조직기억의 신제품 성과에 대한 영향 연구

장대련(Chang Dae Ryun),조항(Hang Cho) 한국마케팅과학회 2005 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

  경쟁 환경이 날로 격화됨에 따라 신제품 개발의 성공은 더욱 어려워지고 있다. 이는 기술 환경 및 시장 환경의 변화가 신제품 개발 프로세스의 불확실성과 복잡성을 더욱 높이고 있기 때문이다. 이에 따라, 신제품 개발 프로세스를 일종의 조직 학습으로 보는 관점이 대두되고 있는데, 특히, 기업이 과거의 경험을 통해 축적하고 있는 지식, 즉 조직 기억이 신제품 개발 성과에 미치는 영향에 대한 연구가 활발해지고 있다.<BR>  그러나, 조직 기억이 신제품 개발 성과에 미치는 영향에 대해 학자들간에 의견이 일치되지는 않고 있다. 본 논문에서는 이러한 불일치의 원인을 조직 기억의 다면적인 측면이 고려되지 못하고 특정 부분이 강조되었고, 프로젝트의 성격이 고려되지 않았기 때문이라고 본다. 긍정적인 결과를 주장하는 학자들은 대체로 지식 측면, 특히 R&D 투자와 같이 기반이 되는 지식을 보았고, 부정적인 효과를 주장하는 학자들은 루틴과 같이 의식적인 사고 작용을 수반하지 않는 조직 기억의 절차적 측면에 초점을 맞추는 경향이 있기 때문이다. 또한, 프로젝트의 성격과 관련해서는 혁신성이 떨어지는 점진적 프로젝트의 경우, 비슷한 수준과 규모의 경쟁사들이라면 충분한 기억을 갖추고 있을 가능성이 높기 때문에 조직 기억의 효과가 강하지 않을 수도 있다. 따라서, 본 연구에서는 조직 기억의 효과 외에 실제 프로젝트 실행 상황에서 절차적인 프로세스의 사용 정도에 따른 효과를 보았다. 그리고, 프로젝트의 혁신성에 따른 조절 효과도 함께 검토하였다.<BR>  국내 제조업체의 169개 프로젝트에 대한 실증 조사 결과, 조직 기억의 효과는 발견하지 못했으나 조직 기억의 공유, 외부 정보의 이용, 절차적 프로세스의 사용은 신제품의 성과에 긍정적인 효과를 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 이러한 효과는 프로젝트의 성격에 따라 다르게 작용하는 것으로 나타났다. 조직 기억과 외부 정보는 프로젝트의 혁신성이 요구될수록 필요했던 반면, 지나친 조직 기억의 공유와 절차적 프로세스의 사용은 오히려 성과를 저해하는 것으로 나타났다. 즉, 기업이 조직 내 기억과 조직 외 기억을 꾸준히 쌓아 나가야 하지만 지나친 루틴화는 경계해야 한다는 것을 의미한다.

기술 제품의 조직 내 확산과 혁신저항

장대련(Dae Ryun Chang),조성도(Seong Do Cho) 한국마케팅학회 1999 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.1 No.2

특집 : 패션 마케팅 현황과 전략 ; 패션 산업에서의 체험 마케팅

장대련 ( Dae Ryun Chang ),고애란 ( Ae Ran Koh ) 한국의류학회 2005 패션정보와 기술 Vol.2 No.-

영업자동화 도구의 조직내 확산에서 판매원의 혁신저항과 직무만족

장대련(Chang Dae Ryun),조성도(Sung Do Cho) 한국마케팅과학회 2006 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

  As competition between companies intensify, the personal selling of product and services to the end customer is becoming more and more important. In that regard companies are implementing various sales force automation (SFA) technologies to increase the efficiency of salesmen and their activities. Customer relationship management, software, information systems are such some examples of SF A technologies. Despite the positive aspects of SF A technologies, the negative aspects include low usage, psychological resistance and the organizational conflict. The salesmen resistance to SF A technologies often stem from the forced adoption of these systems. In this study we aim to look at the key factors that influence resistance to SF A technologies and also to see how they affect job satisfaction. Some of the key variables examined in this study are innovativeness, self-efficacy, group-efficacy, support from superiors, training of user, and usage by colleague. The moderating variables examined will be importance of SFA on work and duration of use. This study then looks at the impact of these variables on job satisfaction, innovation resistance, and work performance.

