내향성 발톱 교정에 관한 사례 고찰 연구

배민규(Min-Gyu Bae),윤천성(Chun-Sung Youn) 한국뷰티산업학회 2023 뷰티산업연구 Vol.16 No.2

본 연구는 ‘내향성 발톱 교정에 관한 사례 고찰 연구’로서 보다 효과적인 내향성 발톱 교정 방안을 제안하고자 함에 있다. 고찰하여 분석한 결과 배민규, 윤천성(2022)은 내향성 발톱 예방 및 개선⋅교정을 목적으로 활용한 레진 젤(크랄레젤)을 활용한 내향성 발톱 교정 방법이 제품 활용 편리성, 문제점 등에서 다른 연구자들의 연구방법에 따른 문제점 등과 비교했을 때 활용 가치가 있을 것으로 판단했다. 다만 기존 다른 연구자들의 아크릴 스캅춰, Brace System, 실크, 와이어 등 제품들에 비해 교정 효과가 비교적 낮아 김경환(2022) 연구자가 내향성 발톱 교정 효과성 검증을 위해 활용했던 견인기를 함께 활용하기를 제안한다. 내향성 발톱 예방 및 재발 방지를 목적으로 배민규, 윤천성(2022) 연구자가 제안한 크랄레젤 리커버 1회 적용을 제안하고, 내향성 발톱 개선 및 교정을 목적으로 김경환(2022) 연구자가 활용한 견인기를 활용하여 발톱을 펴준 후, 배민규, 윤천성(2022) 연구자가 제안한 크랄레젤 리커버를 목적에 맞게 2~5회 적용하여 활용하기를 제안한다. 본 연구 자료가 내향성 발톱 질환으로부터 건강한 삶을 영위하기 위한 자료로 활용될 수 있기를 기대해 본다. As “a case study on the correction of ingrowing nail”, this study aims to suggest more effective measures for the correction of ingrowing nail. In the results of considering and analyzing it, the correction of ingrowing nail using the Resin Gel(Kralle Gel) which was used by researchers Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2022) for the purpose of preventing, improving, and correcting the ingrowing nail, seemed to be more useful than other methods used by other researchers in the aspect of convenience of product use and problem. However, compared to the products like Acrylic Sculpture, Brace System, Silk, and Wire used by other researchers, the effect on correction was relatively lower, so it is proposed to be used together with the Retractor that was used by Kyeong-Hwan Kim(2022) for verifying the effectiveness on the correction of ingrowing nail. This study suggests applying Kralle Gel Recover one time suggested by Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2002) for the purpose of prevention & recurrence prevention of ingrowing nail, unbending the nail by using the Retractor used by a researcher Kyeong-Hwan Kim(2022) for the purpose of improving/correcting the ingrowing nail, and then applying Kralle Gel Recover 2-5 times suitable for the purpose, suggested by researchers Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2022). The results of this study are expected to be utilized as the data for enjoying a healthy life from ingrowing nail disease.

