開化期의 國語敎科書 考察

金億洙(김억수) 중앙어문학회 1979 語文論集 Vol.14 No.-

특집 - 설계방법과 Computer 기법 : CAD SYSTEM의 이상과 현실

김억 대한건축학회 1988 建築 Vol.32 No.3

CAD시스템은 지난 20년간 발전을 계속해 왔다. 국내에서도(1970년대말과 80년대초) 처음 소개되어온 후, 꾸준하게 설계사무실에 모습을 나타내기 시작했다. 외국의 경우와는 달리 우리나라에서는 상업적시스템을 구입하여 그대로 쓰고 있으며, 컴퓨터의 활용도에 있어서 그 수준에 못미치고 있으며, 특정한 CAD시스템이나 한정된 용도에 국한되지 않는 포괄적 건축계획 설계과정에 걸친 컴퓨터 혹은 시스템의 이용도와 설계과제의 라이프-사이클에 의한 컴퓨터설치의 경제성.분석에 대한 연구는 CAD시스템기능 자체와 별도로 깊이있게 연구되어야 할 사항이다.

객체지향 건축물 모델링을 위한 데이터베이스 설계와 도형정보 입력 방법에 관한 연구

김억,조문상 대한건축학회 1998 大韓建築學會論文集 Vol.14 No.2

설계정보를 이용한 통합시스템 구축을 위한 개념 분석에 관한 연구

김억,정례화 대한건축학회 1998 대한건축학회논문집 Vol.14 No.8

경험과 기대의 상관관계에 기반한 고객 행동 중심(Customer Activity-Driven) 서비스디자인 방법 7단계 가이드라인

김억 한국인더스트리얼디자인학회 2023 산업디자인학연구 Vol.17 No.2

Background The need for service design is increasing, but the main methods of service design, such as customer journey map, are focused only on experience and do not consider expectations that act as a relative standard. Therefore, guidelines for new service design methods are suggested. Methods A customer activity analysis framework as a system that divides activity units and connects activity expectations and experience units, and conducts observations, interviews, and surveys of customers using self-checkout to improve their activity expectation and experience. A factor analysis of expectations was performed. In addition, by applying the TAM theory to see how much each factor affects customer satisfaction, the moderating effect of parameters and the matter of satisfaction were analyzed, and it was identified that the expectations and experience factors of customer activity affect the quality of service design. Results The possibility of a new design method that reflects the gap with the activity experience was explored by dividing the units of customer activity, approaching the experience factors from a momentary and sequential perspective, and classifying the customer’s expectation factors from a rational and emotional perspective. The basic guidelines for activity design identify the basic units and attributes of activity, identify experiences, expectations, and types of gaps, and then combine service functions and new settings for value innovation of activity, from momentary and sequential perspectives. It is to present ideas to derive new behavioral designs from. Conclusion A guideline for a new service design method was proposed to redefine the role of customer expectations and resolve the discrepancies with customer experience in terms of customer activity. However, since it is difficult to measure expectations objectively, a supplementary study on a more detailed measurement method that considers the correlation between expected value and experience value according to the type of customer should be conducted in the future. 연구배경 서비스의 역할이 디지털 기술 발전에 따라 제품과 서비스의 융합은 물론 셀프서비스의 증가로 인해 고객이 스스로 판단하고 행동하는 상황이 늘어나고 있어 행동을 어떻게 디자인해야 할 것인지 보다 본질적인 문제에 대한 연구가 필요해지고 있는 상황이다. 그러나 고객여정맵 등 서비스디자인의 주요 방법들은 경험(Experience)에만 초점이 맞추어져 있고, 상대적 기준으로 작용하는 기대(Expectation)에 대한 고려가 이루어지지 않고 있어 새로운 서비스디자인 방법의 가이드라인을 제시하고자 한다. 연구배경 행동 단위(Activity Unit)를 나누고 행동에 대한 기대와 경험의 단위를 연계시키는 시스템으로 고객 행동 분석 프레임워크를 제안하고, 셀프계산대를 이용하는 고객의 행동을 관찰, 인터뷰, 설문 조사를 시행하여 행동 경험과 기대의 요인 분석을 시행하였다. 또, 각 요소별로 고객 만족에 얼마나 영향을 미치는지 TAM 이론에 적용하여 매개변수의 조절효과 및 만족도에 대한 사항을분석하여 고객 행동의 기대와 경험 요인들이 서비스디자인 품질에 영향을 미치는 것을 파악하였다. 연구결과 고객 행동의 단위를 나누어 이에 대한 경험 요인을 순간적(Momentary), 순차적(Sequential) 관점에서 접근하고 고객의 기대 요인을 이성적, 감성적 관점에서 분류하여 행동 경험과의갭(gap)를 반영하는 새로운 디자인 방법의 가능성을 탐색하였다. 행동디자인 기본 가이드라인은 행동의 기본 단위와 속성을 확인하여 경험과 기대, 갭(gap)의 유형 등을 파악한 후, 서비스 기능을 새롭게 조합하고 행동의 가치 혁신을 위한 새로운 설정을 통해순간 및 순차적 관점에서 새로운 행동 디자인을 도출하는 아이디어를 제시하는 것이다. 결론 고객 기대의 역할을 재정립하고 고객 행동 측면에서 고객 경험과의 불일치를 해결하기 위한 새로운 서비스디자인 방법의 가이드라인을 제안하였다. 그러나 기대를 객관적으로 측정하기는 어렵기 때문에 향후 고객의 유형에 따른 기대가치와 경험가치의 상관관계를 고려하는 보다 세부적인 측정 방법에 대한 보완 연구가 이루어져야 할 것이다.

