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- 저자 : 홍명화(Hong Myoung-Hwa) (검색결과 3 건)
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서비스 디자인 방법론을 활용한 성범죄 예방 개선 서비스 가이드 제시
홍명화(Hong, Myoung Hwa),황현수(Hwang, Hyun Su),전지영(Jeon, Ji Young) 한국디자인문화학회 2016 한국디자인문화학회지 Vol.22 No.4
최근 우리나라는 도시의 삶에 있어 시민안전을 위협하는 사고와 위험이 끊임없이 발생하고 있는 가운데, 새로운 정부 출현과 함께 주요 정책목표로서 안전사회구현을 전면에 내세우고 있다. 현재까지 국내에서는 성범죄 예방에 대한 다양한 서비스와 연구가 이루어져 왔으나 이와 관련한 연구들은 거시적인 차원에서의 안전 환경을 포괄적으로 다룬 연구가 대부분이며 경찰청, 여성 가족부, 행정자치부 등을 중심으로 생활밀착형 안전관리 지원이 강화되고 있지만, 시민의 안전의식수준 증가에 따른 요구에 부응하기에는 어려운 실정이다. 시민생활의 안전을 제고하기 위해서는 기존의 방식보다 더 체계적이고 혁신적인 연구개발이 필요하며 하드웨어중심의 안전 환경 조성은 물론 인간중심(Human Centered)의 접근이 중심이 되어 문제현상 속에서 사용자 참여를 통해 문제해결을 하고 디자인적 사고인 서비스디자인 방법론을 통해 안전에 관한 시민들의 니즈(needs)와 생활환경을 고려한 성범죄예방 서비스디자인 개발이 필요하다. 본 연구에서는 기존 디자인을 활용한 성범죄 연구 사례들의 디자인 접근 방법들을 분석 하였고, 분석을 통해 서비스디자인 프로세스 개발을 진행하였다. 실제적인 연구를 위해 이해관계자 인터뷰, 섀도잉, 사용자 시나리오, 블루 프린트 구성 등 다양한 서비스 디자인 방법론을 통해 서비스안을 개발하고 성범죄 예방 개선 방향을 제시하였다. 성범죄 예방에 대해 다양한 서비스디자인의 프로세스 및 방법론을 적용한 본 연구는 성범죄예방에 관련한 연구관계자 및 성범죄예방 정책 추진 연구진들에게 좋은 가이드라인으로서 활용이 기대된다. Recently, the nation has established policies for realizing a safety society with new government during accidents which public safety threats and accident are constant occurrence. So far, Various researches and services about sexual assault prevention have been studied in nation but most studies are grappled with the big picture including safety environment. Despite The National Police Agency, the Ministry of Gender Equality and Family and Ministry of Public Administration and Security support of safety management is getting strengthened, It is hard for responding to a demand of Increasing Citizen’s safety awareness level. We need to develop more innovative and organized research than previous way for raising Citizen’s safe life. So we analyzed research cases about crime using design process, proposed the applicable service developing service design for Sexual assault prevention and discussed the process with related department for a reflection of Government’s policy by Service design methodology which human centered approach. Even though, The Service design approach is inadequate about Sexual assault prevention at the present, We expect that this research will be a good guideline for policymakers and research institute official as a methodology research and utilizing service design process for preventing sexual assault.