한국형아유르베다심리유형 교육프로그램 만족도 연구

윤천성(Youn, Chun-Sung),김영규(Kim, Yeong-Kyu) 한국평생교육리더십학회 2020 평생교육리더십연구 Vol.7 No.1

본 연구는 한국 형아유르베다 심리유형 교육프로그램의 만족도를 검증하는것을 목적으로 한다. 교육프로그램의 만족도 검증을 위해 H대학의 반려동물과 5개 학급을 대상으로 교육을 진행하고 교육 참여자 144명을 대상으로 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 한국형아유르베다 기본심리유형에 대한 빈도를 검증한 결과 카파형(K, 안정형)이 가장 많은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 둘째, 한국형아유르베다 7유형에 대한 빈도를 검증한 결과 카파바타형(KV, 화합형)이 가장 많은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 셋째, 교육운영에 대한 만족도 평가 결과 교육운영에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 넷째, 교육 내용 및 방법에 대한 평가를 실시한 결과 교육 내용 및 방법에 대해 전반적으로 만족하는것으로 나타났다. 이와 같은 검증 결과 교육프로그램에 대한 만족도가 높았으며, 전공선택과 한국형야유르베다 심리유형이 관련성이 있는것으로 나타났다. 또한 연구 결과를 토대로 연구의 말미에 의의 및 향후 연구를 위한 제안을 제시하였다. The purpose of this study is to validate of the satisfaction level about Korean Ayurveda Psychology Type Education Program. For the assessment, educations for 5 classes with companion animals of H college and validation progressed with 144 participants. The result is as follows; First, when the frequency of Korean Ayurveda basic psychology type had been reviewed, Kapha Type(K, stable type) was appeared to be high proportion. Second, when the frequency of Korea Ayurveda 7 types’ frequency had been reviewed, Kapha Vata Type (KV, compound type) was revealed to be high proportion. Third, when theeducational management had been assessed, it was generally satisfactory. Fourth, when the educationcontents and methods had been reviewed, they were manifested generallyacceptable. According to this kind of validation and assessment, it has beenrevealed that education program was highly satisfactory and there are relations between major selection and Korean Ayurveda Psychology Type. Additionally, themeaning and suggestions for future study were recommended at the end of thisstudy.

한국형아유르베다 심리유형검사(KAPTI) 표준화 연구

윤천성(Youn, Chun-Sung) 한국평생교육리더십학회 2018 평생교육리더십연구 Vol.5 No.1

본 연구의 목적은 인도 의학인 아유르베다 이론을 기반으로 한국형아유르베다 심리유형 이론을 정립하고 한국 사람들을 대상으로 전국적인 표집을 분석하여 한국형아유르베다 심리유형검사를 표준화하는 것이다. ‘한국형아유르베다 심리유형척도 타당성 연구(윤천성, 2017)’를 통해 개발된 한국형아유르베다 심리유형검사를 표준화하기 위해 도샤(유형)별 각 2문항을 추가하여 설계된 설문지를 전국적으로 2000부를 배부하여 유효 설문 1003부를 분석하였다. 또한 1003명을 대상으로 본 최종 척도인 45개 문항에 대해 206명을 대상으로 재검사 신뢰도를 분석하였다. 분석 결과, ‘카파형’이 493명(49.2%)으로 가장 높게 나타났고, ‘바타형’ 298명(29.7), ‘피타형’ 212명(21.1%) 순으로 나타났고 각 기본심리유형 척도 유형별 신뢰도를 분석한 결과 ‘바타형’은 0.950 ‘피타형’은 0.926, ‘카파형’은 0.946으로 나타났다. 1003명을 대상으로 본 최종 척도인 45개 문항에 대해 206명을 대상으로 재검사 신뢰도 분석을 실시한 결과는 바타형’은 0.886 ‘피타형’은 0.870, ‘카파형’은 0.862 로 나타났다. 이상의 연구 결과를 토대로 한국형아유르베다 심리유형검사의 신뢰성과 타당성을 확보 하였고 재검사 신뢰도 검증을 통해 표준화된 도구 개발을 통해 다양한 분야에서 활용될 수 있을 것으로 판단된다. The purpose of this study is to establish the Korean Ayurveda Psychology Type theory based on the Indian medicine Ayurveda theory and to standardize the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator by analyzing nationwide sampling of Korean people. In order to standardize the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator developed through the Korean type Ayurveda psychology type scale feasibility study (Youn Chun Sung, 2017), 2000 questionnaires designed by adding 2 items to each type (Dosha) were distributed nationwide and valid questionnaire 1003 Respectively. The reliability of retest reliability was also analyzed for 206 questionnaires of 45 questions, which were the final scale of 1003. The results of the analysis showed that 493 persons (49.2%) had the highest level of ‘kapha type’, 298 (29.7) of ‘Vata type’ and 212 (21.1%) of ‘Pitta type’ ‘Vata type’ was 0.950, ‘Pitta type’ was 0.926 and ‘Kapha type’ was 0.946. The results of the retest reliability analysis of 206 respondents on the final scale of 100 items were as follows: Vata type 0.886, Pitta type 0.870, and Kapha type 0.862. Based on the results of this study, it is concluded that the reliability and validity of the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator are secured and it can be utilized in various fields through the development of standardized tools through the verification of the re-test reliability.

