스포츠센터 지도자들의 고용상태에 따른 조직몰입과 직업몰입의 갈등이 이직의도 및 직업변경의도에 미치는 영향

장경로 ( Kyung Ro Chang ),구동회 ( Dong Hoi Koo ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2009 체육과학연구 Vol.20 No.1

본 연구에서는 스포츠센터 지도자들의 조직몰입과 직업몰입, 그리고 두 몰입간의 갈등을 파악한 후, 두 몰입간의 갈등이 이직의도와 직업 변경의도에 미치는 효과를 분석하고자 하였다. 또한 직업몰입과 조직몰입의 갈등이 이직의도와 직업변경의도에 미치는 효과가 고용상태의 차이에 따라 어떻게 다른가를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 스포츠센터 강사 361명을 대상으로 하여, 조직몰입과 직업몰입, 그리고 두 몰입간의 갈등을 분석하였다. 연구결과, 두 몰입간의 갈등은 고조직업몰입 집단이 가장 높고, 고조직몰입 집단이 가장 낮은 갈등수준을 가지고 있는 것으로 나타났으며, 두 몰입간의 갈등은 이직의도와 직업변경의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정규직의 경우 두 몰입간의 갈등은 이직의도와 직업변경의도에 유의한 영향을 미치지 않으나 비정규직의 경우는 몰입갈등이 이직의도와 직업변경의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과들은 스포츠센터의 경영자들이 비정규직 강사들의 조직에 대한 몰입과 직업에 대한 몰입의 정도를 인식하여 보다 효율적인 인적관리 전략을 수립할 필요성이 있음을 제시한다. 또한 스포츠경영학 분야에서도 종사자들의 고용상태에 따른 조직관리 및 인사관리연구의 보다 심층적인 연구가 필요할 것이다. The purpose of this study were to investigate organizational commitment and occupational commitment, and conflicts of those two commitment of instructors in sport centers. It was also examined if conflicts of two commitment had impacts on turnover intentions and intentions to leave a profession. Finally, it was examined if conflicts of two commitment had different effects on turnover intentions and intentions to leave a profession based on employment status of sport center instructors. To achieve the purposes, questionnaires were distributed to 400 instructors (200 regular employment status and 200 irregular employment status) at ten sport centers, and 361 questionnaires were returned usable. Results showed that high in occupational commitment group had the highest conflicts on two commitments, high in organizational commitment group had the lowest conflicts on two commitments. In addition, it was revealed that conflicts of two commitments had effects on both turnover intentions and intentions to leave a profession. Finally, results showed that conflicts of two commitment didn`t have effects on turnover intentions and intentions to leave a profession for instructors in regular employment status, but have effects on turnover intentions and intentions to leave a profession for instructors in irregular employment status. Based on the results, following implications were suggested. First, managers in sport centers should consider instructors commitment on both organization and occupation for effective management of human resources. It was also suggested more researches on employment status in sport organizations should be conducted in academic field of sport management.

프로구단의 스마트폰 애플리케이션(App) 서비스품질과 구단가치요소의 관계분석

장경로 ( Kyung Ro Chang ),김민철 ( Min Cheol Kim ) 한국스포츠산업경영학회 ( 구 한국스포츠행정경영학회 ) 2012 한국스포츠산업경영학회지 Vol.17 No.5

본 연구는 프로구단의 스마트폰 애플리케이션 서비스품질이 구단신뢰, 구단이미지, 구단평판, 구단충성도의 구단가치요소와 어떠한 관계가 있는지 분석하는데 연구의 목적이 있다. 연구목적의 달성을 위해 185명의 프로구단 애플리케이션 사용자의 자 료가 활용하였으며, 구조방정식 모형분석(structural equation modeling : SEM)을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 스마 트폰 애플리케이션 서비스품질의 내용충실성, 편리성, 시스템능력은 구단신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트 폰 애플리케이션 서비스품질의 편리성과 시스템능력은 구단이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 구단신뢰는 구단 평판과 구단충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 구단이미지는 구단평판과 구단충성도에 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 결론적으로 본 연구에서는 프로구단에서 제공하는 스마트폰 애플리케이션 서비스품질이 구단가치요소에 영향을 미치 고 있음을 증명하고 있다. 따라서 프로구단은 새로운 광고형태로 발달하고 있는 애플리케이션에 대한 투자와 함께 경쟁우위 획득수단으로 스마트폰 애플리케이션을 인식해야 할 것이다. The purpose of this study were to investigate the relationship between mobile application service quality of professional sport teams and the elements of team value that are team trust, team image, team reputation and team royalty. Total 185 individuals participated in this study and the following results were revealed with structural equation modeling. First, contents, convenience, and system capability of service quality had impacts on team trust. Second, convenience and system capability of service quality had impacts on team image. Third, team trust had impacts on team reputation and team loyalty. Finally, team image had impacts on team reputation and team loyalty.

