대인 갈등, 사회적 스트레스, 의사소통이 모바일 메신저 사용자의 외로움에 미치는 영향에 관한 연구

임명성,Yim, Myung-Seong 한국융합학회 2021 한국융합학회논문지 Vol.12 No.10

본 연구는 스마트폰을 통해 의사소통하는 사용자들이 느끼는 외로움에 미치는 선행변수를 도출하기 위해 수행되었다. 특히, 관계적 특성, 사회적 특성, 의사소통 특성 등을 반영하여 3가지 특성이 외로움에 미치는 영향을 실증적으로 분석했다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 갈등 해결 능력을 대인 간 갈등과 외로움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 스트레스는 대인 간 갈등, 의사소통 피로감, 외로움 등에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 의사소통 부족은 갈등 해결 능력과 외로움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 의사소통 피로감은 외로움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개인이 느끼는 외로움을 감소시키기 위해서 자신과 타인 간의 관계 속에서 발생할 수 있는 갈등을 현명하게 해결할 수 있는 능력을 지속해서 향상할 필요가 있으며, 타인과의 관계 형성에 대한 두려움이나 부담감을 떨쳐버릴 필요가 있다는 것을 알 수 있다. The ultimate aim of this work is to explore the antecedents that affect the loneliness felt by users who actively communicate through smartphones apps. To do this, three characteristics including individual, relational, and communication characteristics that can affect loneliness and the effects of these characteristics on loneliness are empirically analyzed. The research results are as follows. First, we found that conflict resolution ability had a significant effect on interpersonal conflict and loneliness. Second, social stress was found to have a significant effect on interpersonal conflict, communication fatigue, and loneliness. Third, lack of communication was found to have a significant effect on conflict resolution ability and loneliness. Finally, we found that communication fatigue had a significant effect on loneliness. These results are interpreted that in order to reduce the loneliness, it is necessary to continuously improve the ability to wisely resolve conflicts that may arise in the relationship between oneself and others. In addition, it is necessary to reduce the fear or burden of building relationships with others.

Understanding the Technostress: An Individual Difference Investigation

임명성,Yim, Myung-Seong The Society of Digital Policy and Management 2014 디지털융복합연구 Vol.12 No.3

본 연구의 목적은 기술스트레스에 관련된 기존의 연구에서 인구통계학적 측면에서 나이와 성별에 대한 개인간 차이가 발생하는지 살펴보고자 수행되었다. 기술스트레스에 대한 개인의 반응은 이미 오랫동안 연구되어왔다. 하지만 변화하는 인구통계학적 패턴이 기존 연구에서 반영되지 않은 경우가 많았다. 특히 업무현장에서 정보기술은 개인별 특성에 의해 깊이 관련이 있기에 관련 연구가 필요하다. 연구 결과 기술스트레스의 구성 요인들은 나이와 성별에 따른 차이를 나타내는 것으로 확인되었다. This research extends the research stream of technostress by incorporating age and gender as moderators of user perceptions in the workplace. Individual reactions toward technostress were studied throughout the past decade. However, changing demographic patterns have led to an increasingly older workforce. Gender effects in individual reactions toward technological stress differ based on age. Specifically, gender differences in technology perceptions became more pronounced among older workers, but a unisex pattern of results emerged among younger workers. The results from this study suggest that the factors of technostress is changed by gender and age. In light of these findings, theoretical and practical implications for researchers and practitioners are discussed.

경영이념교육과 직장 내 스트레스와 직무만족간의 관계에 관한 실증적 연구

임명성(Yim, Myung Seong) 한국서비스경영학회 2015 서비스경영학회지 Vol.16 No.3

The ultimate aim of this study is to examine the relationship among managerial ideology, job-related stressors, and job satisfaction. Job-related stressors consist of role ambiguity, role conflict, and work-family conflict. Data were gathered by pencil-and-paper questionnaires which were distributed to the subjects at their employment. Results from a sample of 129 full-time employees suggest that ideological education has a significant effect on role ambiguity and role conflict. In addition, role ambiguity does not have a significant effect on work-home conflict and job satisfaction. On the other hand, role conflict influences work-home conflict. Finally, work-home conflict affects negatively job satisfaction. Conclusions and implications are discussed.

