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産業組織에서의 滿足, 動機 및 遂行의 促進要因과 沮害要因
韓德雄,金正男 成均館大學校 韓國産業硏究所 1993 韓國經濟 Vol.19 No.2
만족, 직무동기 및 직무수행을 결정하는 요인들 가운데 공통적으로 작용하는 요인과 차별적으로 작용하는 요인이 있다고 가정하고, 이를 알아내고자 하였다. 촉진요인과 저해요인을 서로 다른 조사대상자들에게 개방식으로 세가지씩 적도록 한 자료를 Herzberg의 분류범주를 기초로하고 부가범주를 사용하여 분류하였다. 한국의 수출주도 산업인 전자, 섬유 및 자동차 분야의 6개 기업체에서 생산직 520명과 사무직 375명을 합해서 895명이 조사대상자가 되었다. 자료분석 결과, 만족, 동기, 수행의 촉진 및 저해요인들 가운데 작업조건과 동료와의 관계가 공통적으로 가장 높은 5위 이내의 반응율을 보였다. 그리고 만족과 동기에서는 상사와의 인간관계에서 높은 백분율을 보인 반변에, 동기와 수행에서는 인정에서 높은 반응을 보였다. 만족, 동기, 수행간에 차별적으로 작용하는 요인들을 알아내어 세 요인간의 상호관계를 나타내는 탐색모형이 제안되었다. 이와 아울러 촉진요인과 저해요인, 생산직과 사무직, 그리고 근로자의 성별에 따른 차이도 분석되었다. 연구결과, 만족과 동기에 관한 자료는 Herzberg의 두 요인설을 지지하지 않았으나, 위계별로는 동기요인과 위생요인이 달리 작용하는 현상이 보고되었다. 즉, 생산직에서는 사무직보다 작업조건에 반응한 백분율이 높았으나, 사무직에서는 생산직보다 성장가능성, 상사와의 인간관계 및 회사정책과 관리에 반응한 백분율이 높아서 사무직 종사자들의 경우 하위욕구와 상위욕구가 함께 영향을 미침을 시사한다. 이 결과들은 저개발국가나 고도로 산업화된 국가에서와는 달리 개발도상에 처한 한국 산업의 특징, 사회문화적 맥락에 따른 조직행동의 특수성 및 연구방법의 차이점의 측면에서 논의되었다.
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韓德雄,卓鎭國 成均館大學校 韓國産業硏究所 1994 韓國經濟 Vol.20 No.2
이 연구에서는 사무직 근로자의 직무 수행을 결정하는 과정을 설명하는 이론적 모형을 제안하고 이 모형의 적합성을 대안적 모형들과 비교하려는데 목적을 두었다. 먼저 이론 모형으로 수행이 동기와 능력의 매개 변인 이외에 선행 변인 가운데 만적과 사기에 의해서 직접적 영향을 받고, 이 가운데 동기는 선행 변인으로서 만족, 인지 욕구 충족, 직무 성질, 역할 갈등 및 사기에 의해서 영향을 받으며, 동기와 능력은 서로 영향을 주고 받는 양방적 관계에 있다고 가정되었다. 이 이론 모형의 적합도를 공변량구조 분석으로 검증한 결과 부합도 지수가 만족할만한 수준이었다. 이 모형을 토대로 좀 더 간결한 네 가지의 대안 모형들이 개발되고, 각 모형의 적합성을 검증했다. 자료는 584명의 사무직 남녀 근로자로부터 얻었다. LISREL을 사용해서 분석한 결과, 수행은 능력 및 동기 이외에 선행 변인 가운데 사기로부터 직접 영향을 받고, 다시 동기는 직무 성질과 인지 욕구 충족으로부터 직접 영향을 받으며, 능력은 동기로부터 영향을 받는다고 가정한 모형이 경로의 간결성이라는 면에서 가장 좋은 모형으로 해석되엇다. 이 결과는 한덕웅과 탁진국(1992)의 연구와 비교해서 논의되었다. 끝으로 앞으로의 연구 과제가 논의되었다. With a sample of white collar workers, an analysis of covariance structure was conducted to propose a theoretical causal model of explaining job performance and compare its fitness with those of other alternative models. Based on the results of regression analysis, a theoretical model was obtained. In the theoretical model, it was hypothesized that job performance caused by motivation and ability, that motivation caused by satisfaction, satisfaction of cognitive need, job characteristics, role conflict, and morale. Among these five antecedents, satisfaction and morals were also hypothesized to cause job performance directly. Motivation and ability were hypothesized th be in a reciprocal relation. The result of LISREL analysis showed that the theoretical model produced satisfactory goodness-of-fit indices. Based on this model, four more parsimonious and alternative models were developed and compared Data were obtained from 584 white collar wokers in eight companies. The results showed that model 3 appears to be a better model in terms of parismony. This model hypothesized that motivation caused by job characteristics and satisfaction of cognitive need, that ability caused by motivation. This result discussed in a comparison of Hahn & Tak(1992)'s study.Finally, future study was discussed.
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