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유동규(Yoo, Dong-Kyou) 한국외식경영학회 2020 외식경영연구 Vol.23 No.6
본 연구는 배달음식의 선택속성이 구매의도에 미치는 영향과 인구통계학적 특성별 차이에 대해 알아본 연구이며, 배달음식의 선택속성은 인구통계학적 요인에 따라 구매의도에 대한 차이가 있을 것이라는 가정 하에 진행하였다. 탐색적 요인분석 결과, 배달음식의 선택속성인 음식의 품질, 가격, 업체이미지, 친절성, 신뢰성 중 음식의 품질, 가격, 그리고 신뢰성이 구매의도에 유의한 영향을 주었다. 배달음식의 선택속성은 성별, 나이, 결혼여부, 교육정도, 직업, 월평균소득, 1인 가구 여부와 같은 요인들에 따라 구매의도에 차이가 있다고 나타났다. 기존 레스토랑 선택속성과 관련된 많은 연구들이 있지만 배달음식의 선택속성과 구매의도에 미치는 영향, 그리고 인구통계학적 특성별 차이에 대한 연구는 미비하였음으로 본 연구는 향후 음식을 배달하는 외식업체 및 마케터들에게 유용하고 우위를 점하는 경쟁력을 제공하리라 사료된다. The purpose of this study is to examine the effect of selection attributes of delivery food on purchase intention and to see if there were any differences based on demographic characteristics in its relationship. The findings are as follows: first, 3 out of 5 factors in selection attributes in the study were found to affect the consumers’ purchase intention and those are food quality(p<.01), price(p<.001), and trustworthiness(p<.001) showing high significant level. The relationships between delivery food’s selection attributes and purchase intention was found to be significantly different based on consumers’ demographic characteristics. Although there are many studies related to selection attributes of restaurants, there has been a lack of research on selection attributes of delivery food. The findings of this study are believed to provide useful information for restaurant owners and marketers to stay competitive for a long period of time as delivery food has become a trending business even before Covid-19.
음식배달 업체 배달종사자의 서비스태도가 고객행동에 미치는 영향 * - 배달종사자의 유니폼 착용의 조절효과를 중심으로 -
유동규(Yoo, Dong-Kyou) 한국외식경영학회 2016 외식경영연구 Vol.19 No.6
본 연구는 급성장하고 있는 외식업체의 배달종사자의 서비스태도가 고객행동에 미치는 영향을 알아보고, 나아가 배달 종사원의 유니폼 착용의 여부가 조절효과를 나타내는지 차이점을 살펴봄으로써 외식업체의 배달 서비스를 성공적으로 제공하기 위한 인적자원 관리 자료를 제공하고자 한다. 실증연구를 위해 배달음식을 시켜보았던 고객들을 대상으로 230명 선정하였으 며, 총 230부를 배포하였고, 회수된 설문지 215 부 중 결측 항목이 많거나 응답이 불성실하다고 판단되는 응답지 15부는 분석에서 제외하고, 200부를 본 연구에 사용하였다. 유효 표본은 사회과학분야에서 활용되고 있는 PASW ver. 18.0과 AMOS ver. 18.0 통계 패키지를 사용하였다. 배달종사자의 서비스태도는 탐색적 요인분석을 통하여 문제해결능력, 친절성, 직업에대한 열정, 공감각적 이해, 재구매의도, 추천의도, 유니폼 착용의 7가지 요인이 도출되었으며, 고객행동의 요인은 재구매의도와 추천의도로 나누어 검증하였다. 구조방정식을 통하여 측정변수의 관계를 도출한 결과, 배달종사자의 문제해결 능력, 친절성, 직업에 대한 열정은 고객의 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반면에 공감적인 이해는 재구매의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 배달종사자의 문제해결능력과 친절성은 고객의 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 배달종사자의 서비스태도와 고객행동의 영향관계에서 배달종사원의 유니폼 착용은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. After conducting exploratory factor analysis and reliability test, the 7 extracted factors of delivery employee’s service attitude were found to be ‘problem solving ability’, ‘friendliness’, ‘passion about the job’, ‘empathic understanding’, ‘intention to repurchase’, ‘intention to recommend’ and ‘wearing uniform’. With a proper suitability of the research model, ‘Structural Equation Model(SEM)’ was applied to verify the hypotheses. The following results were drawn from this study: Problem solving ability, friendliness, passion about the job had a positive effect on customer’s intention to repurchase. On the other hand, empathic understanding of customer’s needs had a negative effect on customer’s intention to recommend. Also, problem solving ability and friendliness of delivery employee had a positive effect on customer s intention to recommend. Wearing uniform varies on how delivery employees perform service to customers.
실시간 대응 프로세스에 포커스를 맞춘 서버사이드 봇 탐지 프레임워크 구현 사례
강병탁(Byungtak Kang),유동규(Dongkyu Yoo),최해길(Hai Gil Choi) 한국정보보호학회 2016 情報保護學會誌 Vol.26 No.3
서버사이드 탐지 시스템은 온라인 게임보안 업계에서 필수와 표준이 되어가고 있다. 이에 따라서 탐지시스템의 실시간 대응능력을 더욱 높이고 탐지 룰을 시스템의 점검시간 없이 더욱더 다이나믹하게 조정할 수 있도록 효율성을 증가시키는 방법론과 시스템적 프로세스가 게임 개발사나 게임 서비스 제공자, 데이터 분석가들에게 요구되고 있다. 이 논문에서는 기존에 존재하던 서버사이드 탐지 시스템의 한계를 살펴보고, 이를 어떤 식으로 극복할 수 있을지 실제 게임에 반영한 사례를 통하여 새로운 구조와 디자인을 제안하였다.
북미 6속 자동변속기 공장 EOL NVH 개발에 대한 연구
이현구(Lee, Hyun-Ku),김무석(Kim, Moo-Suk),황선양(Hwang, Seon-Yang),유동규(Yoo, Dong-Kyu),강구태(Kang, Koo-Tae),이태휘(Lee, Tae-Hwi) 한국소음진동공학회 2011 한국소음진동공학회 논문집 Vol.21 No.7
This paper shows a whole noise quality checking system for the new developed 6th speed automatic transmission manufactured in USA. Due to demand for manufacturing of the high NVH quality transmissions in the mass product line, some special checking system called EOL NVH is adapted. This EOL system is using vibration sensor and analysis technologies. Through adapting vibration analysis technologies and functions likewise RMS, crest factor, harmonics, peak, band and order tracking, various noise problems caused by wear, nick and deformations could be successfully detected and predicted. Therefore, automatic transmissions manufactured in the USA could get high NVH quality. The developing process described in this paper and results on EOL system will offer good guides to the engineers who built the next transmission factory.