휴마인드퍼실리테이터오아시스 교육프로그램 만족도 연구

윤천성(Chun-Sung Youn),김영규(Yeong-Kyu Kim) 한국평생교육리더십학회 2022 평생교육리더십연구 Vol.9 No.1

본 연구는 휴마인드퍼실리테이터오아시스 교육프로그램의 만족도를 검증하고 프로그램 개선을 위한 지표로 삼는 것을 목적으로 한다. 교육프로그램의 만족도 검증을 위해 K지역의 공무원들을 대상으로 교육을 진행하고 교육참여자 78명 중 설문응답자 73명을 대상으로 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육운영에 대한 만족도 평가 결과 교육운영에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 둘째, 교육 내용 및 방법에 대한 평가를 실시한 결과 교육 내용 및 방법에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 이와 같은 검증 결과 교육프로그램에 대한 만족도가 높았으며 실무에 활용 가능성이 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 특정집단을 대상으로 하였으므로 일반화에 대한 한계를 지녀 향후 연구에서는 보편성 획득의 필요성이 있다. 또한 교육프로그램의 전이효과에 대한 검증의 필요성이 있다. 이러한 한계점에도 불구하고 개발된 교육프로그램에 대한 유용성을 실증한데 의의가 있다. The purpose of this study is to verify the satisfaction of the ‘Humind Facilitator OASIS’ Education Program and to use it as basic data for program improvement. To verify the satisfaction program, education was conducted for public officials in area K, and 73 survey respondents out of 78 training participants were verified. The research results are as follows. First, when the educational management had been assessed, it was generally satisfactory. Second, education contents and methods had been reviewed, they were manifested generally acceptable. As a result of such verification, satisfaction with the education program was high, and it was found that the possibility of using it in practice was high. Since this study was targeted at a specific group, there is a need to acquire universality in future studies as there is a limit to generalization. In addition, there is a need to verify the transfer effect of the educational program. Despite these limitations, it is meaningful in demonstrating the usefulness of the developed educational program.

