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IPTV 수용자의 이용행태와 서비스 만족도에 대한 연구
설진아(Jin-Ah Seol),봉미선(Mi-Sun Bong) 한국언론정보학회 2009 한국언론정보학보 Vol.46 No.2
이 연구는 신규매체로서 IPTV의 서비스 이용자들을 대상으로 IPTV의 선택요인과 수용행태를 조사하고 다양한 부가서비스 이용에 대한 만족도를 실증적으로 분석했다. 연구결과, 요금과 콘텐츠 유형이 IPTV 사업자 선택에 영향을 미친 것으로 나타났으며, 매체 간 기능적 유사성은 IPTV와 인터넷의 유사성이 다른 매체들에 비해 조금 더 높은 것으로 나타났다. IPTV가 제공하는 서비스 유형 중에는 생활서비스와 부가서비스, 쌍방향서비스와 교육서비스의 이용 만족도가 높은 것으로 밝혀졌으며, IPTV 서비스의 전반적인 만족도는 항목별 실제 이용정도에 비해 높은 것으로 나타났다. IPTV 콘텐츠 가운데 수용자들은 국내드라마를 가장 많이 시청했으며, 해외영화와 연예오락 프로그램이 그 다음 순위를 차지했다. IPTV 수용자들이 느끼는 가장 큰 문제점은 ‘비용부담’과 ‘콘텐츠의 다양성 부족’이었으며, 가격요인이 IPTV 선정기준에 가장 크게 작용하는 것으로 나타났다. 특히 유료 콘텐츠 이용 및 부가 서비스에 따른 추가비용 상승 부담을 향후 IPTV의 가장 큰 문제점으로 인식하고 있었다. 기존의 연구들이 IPTV 상용화 이전에 수용자 예측조사를 실시했다면, 이 연구는 IPTV 상용화 이후 주요 IPTV 서비스(메가TV, SK브로드밴드, LGTV)를 이용하는 실수용자들을 대상으로 IPTV의 가입특성과 다양한 서비스 이용행태 및 만족도를 밝히고 수용자들의 가격민감성을 연구결과로 제시했다는 점에 의의가 있다. Since the inception of Internet Protocol TV’s real-time service on January, 2009, technological challenges and lack of content diversity of IPTV have been cited as problem areas. While past researches focused on IPTV’s technological, industrial and policy facets, this research surveyed the viewers’ viewing and usage patterns, and the level of service satisfaction among actual audiences of MegaTV, SKBroadband, and LGTV since January. The results show that subscription fee and content types were the two dominant determinants in audience’s choice of a particular IPTV company. The high users of IPTV were on average aged between 30-39, and women tended to be heavier users than men. The surveyed audience also regarded IPTV to be more similar to the Internet than any other medium such as Cable TV and Satellite TV. IPTV audience cited ‘lifestyle service’ and ‘additional service’ offerings to be highly relevant to their usage and satisfaction; interactive service and educational service also showed high correlation to usage and satisfaction. The most watched contents on IPTV were domestic TV series, followed by foreign movies and variety shows. ‘Fees for additional features,’ ‘lack of real-time terrestrial TV service’, and ‘lack of content variety’ were the major areas of concern for IPTV viewers. They answered that the monthly fee was the most important factor in the selection of IPTV. Use of pay-per-view contents and add-on interactive service fees were also seen as problematic. With regards to future usage, the IPTV audience revealed that they were very sensitive and reluctant to pay for additional services. While existing researches concentrated on IPTV’s technological problems and lack of content diversity, this study illuminated the more pragmatical side of the viewers, namely, the importance of price in audience’s selection of an IPTV service provider. From these results, it is recommended that, before doing anything else, the service providers try to meet the audience’s expected price points in order to garner the full potential of IPTV and the attendant mass audience.
