 케어 모델을 구축할 필요가 있다.

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