한국형아유르베다 심리유형척도(KAPTI) 타당성 연구

윤천성(Chun-Sung Youn) 한국평생교육리더십학회 2017 평생교육리더십연구 Vol.4 No.1

본 연구의 목적은 인도 의학인 아유르베다 이론을 기반으로 심리 유형을 분류하고, 이를 기반으로 측정문항을 설계한 후, 설계된 문항을 한국 사람들을 대상으로 측정하여 측정도구의 타당성을 검증하고자 하는 것이다. 본 연구는 아유르베다와 관련된 기존 문헌을 검토하고 이를 바탕으로 심리유형을 분류할 수 있는 속성을 추출하여 각 유형에 적합한 문항을 설계하였다. 설계된 문항에 일반적 특성 문항을 추가하여 측정도구를 설계하고, 모바일 설문을 배포하여 최종 251명의 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 먼저 1요인에서는 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 7문항(2, 6, 7, 9, 13, 19, 20번)이 제거되고 13문항이 선정되었고, 2요인에서 는 해당 영역에서의 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 6문항(3, 6, 8, 9, 19, 20번), 다른 요인과 유사한 부하량을 보여 독립적이지 못하다고 판단된 1문항(14번) 등 7문항이 제거되고 13문항이 선정되었다. 또한 3요인에서는 해당 영역에서의 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 7문항(1, 2, 4, 8, 10, 11, 14번)이 제거되고 13문항이 선정되었다. 전체적으로 3개 요인당 문항 수는 비교적 유사한 수준으로 나타나 문항 수를 맞추기 위해 삭제할 문항은 없는 것으로 나타났고, 각 하위요인들의 신뢰도(Cronbach s α)는 0.90 이상으로 나타나 신뢰할 만한 수준으로 볼 수 있다. 이상의 연구 결과를 토대로 한국형아유르베다 심리유형척도의 타당성을 충분히 확보하 였으며, 표준화된 일반적 도구로 개발하여 다양한 분야에서 활용할 수 있으리라 판단된다. The purpose of this study is to classify the psychological types based on the Indian medicine Ayurveda theory and to design the measurement items based on them and then to verify the validity of the measurement tools by measuring the designed items on the Korean people. This study examined existing literature related to Ayurveda and extracted the attributes that can classify the psychological type based on this, and designed the items suitable for each type. We designed the measurement tools by adding general characteristics items to the designed items, distributed the mobile questionnaires and analyzed the final 251 data. As a result of the analysis, 7 items (2, 6, 7, 9, 13, 19, 20) that were absolute or lower than the absolute value of factor loadings were removed and 13 items were selected. The results of this study are as follows. First, the factor loadings were 0.40 or less in the absolute value of the factor loadings, or 6 items (3, 6, 8, 9, 19, 20) 7 items including 1 item (No. 14) were removed and 13 items were selected. In the third factor, 7 items (1, 2, 4, 8, 10, 11, 14) were selected and 13 items were selected. As a whole, the number of items per 3 factors was relatively similar, indicating that there were no items to be deleted in order to fit the number of items, and the reliability of each sub-factor (Cronbach s α) was 0.90 or more. Based on the results of this study, we could secure the validity of the Korean Ayurveda psychological typology scale and develop it as a standardized general tool and use it in various fields.

프랜차이즈 헤어샵 원장의 카리스마적 리더십이 성과에 미치는 영향

윤천성 ( Chun Sung Youn ) 한국미용학회 2008 한국미용학회지 Vol.14 No.2

The purpose of this study, A study on the influence of charismatic leadership on success from CEOs of franchise hair shops, was to come up with a scheme for revitalization of hair shop organizations and rationalization of human resource management. The difference with preceding research is that, it studied if charismatic leadership has a positive effect on a new object, the relationship between a CEO of hair shops and designers. Also, various leadership research was limited only to consider psychological variables like satisfaction or engrossment as a success measure of leadership. Therefore this study considered financial success along with the psychological success variables. First of all, the study verifies both the indirect and direct effect of charismatic leadership on success. Especially, the study tries to show whether charismatic leadership has control effect over skill ability, which is a characteristic of the employee(designer) and a important factor in the hair shop. This variable has a critical influence on the success of the shop. Meanwhile, interest on personality variables that influences charismatic leadership have recently increased. We also conducted research to understand the role of the representative personality variables, Big Five type, as a preceding variable. The evidence is that even in a hair shop context, charismatic leadership has a positive influence on organizational success. Also, this has a control effect on skill ability, which is a specific variable in this industry.

카리스마 리더십과 영성의 인과관계 연구

윤천성(Chun-Sung Youn),홍두윤(Dhu-Yun Hong) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.8

본 연구의 목적은 교회 안팎에서 사용되고 있는 카리스마와 영성의 인과관계를 통하여 교회 공동체의 영향력과 리더십의 미래를 고찰하고자 한다. 연구결과 첫째 목회자의 카리스마리더십은 일반성도들의 영성 즉 하나님과의 관계의 하위요소인 양육, 기도, 전도, 제자도, 지도자에 영향을 미치며 중요한 요인으로 나타났다. 둘째 목회자의 카리스마리더십은 일반성도들의 영성 즉 사람들과의 관계의 하위요소인 양육, 기도, 전도, 제자도, 지도자에 영향을 미치며 중요한 요인이다. The purpose of this study is to examine influence and leadership of church communities through analyzing the causal relation between charisma and spirituality, used inside and outside of the churches. This study will show two things in detail. First, charisma leadership of pastors significantly influenced the spirituality of lay people, that is, subcategories of the relationship with God, such as nurturing, prayer, evangelism, discipleship, and leaders. Second, therefore, charisma leadership of pastors is an important factor which influences the spirituality of lay people, that is, subcategories of the relationship with God, such as nurturing, prayer, evangelism, discipleship, and leaders.