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한국의 인터넷 광고에 있어서의 에로스성 표출과 그 의미
백선기(Seon Gi Baek),봉미선(Mi Sun Bong),박지아(Ji A Park) 한국광고홍보학회 2008 한국광고홍보학보 Vol.10 No.3
본 연구는 인터넷 광고들에 있어서의 성적 및 에로스적 표출과 그에 따른 사회적 의미를 파악하고자 하였다. 최근에 들어 인터넷 광고들에서 등장하는 성적 표출의 정도는 위험수준의 정도를 넘어서고 있어 사회적 논란이 되고 있다. 더욱이 인터넷 이용의 대다수가 청소년들인 것을 감안해 볼 때, 인터넷 광고의 선정성 문제는 시급하게 다루어야 할 주요 주제인 것이다. 이에 본 연구자들은 주류 광고에 있어서의 선정성 문제를 다루고자 하였으며, 새로운 주류계의 쟁점으로 떠오른 `저도수의 소주`, 이른바, `순한 소주` 광고들에 대해 주목하였다. 여성들을 새로운 고객으로 맞이하면서 전개되는 경쟁 기업들의 광고들이 인터넷을 가득 채우고 있다. 그 가운데 대표적인 두 편의 광고물을 선정하여, 포맷과 내용에 대한 기호학적 분석들을 시도하였다. 특히 그 가운데 영상물에 대한 역동적인 기호학적 분석을 시도하였다. 연구결과, 새로운 고객으로 주목되는 여성들이 광고들 속에서는 여전히 남성의 시선을 받으며, 대상(객체)로서의 여성, 상품으로서의 여성, 성적 욕망과 판타지의 대상으로 의미화되고 있음을 발견하였다. 여성은 자신들이 소비의 주체들이 되었음에도 불구하고 광고 속에서는 기존의 의미에서 벗어나지 못하고 있음을 발견하였다. The purpose of this study was investigated to recognize representation types and styles of internet advertisements and their erotic meanings. Todays, in the internet field, there have been controversial issue on sensationalism, feminity and sexuality phenomena in the advertisement. Comparing with the off-line media, in the on-line media, the sexuality issue has been approached up to the dangerous level. The authors selected two very sensational and highly sexual advertisement of the `Mild-Soju` (low alcoholic liquor) in the internet field, and analyzed them through a sort of combined semiotic research methods; that is, dynamic combination of semiotic research methods on linguistic representations and pictorial representations. Through this study, firstly, it was found that women consumers tended to be new and active consumers for the `Mild-Soju` on the representation level of signs. They began to enjoy alcoholic liquors equally with men in the Korean society. Secondly, however, on the depth level of representation, women were still objectified and consumed as an sexual object with the alcohol liquor for the men, and, furthermore, they were treated similarly as an alcoholic liquor in the advertisement. Thirdly, on the mythical level of representation, the women who drank the alcoholic liquors still considered as a sort of abnormal, peripheral and irrational human beings in the society.
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백선기(Seon Gi Baek),봉미선(Mi Sun Bong),박병우(Byung Woo Park) 한국광고홍보학회 2010 한국광고홍보학보 Vol.12 No.1
본 연구는 최근에 한국사회에서 커다란 주목이 되고 있으며 다양한 쟁점적 담론들을 생성하고 있는 `래미안 아파트` 광고의 의미 구조, 담론 구조 및 이데올로기 구조를 파악하고자 하였다. 나아가 이들 구조들이 내포하고 있는 텍스트적이면서 동시에 담론적이고 이데올로기적인 실천의 의미들을 고찰하고자 하였다. `래미안 아파트` 광고들 중 가장 주목을 받았던 네 가지 광고 사례를 분석대상으로 선정하였고, 이들 광고 사례를 언어 구성과 영상 구성으로 구분하였으며, 각각의 구성물에 대해 기호학적 분석방법과 비판적 담론 분석(CDA)을 활용하여 분석하였다. 특히 페어크로우(Fairclough)의 비판적 담론분석의 주요 개념인 담론의 텍스트, 담론적 실천 및 사회적 실천의 단계별 구조 개념을 중점적으로 활용하였다. 분석 결과, `래미안 아파트` 광고는 주거적 기능이나 안식의 의미소구뿐만 아니라 중산층 이상에 소구하는 아파트가 지니고 있는 한국 사회에서의 중간 계급 이상의 계급적 의미를 지니고 있고, 이들이 욕망하고 있는 `중산층 이상의 가족을 구성`하며, `부러움의 대상이 되는 이상적인 가족관계를 동경`하게 하고, 동시에 `이러한 가족을 이룩하게 한 남성들의 헌신과 기여에 대해 감사`하는 의미를 지니고 있음이 드러났다. 이른바 `가족 중심 이데올로기`, `중산층 중심의 물적 토대 이데올로기` 및 `가부장제 이데올로기` 등이 내재되어 있었다. The purpose of this study was to investigate meaning, discourse and ideological of the advertisement of `Raemian` apartment, an emotional advertisement, which had been popularly concerned and raised many controversies in the Korean society. It also concerned various meanings of its textual practices, discoursive and ideological in the society. Four cases of advertisements of `Raemian` apartment were selected as main research objects. These advertisements were divided into linguistic and pictorial parts, and then each of two parts was analyzed with various semiotic research methods and critical discourse analyses (CDAs), especially, Fairclough`s concept of CDA concerning textual, dicoursive and social practicies of discourses. Through this study, it was found that the advertisement of `Raemian` apartment appealed not only for housing and comforting but also for implicating various significant meanings and practices in the Korean society. With its linguistic signs and images, it represented for `upper-middle class,` `ideal family relations,` `wife`s sacrifice` and `husband`s contribution.` And, through its narrative structure and discoursive structure, it advocated for `family-centered ideology,` `upper middle class-focused ideology` and `patriarchal ideology.`
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