서비스 조직 내 영성교육이 직장 내 스트레스와 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

임명성(Yim, Myung-Seong) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.5

The aim of this research is to explore the effect of spirituality education on job satisfaction as well as work-home conflicts in service organizations. Spirituality has received heavy attention as an important factor affecting the organizational performance since the late 1990s. Thus, many researches have been carried out to identify the role of spirituality. Most of research has been devoted to examine the relationship between spirituality and positive organizational outcomes. Thus, this study is to investigate positive outcome and negative outcome with spirituality at the same time to identify multiple role of spirituality as a whole. We found that spirituality education has negative effect on all three work-home conflicts and positive effect on job satisfaction respectively. However, all work-home conflicts do not influence job satisfaction. The conclusion and implication are discussed at the end of study.

서비스 프로세스의 측정을 위한 도구 개발에 관한 연구

임명성(Myung-Seong Yim),최성욱(Sung-Wook Choi) 한국IT서비스학회 2010 한국IT서비스학회지 Vol.9 No.1

Though service is recognized as not only a new driver for economy growth but also a source for sustainable value creation. it has been misunderstood in the literatures because of traditional characteristics of service such as inseparability, heterogeneity, intangibility, and perishability. This perspective can be a cause of barrier to approach a service. The purpose of this study is to develop and validate an instrument to measure of the service process. A series of statistical procedures were used to analyze the data, which proved that the instrument is valid and reliable This study makes a contribution to both academic research and management practice. Theoretically, this study provides a measurement of service process in organizations for identifying service process. In practice, the results of this study will help organizations evaluate their service process innovation

온라인 서비스 기업에서 개인정보 유출 후 인터넷 사용자의 가입지속의도에 영향을 미치는 요인에 대한 탐색적 연구

임명성(Yim, Myung Seong),신용재(Shin, Yong Jae) 한국서비스경영학회 2014 서비스경영학회지 Vol.15 No.2

The paper has presented an exploratory research on the factors influencing the website retention after personal data spill. According to the previous studies, internet users can choose defection or removal strategies when they perceive high levels of threats to information privacy. However, online users may be willing to share their personal information for obtaining benefits such as monetary benefits and intangible benefits from social exchanges when information privacy of many internet users seems to have been seriously threatened. The objective of this study is to solve the paradox. Research results suggest that costs of defection, privacy safety, website quality, website awareness, perceived vulnerability, and integrity of information is provided by internet users influence intention of individuals to maintain relationship with online firms after personal data spill. Overall, this paper contributes to theory-building efforts of academics in the area of information privacy by breaking new ground for the study of individuals` responses to information privacy threats. Conclusions and implications are discussed.

