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- 저자 : 김영순(Kim, Youngsoon) (검색결과 579 건)
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김영순(Kim Young-Soon) 인문콘텐츠학회 2010 인문콘텐츠 Vol.0 No.19
본 연구의 목적은 지역문화를 기반으로 한 공간 스토리텔링 과정을 이론적으로 검토하고, 이를 보다 구체화하여 실제 사례에 적용해 봄에 있다. 본 연구의 문제는 바로 공간에서 ‘장소’를 어떻게 만들어 낼 것인가이다. 이에 대한 해답이 ‘공간의 사회적 재구성’ 그리고 ‘공간 스토리텔링’과 관련이 있다. 그 이유는 인간이 공간을 체험하고 기억하며, 인간에 의해 이루어진 사회에서 이야기를 만들어 내기 때문이다. 이야기를 함으로써 인간은 공간을 소재로, 또는 매개로 하여 다른 인간과 소통할 수 있다. 이처럼 공간과 인간 사이에 이야기가 자리함으로써 인간은 자신을 둘러싼 세계와의 소통을 확인할 수 있는 것이다. 이때 ‘공간 스토리텔링’은 공간과 인간 사이에 이야기를 연결하는 교량이자, 그 이야기의 생성을 촉진하는 촉매와 같은 역할을 한다. 이 글은 텍스트 소통학적 이론을 중심으로 공간 스토리텔링의 전개 과정을 설명하고자 했다. 이와 더불어 김영순ㆍ정미강(2008)에 제안된 공간스토리텔링 모형을 통해 스토리텔링이 특정 공간에 대해 어떻게 해서 의미를 창출하고 있는지를 제시하고자 한다. 본 논문에서는 실제 의미창출방안을 보여주기 위해 인천광역시 서구 검단지역과 강원도 춘천시 지역을 대상으로 한 공간 스토리텔링 과정을 연구사례로 제시한다. 이 연구는 모두 4장으로 이루어진다. 1장에서는 공간 스토리텔링의 필요성과 의의에 대해서 논의하고, 2장에서는 공간을 텍스트로 규정하고 나아가 소통적 공간 스토리텔링의 과정을 이론적으로 검토할 것이다. 3장에서는 실제 두 지역, 검단과 춘천에 공간 스토리텔링의 과정을 적용한 사례를 제시할 것이다. 끝으로 4장에서는 논의들을 정리하고 향후 공간 스토리텔링의 연구를 위한 제언으로 마무리 할 것이다. The purpose of this study involves logically examining the process of storytelling based on the local cultures, and applying actual cases with specifying it. The problem is that how to make a ‘place’ in a space. The answer relates to human’s ‘socio-cultural reconstruction of the space’ and to the space storytelling. This is because human experience and remember the space and make stories in a society where they live in. Through storytelling they can use it as a material or a medium to communicate with other people. In this way, stories between the space and human let them verify the communication with the world around them. In this moment, ‘space storytelling’ is not only a connecting bridge between the space and human, but also plays a role in promoting creation of story like a catalyst. This text explain the process of space storytelling focusing on the text-communication theory. In addition, it also presents how storytelling valued on a specific space through models of space storytelling supposed by Kim & Jeong(2008). The study shows the process of space storytelling to suggest actual measure for creating value, targeting the area of Gumdan Seo-gu of Incheon and Chuncheon-si, Gangwon-do Province. This study is comprised of four chapters. In the chapter 1, necessity and significance of space storytelling is described. Defining the space as text, and furthermore, the process of communicational space storytelling is examined in chapter 2. Chapter 3 suggests some examples of applying the process of space storytelling in actual region, Gumdan and Chuncheon. Finally, chapter 4 summarize discussions and ends with proposals for after space storytelling study.