경기장 시설환경과 경기의 질에 대한 지각이 경기 재 관람 의도에 미치는 영향

장경로 ( Kyung Ro Chang ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2002 체육과학연구 Vol.13 No.1

본 연구의 목적은 스포츠 팬의 경기장 시설환경과 경기의 질에 대한 지각이 스포츠 팬의 경기관람 만족도에 미치는 영향을 알아보고, 경기관람의 만족도가 스포츠 팬의 향후 경기의 재관람 의도와 팀에 대한 충성도에 미치는 영향을 알아보는데 있다. 구조방정식모형법(LISREL 8)을 이용한 결과 스포츠 팬의 경기의 질에 대한 지각은 팬 만족도와 경기 재관람 의도에 유의한 영향을 미치며, 팬 만족도와 팬 충성도는 경기의 재관람 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 스포츠 팬의 경기장 시설환경에 대한 지각은 팬 만족도에는 영향을 미치지만 경기의 재관람 의도에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 제한점을 바탕으로 향후 연구의 필요성과 방향이 제시되었다. The purpose of this study was to investigate the effects of various venue aspects and game quality, which are expected to have a direct effect on spectators` satisfaction and, hence, on their intentions to return to the venue and on building team loyalty. A structural equation modeling analysis (LISREL 8) showed that the hypothesized model fit the data very well. All paths except between venue aspects and return intentions were significant and in the hypothesized direction. Perceived game quality and perceived venue aspects exhibited positive direct effects on satisfaction. However, perceived venue aspects was shown to be not a powerful predictor of spectator satisfaction compared with perceived game quality. Satisfaction in turn was shown to be a powerful predictor of return intentions and team loyalty. Finally, the path from perceived venue aspects to return intentions revealed as non significant, which did not support our hypothesis. Implications and future research directions were suggested.

무용단원들의 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향

장경로(Kyung Ro Chang),서효민(Hyo Min Seo),신원미(Won Mi Shin) 한국여성체육학회 2012 한국여성체육학회지 Vol.26 No.2

This study aims to investigate the effects of the organizational justice on Organizational Citizenship Behaviors (OCB) among employees in professional dance company. Specially, we examine the effects of interaction between distributive justice and procedural justice on OCB. Total 200 questionnaires were distributed and 182 samples were used for practical analysis and technique for data analysis were frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and hierarchical regression analysis using SPSS 15.0 and AMOS 7.0, The result of this study were as followers: First, distributive justice and procedural justice of professional dancers had a positive effect on OCB. Especially, the result showed that procedural justice had an more influence on OCB than distributive justice. Second, the effect of interaction between distributive justice and procedural justice was statistically significant.

스포츠조직의 정규직과 비정규직 직원의 직무만족과 조직몰입에 관한 비교 연구

장경로 ( Kyung Ro Chang ),김태희 ( Tae Hee Kim ),장진 ( Jin Chang ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2005 체육과학연구 Vol.16 No.3

본 연구는 최근 일반 산업체뿐 아니라 스포츠 산업에서도 급증하고 있는 비정규직 종사자들의 조직 효율성을 제고하기 위하여 비정규직 종사자들과 정규직 종사자와의 조직행동에 대한 차이를 알아보고자 한 것이다. 스포츠 조직의 정규직 종사자 214명, 비정규직 종사자 247명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 그들의 고용상태에 따라 직무만족, 직업만족, 직업몰입, 그리고 조직몰입의 차이를 검증하였다. 그 결과 스포츠조직의 직원들은 고용상태에 따라 직무만족, 직업만족, 그리고 조직몰입에 있어서는 차이를 보이는 것으로 나타났으나, 직업몰입에 있어서는 차이가 없는 것으로 나타났다. 각 변인간의 인과관계를 살펴본 결과 스포츠조직 직원들의 직무만족이 소속 직업에 대한 몰입에 미치는 영향에 대한 경로계수는 정규직이 .580(t=5.991) 비정규직이 .527(t=5.214), 그리고 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 경로계수는 정규직이 .512(t=2.829) 비정규직이 .268(t=2.542)로 나타나 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한, 스포츠조직 직원들의 직업만족이 직업몰입에 미치는 영향에 대한 경로계수는 정규직이 .737(t= 5.657) 비정규직이 .623(t=5.465)로 나타나 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 직업에 대한 만족과 조직몰입의 관계를 살펴본 결과 경로계수가 정규직이 .253(t=2.410) 비정규직이 .221(t=2.132)으로 나타나 직업만족이 직업몰입에 미치는 영향 또한 유의하게 확인되었다. 본 연구의 결과를 토대로 스포츠조직 종사자들의 직업 및 조직에 대한 몰입도를 향상시킬 수 있는 전략 및 향후 연구과제에 대한 제언을 논의하였다. The purpose of this study was to examine the differences in organizational behaviors between regular employees and irregular employees of sport organizations. Specifically, job satisfaction, work satisfaction, work commitment, and organizational commitment were compared based on employment status. 214 regular employees and 247 irregular employees were participated in the study. Results showed that there was significantly differences on job satisfaction, work satisfaction and organizational commitment based on employment status, while there was no statistically differences on work satisfaction. In addition, both job satisfaction and work satisfaction had impacts on work commitment and organizational commitment for both regular and irregular employees. Based on these results, practical implications for employees in sport organizations regarding organizational effectiveness and future research directions were suggested.