조절 초점과 이직의도 간의 관계에서 경영이념교육의 역할에 대한 연구

임명성(Myung-Seong Yim),변현수(Hyeonsu Byeon) 한국로고스경영학회 2015 로고스경영연구 Vol.13 No.4

본 연구의 목적은 경영이념교육의 역할을 실증적으로 규명해 보는 것이다. 일찍이 “여호와께서 가라사대 이 무리가 한 족속이요 언어도 하나이므로 이같이 시작하였으니 이후로는 그 경영하는 일을 금지할 수 없으리로다.”(창 11:6)라고 말씀하셨다. 경영이념은 기업의 구성원들을 하나의 족속으로 결정지어주며, 같은 방향으로 나갈 수 있도록 해주는 구심점이요, 서로 간의 의사고통의 근간이 된다. 지금까지 조절 초점 이론은 의사결정, 창의성, 정보 처리와 설득, 피드백과 동기부여, 그리고 리더십과 같은 개념과 연관되어 살펴보았으나, 조직 내 구성원들의 태도와 행위를 결정하는 중요한 요인 중 하나인 경영이념교육과의 관계에 대해서는 탐색되지 않았다. 따라서 본 연구는 조절 초점 이론을 기반으로 향상초점과 예방초점과 이직의도의 관계에서 경영이념교육의 역할을 탐색해보고자 한다. 구체적으로 향상초점과 예방초점을 원인변수로 보고 이직의도를 결과변수로 설정한 상황에서 경영이념교육의 매개역할을 탐색하였다. PLS기법을 이용하여 연구모형을 검정한 결과 향상초점은 경영이념교육에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 예방초점은 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 경영이념교육은 이직의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 기반으로 결론과 함의를 제시하였다. Regulatory focus theory may shed light on the management ideological education. “The Lord said, Behold, the people is one, and they have all one language; and this they begin to do: and now nothing will be restrained from them, which they have imagined to do”(Genesis 11:6). Regulatory focus theory to date has been known to associate with a variety of concepts such as decision making, creativity, information processing, persuasion, feedback, motivation, and leadership. Management ideology determines an organizational boundary and plays a pivotal role in many organizations. Furthermore, various researches have explored relationships among prevention focus, promotion focus and employee attitudes and behavior. However, ideological education, which is based on engendering attitude and behavior of employees, does not investigated in self-regulatory systems. Thus, applying regulatory focus theory, this study explores the role of ideological education between promotion and prevention focus and turnover intention. Specifically, the mediating effect of management ideological education on relationships between promotion focus, prevention focus, and turnover intention is investigated. PLS path modeling is used to test study hypotheses. The results show that promotion focus has a positive effect on ideological education. Prevention focus influences negatively turnover intention. Finally, ideological education has a negative effect on turnover intention. The conclusions, implications, and limitations are discussed.

인공지능이 침범하지 말아야 인간의 고유영역에 대한 탐색

임명성(Myung-Seong Yim) 한국로고스경영학회 2020 로고스경영연구 Vol.18 No.4

인간성 혹은 인간의 본성(humanity, human nature)은 인간을 인간답게 만드는 본질이자 인간이 인간다운 것이다. 인간은 이성과 자유의지가 있으며 행동에 목적이 있고 선택할 수 있는 능력이 있다. 기술의 목적은 인간을 효과적 그리고 효율적으로 만들어 주는 것이다. 즉 기술은 지원자이지 주최자가 아니다. 그래야 인간이 중심이 될 수 있다. 인간이 배제된 기술이 인간을 도울 수 있다고 보기 어렵다. 인공지능이 사람의 윤리와 철학을 정의할 수 없다. 그리고 그러한 일이 발생해서도 안 된다. 지금까지 봐 왔듯이 기술은 혁혁히 발전할 것이며 인간은 적응해 나아갈 것이다. 기술의 진보는 이제 인간이 걱정해야 할 문제가 아니다. 문제는 인간을 인간답게 만들어주는 영역을 이해하고 기술이 그 영역을 침범하지 않도록 만드는 것이다. 이를 위해서 기술의 발전에 가이드가 될 인간의 고유 영역과 기술의 영역을 정의함과 동시에 공존의 영역을 구분하는 노력이 필요하다. 본 연구는 이러한 세 가지 영역에 대한 정의와 그 세부 속성을 제시함으로써 AI의 발전에 지침을 제안하는 것을 목표로 하고 있다. 이러한 노력은 기술이 인간에게 두려움의 대상이 아니라 인간과 공존하고 인간의 삶을 더욱더 윤택하게 만들어 줄 수 있는 동반자적 관계에 있음을 인식시키는데 이바지할 것으로 사료된다. Humanity or human nature is the essential for human beings. Humans have reason, free will, purpose in action, and ability to choose. On the other hand, the purpose of technology is to make humans effective and efficient. In other words, technology is a human supporter, not a host of human actions. Only then can humans be the center of decision-making. It is hard to say that technology without humans can help humans. Artificial intelligence cannot define human ethics and philosophy. And it shouldn"t happen. As we have seen so far, technology will evolve dramatically and humans will adapt it. Technological progress is no longer a matter for humans to worry about. The problem is to understand the realm that makes humans human and make an effort that technology does not invade that realm. To this end, it is necessary to define the unique domain of human beings and the domain of technology that will guide the development of technology, while at the same time distinguishing the domain of coexistence. This work aims to propose guidelines for the development of AI by presenting the definitions and detailed properties of these three domains. It is believed that these efforts are expected to contribute to the recognition that technology is not something that humans should fear, but is in a partnership that can coexist with humans and make human lives more prosperous.