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Zu den Bedingungen der deutschen Feldbesetzung
김영순,Kim Young-Soon Korean Society For German Linguistics/Koreanische 1999 독어학 Vol.1 No.-
이 연구에서는 전통 문법에서의 독일어 '장 구조(Felderstruktur)'와 생성문법에서의 '보문소 구조(CP-Struktur)'의 통합을 모색하였으며, 전장(Vorfeld)과 중장(Mittelfeld)에서 나타나는 문장 성분들의 장 점령 제약 조건들을 살펴보았다. 특히 연구의 중심 영역인 중장의 경우 '테마-레마 제약', '한정성 제약', '주어-행위자 제약' 등이 중요한 장 점령 제약 조건임을 확인하였다. 또한 이 경우, '격점검 구상(Kasus-Checking Ansatz)'에서 해결할 수 없는 몇 가지 문제를 '담화 기능 구상(Diskursfunktionaler Ansatz)'을 통해 설명할 수 있었다 따라서 이 연구에서는 독일어 장 점령 조건들이 순수 통사적 제약을 넘어선 담화$\cdot$화용적 차원으로 상정해야 한다고 주장하였다.
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고객접점직원의 서비스교육훈련이 직무만족도 및 조직충성도에 미치는 영향
김영순,Kim, Youngsoon 서비스사이언스학회 2017 서비스연구 Vol.7 No.1
최근 점점 높아지는 고객의 욕구를 충족시키고 그에 따른 고객만족도의 향상을 위하여 고객접점 직원들에 대한 서비스 교육훈련의 필요성이 증대되고 있다. 이러한 서비스 교육훈련은 고객만족도 향상을 위해서 뿐만 아니라 고객을 응대하는 접점직원들의 고객응대에 대한 서비스 역량을 향상시켜 주기 때문이다. 본 연구에서는 서울메트로 고객접점 파트에서 근무하는 2013년부터 2016년 상반기 사이에 입사한 신입 역무원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 이들이 신입사원 양성교육을 통한 서비스교육훈련을 받은 후 현장에 배치되었을 시 고객접점에서 고객을 응대하고 서비스를 제공 하는데 있어 직무에 대한 만족도 및 조직에 대한 충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적 연구를 진행하여 보다 나은 교육프로그램으로 개선점을 찾고 사업 전반에 걸친 서비스교육훈련의 중요성에 대한 인식을 일깨우려한다. Recently meet the growing needs of customers and has increased, the need for training of customer contact staff in order to improve and increase customer satisfaction. These service training is because it improves the service capabilities of contact for customer-facing employees to respond to customers as well as to improve customer satisfaction. This study is placed in the field after the service training aimed at Customer contact staff joined in 2013~2016 in the first half of these new recruits training education working in the Seoul Metro customers respond to customers in customer contact and practical services it will proceed to the empirical study of how this affects the satisfaction and loyalty to the organization for the job than to find a better improvement in the educational program.
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경기 북부지역 복지시설 이용노인의 급식 현황 및 만족도 조사
김영순,박영심,최병범,Kim, Young Soon,Park, Young Shim,Choi, Byung Bum 한국식품영양학회 2014 韓國食品營養學會誌 Vol.27 No.5
본 연구의 조사대상자인 경기 북부(의정부, 양주, 동두천)에 거주하는 노인을 성별을 기준으로 구분하여 노인의 급식 서비스 이용 현황 및 만족도를 조사하였다. 일반적 특성을 보면, 평균 연령은 76.7세이며, 남성과 여성이 각각 35.7, 64.3%, 배우자 사별은 남자노인은 46.9%, 여자노인은 85.0%로 나타났다. 학력은 중학교졸 이하가 전체의 88.1%로 대다수를 차지하였고, 과거 직업은 대부분 무직(33.6%)이거나 자영업(13.4%)에 종사하였다. 남자노인과 여자노인 각각 78.1, 79.2%로 비교적 자유로운 일상 활동이 가능하였고, 건강정보 출처는 남자노인과 여자노인 각각 건강전문가(49.0, 45.7%), 대중매체(34.4, 33.5%)의 순이었고, 건강정보 출처 신뢰도 역시 남자노인과 여자노인 각각 건강전문가(65.6, 59.8%), 대중매체(19.5, 20.8%)의 순이었다. 운동 횟수는 남자노인은 '1주일에 1~2회'(43.8%), '매일'(21.9%)의 순이었으나, 여자노인은 '거의 하지 않는다'가 63.0%로 가장 많다고 응답하여 성별에 따른 차이를 보였다. 노인들이 현재 앓고 있는 질환은 남자노인은 '고혈압'(27.1%), '당뇨병'(21.9%), '뇌졸중'(19.8%)의 순이었고, 여자노인은 '고혈압'(32.4%), '당뇨병'(24.9%), '관절염'(15.0%)의 순으로 응답하였다. 