기술제품 구매상황에서의 조직내 혁신저항에 관한 연구

장대련(Dae Ryun Chang),조성도(Seong Do Cho) 한국마케팅학회 2000 마케팅연구 Vol.15 No.2

본 논문에서는 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning; 이하 ERP)와 같은 기술제품을 기업이 구매했을 때 구매기업의 사용자들이 갖게되는 조직내 혁신저항에 영향을 미치는 변수들에 대해 이론적, 실증적으로 고찰하였다. 지금까지 마케팅에서 혁신에 관한 연구는 소비자 행동 이론을 중심으로 한 혁신확산, 수용에 대한 연구가 주요 관심사였으며 혁신저항에 대한 연구는 많지 않았다. 특히, 기업간 마케팅(Business to Business marketing; 이하 2B 마케팅)분야에서의 확산과 혁신저항 연구는 탐험적인 연구만 하였을 뿐 체계적인 실증 연구가 행해지지 않았다. 혁신저항 개념은 소비자 행동 분야에서 처음으로 소개되었으며 실제 행동과 차별되는 태도 변수라고 할 수 있다. 2B 마케팅에서 이론적으로 조직내 혁신저항에 영향을 미칠 수 있는 변수는 개인특성, 제품특성, 조직특성, 구매센터 특성이 있다. 본 연구에서는 개인특성으로 이전 업무 방식 만족도, 지각된 자기 능력, 제품특성으로는 적합도, 지각된 위험, 복잡성, 관찰가능성 조직특성으로는 공식화, 중앙집권화, 부서간 연계, 구매센터 특성으로는 구매센터의 크기, 구매센터 참여도의 영향력을 실증하였다. 공변량 구조분석 결과, 적합도, 지각된 위험, 관찰 가능성, 구매센터의 크기, 이전 업무방식에 대한 만족도 지각된 자기 능력이 조직내 혁신저항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 연구의 시사점과 한계를 제시하였으며 향후 연구에서 추가적인 구매센터 특성이 혁신저항에 영향을 미치는 정도와 혁신저항을 극복하고 확산으로 이어지게 하는 확산 촉진활동 변수들에 대한 실증적인 연구가 행해져야 함을 논의하였다.

기술제품 사용자의 조직 내 혁신저항에 영향을 미치는 요인과 지각된 자기능력의 조절효과에 관한 연구

장대련 ( Dae Ryun Chang ),조성도 ( Seong Do Cho ) 한국소비자학회 2002 소비자학연구 Vol.13 No.3

The purpose of this article is to clarify the relationships between variables that influences on the intra-organizational innovation resistance in organizational purchase situations. Specifically this article empirically analyzed the moderating role of self efficacy between intra-organization innovation resistance and product characteristics such as perceived risk, observability and conformity which are considered as significant variables in consumer behavior researches. In addition, based on cognitive style theory, the effect of originality on intra-organizational innovation resistance was tested. The data was obtained form users of ERP firms by snowballing survey, and the hypotheses were tested by moderated regression analysis. The result is that perceived risk, conformity and observability significantly influences on the intra-organizational innovation resistance and self-efficacy plays the significant moderating role only between perceived risk and intra-organizational innovation resistance. Also originality has the significant effect on intra-corganizational innovation resistance.

Y시의벤처기업 투자를 위한 마케팅 조사

장대련(Dae Ryun Chang),조성도(Seong Do Cho),정강옥(Gang Ok Jung) 한국경영학회 2002 Korea Business Review Vol.6 No.1

본 사례는 지방 자치 단체인 Y시가 벤처기업에 투자하기 위하여 실시한 마케팅 조사에 관한 내용이다. 일반적으로 벤처기업에 투자한다고 하면 기술, 재무적인 평가를 우선순위에 둔다. 하지만 본 사례의 대상 기업을 클로버 액세서리를 생산, 판매하는 기업이다. 따라서 Y시는 투자를 위하여 소비자들의 반응을 심층적으로 분석하는 데 초점을 두었다. 추가적으로 손익 분기점 분석 등에 대한 내용도 다루고 있다. This case is about marketing research of Y city for venture company investment. Generally analyses for venture investment focus on technology and financial evaluation. But Y city tried to invest lots of money in the clover accessory company. So Y city mainly researched consumers’ responses in detail. In addition, financial analyses such as break-even point analysis were done.

미디어 확장과 진화에 따른 트랜스브랜딩(Transbranding)

장동련(Don Ryun Chang),장대련(Dae Ryun Chang),권승경(Seung Kyung Kwon) 한국디자인학회 2013 디자인학연구 Vol.26 No.1

브랜드명과 심볼의 불일치성, 제품 지식을 중심으로 한 브래딩에 대한 소비자 반응 연구

정강옥 ( Gang Ok Jung ),장대련 ( Dae Ryun Chang ),장동련 ( Dong Ryun Chang ) 한국소비자학회 2002 소비자학연구 Vol.13 No.4

Brands are one of the most invaluable assets a company has in order to compete efficiently and effectively against competitors. As such, companies endeavor to build strong brands. Much research has been done on brand equity and extension, but there have been relatively few empirical studies on how to build strong brands. Effectively building a strong brand depends partly on the initial choice of positive brand elements such as the brand name, logo and symbol. The purpose of this study is to investigate the consumer’s emotional and behavioral responses to the brand name relevancy and symbol expectancy in terms of incongruency, as well as to see the moderation effect of product knowledge. The survey methodology, based on between-subjects experimental design, was used to conduct this research. The data were compiled and analyzed using T-tests and ANOVA. The results of the study reveal that there were significant differences in consumer responses between brand name relevancy groups. Brand responses were more positive in the high brand name relevancy group. Secondly, there were relatively significant differences in consumer brand responses among the symbol expectancy group. Brand responses were more positive in the high brand name relevancy group. Secondly, there were relatively significant differences in consumer brand responses among the symbol expectancy groups. Brand responses were more positive to moderate symbol expectancy group as compared to the low and high ones. Thirdly, there was no significant statistical difference in consumer brand responses among the different product knowledge groups. Additionally, theoretical and managerial implications of branding based on the results of this study are discussed.

1999 년도 마케팅 프론티어상 수상기업 사례연구

안광호(Kwang Ho Ahn),장대련(Dae Ryun Chang) 한국마케팅학회 1999 마케팅연구 Vol.14 No.4