한국형아유르베다 심리유형과 사상체질의 이론적 고찰 연구

최춘이(Choi, Chun-Lee),윤천성(Youn, Chun-Sung) 한국평생교육리더십학회 2020 평생교육리더십연구 Vol.7 No.2

본 연구의 목적은 한국형아유르베다 유형과 사상체질 유형의 이론적 내용을 고찰 연구하고자 한다. 아유르베다와 사상체질은 오랜 역사에 뿌리를 두고 독자적이고 체계적인 독특한 의학체계를 성립시켜 그 전통의 맥을 이어오고 있어, 이 둘은 상호간의 문화적 견지에서 볼 때 긴밀히 연관된 공통점이 많다. 최근 대체요법에 관한 관심이 고조되어 체질과 체형을 체계적으로 발전시킨 한의학의 사상체질과 아유르베다와 한의학의 사상의학과 연관성을 밝히는 일은 매우 중요한 의미가 있다고 생각한다. 본 연구에서 한국형아유르베다는 휴마인드연구소에서 표준화하여 개발한 한국형아유르베다 기본심리유형 (윤천성, 2016)을 사용하고, 사상체질은 동의수세보원(이제마 저: 한동석역, 2017)자료를 참고하여 이론적 내용을 고찰 연구하였다. 연구결과 한국형아유르베다 바타형은 사상체질의 소양인과 한국형아유르베다 피타형은 사상체질의 소음인과 한국형아유르베다 카파형은 사상체질의 태음인과 이론적 근거를 바탕으로 관련성이 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 향후 학생들의 학교생활 적응에 도움이 되는 기초 자료가 되기를 기대한다. The purpose of this research is to study the correlation between personal characters of the Korean version of Ayurveda and types of Sasang constitution. From a cultural perspective, they are closely related and there is a lot of similarities since these traditional medicines have been come down from ancient times and their unique medical system have been developed with a long history. As alternative medicines have become increasingly popular in recent years, it is important to define the correlation between Sasang constitution of Oriental medicine, which developed constitution and body shape systematically, and Ayurveda. It was analyzed based upon the default psychological type (Yoon Chun Sung, 2016,) developed and standardized by Humind research center, along with the source of information from Dongyisusebowon (Yijema) regarding Sasang constitution. The research findings support that there are direct correlations between Betta type of the Korean version of Ayurveda and Soyangin constitution type, Pitta type of the Korean version of Ayurrveda and Soeumin constitution type, as well as Kapha type of the Korean version of Ayurveda and Taeumin constitution type.