뉴 노멀 시대에 외로움을 감소시킬 수 있는 사회성 요인에 대한 탐구

임명성(Yim, Myung-Seong) 한국경영교육학회 2020 경영교육연구 Vol.35 No.5

[연구목적] 코로나-19의 창궐로 인해 비대면 접촉을 기반으로 하는 뉴 노멀 시대가 도래함으로 인해 우리는 새로운 환경에 적극적으로 적응해야 한다. 비대면 서비스의 증가는 궁극적으로 인간의 욕구 중 하나인 소속의 욕구를 제대로 충족하지 못하는 문제점을 야기한다. 이중 비대면으로 인해 가장 주목받고 있는 문제점 중 하나가 외로움이다. 외로움은 다양한 정신적 증상 뿐만 아니라 신체적 증상들을 유발하는 질병이다. 본 연구는 인간이 느끼는 외로움을 감소시킬 수 있는 핵심 요인인 사회적 기술의 구성요소를 식별하기 위해 수행되었다. [연구방법] 본 연구에서는 4가지의 사회적 기술(사회적 수용, 의사소통 부족, 사회적 갈등 해결, 사회적 스트레스)의 차이를 규명하기 위해 123개의 표본을 가지고 독립표본 ttest를 수행하였다. [연구결과] 실증분석 결과, 의사소통의 부족, 사회적 갈등 해결, 사회적 스트레스가 외로움을 유발할 수 있는 사회적 기술인 것을 발견하였다. 의사소통의 부족은 의사소통 역량으로 개선할 수 있다는 것을 발견하였다. 사회적 스트레스는 자신감 혹은 자부심으로 감소시킬 수 있다는 것을 발견하였다. 마지막으로, 사회적 갈등 해결 능력은 사회적 수용으로 증가시킬 수 있다는 것을 발견하였다. [연구의 시사점] 인간의 외로움을 감소하기 위해 필요한 것은 사회적 기술이다. 하지만 사회적 기술은 하나의 능력이 아니라 다양한 능력들의 집합이다. 그렇기 때문에, 중요한 것은 외로움 감소에 지대한 영향을 미칠 수 있는 사회적 기술을 식별하는 것이다. 본 연구는 인간의 외로움의 감소에 영향을 미칠 수 있는 사회적 기술로 의사소통 부족, 사회적 스트레스, 사회적 갈등 해결이 매우 중요하다는 것을 규명하였다. [Purpose] With the advent of the new normal age based on non face-to - face contact due to the COVID-19 outbreak, we must actively adapt to the new environment. The increase in ‘no-contact’ (zero contact) services is causing problems that ultimately fail to properly meet the psychological and fundamental needs of belonging, one of human needs. Loneliness is one of the problems that have attracted the most attention due to increase of non face-to-face services. Loneliness is a disease that causes various mental as well as physical symptoms. This study is conducted to identify the sub-factors of social skills, which is a key factor that can reduce individual loneliness. [Methodology] An independent sample t-test was performed with 123 samples in order to find out the difference between four social skills (social acceptance, loneliness, lack of communication, social conflict resolution, social stress). [Findings] We found that lack of communication, social conflict resolution, and social stress are social skills that can cause loneliness. In addition, the lack of communication can be improved with communication competence. In addition, social stress can be decreased with self-efficacy or self-esteem. Finally, social conflict resolution can be increased by social acceptance. [Implications] What is needed to reduce human loneliness is social skills. However, social skills are not a single ability, but a set of variaous abilities. Therefore, the important thing is to identify social skills that can have a profound effect on reducing loneliness. We found that lack of communication, social stress, and social conflict resolution are very important as social skills that can affect the reduction of human loneliness.

4차산업혁명 시대에 중소기업의 스마트 팩토리의 성공적 구현을 위한 준비도(Readiness)에 관한 연구

임명성(Myung Seong Yim) 국제e-비즈니스학회 2020 e-비즈니스 연구 Vol.21 No.5