레저산업에서 고객만족에 영향을 미치는 서비스 제공자의 행동에 관한 연구

장경로(Kyung Ro Chang),이철원(Chul Won Lee) 한국여가레크리에이션학회 1999 한국여가레크리에이션학회지 Vol.17 No.-

The purpose of this research was to investigate the impact of service encounter on customers` perceptions of service quality and customer satisfaction, and subsequent their return intentions within a leisure industry. Drawing data collected from members at recreation centers, the effect of service encounter(both interpersonal interaction and task interaction) on customer satisfaction and customers` perceptions of service quality were investigated. Structural equation modeling(e.g., LISREL) was employed to test the proposed model and the causal relationships among the hypothesized relationships. Based on customer surveys, the findings are that interpersonal interaction had a significant effect on customers` perceptions of service quality and task interaction had a significant effect on customer satisfaction. On the other hand, interpersonal interaction had no significant effect on customer satisfaction and task interaction had no significant effect on customers` perceptions of service quality. Finally, it was revealed that both customer satisfaction and customers` perceptions of service quality had a significant effect on their return intentions.

스포츠 조직의 정규직 직원과 비정규직 직원의 조직몰입도와 조직시민행동의 비교

장경로 ( Kyung Ro Chang ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2003 체육과학연구 Vol.14 No.2

본 연구의 목적은 스포츠 조직 직원들의 고용상태(정규직과 비정규직)에 따른 조직몰입도(Organizational Commitment)와 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)을 비교 분석하는데 있다. 조직몰입도는 크게 정서적 몰입(Affective Commitment)과 정착적 몰입(Continuance Commitment)의 두 차원으로 나누어 비교 분석하였다. 96명의 비정규직 직원과 82명의 정규직 직원을 대상으로 조사하였으며, 연구결과 정규직 직원은 정서적 몰입과 조직시민행동에서 높은 수준을 보였으며, 비정규직 직원은 정착적 몰입에서 높은 수준을 보이는 것으로 나타났다. 회귀분석을 이용한 조직몰입도와 조직시민행동의 관계를 분석한 결과, 정서적 몰입이 높은 정규직 직원과 비정규직 직원은 모두 높은 수준의 조직시민행동을 보이는 것으로 나타났으며, 정착적 몰입이 높은 정규직 직원은 조직시민행동을 보이지 않는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to investigate the differences between regular employees and irregular employees in relation to organizational commitment(affective commitment and continuance commitment) and organizational citizenship behavior in sport organizations. Ninety-six irregular employees and 82 regular employees responded to a questionnaire. The results showed that the regular employees scored significantly higher on affective commitment and organizational citizenship behavior while the irregular employees scored higher on continuance commitment. Regression analyses showed that the relationship between affective commitment and organizational citizenship behavior was positive and significant in both groups. The relationship between continuance commitment and organizational citizenship behavior was negative in both groups, but the relationship for irregular employees was not statistically significant.

배드민턴선수들의 입단시기에 따른 팀 만족도와 선수생활 만족도 및 선수생활포기의도와의 관계 분석

장경로(Kyung Ro Chang),차윤숙(Yoon Sook Cha),김세웅(Se Woong Kim) 한국여성체육학회 2012 한국여성체육학회지 Vol.26 No.1

The main objective of this study is to investigate the relationship between satisfaction toward team, athletes` satisfaction, and athletes` intention to quit playing badminton. Total 145 athletes participated in this study. Results showed that athletes have different level of satisfaction on coaches and extrinsic satisfaction based on time they started badminton players for corporate teams. Job satisfaction of team satisfaction had impact on intrinsic satisfaction of athltes` satisfaction, while satisfaction on coaching staffs had impacts on extrinsic satisfaction. Both job satisfaction and satisfaction on coaching staffs had significant effects on intention to quit playing badminton. Finally, extrinsic satisfaction on athletes` satisfaction had impacts on intention to quit playing badminton. This study has meaningful practical implications for team managers as well as young players who wish to play badminton for corporate teams.