한국형아유르베다 심리유형과 차크라의 관계성에 관한 탐색적 연구

하은주(Eun-Ju Ha),윤천성(Chun-Sung Youn) 한국뷰티산업학회 2022 뷰티산업연구 Vol.16 No.1

본 연구는 한국형아유르베다 심리유형을 활용한 차크라에 관한 탐색적 연구로 한국형아유르베다 심리유형을 이론적 근거로 차크라와의 관계성을 고찰하고 추후 뷰티산업에 활용하고자 한다. 문헌으로는 윤천성(2017)의 국내에서 발간한 한국형아유르베다 교재를 토대로 하였고, 학위논문은 학술연구정보서비스(RISS)에서 ‘한국형아유르베다’ ‘아유르베다’ ‘차크라’와 관련된 연구를 참조하여 고찰하였다. 본 연구의 목적은 한국형아유르베다 심리유형을 통하여 차크라를 접목할 방법을 알아내고 뷰티산업에서 기초자료로 활용하고자 한다. 연구결과로 한국형아유르베다 7유형 중 카파바타형은 정서적으로 안정화 되고자 하는 욕구를 지닌 1번 차크라와 관련성이 있으며, 카파피타형은 걱정에서 벗어나 집단의 번영을 이루고자 하는 욕구를 지닌 제2 차크라와 관련성이 있음을 확인하였다. 피타바타형은 자신의 명예와 명성을 드러내는 욕구를 지니고 있으며 타인과의 친밀함을 지닌 제3 차크라와 관련성이 있으며, 피타카파형은 인간 본성과 감각조절에 관련성이 있으며 수용과 균형을 이루고 사랑을 주관하고 있는 제4 차크라와 관련성이 있음을 확인하였다. 바타피타형은 정화와 순수, 창조성과 자아 표현과 관련되며, 자신의 영감과 압박에 대한 정서를 지닌 제5 차크라와 관련성이 있으며, 바타카파형은 통찰력과 직관력, 이상 실현, 초인적인 힘, 영성과 예지력을 지닌 제6 차크라와 관련성이 있음을 확인하였다. 바타피타카파형은 완전한 조화와 통합을 통한 인간 완성을 의미하는 제7 차크라와 관련성이 있음을 확인하였다. 그러므로 한국형아유르베다 심리유형을 차크라 체제에 접목하여 뷰티산업의 확장성에 큰 기회를 만들어낼 수 있다고 사료된다. This study is an exploratory study on chakra using the Korean Ayurveda psychological type, and aims to use chakra in the beauty industry as a theoretical basis for the Korean Ayurveda psychological type. The literatures cited are based on the Korean Ayurveda textbook published in Korea by Chun-sung Youn(2017) and the degree thesis was considered by referring to the research related to Korean Ayurveda, Ayurveda, and Chakra in the Academic Research Information Service(RISS). The purpose of this study is to find out how to apply chakra into the Korean Ayurveda psychological type and how to use it as basic data in the beauty industry. As a The results of this study show that the Kapha-Vata character in the seven types of Korean Ayurveda is related to the No. 1 Chakra, which has a desire to be emotionally stabilized. The Kapha-Pitta character is related to the second Chakra, which has a desire to escape from anxiety and to achieve group prosperity. Pitta-Vata character has a desire to reveal his honor and reputation and is related to the third chakra, which has intimacy with others. The Pitta-Kapha character is related to human nature and sensory regulation, and to the 4th Chakra, which balances acceptance and is in charge of love. Vata-Pitta character is related to purification, purity, creativity, and self-expression, and is related to the 5th Chakra with emotions about one's own inspiration and pressure. The Vata- Kapha character is related to the sixth Chakra, which has insight, and intuition, ideal realization, superhuman power, spirituality and foresight. The Vata-Pitta-Kapha character is related to the 7th Chakra, which means human accomplishment through the complete harmony and integration. Therefore, it is believed that the Korean Ayurveda psychological type can be applied to the chakra system to create a great opportunity for the expansion of the beauty industry.