급식서비스를 이용하는 이유로는 남자노인은 '혼자 차려먹기 귀찮아서'(28.1%), '친구를 만날 수 있어서'(25.0%), '경제적인 이유'(14.6%)의 순이었으나, 여자노인은 '경제적인 이유'(25.4%), '친구를 만날 수 있어서'(23.1%), '혼자 차려먹기 귀찮아서'(23.1%)의 순으로 응답하였다. 노인의 복지시설 급식서비스의 시행을 알게 된 경위는 남자노인과 여자노인 각각 전체의 36.5, 68.8%가 '집 가까이 있어서' 자연스럽게 알게 되었고, 30.2, 8.7%가 '가족의 소개로 알게 되었다고 응답하였으며, 남자노인과 여자노인의 65.6, 43.4%가 질환별 급식서비스가 '필요하다'고 응답하였다. 남자노인과 여자노인 각각 전체의 56.3, 72.3%, 52.1, 86.7%, 53.1, 89.6%가 급식의 맛, 위생 상태, 온도가 '만족한다'고 응답하여, 특히 여자노인의 만족도가 남자보인보다 훨씬 더 높다는 것을 알 수 있었다. 복지 시설 만족도는 남자노인과 여자노인 각각 전체의 78.1, 69.9%가 '만족한다'고 응답하였고, 이들 중 만족한다고 응답한 노인들을 대상으로 조사한 만족 이유로는 남자노인과 여자노인 각각 '식사를 제공하여서'(28.0, 37.2%), '노인들과 어울려 노는 것이 좋아서'(20.0, 22.3%), '시설이 좋아서'(18.7, 18.2%)의 순으로 응답하였다. 시설종사자 만족도는 '기타 및 무응답'이 남자노인과 여자노인 각각 49.3, 67.8%이었으며, 남자노인은 '시설 행정직원'(13.3%), '간호사'(9.3%), 여자노인은 '간호사'(12.4%), '시설 행정직원'(8.3%)의 순으로 응답하였다. 이상과 같은 결과들을 토대로 복지 관련 시설을 이용하는 노인들의 급식 및 복지서비스의 향상을 위한 기초자료로 제공 및 활용하고, 향후 경기 북부 실버산업의 활성화를 도모하고자 하였다. This study was conducted to assess the characteristics and satisfactions related with facility foodservice for the elderly in the Northern Gyeonggi-do area (Republic of Korea). To accomplish this, a survey was conducted to investigate the general characteristics of the elderly, health information, and satisfaction with the foodservice of a welfare facility in the area. The main sources of health information for both the male and female elderly included 'health professionals' (49.0, 45.7%) and the 'mass media' (34.4, 33.5%), and they were revealed to trust the information from 'health professionals' (65.6, 59.5%), more so than the 'mass media' (19.8, 20.8%). The principal diseases of the elderly were 'hypertension' (27.1%), 'diabetes' (21.9%), 'palsy' (19.8%) in males, and 'hypertension' (32.4%), 'diabetes' (24.9%), 'arthritis' (15.0%) in females. Most male and female elderly indicated the main reasons for skipping a meal to be 'no appetite' (37.5, 53.8%) and 'indigestion'(19.1, 17.3%), respectively. The facility foodservice was used by the male elderly for the reasons of 'irritating to cook' (28.1%), 'to meet a friend' (26.0%), and 'economic' (14.6%), while the female elderly used it for the reasons of 'economic' (25.4%), 'to meet a friend' (23.1%), and 'irritating to cook' (23.1%). The reasons for satisfaction with the facility were subject to 'meal supply' (28.0, 37.2%), 'social exchanges' (20.0, 22.3%), and 'good facilities' (18.7, 18.2%). Regarding the officers and nurses of the facility, 13.3% and 9.3% of males and 8.3% and 12.4% of females indicated satisfaction, respectively. The satisfaction with foodservice influenced the welfare facilities, and providing a successful environment for foodservice requires strengthening of the education of facilities employees to become friendlier. Based on these results, greater efforts should be made to provide meaningful information regarding the facility foodservice for the elderly related to the silver service industry in the Northern Gyeonggi-do area as soon as possible.
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