스포츠센터 강사들의 조직공정성 인식과 조직변화저항, 혁신행동의 영향관계

서효민 ( Hyo Min Seo ),김태희 ( Tae Hee Kim ),장경로 ( Kyung Ro Chang ) 한국스포츠산업경영학회 2015 한국스포츠산업경영학회지 Vol.20 No.4

본 연구는 스포츠센터 강사들이 지각하는 조직공정성과 조직변화저항, 그리고 혁신행동의 영향관계를 규명하는데 그 목적을 두고 있다. 서울·경기 지역의 스포츠센터에 종사하는 스포츠강사 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 234부의 자료가 실제분석에 사용되었다. 자료처리를 위해 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식모형 분석을 실시하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 절차공정성은 조직변화저항에 부정적인 영향을 미치는 반면에 분배공정성은 조직변화저항에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 분배공정성과 절차공정성 모두 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직변화저항은 혁신행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직변화저항은 절차공정성과 혁신행동의 관계에서 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 스포츠센터 강사들의 혁신행동을 증대시키기 위해서는 조직공정성의 확보와 조직변화에 대한 저항 관리가 매우 중요하다는 사실을 확인하였으며, 이는 스포츠센터 내 혁신역량 강화를 위한 중요한 이론적 근거가 될 것으로 생각된다. The purpose of this study was to investigate the relationships among perceived organizational Justice, resistance to organizational change, and Innovative behavior of sports center instructors. Specially, We examined the mediating effects of resistance to organizational change between organizational justice and innovative behavior. Total 300 questionnaires were distributed and 234 samples were used for practical analysis. The data were analyzed by frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The results of this study were as followers: first, procedural justice had a negative effect on resistance to organizational change, but distributive justice had no significant effect on resistance to organizational change. Seconds, distributive justice and procedural justice had a positive effect on innovative behavior. Third, resistance to organizational change had a negative effect on innovative behavior. Fourth, the relationship between procedural justice and innovative behavior was partially mediated by resistance to organizational change. In conclusion, we confirmed that enhancing the organizational justice and managing the resistance to organizational change are important for sports instructor`s innovative behavior and it can provide the theoretical basis for strengthening innovation capability of sport organization.

스포츠 브랜드 플래그십 스토어의 체험요소가 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향

김대경 ( Dae Kyung Kim ),김영배 ( Yeong Bae Kim ),장경로 ( Kyung Ro Chang ) 한국스포츠산업경영학회 2014 한국스포츠산업경영학회지 Vol.19 No.2

본 연구는 전략적 체험 모듈(Strategic Experiential Module: SEMs)을 이용하여 플래그십 스토어 내에서 나타나는 체험요소가 스포츠 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향 및 브랜드 자산과 구매의도 간의 영향관계를 파악하는 데 목적이 있다. 이에 스포츠 브랜드인 나이키, 아디다스, 퓨마, 리복의 플래그십 스토어를 방문한 소비자를 대상으로 설문을 시행하였고 총 288부의 자료가 최종 분석에 사용되었다. 자료의 분석은 SPSS/WIN V.18.0을 이용하여 타당도 및 신뢰도 분석, 다중회귀분석을 시행하였고, 이를 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 플래그십 스토어의 체험요소 중 감각, 행동 체험이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 행동, 관계 체험이 브랜드 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 감각 체험과 관계 체험은 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 플래그십 스토어의 체험요소중 감각 체험과 관계 체험이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 자산의 구성요소인 브랜드 이미지와 브랜드 충성도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 자산 구성요소 중 브랜드 충성도가 소비자들을 구매행동에 이르게 하는 가장 중요한 요소로 확인되었다. The purpose of this study is to investigate the impact of experiential elements at flagship stores on both sports brand equity such as brand image, brand value, brand loyalty and purchase intention by using the Strategic Experiential Module(SEMs). In addition, this study attempts to identify the impact of brand equity on purchase intention. To achieve these purposes, this study selected four sports brands (i.e., Nike, Adidas, Reebok, Puma). These four brands were on the list of “World Top 500 Brands” released by Brandirectory. By using convenient sampling method, total 321 questionnaires were distributed to consumers and 288 samples were used for practical analysis. Techniques for data analysis were frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis by using SPSS/WIN V.18.0. The results of this study were as follows. First, the relation between experiential elements and brand equity showed that brand image was affected by sense and act experience. Also, act and relate experience had an impact on brand value. And both sense and relate experience had an impact on brand loyalty. Second, among the experiential elements, only sense and relate experience had an impact on purchase intension. Finally, the results showed that brand image and brand loyalty had an impact on purchase intention. Moreover, brand loyalty is the most important variable that lead consumers to purchase behavior.