서비스 산업에서 고객 서비스 불평 회복과 사후행동의 구조적 관계 연구

허선희,윤천성,Heo, Seon Hee,Youn, Chun Sung 한국벤처창업학회 2014 벤처창업연구 Vol.9 No.1

본 연구는 스파의 서비스 실패로 인해서 발생한 고객의 불만을 고객만족으로 전환시키기 위한 가장 유용한 회복전략이 무엇인가를 각각의 공정성 요인을 통해 살펴보고 고객 불만 대처시스템을 구축하여 스파 고객의 불만이나 불평을 해결하기 위한 실질적인 대응 방안으로 제시하고자 하였고, 서비스 실패에 대한 회복 후 사후행동으로서 대안매력, 전환의사와의 관계를 검증하였다. 그리고 이 과정에서 서비스 실패 회복에 따른 신뢰 형성이 어떠한 매개효과를 지니는지를 분석하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해, 최근 1년 이내 서울 및 경기도 지역에 위치한 미용에스테틱 목적의 사설 데이 스파(Day Spa) 이용고객으로서, 성인 여성을 대상으로 하였다. 이들을 대상으로 스파 서비스에 불만과 불평을 한 경험이 있는지 파악한 후 이들이 지각한 스파 업체측의 회복 노력에 대해 공정성과 신뢰의 지각과 사후 행동으로서 대안매력과 전환의사를 조사하였다. 연구 가설의 검증결과, 스파 서비스 품질에 따른 서비스 회복 노력의 공정성 요인인 분배공정성 절차 공정성 상호작용 공정성의 세차원에 대해 긍정적 일수록 회복 만족이 증가하는 것으로 나타났다. 회복만족과 신뢰, 대안매력, 전환의사의 관계에서 회복 만족은 신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 대안매력에는 부정적인 영향을 미친다는 결과가 나왔으나, 당초 회복 만족이 전환의사에 부정적인 영향을 미칠 것이 라는 가설과는 달리 긍정적 유의미한 결과가 나타났다. 또한 회복만족이 전환의사에 미치는 직접효과 보다는 신뢰나 대안매력을 매개한 간접효과를 고려해야 하는 것을 의미한다. 본 연구에서 회복 노력과 전환의사 간에는 간접효과가 높고 총 효과가 긍정적인 결과를 나타내는 것으로 보아 회복 만족이 감소하면 전환의사가 높아 진다기 보다는 신뢰나 대안매력의 동반증가가 전환의사 를 높이는 것으로 해석 할 수 있다. 전환의사와 신뢰, 대안매력의 관계에서 신뢰와 대안매력은 전환의사에 각각 부정적인 영향과 긍정적인 영향을 주었고, 또한 신뢰는 대안매력 에도 부정적인 영향을 주었다. 고품질의 서비스 또는 서비스 회복이 고객들의 행위 의도에 확신을 주는 일련의 직접적인 인과 관계가 존재한다는 것이다. This study is directed to examine the most useful restoration strategies for turning the customers' dissatisfaction caused by unsuccessful spa service to the satisfaction through each fair factors and tries to suggest the practical schemes to cope with complaints and dissatisfaction of spa service customers by establishing the system dealing with customers' complaints. And this verifies the relationship between the alternative attraction and the intention of conversion as the action after the restoration from the unsuccessful services. Moreover, it analyzes the mediation effect that a formation of reliance through the restoration of unsuccessful services has. To achieve the purpose of this study, the subject got decided as women who are customers of private spa facilities situated in Seoul and Gyeonggi-do region for the purpose of skin care in 1 year recently. After understanding their experiences of complaining about the services, this study investigates the alternative attraction and the intention of conversion as the next action and the perception of fairness and trust in the efforts of Spa service business for recovery. As the result of verifying hypothesis, it is shown that the recovery satisfaction increases when the 3 points of the distributive justice, procedural justice, and interactional justice, which are the fairness factors of the effort to restore services according to the quality of service, are more positive. In the relation among recovery satisfaction, trust, the alternative attraction, and the intention of conversion, the result was that recovery satisfaction affects trust in positive way and alternative attraction in negative way. However, the positive and meaningful result came out in contrast with the hypothesis which predicted the negative effect of recovery satisfaction on the intention of conversion. Furthermore, it means that indirect effectiveness which carries trust and alternative attraction should be considered instead of the direct effectiveness that the recovery satisfaction affects on the intention of conversion. In this study, it can be interpreted that the combined increase of the trust and the alternative attraction makes the intention of conversion higher rather than the higher intention of conversion following the decrease of the recovery satisfaction in view of the result that the indirect effectiveness is high between the recovery effort and the intention of conversion. In the relation among the intention of conversion, trust, and alternative attraction, the intention of conversion got influenced in positive way and negative way by trust and alternative attraction respectively and trust influenced the alternative attraction negatively as well. It means the high quality of services or the recovery of services has a direct causation which carries conviction to the customers' intention of action.