창의적인 미래 도시 개발을 위한 도시 지표 모델 개발 연구

김억,손영석,노경민 한국공간디자인학회 2010 한국공간디자인학회논문집 Vol.5 No.1

본 연구는 도시 창의성을 8가지 평가항목을 선정하여 경제, 사회, 문화, 환경 분야로 구분 해당되는 세부지표를 통하여 계층적인 통합과정을 거쳐 정량적인 지수화 과정을 통해 창의도시 평가를 도시 관점으로 변환된 지표로 나타낸 실증적인 연구이다. 기존의 인문사회학, 경제, 환경분야에서 연구하고 있는 창조도시지수와는 도시 관점의 평가체계 구축으로 차별화 된다.이 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째 창의도시를 평가하기위한 지표체계 틀을 제시하고자 한다. 둘째는 창의도시를 정량적으로 측정할 수 있는 지수평가모형을 제시하고자 한다. This study set the creativity of a city as 8 categories of evaluation and used a specific index that divides into fields of economy, society, culture and environment and used a stratified comprehensive process an index process for a practical study that can express the evaluation of a creative city with an index that is changed to a city version. Thus this study is differentiated from the creative city index that is used in existing studies in the human science, economy and environment fields.The purpose of this study can be summarized as follows. First, it aims to provide a frame for an index system that uses gathering and analysis to evaluate a creative city. Second, it aims to present an index evaluation model that can quantitatively measure a creative city.

기술의 진화와 전문가의 통찰력

김억 새건축사협의회 2008 건축과사회 Vol.14 No.-

Factor Analysis of Customer Activity Expectation and Experience for PSS Design applied with Shopping Self-service

김억 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 2017 디자인융복합연구 Vol.16 No.6

Self-service, which is expanding rapidly due to the development of advanced technologies, is becoming significant in product–service systems (PSSs), which are defined as combined systems of products and services. As self-service replaces service providers, the importance of customers’ determination of activities and the necessity of developing new PSS design guidelines are emerging. In this research, based upon a literature review and observations, an analytical framework is suggested. In addition, a survey was carried out for analysis of self-checkout, which is a representative offline self-service system; therefore, rational and emotional expectation factors and momentary and sequential experiences were deduced. As a result of analyzing the factors’ influence on customer satisfaction, in order to reduce the gap between expectation and experience activity, sequential experience is considered more significant than momentary experience and a moderated effect of emotional expectation is considered higher than that of rational expectation. The outcomes of the analysis were utilized in the attributes for design method of PSS based on self-service through the process of analyzing the features and order of activity and the structure of expectation and experience.