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제품-서비스 융합 토탈 디자인 프로세스를 적용한 화장품 개발 사례연구
문재호(Moon, Jea Ho),홍명화(Hong, Myoung Hwa),신진우(Shin, Jin Woo) 한국전시산업융합연구원 2013 한국과학예술융합학회 Vol.13 No.-
산업의 구조가 제조업 중심의 패러다임에서 서비스 중심의 패러다임으로 변화하고 있다. 소비자에게 새로운 가치를 제공하여 차별화된 경쟁력을 갖춰야 한다. 본 연구에서는 화장품을 개발하는 전 단계에 제품(화장품)-서비스(소비자) 융합 토탈 디자인 방법론을 활용하여 프로세스를 확립하고, 이를 기반으로 경쟁력 있는 화장품 개발 및 서비스를 기획하고 개발 및 상품화를 위한 제품-서비스 융합 토탈 디자인 솔루션을 제공하고자 한다. 이를 통해 디자인 전문 기업의 경쟁력강화 및 장기적이고 지속적인 매출원 확보를 통한 기업가치 상승에 그 목적을 두고 있다. 연구의 방법 및 범위는 서비스디자인과 제품-서비스 통합시스템 디자인 프로세스 방법론에 대한 이론적 고찰을 통해 제품-서비스 융합 토탈 프로세스 개념을 정립하고 화장품 개발 사례연구를 통해 프로세스를 검증해보았다. 첫 번째 Discover(정보 수집) 단계에서는 인간의 삶의 가치를 개선하고 높일 수 있는 아이템에 대한 정보를 수집하는 단계로 화장품 Shop의 클라이언트의 현장조사 및 관찰하였고, 이해관계자들의 현상조사 및 관찰을 실시하였다. 두 번째 Define(데이터 분석) 단계로 가치도출 및 데이터 분석으로 제품과 서비스의 핵심가치 도출 및 구체화하였다. 서비스 원칙 수립을 위한 데이터 분석을 하고, 현상 관찰을 통한 사용자 감정, 문제점, 기회요소, 이해관계자 등을 조사하여 정황 속 반복되는 패턴이나 구조, 이해관계 및 시사점을 키워드 별로 그룹핑하여 가치를 도출하였다. 세 번째 Develop (디자인 방향 설계) 단계로 전 단계에서 도출된 가치를 발전시키는 단계로 시나리오, 디자인 요소, 디자인 방향 설계을 통해 제품과 서비스를 시각화를 하였다. 네 번째 Deliver(디자인, 사업화) 단계로 비쥬얼 작업 및 사업화를 통해 제품과 서비스를 현실화하고 확산시킬 수 있도록 하였다. 디자인, 사업화 단계에서는 화장품과 관련된 기획, 디자인 개발, 상품화 등에 대한 토탈 디자인 솔루션을 토대로 디자인결과물로 도출하였다. 향후 연구 방향으로는 본 연구에서 사례연구로 제시한 화장품 개발뿐만 아니라 여러 업종의 아이템 개발을 통한 지속적인 사례연구를 통해 제품-서비스 융합 토탈 프로세스를 방법론의 단계별 세부적 내용들을 보완하여 논리적으로 더욱 탄탄하고 효과적인 서비스디자인 개발이 가능하도록 연구되어야 할 것이다. Structure of the industry is changing that paradigm of service-oriented paradigm from manufacturing center. It shall be provided with a competitive that is differentiated to provide new value to the consumer. In this study, established a process by utilizing the convergence design approach of a product (cosmetics)-services(consumers) in all stages of the development of cosmetics, and based on this, we will try to offer products-services convergence total design solutions for planning, development, commercialization a cosmetic and services competitive. Through this, the goal is a rising value of companies with a strengthening of competitiveness of a company specializing in the design and ensuring long-term sustainable revenue. Scope and method of the study, validated process through case studies of cosmetics development and established the concept of the product-services convergence total process, through a methodology theoretical study of service design and product-service integrated design process. In the first step which is a Discover collection of information, We observed the stakeholder and collected details of a cosmetics Shop client with a field research for the step of a collection of information of items that can improve and increase the value of human life. The second Define step of the data analysis, which was embodied and induce the core values of product-service with value derivation and data analysis. Analyzed data for the establishment of service principles, investigated the user emotions, problems, opportunities, stakeholder through phenomena observation, and derived the value with group by each keyword from the context of a repeated pattern or structure, interests and implications. In the third step of direction setting of design development, which is the development step that derived the values from the previous step, we visualize products-service through direction setting of design, design elements and a scenario. The fourth step is a Deliver-design and commercialization, realize and diffuse the product-service with visual design and commercialization. Cosmetics and related planning, design development, commercialization and more based on the total design solutions, design results are derived in this design, commercialization step. The direction of future research, it will be able to develop to logical and effective service design with complement detail of each step of methodology about product-service integrated design process through ongoing case studies which of the not only cosmetics development in this study but also development of various sectors of the items.
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