Supposing Design Methods of Customer Activity for PSS(Product-Service System) applied with Self-Service Technology ; Focused on Mobile Shopping Service

김억 한국인더스트리얼디자인학회 2017 산업디자인학연구 Vol.11 No.4

Self-service, which is expanding rapidly due to the development of advanced technologies, is becoming significant in Product-Service Systems(PSSs), which are defined as combined systems of products and services. As self-service replaces service providers, the economic value of a company has increased, but there are more and more situations in which customers must judge and act on their own. In this research, a new approach is proposed for PSS design that meets customer experience. Based upon a literature review and observations, an analytical framework is suggested. In addition, a survey was carried out for analysis of mobile shopping, which is regarded as a representative online self-service system; therefore, rational and emotional expectation factors and momentary and sequential experiences were deduced. As a result of analyzing the factors’ influence on customer satisfaction, in order to reduce the gap between expectation and experience of activity, sequential experience is considered more significant than momentary experience and a moderated effect of emotional expectation is considered higher than that of rational expectation. The outcomes of the analysis were utilized in the method through the process of analyzing the features and order of activity and the structure of expectation and experience. This study suggests a new design method to analyze the gaps between experience and expectation in viewpoints of moment and sequence. These findings will impact on guideline of activity design for the improvement of mobile self-service. 기술의 발달에 따라 셀프서비스는 제품과 서비스의 융합을 추구하는 PSS(Product-Service System)의 중요한 요소가 되어가고 있다. 그러나 셀프서비스의 발달은 기존의 서비스제공자역할을 대체하면서 기업의 경제적 가치는 늘어나고 시간과 공간의 제약은 완화되었지만, 고객 스스로 판단하고 행동하여야하는 상황은 늘어나게 되었다. 이에 따라 본 연구에서는 복잡한 사용 환경 속에서 고객 행동의 경험에 부합되는 새로운 PSS 디자인 접근방법을 제안하고자 한다. 문헌연구와 관찰을 통해 분석 프레임워크를 제안하고, 모바일 쇼핑을 셀프서비스로 해석하여 설문조사를 실시하고 비교분석을 시행하였다. 그 결과 이성적 기대와 감성적 기대, 순간적 경험과 순서적 경험의 요인을 도출하였으며, 도출된 요인들을 행동에 대한 기대와 경험의 갭을 줄이기 위해 고객 만족에 끼치는 영향력을 분석하였다. 그 결과 셀프서비스는 순서적 경험보다 순간적 경험을 보다 중요하게 생각하였고, 감성적 기대보다는 이성적 기대의 조절효과가 다소 높았다. 이를 바탕으로 행동의 속성, 행동의 순서, 기대와 경험의 구조분석 과정을 거쳐 PSS 디자인을 위한 고객 행동의 기대와 경험 요인에 대한 활용방법을 제시하였다. 본 연구는 고객의 행동 경험을 순간적, 순차적 관점에서 기대와의 차이(gap)을 분석하는 새로운 디자인 방법을 제안하였다. 이러한 연구 결과는 보다 다양한 셀프 서비스 기반 PSS 사례를 분석하여 유형화한다면, 점차 확장되고 있는 모바일 기반 셀프서비스의 개선을 위한 고객 행동 디자인 가이드라인의역할을 하게 될 것이다.

설계 데이타 베이스의 표준화에 관한 연구 : 건축 상세를 중심으로

김억,강희완 대한건축학회 1990 大韓建築學會論文集 Vol.6 No.5